06-常見問題-聯(lián)想互動(dòng)大屏解決方案

標(biāo)書模版聯(lián)想互動(dòng)大屏解決方案常見問題2018年6月聯(lián)想互動(dòng)大屏解決方案常見問題一、Q：為何手機(jī)或者電腦不支持觸摸回傳？A：一體機(jī)已經(jīng)支持觸摸回傳功能，但是這還不夠，需要手機(jī)或者電腦也要支持觸摸回傳（UIBC協(xié)議）。目前市場上主流手機(jī)或者電腦都支持UIBC協(xié)議。詳細(xì)請(qǐng)咨詢手機(jī)或者電腦設(shè)備廠商。二、Q：為何有時(shí)多點(diǎn)觸控功能無法使用？A：安卓下白板軟件只支持單點(diǎn)書寫；內(nèi)置電腦需要WIN7系統(tǒng)高級(jí)版或者更高級(jí)的版本才支持多點(diǎn)觸摸。三、Q：為何外接筆記本電腦設(shè)備無聲音？A：如果是VGA信號(hào)，需要再接音頻線，他們是單獨(dú)分開的兩根線；同樣只需連接音頻線是無法出聲音的，需要連接VGA線識(shí)別到VGA通道或者可以選著HDMI線連接。四、Q：若果觸摸筆不方便使用，如何對(duì)一體機(jī)進(jìn)行操作？A：可以臨時(shí)采用手指進(jìn)行代替書寫，如有需要也可以通過銷售或者全國統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行購買。五、Q：為何屏幕上偶爾出現(xiàn)霧氣？A：此現(xiàn)象一般出現(xiàn)在冷熱交際的環(huán)境，熱空氣遇到冷屏幕，空氣里的水分子就會(huì)凝結(jié)在屏幕上，鋼化玻璃上。鋼化玻璃上可以直接用軟布擦拭，如果在屏幕內(nèi)側(cè)，一般開機(jī)使用若干小時(shí)后霧氣會(huì)慢慢蒸發(fā)從機(jī)器排氣孔出去，待水霧蒸發(fā)后即一體機(jī)可正常使用。六、Q：為何偶爾發(fā)現(xiàn)一體機(jī)無法觸摸？A：1、請(qǐng)檢查電容屏表面是否有導(dǎo)電物質(zhì)，例如如果鋼化玻璃表面有水珠，會(huì)造成電容屏局部能量異常，表現(xiàn)為在電容屏某處一直按壓狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)水珠，請(qǐng)使用遙控器關(guān)閉一體機(jī)，擦干水珠吹干后再開啟。2、如果一體機(jī)外接電腦，需要檢查是否接入觸摸USB線。七、Q：為何偶爾發(fā)現(xiàn)一體機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)？A：一體機(jī)內(nèi)部設(shè)定了信號(hào)源下無信號(hào)自動(dòng)待機(jī)，如果輸入信號(hào)源從機(jī)器拔掉或者不穩(wěn)定，會(huì)造成機(jī)器待機(jī)，請(qǐng)檢查機(jī)器HDMI線或者VGA線是否插好。另外可