淘寶面臨的挑戰(zhàn)(困境)及應(yīng)對策略

April,2013淘寶面臨的挑戰(zhàn)（困境）及應(yīng)對策略2023/11/2912difficulties淘寶商城：進(jìn)化之痛

淘寶拆分

腐敗未絕行賄成本提高

無線支付問題

010203042023/11/2922023/11/29淘寶商城：進(jìn)化之痛案例：據(jù)淘寶商城2011年10月17日下午召開的新聞發(fā)布會提供的數(shù)據(jù)，在10月11日開始遭到中小網(wǎng)商攻擊的幾天里，淘寶商城的日均交易額由攻擊發(fā)生前的1900萬飆高到4800萬，退貨率從7%上升至96%，而支付寶的平均成交付款率則從以往的56%降到0.8%。為此，淘寶商城將出資投入18億元進(jìn)一步扶持中小賣家，并調(diào)整保證金出資，由阿里集團(tuán)和賣家各出一半。3【策略】阿里巴巴集團(tuán)所在地杭州，淘寶商城召開發(fā)布會，公布了幾項對于“淘寶商城新規(guī)”的調(diào)整。新規(guī)發(fā)布前已經(jīng)入駐的賣家則保留原來的年費繳納標(biāo)準(zhǔn)至2012年9月30日，費用按月份折算，明年10月新規(guī)執(zhí)行后，年費金額和返還條件也按月份折算。另外，淘寶商城商家可以在2012年年內(nèi)按照新規(guī)的一半繳納保證金。保證金的另一半，阿里巴巴集團(tuán)將拿出10億元，以消費者保證基金的形式，由浙江省工商局監(jiān)管，由中國銀行進(jìn)行資金管理。2023/11/2945淘寶網(wǎng)淘寶商城一淘網(wǎng)淘寶網(wǎng)[]阿里巴巴集團(tuán)宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立公司———沿襲原C2C、團(tuán)購等業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（

），平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城（tm）、以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（

）。這次分拆不是傳統(tǒng)的“分”，也不是傳統(tǒng)的“拆”，講究的是競合策略。如果真的好像傳統(tǒng)意義上拆成了三家子公司，那意義完全沒有了。32023/11/29從大淘寶戰(zhàn)略到大阿里戰(zhàn)略其實就是“內(nèi)部生態(tài)體系的建立”，無論是一淘還是商城都仍需要淘寶集市的人氣，而淘寶商城很多賣家也是從集市賣家轉(zhuǎn)過來的。在外界看來，優(yōu)質(zhì)資源似乎都分到商城和一淘，從“同在屋檐下”轉(zhuǎn)為“競爭合作”的關(guān)系，淘寶將扮演什么角色？目前來說，淘寶和商城的合作機(jī)制，就是淘寶直接給商城帶來流量。而淘寶的優(yōu)勢就是豐富的商品，有樂趣，有特色的服務(wù)都會留在淘寶。[策略分析]淘寶網(wǎng)：拆分與企業(yè)競合策略2023/11/296淘寶反腐一月后:腐敗未絕行賄成本提高上億消費者，幾百萬賣家，作為中國最大的電子商務(wù)平臺，淘寶曾經(jīng)一度為假貨所困擾，現(xiàn)在，7000人的團(tuán)隊內(nèi)部腐敗則成了比假貨更可怕的麻煩。過多的自由裁量權(quán)，造就了小二的尋租空間。淘寶的平臺影響力原本就蘊(yùn)含了巨大的商業(yè)價值，不合理的機(jī)制導(dǎo)致眾多商家在淘寶門前排隊，并任由小二抉擇。一個領(lǐng)頭的，一個前警察，一個律師，一個會計師。四個人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”，而他們面對的是24000名阿里員工。淘寶公開反腐一月后，腐敗未禁絕，行賄的成本卻提高了。2023/11/2972012年5月4日，淘寶發(fā)了封公開信，決意反腐。同時公布了內(nèi)部專司其職的廉正部的電子郵箱，呼吁網(wǎng)商和公眾舉報監(jiān)督。2023/11/298OnlinePurchase2023/11/299paymentissues由于兩億西五線城鎮(zhèn)的消費者會通過手機(jī)尋找希望購買的商品，但是難以學(xué)會如何進(jìn)行無線支付，而這些消費用戶大部分也沒有信用卡。據(jù)悉，馬云業(yè)務(wù)助理表示，每天有2到3億用戶逛淘寶，但每天只有1800萬人真正動作了購物。其中沒有購物的一部分消費群體是由于線上支付的阻礙。無線支付問題2023/11/2910[策略分析]淘寶推“表哥計劃”解決無線支付問題淘寶網(wǎng)將會推出“表哥計劃”解決淘寶無線的最大障礙無線支付問題。“表哥計劃”是指希望這部消費群體城市的親戚可以幫忙支付，此項計劃還將結(jié)合實體代購店，解決此部分群體的無線支付問題。線下代購（淘一站、天貓服務(wù)站）、虛擬信用卡、