2021年北京電大工商本組織行為學(xué)網(wǎng)考題庫拼音排版

組織行為學(xué)綜合練習(xí)題

單項(xiàng)選取題

E艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型？（C.對成員控制方式）

B表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)員工,讓她們參加管理,給她們提供培訓(xùn)機(jī)會,能滿足員工（尊重需要）.

b被稱為研究組織內(nèi)部人行為里程碑是（霍桑實(shí)驗(yàn)）.

b不但提出需要層次”滿足——上升”趨勢,并且也指出“挫折一倒退”趨勢理論是哪一種（ERG理論——成長理論）.

B不能用現(xiàn)成規(guī)范和程序解決所遇到問題,而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有進(jìn)一步洞察力和豐富知識.此類環(huán)境是（復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境）.

B把社會作為一種整體，綜合研究社會現(xiàn)象各方面關(guān)系及其發(fā)展變化規(guī)律性科學(xué)是（B.社會學(xué)）

D大型組織擁有成員普通在多少人左右（1000?45000人）.[注意：3?30人——??；30?1000人——中；45000人以上——巨型.]

d.當(dāng)某種行為浮現(xiàn)后，予以某種帶有強(qiáng)制性,威脅性不利后果,以期減少這種行為浮現(xiàn)也許性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是（懲罰）.

d當(dāng)前直接作用于感覺器官整個(gè)客觀事物在大腦中反映是（B.知覺）。

D當(dāng)群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會浮現(xiàn)如下關(guān)系（高凝聚力高生產(chǎn)率）。.

d當(dāng)與雙方利益均有重大關(guān)系時(shí).當(dāng)你目的是向她人學(xué)習(xí)時(shí).需要集思廣益時(shí).需要依賴她人時(shí).出于感情關(guān)系考慮時(shí)，解決沖突方式是（A.開誠合伙）。

I）當(dāng)一種人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努地學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了明顯成績。這種行為反映是B.升華行為反映。

D獨(dú)立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人意旨辦事，在緊急和困難狀況下體現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是（A.順從型性格）

C測量穩(wěn)定性或可靠性，即對人行為先后多次測量一致性是指（A.測量信度）

c傳遞信息速度最快溝通網(wǎng)絡(luò)是（C鏈?zhǔn)剑?

F弗洛依德以為個(gè)性中不受社會道德規(guī)范約束某些是:（本我）.

f弗洛姆盼望理論。。對工作積極性會（能高也許低）

G工作比較單純，不需要復(fù)雜知識和技能,完畢一項(xiàng)工作需要人們配合，或從事連鎖性工作,（同質(zhì)群體）也許達(dá)到最高工作績效.

g工作規(guī)定與控制能力關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大一種是（A.高規(guī)定低控制）。

g.管理方格圖中，最有效領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）.

g.管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出.

G個(gè)體對人對事所持有一種具備持久而又一致心理和行為傾向是（D.態(tài)度）。

G個(gè)性中受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配某些是指（A.自我）

G過程型勉勵(lì)理論涉及（B.盼望理論、公平理論）。

G勉勵(lì)者，協(xié)調(diào)者，折衷者，監(jiān)督者屬于（C維護(hù)角色）。

G公司為了為了更好開展業(yè)務(wù)。。。與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)意味著（分權(quán)化）

G公司經(jīng)營擴(kuò)大，總經(jīng)理直營隊(duì)伍3人增長100人，公司營銷人員散漫，問題因素（總經(jīng)理投入管理時(shí)間不夠，使管理人員產(chǎn)生看法）

II赫茲伯格以為,勉勵(lì)員工核心在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作自身就是勉勵(lì)工作任務(wù)）.

J具備高水平特長,善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引起靈感,活動(dòng)成果突出而異人屬于：（天才）.

j決定人心理活動(dòng)動(dòng)力特性是：（氣質(zhì)）.

j經(jīng)常表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓她們參加管理，給她們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工（D.尊重需要）。1老心理分析論代表人物是:（佛洛依德）.

j建議者，信息加工者，總結(jié)者，評價(jià)者屬于（B.任務(wù)角色）。

J將人視為自擅自利、好逸惡勞是哪--種假設(shè)？（經(jīng)濟(jì)人）

L暫時(shí)檢查衛(wèi)生，學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣強(qiáng)化方式（可變間隔強(qiáng)化）.

1領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)流理論是（B.坦南鮑母）提出。

L兩個(gè)或兩個(gè)以上社會單元在目的上互不相容或互相排斥.從而產(chǎn)生心理或行為上矛盾，是（C.沖突）。

L老心理分析論代表人物是：（佛洛依德）。

M明確目，自覺支配行動(dòng)性格屬于（意志型）。

M麥克利蘭研究表白，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈需要是（B.成就需要）o

M面談法屬于組織行為學(xué)研究辦法：（調(diào)查法）.

m某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電電扇,成果許多員工很不滿意,以為公司花錢給她們買了個(gè)沒用又占地方東西.導(dǎo)致這種現(xiàn)象因素是（公司沒有做到獎(jiǎng)人所需,形式多

變）.

m某公司一位年輕人工作非常突出，同步也獲得了高于同行業(yè)平均水平薪資，但她仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種勉勵(lì)理論加以解釋？（D.公平理論）

m.某人對完畢某項(xiàng)任務(wù)把握性很大,因而她對干這項(xiàng)工作積極性會（也許高也也許低）

m某人患有先天性心臟病,不適當(dāng)參加激烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但她卻想成為一名長跑運(yùn)動(dòng)員,想而不得,她很苦惱,她這種挫折感源于（個(gè)人自身能力有限）.

m目的很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相稱時(shí)，解決沖突方式是（A.妥協(xié)）。

n.內(nèi)容型勉勵(lì)理論涉及（需要層次論,雙因素理論,成就需要理論）.

P.帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型（社會功能）.

q公司管理者對待非正式組織態(tài)度應(yīng)當(dāng)是（善加引導(dǎo)）

.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少群體屬于（任務(wù)群體）.

r任務(wù)角色和維護(hù)角色都多群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）.

r任務(wù)角色多而維護(hù)角色少群體屬于（無序群體）。

R人們對某類社會對象形成了固定印象，并對后來關(guān)于該類對象知覺發(fā)生強(qiáng)烈影響，這屬于（C.定型效應(yīng)）

R人們比較容易注意觀測能滿足需要那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)事物，視而不見，聽而不聞，這種保護(hù)自己一種思想辦法傾向是（A.知覺防御）。

R如果職工A以為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,依照公平理論,A會采用如下哪種行為（減少自己投入）…

R如果你是公司總經(jīng)理，你將授予那種人以決策和行動(dòng)權(quán)利？（直線人員）

s.雙因素理論提出者是（赫茲伯格）.

s.斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按（社會特性）來劃分。

S“爆”能測量環(huán)境什么特性？（B.有序性）

t提出盼望理論是美國心理學(xué)家（弗羅姆）.

t.提出需要層次論是（馬斯洛）.

t途徑一目的“理論是（豪斯）提出.

t通過不予理睬來削弱某種不良行為強(qiáng)化方式是（自然消退）。如對喜歡拍馬屁者冷臉相待

t通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特性突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為她整體行為特性，這種知覺屬于：（C暈輪效應(yīng)）

t談話法屬于組織行為學(xué)哪種研究辦法？（B.調(diào)查法）

w.完畢復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力工作，或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),（異質(zhì)群體）將會達(dá)到最高工作績效.

w.咱們尋常所說公司精神核心是一種（價(jià)值觀念）.

下面哪一種不是組織基本要素（人際關(guān)系）.

x下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心重要變革辦法：D.建立規(guī)章制度。

y.研究領(lǐng)導(dǎo)行為管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出

y要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者對組織一切“變化”做出有效管理設(shè)計(jì)理論是（A.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)）。

y.一種人經(jīng)常浮現(xiàn)，比較穩(wěn)定心理傾向性和非傾向性特性總和是:（個(gè)性）.

y一種人對周邊客觀事物（涉及人.物.事）意義.重要性總評價(jià)和總看法是（B.價(jià)值觀）

y一種造紙廠商業(yè)環(huán)境最能反映組織環(huán)境哪一特性？（D.穩(wěn)定性）

y如下各項(xiàng)表述對的是（C.保健因素普通與工作條件和工作環(huán)境關(guān)于，而勉勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作自身關(guān)于）。

y以盼望理論為基本波特一勞勒模型表白：職務(wù)工作中實(shí)際成績（A.重要取決于一種人所作努力）。

y.以組織構(gòu)造為中心變革辦法重要是:（完善信息溝通系統(tǒng)）.

y.由組織正式文獻(xiàn)明文規(guī)定，群體成員有固定編制,有規(guī)定權(quán)力和義務(wù),有明確職責(zé)和分工群體屬于：（正式群體）.

z在緊急狀況下或與公司利益關(guān)系重大問題上，沖突解決方式是（A.強(qiáng)制）

z作比較單純，不需要復(fù)雜知識和技能，完畢一項(xiàng)工作需要人們配合，或從事連鎖性工作，（B.同質(zhì)群體）也許達(dá)到最高工作績效。

z最能提高士氣溝通網(wǎng)絡(luò)是（D.園周式）。

Z在個(gè)性構(gòu)造中居于可控制地位最高層是（C超我）。

Z在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部似管理”是那種領(lǐng)導(dǎo)方式（1。9型）

Z在進(jìn)行社會知覺整個(gè)過程中，對象最先給人留下印象，往往“先入為主”，對日后對該對象印象起著強(qiáng)烈影響，這是（A.首因效應(yīng)）。

Z組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科知識，在組織管理工作實(shí)踐中，來解釋組織中人行為。反映了組織行為學(xué)（B.多學(xué)科交叉性）

Z組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人關(guān)于各種知識，采用系統(tǒng)分析辦法，研究（一定組織中）人行為規(guī)律一門科學(xué)。

Z組織設(shè)有一管理崗位持續(xù)幾任，難以勝任被撤職，從管理角度看其因素（組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部特點(diǎn)與能力規(guī)定）

Z組織發(fā)展活動(dòng)基本價(jià)值觀念涉及（權(quán)利均等：正視問題）

多項(xiàng)選取題

a按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為（理智型;情緒型;意志型;中間型）.

a按人際關(guān)系構(gòu)造分,人際關(guān)系類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系;政治關(guān)系;法律關(guān)系;倫理關(guān)系）.

a按人際關(guān)系形成紐帶分,人際關(guān)系類型有（親緣關(guān)系;頓關(guān)系;業(yè)緣關(guān)系）.

a按溝通組織系統(tǒng)分，溝通可分為（A.正式溝通B.非正式溝通）

a按溝通辦法分，溝通可分為（A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言信息溝通）

a按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。

B鮑莫爾以為公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備條件是（合伙精神；決策能力：敢于創(chuàng)新；尊重她人）。

B布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。

C沖突來源有（溝通因素;構(gòu)造因素;個(gè)人行為因素）.

c從溝通渠道來看，可以將信息溝通分為（正式溝通和非正式溝通）。

D當(dāng)浮現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)辦法有A.變化行為;B.變化態(tài)度;C.引進(jìn)新認(rèn)知元素。

f菲德瑜提出對一種領(lǐng)導(dǎo)者工作最起影響作用是（職位權(quán)力；任務(wù)構(gòu)造；上下級關(guān)系）。

G概括起來,國內(nèi)先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)應(yīng)當(dāng)涉及（政治素質(zhì);知識素質(zhì);能力素質(zhì);身心素質(zhì)）.

g個(gè)性特點(diǎn)是：（A社會性B組合性C獨(dú)特性D穩(wěn)定性E傾向性F整體性

G依照奧德弗ERG理論,員工互有關(guān)系需要重要涉及（A,社交需要C,安全需要D,人際關(guān)系和諧需要E,互相尊重需要）.

g依照赫茲伯格雙因素理論,下列因素中屬于勉勵(lì)因素有（工作自身特點(diǎn)；責(zé)任感;提高和發(fā)展;上司賞識）.

g過程型勉勵(lì)理論重要有哪幾種（弗羅姆盼望理論;亞當(dāng)斯公平理論）.

g過程型勉勵(lì)理論重要有哪幾種？（A.赫茲伯格雙因素理論B.弗羅姆盼望理論C.麥克利蘭成就需要理論D.亞當(dāng)斯公平理論E.斯金納強(qiáng)化理論）

G工作重新設(shè)計(jì)普通采用哪幾種當(dāng)代通用設(shè)計(jì)辦法？（工作擴(kuò)大化，工作豐富話，工作亂換）

G個(gè)性特點(diǎn)是：（社會性；組合性；獨(dú)特性；傾向性）。

J勉勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型勉勵(lì)理論;過程型勉勵(lì)理論;改造型勉勵(lì)理論）.

j具備普遍意義勉勵(lì)方式有（思想政治工作動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì);工作內(nèi)容豐富化;職工參加管理）.

j矩陣組織，它機(jī)構(gòu)缺陷（成員位置不固定有暫時(shí)觀念，責(zé)任心不強(qiáng)：人員雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清）

J解決或減少?zèng)_突方略有（設(shè)立超級目的；采用行政手段；遲延和平共處）。

K科學(xué)研究辦法應(yīng)遵循原則是（A.研究程序公開性B.收集資料客觀性C.分析辦法系統(tǒng)性D.觀測與實(shí)驗(yàn)條件可控性E.所得結(jié)論再現(xiàn)性）

L勒溫以為存在著（專制方式;民主方式;放任自流方式）領(lǐng)導(dǎo)工作方式.

1領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)流理論是（坦南鮑母;施密特）提出.

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所體現(xiàn)出來技巧，她具備特點(diǎn)是（A.隨機(jī)性C.經(jīng)驗(yàn)性D.多樣性E.創(chuàng)造性）。

1領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參加理論提出了選取領(lǐng)導(dǎo)方式原則是A.信息原則;B.不接受型原貝ij;C.沖突原則;D.合理原則;E.目的適當(dāng)原則。.

M某酒店組織構(gòu)造呈鈔票字塔狀，越往上就會（管理難度大：管理幅度?。?/p>

M麥克利蘭成就需要理論以為人基本需要有A.成就需要;B.生存需要;D.權(quán)力需要;E.社交需要

N能力是（性格；知識；體力；智慧）綜合體現(xiàn)。

N能力應(yīng)用原則重要有（A.能力閾限原則B.能力合理安排原則D.能力互補(bǔ)原則）

Q氣質(zhì)差別應(yīng)用應(yīng)遵循原則是（氣質(zhì)絕對原則;氣質(zhì)互補(bǔ)原則;氣質(zhì)發(fā)展原則）.

q氣質(zhì)差別應(yīng)用應(yīng)遵循原則是（氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。

Q氣質(zhì)差別重要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教誨;）.

q氣質(zhì)差別重要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教誨；特殊人員選拔）。

Q群體典型角色有（自我為中心者;任務(wù)角色;維護(hù)角色）.

q.群體決策方式有（缺少反映;獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；）.

Q群體決策方式有（缺少反映；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。

R人際關(guān)系發(fā)展動(dòng)力有（人生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。

R人際關(guān)系確立條件有（人；人際接觸；人際需要）。

R人際交往原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。

R任務(wù)角色涉及（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。

R任務(wù)角色涉及（建議者;信息加工者;總結(jié)者;;評價(jià)者）.

r.人行為特性有:（自發(fā);有因素;有目;持久性;可變化）.

r人際關(guān)系發(fā)展動(dòng)力有（人生產(chǎn);物質(zhì)生產(chǎn);精神生產(chǎn)）.

r人際關(guān)系發(fā)展趨勢是（社會性增強(qiáng),自然性削弱B.自主性增強(qiáng),依附性削弱C.平等性增強(qiáng)，級別性削弱D.開放性增強(qiáng),封閉性削弱E復(fù)雜性增強(qiáng),單一性減少F.合伙性增強(qiáng),分散性削弱）.

r人際關(guān)系功能有（產(chǎn)生合力;形成互補(bǔ);勉勵(lì)功能;聯(lián)系感情;交流信息）.

r人際關(guān)系確立條件有（人生產(chǎn)；人際接觸;人際需要）.

r人際交往原則是（互利原則;平等原則;信用原則;相容原則）.

r人們在群體中可以獲得需要和滿足有（安全需要;情感需要;尊重和認(rèn)同需要;完畢任務(wù)需要）.

r人們在群體中可以獲得需要和滿足有（A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.尊重和認(rèn)同需要）

r人們在群體中可以獲得需要和滿足有A.安全需要;B.情感需要;C.尊重和認(rèn)同需要;D.完畢任務(wù)需要;E.實(shí)現(xiàn)組織目的需要。

r柔性化體現(xiàn)為（A.穩(wěn)定和變革統(tǒng)一D.集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一）。

S斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值,把性格分為:（理性型;政治型和審美型;社會型;宗教型;經(jīng)濟(jì)型）.

s斯托迪爾指出可以按（生理特性;智力和個(gè)性;與任務(wù)有關(guān)特性;社會特性）提成不同類.

s社會知覺重要涉及（A.對人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺）

T特質(zhì)論代表人物有:（阿爾波特;艾森克;卡特爾）.

t同質(zhì)構(gòu)造群體達(dá)到最高工作效率條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜知識和技能；完畢一項(xiàng)工作需要人們密切配合;種工作群體成員從事連鎖性工作）.

t途徑一目的”理論以為,領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型;參加型;指引型;以成就為目的）.

W完畢復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會達(dá)到最高工作績效.

w維護(hù)角色涉及（勉勵(lì)者；協(xié)調(diào)者;折衷者；監(jiān)督者）.

X希波克拉J或劃分氣質(zhì)類型有（多血質(zhì);粘液質(zhì);膽汁質(zhì);抑郁質(zhì)）.

x下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化辦法有（計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng);年終分紅）.

X下面哪些是組織環(huán)境特性？（ABCDA.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不擬定性）

X行為測量量表有:（名稱量表;級別量表;等距量表;比率量表）.

x行為型理論涉及（挫折理論;歸因理論;強(qiáng)化理論）.

x行為特性有：（自發(fā)；有因素；有目；持久性；可變化）。

X需要層次論內(nèi)容有:（生理需要，安全需要，友愛和歸屬需要里為重需要；.尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要）.

x學(xué)習(xí)型組織支持者們以為老式組織問題是由其固有特性引起,這些固有特性重要有（分工;競爭;反映性）.

x信息溝通中障礙有（A.語言障礙，產(chǎn)生理解差別B.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗C.信息溝通中偏見猜疑.威脅和恐驚，妨礙溝通D.地位差別，妨礙交流E.信息表達(dá)不清，溝

通規(guī)定不明，渠道不暢，影響溝通）

xX理論以為:（人生來就是懶惰;人們天生目的就是跟組織目的背道而馳;人們具備非理性感情,不能自我約束）.

Y一種人在組織內(nèi)職業(yè)生涯變動(dòng),普通是向（縱向變動(dòng),橫向運(yùn)動(dòng),核心變動(dòng)）

y一種合理化領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)具備特性是（ABCDEA.梯形年齡構(gòu)造B.互補(bǔ)知識構(gòu)造C.配套專業(yè)構(gòu)造D.疊加智能構(gòu)造E.協(xié)調(diào)氣質(zhì)構(gòu)造）。

Y以盼望理論為基本波特——?jiǎng)诶漳Ｐ捅戆?職務(wù)工作中實(shí)際成績（重要取決于一種人對所做工作理解力［對目的,所規(guī)定活動(dòng)以及任務(wù)其她要素理解限度］）.

Y以人為中心變革辦法重要涉及（調(diào)查反饋;群體建議;征詢活動(dòng)）.

y以任務(wù)和技術(shù)為中心變革辦法重要涉及（工作再設(shè)計(jì);目的管理;建立社會技術(shù)系統(tǒng)）.

y如下做法中,屬于消退強(qiáng)化辦法有（對愛打小報(bào)告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為;對請客送禮者，關(guān)門拒之;對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待）.

y異質(zhì)構(gòu)造群體達(dá)到最高工作效率條件是（完畢復(fù)雜工作;當(dāng)作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力工作）.

y引起沖突方略有（委任態(tài)度開明領(lǐng)導(dǎo)者;重新編組;勉勵(lì)競爭）.

y影響人行為因素有:（個(gè)人主觀內(nèi)在因素;客觀外在環(huán)境因素）.

y影響個(gè)性形成因素重要有（A.先天遺傳因素C.后天社會環(huán)境因素）

y影響因素重要有：（先天遺傳因素;后天社會環(huán)境因素）.

Z在實(shí)踐中慣用勉勵(lì)手段和辦法有（A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì)D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理）

Z在勒溫變革程序模式中，強(qiáng)化方式涉及（持續(xù)強(qiáng)化，繼續(xù)強(qiáng)化）

Z總體來說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系是（ABDEA.指揮與服從關(guān)系B.溝通與信任關(guān)系D.合伙與支持關(guān)系E.評價(jià)與監(jiān)督關(guān)系）

Z在國內(nèi),員工產(chǎn)生不公平感客觀因素重要有（獎(jiǎng)勵(lì)分派制度不完善;領(lǐng)導(dǎo)者管理素質(zhì)較差;社會上不正之風(fēng);人事管理制度不合理）.

z在行為研究中,對變量解決方式有：：（置之不顧,隨機(jī)化和不加控制，保持衡定,匹配，規(guī)定特定原則和范疇）

z知覺偏差重要表既有（知覺防御;暈輪效應(yīng);首因效應(yīng);近因效應(yīng);定型效應(yīng)）.

z自我為中心角色涉及（阻礙者;謀求承認(rèn)者;支配者;逃避者）.

z組織行為學(xué)理論基本有:（A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)）.

z組織行為學(xué)兩重性來自于:（管理兩重性;人兩重性;多學(xué)科性）.

z組織行為學(xué)特點(diǎn)有:（邊沿性;綜合性;兩重性;多層次性;實(shí)用性）.

z組織行為學(xué)特點(diǎn)有：（A邊沿性B綜合性C兩重性E實(shí)用性）。

Z組織行為學(xué)研究辦法涉及:（調(diào)查法;個(gè)案研究法;觀測法;實(shí)驗(yàn)法）.

z組織行為學(xué)研究層次有:（個(gè)體;群體;組織;環(huán)境）.

Z組織變革大體涉及（組織人員;組織任務(wù)及技術(shù);組織構(gòu)造；組織環(huán)境）.

z組織變革大體涉及（A.組織人員B.組織任務(wù)及技術(shù)C.組織構(gòu)造E.組織成員）

Z組織變革基本內(nèi)容（組織人員；組織任務(wù)及技術(shù)；組織構(gòu)造）

Z組織變革阻力重要來自（A.觀念B.習(xí)慣C.經(jīng)濟(jì)D.地位E.社會）

z組織變革模式變量（A技術(shù)B.人群C.任務(wù)E.構(gòu)造）。

Z組織發(fā)展活動(dòng)基本價(jià)值觀念涉及（A.權(quán)利均等B.正視問題）。

z組織發(fā)展干預(yù)辦法（A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.過程征詢D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。

z組織文化重要內(nèi)容普通涉及（A.價(jià)值觀念B.組織目的C.組織信念D.規(guī)章制度E.職業(yè)道德）。

Z組織文化構(gòu)造層次是A.物質(zhì)層;C.制度層;D.精神層。

Z中華商務(wù)中心…采用了何種劃分方式（職能部門化：顧客部門化）

z組織內(nèi)職業(yè)生涯變動(dòng)，普通是向（縱向變動(dòng)：橫向變動(dòng)：核心變動(dòng)）。

判斷題：

A照群體成員中互有關(guān)系密切限度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。（X）

A爾德弗ERG理論以為，只有低層次需要基本滿足后，才會浮現(xiàn)高層次需要。（X）

B健因素同工作內(nèi)容關(guān)于，勉勵(lì)因素與工作環(huán)境關(guān)于。（錯(cuò)）保健因素普通與工作條件和工作環(huán)境關(guān)于，而勉勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作自身關(guān)于

B同類型權(quán)力會引起服從、反抗和承擔(dān)義務(wù)三方面成果明顯差別。（V）

B羅菲伊爾德等研究人員以為對工作所持態(tài)度與生產(chǎn)效率沒有一一相應(yīng)關(guān)系。（V）

C造能力是指依照一定設(shè)想，創(chuàng)造出新穎、具備獨(dú)特價(jià)值精神與物質(zhì)產(chǎn)品能力。（V）

C作條件反射理論以俄國生理學(xué)家巴普洛夫刺激反映學(xué)說為代表。3

c誠心意識指是組織成員對組織忠誠，不涉及組織對社會信譽(yù)。（X）

c某種意義上說，制度也是組織文化一種有機(jī)構(gòu)成某些。（J）

C溝通速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。（X）

C溝通渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。（V）

c存在于組織中參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布命令。（X）

d組織內(nèi)部各種職能加以分類后構(gòu)成專業(yè)化亞單位，稱為部門。（V）

d德爾文法使匿名會議式?jīng)Q策模式。（X）

d動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)情境理論時(shí)一種注重上級維度權(quán)變理論。（X）

d大群體比起小群體（7人如下），往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。（X）

f分工、競爭和應(yīng)對性三個(gè)組織特性代表了組織發(fā)展趨勢。（X）

f洛姆和也頓以為，合理原則就是如果決策質(zhì)量并不重要，而決策接受性卻很重要，那么最佳采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。（X）

f菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)懷任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者在不利或有利狀況下，將是最有效領(lǐng)導(dǎo)者（V）

g個(gè)體采用與自己普通行為方式不一致行為，普通應(yīng)作內(nèi)部歸因。（X）

g工作個(gè)性化方安照顧了個(gè)性特點(diǎn)卻違背了組織目的。（X）

g工作滿意度測量表是專家們依照實(shí)際狀況設(shè)計(jì)出來，因而具備絕對可靠性。（X）

g工作比較單純，不需要復(fù)雜知識和技能，同質(zhì)構(gòu)造群體也許達(dá)到最高工作效率。（J）

g工作壓力就是一種人所承擔(dān)工作任務(wù)。（錯(cuò)）

g工作設(shè)計(jì)心理學(xué)原則不涉及上下級關(guān)系問題。（X）

g工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目，而采用滿足工作者個(gè)人需要關(guān)于工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系設(shè)計(jì)（V）

g管理只能是物管理，領(lǐng)導(dǎo)則只能是對人領(lǐng)導(dǎo)。（義）

g感覺是人腦對客觀事物整體反映，知覺是對事物個(gè)別屬性（如顏色.聲音.氣味等）反映。（X）

g感覺是在知覺基本上產(chǎn)生。（X）

g覺是人腦對客觀事物整體反映，知覺是對事物個(gè)別屬性（如顏色，氣味等）反映（X）

g工廠車間、班組、科室，學(xué)校班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。（X）

g溝通過程有七個(gè)重要環(huán)節(jié)：思想一編碼一信息一傳遞一解碼一接受一反饋。（X）

g據(jù)波特勞勒模型，勉勵(lì)限度取決于，效價(jià)和盼望值吸引力（V）

g據(jù)盼望勉勵(lì)理論，加職工工資就能提高她們工作積極性（X）

g依照馬斯洛需要層次理論，五個(gè)需要可以同步對人產(chǎn)生勉勵(lì)作用。（錯(cuò)），五個(gè)需要中只有滿足人優(yōu)勢需要，才干對個(gè)人產(chǎn)生勉勵(lì)作用?,

g個(gè)體行為勉勵(lì)研究是整個(gè)組織行為學(xué)核心某些。（V）

g個(gè)性對個(gè)體心理疲勞具備延緩作用。（X）

g個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地體現(xiàn)出來心理特性。（X）

g個(gè)性心理特性與情境和身體條件沒有任何關(guān)系。（X）

g工作滿意度與員工生產(chǎn)率之間存在清晰正有關(guān)關(guān)系。（X）

g工作滿意度與員工流動(dòng)率之間是負(fù)有關(guān)。（V）

g公平理論基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一種人付出了代價(jià)并獲得了報(bào)酬后，它重要關(guān)懷是報(bào)酬多少。（X）

g管理方格理論是由美國心理學(xué)布萊克和莫頓提出，是行為科學(xué)中關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)方式問題代表理論之一。（X）

h好工作設(shè)計(jì)能在多樣化工作環(huán)境中使個(gè)人獲得更多獨(dú)立性和自主權(quán)。3）

h赫茲伯格勉勵(lì)一保障雙因素理論以為，當(dāng)具備保障因素時(shí)，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（J）

h黑膽汁占優(yōu)屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（錯(cuò)）應(yīng)：黑膽汁占優(yōu)屬于抑郁質(zhì)。

j績效評估目使解決工資報(bào)酬等待遇問題。（X）

j勉勵(lì)是通過滿足個(gè)體或群體某些需要，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，促使其提高水平力以實(shí)現(xiàn)組織目的管理手段。（J）

j價(jià)值觀是相對穩(wěn)定和持久，它對人態(tài)度和行為有重要影響。（J）

j角色特質(zhì)強(qiáng)人不善于偽裝自己。（X）

j決策就是在兩個(gè)以上也許性和備選方案中進(jìn)行選取。（X）

j決策樹模式提供了選取領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)也許會遇到重要權(quán)變變量。（X）

j絕大某些組織均有專門語言作為辨認(rèn)組織文化標(biāo)志。（V）

j堅(jiān)持收集資料客觀性是任何科學(xué)辦法最基本原則和重要特點(diǎn)之一。（J）

j價(jià)值觀是個(gè)性心理構(gòu)造核心因素。（V）

j集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一核心是上級和下級之間通過直接交流渠道而形成聯(lián)結(jié)關(guān)系（X）

1領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利重要來自于職權(quán)（X）

1領(lǐng)導(dǎo)魅力時(shí)天生，通過行為訓(xùn)練不也許學(xué)到。（X）

1領(lǐng)導(dǎo)情境理論又稱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，重要研究關(guān)于情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效果潛在響。（V）

1領(lǐng)導(dǎo)行為是以一定方式影響群體和組織實(shí)現(xiàn)目的能力呈現(xiàn)與操作過程。（J）

1領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)均有相通地方，隨著時(shí)代發(fā)展和變遷，對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)也要提出新規(guī)定。（V）

1領(lǐng)導(dǎo)工作作用就在于引導(dǎo)組織中全體人員有效地領(lǐng)略組織目的，使全體人員布滿信心。（J）

1領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)流理論以為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是對的，哪種方式是錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依照詳細(xì)狀況，考慮各種因素選取圖中某種領(lǐng)導(dǎo)行為（J

1領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論反映是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間曲線關(guān)系。（V）

1領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力重要來自于職權(quán)。（錯(cuò)），領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力重要來自于職權(quán)和權(quán)威。

1勒溫凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式（X）

1勒溫群體動(dòng)力理論，是從動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)觀點(diǎn)，分析了群體中人和環(huán)境兩方面許多因素。（V）

1流言是在群體中廣為傳播卻未經(jīng)證明消息，其社會影響重要是悲觀。（J）

m美國商用機(jī)器公司（IBM）公司文化理念是“鷹意志，雁精神”。（X）

m目的使一種組織邊界明確，有別于外部環(huán)境和其她組織。（J）

m敏感性訓(xùn)練是通過構(gòu)造小組互相作用變化行為辦法。（錯(cuò)），改為：敏感性訓(xùn)練是通過無構(gòu)造小組互相作用變化行為辦法

m麥克利蘭以為可以通過教誨和培養(yǎng)造就高成就需要人，因此，無論是公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要人。（對）

n能力質(zhì)差別是指人們在完畢同樣難度任務(wù)時(shí)，所體現(xiàn)出來能力類型上差別。（J）

q氣質(zhì)決定一種人活動(dòng)社會價(jià)值和成就大小。（X）

q強(qiáng)化理論以為強(qiáng)化可以塑造行為，強(qiáng)調(diào)控制行為因素是外部強(qiáng)化物。（V）

q強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家勒溫提出來，這一理論只討論刺激與行為關(guān)系，而不設(shè)計(jì)主觀判斷等心理過程。（X）

q權(quán)力構(gòu)造層次性和有序性是權(quán)力構(gòu)造合理化重要內(nèi)容。（V）

q權(quán)力是個(gè)人、組織、社會支配力和影響力在一種人身上綜合體現(xiàn)。（C

q群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會使群體缺少活力。（J）

q群體目的是長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、而不能是暫時(shí)、短暫。（X）

q群體壓力是由外部環(huán)境所引起個(gè)人心理、生理不平衡在感受。（J）

q群體壓力重要通過群體規(guī)范來維持。（V）

q群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展支柱.（）

q群體行為是組織行為學(xué)基本和出發(fā)點(diǎn)（錯(cuò)）個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究基本和出發(fā)點(diǎn)。

q群體規(guī)模越大，工作績效越高。（錯(cuò)）群體規(guī)模適中，工作績效才越高。

q群體規(guī)模越大，工作績效越?。↗）

q盼望理論以為，目的效價(jià)越高，勉勵(lì)力量越大。（錯(cuò)）改為:目的效價(jià)越高，勉勵(lì)力量不一定越大，它還取決于盼望值大小

r人能力是天生平等。（J）

r人際關(guān)系是一種社會資源，可以用它換取諸多利益。（J）

r人們態(tài)度和行為之間經(jīng)常會浮現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀況。（J）

r人們一旦參加作出某項(xiàng)決定，就會減少事實(shí)上認(rèn)同感。（X）

R人行為是在外力作用下引起。（X）.

r如果作業(yè)比較復(fù)雜，并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)純熟技巧，當(dāng)有別人在場觀測時(shí)則往往發(fā)生社會抑制作用。（V）

r如果作業(yè)比較簡樸，并且人們能純熟地完畢作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀測時(shí)會發(fā)生社會抑制作用。（）

r任何一種管理制度和管理辦法都是針對一定狀況出來，不能絕對說哪種好，哪種壞，不能把管理辦法僵化（V）

s四分圖理論以為，那種行為效果好結(jié)論是不必定。。關(guān)系成正比。（X）

s社會知覺中規(guī)類效應(yīng)指是，以概括性知覺取代個(gè)別性知覺。（J）

s社會組長指個(gè)人在群體環(huán)境中，由于她人在場而感到局促不安，從而減少工作績效。（J）

s實(shí)驗(yàn)法原本是一種自然科學(xué)研究辦法。（V）

s實(shí)現(xiàn)管理目的，就要實(shí)行合乎人情味管理，建立以人為中心而不是工作任務(wù)為中心管理制度（V）

s授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式勉勵(lì)與下級共享權(quán)力和責(zé)任民主風(fēng)格。（X）

s隨著社會主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新技術(shù)革命興起，生產(chǎn)社會化限度越來越高，人與人之間社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系影響不斷擴(kuò)大。（X）

s隨著整個(gè)社會向當(dāng)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去開放轉(zhuǎn)向封閉。（X）

s隨著群體規(guī)模增大，成員工作滿意感提高。（X）

s事業(yè)部制組織形式打破了老式一種工作人員只受一種部門領(lǐng)導(dǎo)管理原則，是公司組織構(gòu)造形成了一種縱橫結(jié)合聯(lián)系。（X）

s隨著社會主義商品經(jīng)濟(jì)。。血緣關(guān)系地緣關(guān)系影響不斷擴(kuò)大.（X）

t態(tài)度是天生。（X）

t團(tuán)隊(duì)成員之間技能差別不是故意識選取。（J）

t團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及角色分派、成員塑造、信任感建立、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（V）

t團(tuán)隊(duì)組織規(guī)定員工既是專才又是全才。（X）

w維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是學(xué)習(xí)組織行為學(xué)目之一。（X）

w問題解決型團(tuán)隊(duì)對于工作成果要承擔(dān)所有責(zé)任。（X）

w咱們可以把勉勵(lì)看作由內(nèi)外刺激因素、動(dòng)機(jī)、行為、目的等要素構(gòu)成自上而下管理過程。（J）

w咱們普通所說調(diào)查研究并不是組織行為學(xué)中調(diào)查法。（X）

W咱們掌握了一定組織中人心理和行為規(guī)律，就能對有關(guān)個(gè)人、群體和組織行為進(jìn)行預(yù)測。（J）

W委員會是指從事執(zhí)行某些方面管理職能一組人和負(fù)責(zé)解決某一專項(xiàng)集體。（V）

W完畢復(fù)雜工作，以同質(zhì)構(gòu)造為好。（X）

X心理學(xué)和社會學(xué)研究辦法并非組織行為學(xué)唯一研究辦法。（V）

x信息技術(shù)發(fā)展也變化著深層次人際關(guān)系。（V）

x虛擬組織是一種新組織類型。（J）

x虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮重要商業(yè)職能核心組織。（V）

x學(xué)習(xí)組織行為學(xué)目是開發(fā)管理者人際關(guān)系技能。（X）

x性格沒有社會意義，無好壞之分。（X）

x性格是個(gè)性心理特性核心某些，氣質(zhì)是心理過程動(dòng)力特性，能力則是完畢某項(xiàng)活動(dòng)所必備心理特性。（J）

X學(xué)院型組織文化適合于有才干人充分體現(xiàn)并發(fā)揮其才干。（V）

x當(dāng)代觀點(diǎn)以為沖突是有害無益。（X）

x當(dāng)代特性理論以為，領(lǐng)導(dǎo)者特性和品質(zhì)是先天遺傳，是不可以通過教誨訓(xùn)練培養(yǎng)。（錯(cuò)）；當(dāng)代特性理論以為，領(lǐng)導(dǎo)者特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成，是可以通過教誨訓(xùn)練培養(yǎng)。

X血液占優(yōu)勢屬于粘液氣質(zhì)。（錯(cuò)）血液占優(yōu)勢屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。

y亞當(dāng)斯公平理論以為，不應(yīng)當(dāng)關(guān)懷其她人報(bào)酬問題。（義）

y普通來說，非常規(guī)性技術(shù)與正規(guī)化，集權(quán)化組織構(gòu)造有關(guān)。（X）

y一種好領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)由一種類型領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成。（X）

y普通來說，在動(dòng)作和反映速度方面，最佳年齡是30-49歲。（X）

y一種組織內(nèi)聚力越高，則越能提高生產(chǎn)率。（X）

y異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個(gè)體創(chuàng)造性和各成員之間互補(bǔ)性。（V）

y應(yīng)當(dāng)把研究程序公開性作為研究組織行為學(xué)唯一研究辦法。（V）

y由本我支配行為受社會規(guī)范道德原則約束。（義）

y由于領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)行為有更主線、更全局性作用，因此組織行為學(xué)更側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)體制問題。（X）

y誘因是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)行活動(dòng)或采用行為內(nèi)部因素或動(dòng)力。（V）

y影響個(gè)性形成重要因素是先天遺傳因素。（X）

y影響個(gè)性形成重要因素是先天遺傳因素。（錯(cuò)）影響個(gè)性形成因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會環(huán)境因素。

y研究發(fā)當(dāng)前任務(wù)角色和維護(hù)角色多少與群體績效之間有反比關(guān)系。

y應(yīng)付挫折主線點(diǎn)就是發(fā)展建設(shè)性行為，減少破壞性行為。（J）

y要想一種領(lǐng)導(dǎo)班子更為有效，就必要盡量使領(lǐng)導(dǎo)班子成員具備同一種氣質(zhì)。（X）

z知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官客觀事物在大腦中反映。（X）

z知覺是個(gè)體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象過程。（V）

z自我知覺調(diào)節(jié)是在自我意識參加下實(shí)現(xiàn)。（X）

s社會知覺實(shí)質(zhì)上就是對人知覺。（V）

z在不同窗科接合部或邊沿地帶，很難產(chǎn)生新學(xué)科。（X）

z在一定條件下，非正式群體有也許轉(zhuǎn)化為正式群體。（J）

z在馬斯洛需要層次論中處在較低層次需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（X）

z在刺激和反映之間，由于受到個(gè)體許多心理因素影響，故同一種刺激對于不同人，也許產(chǎn)生不同行為。）

z只要咱們能預(yù)測某些行為，咱們就能對的解釋這些行為起因。（X）

z綜合部門管理代表上級意圖對各部門詳細(xì)工作實(shí)行干預(yù)。（V）

z組織變革是組織不適應(yīng)其內(nèi)部和外部因素變化規(guī)定，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和自我更新過程。（7）

z組織文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，可以引導(dǎo)和塑造組織成員態(tài)度和行為。（J）

z組織行為學(xué)應(yīng)當(dāng)把政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己理論來源之一。（V）

Z組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)發(fā)展基本上產(chǎn)生和發(fā)展起來（對）

z組織在衰退變革階段已開始浮現(xiàn)不定期停滯跡象。（V）

z組織設(shè)計(jì)是一種由管理機(jī)制決定、用以協(xié)助達(dá)到組織目的信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制過程。（對）

z組織文化是指在一定歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成并為全體成員遵循共批準(zhǔn)識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則總和。（對）

z組織環(huán)境是指對組織生存和發(fā)展起著決定性作用、組織所處內(nèi)在與外在客觀條件。（對）

Z組織構(gòu)造調(diào)節(jié)與完善是當(dāng)代組織變革外部因素之一。（錯(cuò)）

Z組織只是群體總稱，它不是管理一種職能。（錯(cuò)）組織既是群體總稱，也是管理一種職能。

Z組織構(gòu)造是要將組織個(gè)體和群體以分散方式去完畢工作任務(wù)。（錯(cuò)）組織構(gòu)造是將組織個(gè)體和群體結(jié)合起來去完畢工作任務(wù)。

Z組織機(jī)構(gòu)與否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性重要標(biāo)志。（對）

z組織文化管理方式是以硬性管理為主。（X）

Z組織文化核心是組織價(jià)值觀。（V）

z織行為學(xué)”行為〃是指一定組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組多三者之間以及整個(gè)組織與外部環(huán)境之間互相作用所形成各種行為。（V）

z織行為學(xué)運(yùn)用了社會學(xué)理論與知識來摸索人在社會關(guān)系中體現(xiàn)出來心理。（V）

z組織構(gòu)造是要將組織個(gè)體和群體以分散方式去完畢工作任務(wù)（X）

z馬路上圍觀車禍人群就是一種很典型群體。（X）

z任何一種現(xiàn)實(shí)組織中，直線人員和參謀人員關(guān)系可以描述為一種利益關(guān)系。（X）

z組織規(guī)模一定狀況下，管理幅度與管理層次成正比。（X）

z能設(shè)計(jì)是以職能分析工作為核心，研究和擬定公司職能構(gòu)造，為管理組織層次、部門、職務(wù)和崗位分工協(xié)作提供客觀根據(jù)。（J）

z業(yè)管理制度是對各項(xiàng)專業(yè)管理工作范疇、內(nèi)容、程序、辦法等所作規(guī)定。（V）

z自我管理團(tuán)隊(duì)成員普通學(xué)習(xí)了廣泛有關(guān)技能，這使得她們可以順利地從一種領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一種領(lǐng)域。（V）

案例1.-尊重、理解、信賴（王安電腦公司案例）

請你在認(rèn)真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選?。?/p>

1、請你依照西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中員工看作是（C）

A、理性經(jīng)濟(jì)人B、社會人

C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人

2、王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（B）

A、雇用B、聘任

C、使用D、錄取

3、當(dāng)一種研究對數(shù)計(jì)算器工程師告訴王安，公司工作籌劃同她在幾種月前達(dá)到夏季度假租房合同發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何解決？（D）

A、交給拉克斯支解決

B、滿足該工程師需要讓其及時(shí)度假

C、交給朱傳渠去解決

D、該工程師完畢工作后可用王安私人別墅度假

4、“社會人假設(shè)”是在美國哪一位大師提出理論基本上形成？（A）

A、梅給B、馬斯洛

C、薜恩D、亞當(dāng)斯密

5、如果用M（積極性高低）=E（盼望值）?V（效價(jià)）來表達(dá)王安勉勵(lì)員工過程，那么這個(gè)模型中變量和關(guān)系是什么？（D）

A、M是目的、E是變量、V是關(guān)系

B、M是目的、E和是變量、E?V是關(guān)系

C、M、E、V都是變量、E?V是關(guān)系

D、M、E、V都是變量、后E-V是關(guān)系

思考題：

（1）依照西方人性假設(shè)理論，王安人性觀屬于哪一種？

1、王安人性觀屬于社會人性假設(shè)。

社會人性假設(shè)以為，調(diào)動(dòng)人積極性不但僅是經(jīng)濟(jì)手段，社交需要是人類行為基本勉勵(lì)因素，人際關(guān)系是形成人們身份感基本因素。職工們對管理部門反映能達(dá)到什么限度，當(dāng)視主管者

對下級歸屬需要、被人接受需要以及身份感需要能滿足到什么限度而定。主管人員應(yīng)關(guān)懷下屬心理健康，傾聽、理解、關(guān)切和同情下屬需要和感情。

王安注重人因素，對人使用始終布滿尊重、理解和信賴，依照員工不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)特長和生活需要，實(shí)行不同管理方式。理解員工難處，把權(quán)力和責(zé)任下放給員工，與員工多接

觸，多方理解員工，努力發(fā)揮她們才干，調(diào)動(dòng)她們積極性，這些正好是社會人假設(shè)下管理方式。

（2）如果用M（積極性高低）=E（盼望值）-V（效價(jià)）來表達(dá)王安勉勵(lì)員工過程，那么請你指出這個(gè)模型中什么是目的、變量和關(guān)系？

依照弗洛姆盼望理論M=VE

“M”：表達(dá)勉勵(lì)性高低，動(dòng)機(jī)激發(fā)力量。在王安電腦公司充分體現(xiàn)為王安成功勉勵(lì)，使每個(gè)員工對工作積極性都非常高。

“V”表達(dá)盼望值，即王安對公司利益和對員工作出貢獻(xiàn)盼望，尚有員工在公司可以一展所長實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值盼望，這些體現(xiàn)值都很高。

“E”表達(dá)效價(jià)，即對王安和員工來講工作所具備價(jià)值。

在這三者中，三個(gè)都是變量，M員工積極性是一種隨時(shí)變化量；V目的效價(jià)隨時(shí)變化：E不同步期不同目的，也隨時(shí)變化。

E代表目的。即組織目的、組織所盼望獲得盼望值對的解決三者關(guān)系。調(diào)動(dòng)M提高V增大E；要注意若一者為0,即所有值都為0。

同步注意解決好三方面關(guān)系：個(gè)人努力與績效關(guān)系、績效和組織獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系、組織獎(jiǎng)勵(lì)和滿足個(gè)人需求關(guān)系。

案例2骨干員工為什么要走？

張經(jīng)理是A公司人力資源部負(fù)責(zé)人，近段時(shí)間她卻煩惱透頂，兩位她所看重公司業(yè)務(wù)骨干要走。重要因素是該員工以為她當(dāng)前所做貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不不大于回報(bào)，并且事實(shí)確如此。而公司

則以為她們所獲得成績是由于有公司作后盾，離了公司她們什么也不是，又怎么會有作為？相持之下兩人一氣走之。

問題：請你用關(guān)于勉勵(lì)理論分析此案例。

答：張經(jīng)理公司兩位業(yè)務(wù)骨干總是要把個(gè)人報(bào)酬與貢獻(xiàn)比率同其她人比率作比較。她們也許與本單位員工比或與同行業(yè)同類員工比較，這種不公平感長期得不到解決，則會使她們另謀

高就。張經(jīng)理應(yīng)在我司建立一種較公平分派制度，力求把職工所作貢獻(xiàn)與她應(yīng)得報(bào)酬掛鉤，同步教誨職工對的選取比較對象和結(jié)識不公平現(xiàn)象，培養(yǎng)職工主人翁責(zé)任感。

本案例也可用弗羅姆盼望理論分析。盼望理論以為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要也許，其積極性才高，勉勵(lì)水平取決于盼望值與效價(jià)乘積。該電腦經(jīng)銷公司產(chǎn)生問題重要因素是

泛泛地抓普通勉勵(lì)辦法，而沒有抓多數(shù)組織成員以為效價(jià)最大勉勵(lì)辦法，并且加大不同人實(shí)際所得有效差值，控制盼望概率和實(shí)際概率。公司應(yīng)從建立當(dāng)代公司制度入手，建立責(zé)權(quán)明

確、獎(jiǎng)罰分明分派制度，例如可讓貢獻(xiàn)較大職工入股，和讓其承擔(dān)重要責(zé)任，讓其參加管理工作等，可使公司發(fā)展更上一層樓。本案例也可用麥克利蘭成就需要勉勵(lì)理論來分析。

案例3公司領(lǐng)導(dǎo)為什么頭疼？

北京某科技發(fā)展有限公司（如下簡稱公司）始建于1994年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于原公司合伙浮現(xiàn)分歧，她們以為再到別小公司去替人打工意義已經(jīng)不大,

于是決定開辦自己公司。

公司開辦之初非常艱難。沒有資金，就向親屬借了5萬元錢；……

問題：該公司浮現(xiàn)問題重要因素何在？應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)？

答：

該公司已存在了組織效率低，人際關(guān)系混亂，部門協(xié)調(diào)不力，部門、人員之間溝通不靈，各自為戰(zhàn)狀況，這些是它問題所在。

1、從組織變革理論上看，隨著公司逐漸壯大，缺少一種統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，是癥結(jié)所在。公司規(guī)模大了，應(yīng)及時(shí)建立一種有權(quán)力和能力協(xié)調(diào)各個(gè)部門機(jī)構(gòu)。

2、應(yīng)盡快建立明確權(quán)責(zé)體系，使每一種員工和部門均有明確職責(zé)權(quán)力，并且要把她們業(yè)績與效益掛鉤，使她們工作起來既有壓力又有動(dòng)力。

3、應(yīng)進(jìn)行組織文化建設(shè)，使公司上下一條心，形成“命運(yùn)共同體”關(guān)系，把自己發(fā)展與公司榮辱聯(lián)系起來凡事顧全大局，以集體利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

建議詳細(xì)從如下方面著手改進(jìn)

1、多溝通，特別是合伙人和重要員工之間，形成自己良好公司文化。涉及公司長遠(yuǎn)目的，中長期目的，發(fā)展戰(zhàn)略。

2、調(diào)節(jié)公司管理，更集權(quán)，銷售渠道等重要資源集中。

3、明確各部門職權(quán)，調(diào)節(jié)分派體系。

4、從法律角度講可以修改公司章程，商定各個(gè)合伙人權(quán)利義務(wù)。

案例4帕爾默機(jī)器公司

帕爾默機(jī)器公司已經(jīng)處在艱難時(shí)刻，這不但歸因于經(jīng)濟(jì)衰退，并且也歸因于自日本進(jìn)口產(chǎn)品所導(dǎo)致競爭。在過去，勞資關(guān)系已相稱糟糕。工會普通規(guī)定給工人增長高工資，并且也

得到了。但是，在以往幾種月內(nèi)，事情起了變化，勞資雙方都結(jié)識到她們前景暗淡?！?/p>

問題：

1.你以為工人應(yīng)當(dāng)作出讓步并且應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)減工資嗎？

2.如果你是公司總裁，你將如何解決這種狀況？

答：1.面對公司所處實(shí)際狀況，工人應(yīng)當(dāng)作出讓步并批準(zhǔn)減工資。其因素是：

①公司以處在朝不保夕狀態(tài)中；

②②勞資雙方都以為公司前景暗淡。

2.如果我是公司總裁，我將這樣做：

①向員工講清公司當(dāng)前所面臨實(shí)際狀況；

②為了度過難關(guān)，公司總裁一方面帶頭削減薪水，然后削減各級管理人員薪水，最后在減少員工薪水。

③向員工承諾，公司經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，將會增長薪水。

案例5愛通公司里員工關(guān)系案例

明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，……

思考題：

1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾因素是什么？

2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾辦法與否可行？

3、本案例對如何解決人際關(guān)系有何啟發(fā)？

答：

1、由職權(quán)之爭引起沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。

2、威恩解決矛盾辦法是可行。她采用了轉(zhuǎn)移目的方略，如給她們設(shè)立一種共同沖突者馬德，并增進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。

3、改進(jìn)人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等原則、互利原則和相容原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知她們未升遷利益更大，并使她們相信威恩話。這一過程啟發(fā)咱們應(yīng)當(dāng)根據(jù)人際

交往原則，運(yùn)用科學(xué)辦法，協(xié)助下屬對的解決好人際關(guān)系方面問題。

案例6《反思失誤》

新春伊始，是許多公司回顧成績.展望將來時(shí)候，特別是那些效益好公司，更要在此時(shí)表揚(yáng)一番以鼓舞士氣。然而在持續(xù)幾年保持高速發(fā)展古井酒廠,……

問題：

1.讀了本文之后，你時(shí)王效金廠長管理風(fēng)格有什么看法？

2.這個(gè)案例對你有哪些方面啟示？

答：

1.讀了本文之后，一方面，我以為她管理風(fēng)格是民主型，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團(tuán)隊(duì)式。她善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理規(guī)定，進(jìn)行深刻而全面反思，在工廠保

持持續(xù)高速發(fā)展?fàn)顩r下，她可以居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中“五大失誤”；另一方面，她相信群眾，通過全廠學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了結(jié)識，統(tǒng)一了思想，為公司再

創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基本。

2.這個(gè)案例對咱們有如下啟發(fā)：

①搞好公司領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必要有戰(zhàn)略眼光；具備前瞻性；

②搞好公司領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必要善于總結(jié)、及時(shí)反思，要可以居安思危，使公司具備持久發(fā)展動(dòng)力;

③搞好公司領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必要善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)她們積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織工作績效；

④搞好公司領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必要通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工可以應(yīng)對形勢變化和工作難度與任務(wù)規(guī)定。

案例7《王義堂現(xiàn)象闡明了什么？》

不到兩年換一種，換了12任廠長也沒掙脫虧損一家國有公司，卻在一種農(nóng)民手里起死回生。1994年5月，當(dāng)王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時(shí)，……

問題：

1.王義堂現(xiàn)象闡明了什么？

2.在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義？

答：

1、王義堂現(xiàn)象闡明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人實(shí)際管理水平與素質(zhì)，即真才實(shí)學(xué)很重要。同步還闡明，王義堂采用專制管理方式，在技術(shù)相對簡樸和成熟、而管理又比較混亂狀況下，具備較好效力。

2、在當(dāng)前研究王義堂現(xiàn)象，有如下現(xiàn)實(shí)意義：