2023年10月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

絕密考試結(jié)束前

★

年月高等教育自學(xué)考試

202310

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

課程代碼:00910

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

1.

答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

2.

填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

每小題選出答案后用鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑如需改動(dòng)用橡皮

,2B。,

擦干凈后再選涂其他答案標(biāo)號(hào)不能答在試題卷上

,。。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)

是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

企業(yè)采取積極開(kāi)拓新細(xì)分市場(chǎng)增加新分銷渠道的策略一般是在產(chǎn)品生命周期的

1.、

成長(zhǎng)期介紹期成熟期衰退期

A.B.C.D.

被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是

2.“”

韋伯馬斯洛泰羅法約爾

A.B.C.D.

體現(xiàn)只在需要的時(shí)候按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品思想的管理方法是

3.“,,”

A.CEB.JITC.ERPD.DRP

大量增加的企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而優(yōu)勝劣汰少數(shù)在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的大廠商開(kāi)始?jí)艛嗾麄€(gè)

4.,

產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較高風(fēng)險(xiǎn)不大但增長(zhǎng)速度放慢這種狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)壽命周期處于

,,,,

引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期

A.B.C.D.

顧客花費(fèi)開(kāi)支大維系成本低還能為企業(yè)擴(kuò)大口碑宣傳的是

5.、,

忠誠(chéng)客戶期望客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶普通客戶

A.B.C.D.

直線職能制結(jié)構(gòu)的缺陷是

6.

要求管理者要通曉多種專業(yè)知識(shí)組織層級(jí)較多不利于信息由下向上傳遞

A.,,

多頭領(lǐng)導(dǎo)極大地違背了統(tǒng)一指揮原則

B.,

資源充分配置管理費(fèi)用較高

C.,

職能部門(mén)之間橫向聯(lián)系較差信息傳遞路線較長(zhǎng)適用環(huán)境變化差

D.,、

企業(yè)再造過(guò)程中最具挑戰(zhàn)性的工作是

7.

業(yè)務(wù)流程識(shí)別業(yè)務(wù)流程分析

A.B.

業(yè)務(wù)流程診斷業(yè)務(wù)流程調(diào)整

C.D.

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁(yè)共頁(yè)

00910#1(5)

組織學(xué)習(xí)的前提是

8.

自我超越建立共同愿景

A.B.

系統(tǒng)思考自主管理

C.D.

以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境的是

9.

技術(shù)環(huán)境企業(yè)本身

A.B.

經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境

C.D.

某些耐用品和時(shí)尚消費(fèi)品常用的市場(chǎng)細(xì)分變量是

10.

人口統(tǒng)計(jì)變量行為變量心理變量地理位置變量

A.B.C.D.

為了能夠滿足多樣化需求企業(yè)可以選擇

11.,

差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

A.B.

個(gè)性化營(yíng)銷戰(zhàn)略無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C.D.

通過(guò)收集和分析二手資料進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法是

12.

走訪調(diào)研法觀察調(diào)研法案頭調(diào)研法實(shí)地調(diào)研法

A.B.C.D.

選擇正確的品牌策略對(duì)企業(yè)影響起著積極作用其中企業(yè)采取系列化品牌屬于

13.,

品牌使用者策略品牌重新定位策略

A.B.

多品牌策略品牌統(tǒng)分策略

C.D.

以產(chǎn)品介紹為目標(biāo)的促銷組合應(yīng)以

14.

廣告和人員推銷為主廣告為主

A.B.

公關(guān)宣傳為主人員推銷為主

C.D.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是

15.

網(wǎng)上分銷聯(lián)系網(wǎng)上調(diào)研

A.B.

網(wǎng)上宣傳網(wǎng)上直接銷售

C.D.

以下對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)的描述正確的是

16.

成本高周期長(zhǎng)客觀性非實(shí)時(shí)性

A.B.C.D.

屬于網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具的是

17.

利用搜索引擎隨機(jī)抽樣

A.B.IP

在線調(diào)查表網(wǎng)上觀察

C.D.

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取的網(wǎng)上銷售模式是

18.

A.C-CB.C-BC.B-BD.B-C

在一個(gè)典型的企業(yè)中占用了企業(yè)絕大部分工作時(shí)間的活動(dòng)是

19.,

生產(chǎn)活動(dòng)銷售活動(dòng)運(yùn)作活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)

A.B.C.D.

適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)管理模式是

20.

虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)企業(yè)集群聯(lián)盟企業(yè)

A.B.C.D.

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁(yè)共頁(yè)

00910#2(5)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)是

21.

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

A.

企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需各種資金的運(yùn)用

B.

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需各種資金的分配

C.

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需各種資金的籌集

D.

在進(jìn)行綜合財(cái)務(wù)分析時(shí)下列可采用的方法是

22.,

比率分析法線性規(guī)劃法

A.B.

因素推算法杜邦體系分析法

C.D.

財(cái)務(wù)管理職能的核心是

23.

投資方式投資風(fēng)險(xiǎn)投資決策投資渠道

A.B.C.D.

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同的是

24.,

網(wǎng)上詢價(jià)預(yù)算控制網(wǎng)上報(bào)稅網(wǎng)上銀行

A.B.C.D.

編制工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范屬于工作分析的

25.

準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段

A.B.C.D.

對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)屬于培訓(xùn)工作流程中的

26.

培訓(xùn)需求分析階段培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

A.B.

培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)估階段

C.D.

虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是

27.

成員高度分散成員同質(zhì)性高

A.B.

集中管理為主資源靜態(tài)調(diào)配

C.D.

按知識(shí)的性質(zhì)劃分知道為什么的知識(shí)屬于

28.,“”

事實(shí)知識(shí)原理知識(shí)技能知識(shí)人力知識(shí)

A.B.C.D.

隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中透過(guò)對(duì)話和討論方式轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程是知識(shí)管理螺旋循環(huán)中的

29.

共同化外化連結(jié)化內(nèi)化

A.B.C.D.

對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定確定其業(yè)績(jī)和效果屬于知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)

30.“,”

制中的

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制知識(shí)明晰機(jī)制

A.B.

知識(shí)績(jī)效機(jī)制知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制

C.D.

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩

項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

行為科學(xué)理論時(shí)期的理論成果有

31.

激勵(lì)需求理論理論理論管理組織理論

A.B.X-YC.

科學(xué)管理理論雙因素理論

D.E.

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁(yè)共頁(yè)

00910#3(5)

客戶關(guān)系管理中業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)包括

32.

營(yíng)銷管理模塊銷售管理模塊供應(yīng)鏈管理模塊

A.B.C.

客戶服務(wù)模塊企業(yè)資源管理模塊

D.E.

確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法

33.

預(yù)測(cè)法因素法比例法

A.B.C.

定額法平衡法

D.E.

下列屬于隱性知識(shí)的表現(xiàn)形式的是

34.

文件經(jīng)驗(yàn)印象

A.B.C.

習(xí)慣影像

D.E.

以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的有

35.

高效性交互性間接性

A.B.C.

經(jīng)濟(jì)性整合性

D.E.

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上不能答在試題卷上

,。

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

請(qǐng)簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的概念及其特征

36.。

請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程

37.。

請(qǐng)列舉形成行業(yè)壁壘的主要因素

38.。

請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中客戶分析的具體步驟

39.。

請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)組織的系統(tǒng)性表現(xiàn)

40.。

請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源的特征

41.。

四、論述題:本大題10分。

論述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的環(huán)境變化及其對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響

42.。

五、案例題:本大題共20分。

寶潔的品牌策略

43.

寶潔,即是美國(guó)公司的簡(jiǎn)稱,年由從事釀造的威廉·普

P&GPROCTE&GAMBLE1837

羅克特和制造香皂的詹姆斯·甘波爾在美國(guó)俄州辛辛那提市創(chuàng)辦。經(jīng)過(guò)多年的艱苦

150

奮斗,發(fā)展成為目前世界上最大的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷商之一。年月,經(jīng)過(guò)廣

19888

泛的市場(chǎng)調(diào)研、精心慎重的選擇,它與香港和記黃埔有限公司廣州肥皂廠和廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)

開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易總公司合作,共同創(chuàng)建了中美港合資廣州寶潔有限公司。自從寶潔公

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁(yè)共頁(yè)

00910#4(5)

司登陸中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),在中國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)可謂是所向披靡,僅用了十余年時(shí)間,就成為

中國(guó)日化市場(chǎng)的第一品牌。到目前為止,寶潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品特別是號(hào)稱“三劍客”的飄

柔、潘婷、海飛絲洗發(fā)水系列更是一枝獨(dú)秀。

年,當(dāng)?shù)南窗l(fā)用品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),中國(guó)洗發(fā)用品市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品大多

1988P&G

數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量不好、包裝簡(jiǎn)陋、缺乏個(gè)性,但價(jià)格低廉。將自己的產(chǎn)品定在高價(jià)上,價(jià)格

P&G

是國(guó)內(nèi)品牌的倍。以高品質(zhì)、高價(jià)位的品牌形象打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),剛好切中了消費(fèi)

3~5P&G

者崇尚名牌的購(gòu)買(mǎi)心理。在該行業(yè),寶潔公司經(jīng)過(guò)精心的市場(chǎng)調(diào)研,針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng),

先后設(shè)計(jì)出飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤(rùn)妍、伊卡璐六種不同功能、不同品牌的洗發(fā)水。

根據(jù)消費(fèi)者的不同需要,寶潔公司把市場(chǎng)分為許多細(xì)分市場(chǎng),每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者

都是由一個(gè)個(gè)共同需要的個(gè)體組成,他們與某一品牌范疇相聯(lián)系,這樣使每個(gè)消費(fèi)者都能

迅速找到滿足自己需要的特定品牌。以其在中國(guó)推出的洗發(fā)用品為例:希望自己“免去頭

屑煩惱”的人會(huì)選擇海飛絲;希望自己頭發(fā)“富有營(yíng)養(yǎng)”的人會(huì)選擇潘婷;希望自己頭發(fā)“舒

爽、柔順飄逸、瀟灑”的人會(huì)選擇飄柔;希望自己頭發(fā)“保濕、富有彈性”的人會(huì)選擇沙宣;希

望自己頭發(fā)“有花的芬芳”的人會(huì)選擇伊卡璐;而想讓自己擁有“烏黑亮澤”秀發(fā)的人,就會(huì)

選擇潤(rùn)妍。

寶潔成功的一個(gè)重要原因就是運(yùn)用了適合企業(yè)發(fā)展的品牌策略———多品牌策略。它

能在一般人認(rèn)為沒(méi)有縫隙的產(chǎn)品市場(chǎng)上尋找到差異,在對(duì)不同的消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分

的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的產(chǎn)品,而且成功的運(yùn)用營(yíng)銷組合的理論將每一個(gè)產(chǎn)品都

作為一個(gè)單獨(dú)的品牌推銷給消費(fèi)者,甚至將同一產(chǎn)品的不同特色也作為一個(gè)單獨(dú)品牌,以

此最大限度地覆蓋不同消費(fèi)層面的市場(chǎng)空間,獲得了極大的成功。

客觀上,多品牌策略在一定程度上是適合洗發(fā)水行業(yè)的,因?yàn)樗舷窗l(fā)水行業(yè)要求

企業(yè)樹(shù)立品牌形象的特性。該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品概念復(fù)雜多樣,技術(shù)概念層出不窮,行業(yè)

發(fā)展極為迅速,要讓自己的企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的品牌被消費(fèi)者記住,就要求品牌有個(gè)性,要打造品

牌形象。有了品牌形象,就能夠打動(dòng)消費(fèi)者,擴(kuò)大該品牌的市場(chǎng)占有率。

問(wèn)題

:

結(jié)合案例闡述品牌的概念及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用分

(1),。(8)

談?wù)勂髽I(yè)采取多品牌策略有哪些優(yōu)勢(shì)分

(2)。(12)

浙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第頁(yè)共頁(yè)

00910#5(5)

絕密啟用前

★

年月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

202310

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題答案及評(píng)分參考

課程代碼

(00910)

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分,共30分。

1.A2.C3.B4.C5.A

6.D7.A8.A9.B10.C

11.A12.C13.D14.B15.C

16.C17.A18.D19.C20.A

21.A22.D23.C24.B25.D

26.D27.A28.B29.B30.C

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。

31.ABE32.ABD33.BCDE34.BCD35.ABDE

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

公司制企業(yè)的概念是由兩個(gè)以上的出資者共同出資依法組建以盈利為目的的企業(yè)

36.:、,

法人是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織形式

,。

公司制企業(yè)的特點(diǎn)

:

公司制企業(yè)是法人

(1);

公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度

(2);

公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離

(3)。

評(píng)分參考概念分特點(diǎn)每點(diǎn)分共分

(:2,1,5)

確定企業(yè)的使命

37.(1)。

明確企業(yè)的目的和目標(biāo)

(2)。

企業(yè)戰(zhàn)略條件分析

(3)。

制訂戰(zhàn)略方案

(4)。

戰(zhàn)略方案選優(yōu)

(5)。

戰(zhàn)略的實(shí)施與修正

(6)。

評(píng)分參考以上回答正確任意點(diǎn)每點(diǎn)分共分

(:51,5)

規(guī)模效應(yīng)

38.(1)。

差別化效應(yīng)

(2)。

專業(yè)技術(shù)和資金投入規(guī)模

(3)。

政府的政策和法律規(guī)定

(4)。

銷售渠道的控制

(5)。

最佳原材料來(lái)源的控制

(6)。

評(píng)分參考以上回答正確任意點(diǎn)每點(diǎn)分共分

(:5,1,5)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題答案及評(píng)分參考第頁(yè)共頁(yè)

1(3)

收集客戶數(shù)據(jù)

39.(1)。

定義和計(jì)算終生價(jià)值

(2)。

客戶投資與利潤(rùn)分析

(3)。

客戶分組

(4)。

制定相應(yīng)的客戶措施

(5)。

評(píng)分參考每點(diǎn)分共分

(:1,5)

企業(yè)組織系統(tǒng)中的各要素相互依存企業(yè)組織中的每一個(gè)要素要想發(fā)揮功能都必

40.(1),,

須依賴與其他要素的作用發(fā)揮

。

企業(yè)組織系統(tǒng)與外部環(huán)境相互依存企業(yè)組織受政治經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境的影響一

(2)。、,

方面要從環(huán)境中獲取資源投入一方面組織有賴于環(huán)境吸收它所創(chuàng)造的產(chǎn)出

,。

評(píng)分參考答對(duì)任意一點(diǎn)得分全部答對(duì)得分

(:2,5)

雙重性

41.(1)。

能動(dòng)性

(2)。

再生性

(3)。

時(shí)效性

(4)。

社會(huì)性

(5)。

評(píng)分參考每點(diǎn)分共分

(:1,5)

四、論述題:本大題10分。

信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

42.(1)

要求企業(yè)的管理理念管理手段管理方式和管理內(nèi)容等都要發(fā)生深刻的變革

、、。

經(jīng)濟(jì)的全球化

(2)

企業(yè)必須以提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為核心因而企業(yè)的興衰甚至存亡都取決于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

,

力的強(qiáng)弱

。

顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

(3)

要求企業(yè)具備高度的靈活反應(yīng)能力能迅速地適應(yīng)特定顧客的具體要求向顧客提

,,

供所需的質(zhì)量高多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)最大限度地滿足不同顧客的不同需要

、,。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異

(4)

一方面使得企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加加大了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管

,

理上的復(fù)雜性另一方面高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和

;,

保證

。

變革的速度越來(lái)越快

(5)

企業(yè)必須對(duì)外部變化迅速地做出靈活的反應(yīng)企業(yè)只有適應(yīng)這種變革才能生存和

,,

發(fā)展

。

知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本

(6)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)更加依賴知識(shí)資

。,

源知識(shí)資源具有可復(fù)制性可共享性及增值性等特征這些特征以及知識(shí)資源

。