學(xué)習(xí)資料：現(xiàn)場(chǎng)4M變更管理-如何防止品質(zhì)異常的發(fā)生

./第一講品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生〔上前言品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生？如何針對(duì)性進(jìn)行員工教育與培訓(xùn),以及人員變更的管理,防止新手上崗出現(xiàn)異常？如何實(shí)施設(shè)計(jì)變更,防止設(shè)計(jì)變更時(shí)出現(xiàn)異常？為什么有了ISO9000系統(tǒng)后,品質(zhì)異常仍然頻繁發(fā)生,同世界一流品質(zhì)相比,管理缺失了什么？如何系統(tǒng)地解決在設(shè)計(jì)變更后積壓物料頻頻出現(xiàn)的問(wèn)題？什么樣的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能讓員工有效執(zhí)行？如何讓一個(gè)文化程度不高的員工承擔(dān)高水平的作業(yè)？明白作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)方法變更時(shí)的管理,企業(yè)需要什么樣的"傻瓜"式的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如何采用"愚巧化"方法防止錯(cuò)誤的產(chǎn)生？上述的問(wèn)題,都需要深入了解品質(zhì)異常出現(xiàn)的環(huán)節(jié),并結(jié)合制造型企業(yè)實(shí)況,掌握解決品質(zhì)異常的實(shí)用方法。結(jié)果為什么有差異〔上〔一案例解析1.男足的比賽結(jié)果有差異的原因我們國(guó)家男子足球隊(duì),在20年前,即80年代,水平略低于國(guó),但相比日本隊(duì),我們有80%贏(yíng)球的把握,只有在發(fā)揮不正常時(shí)才有可能輸。那么,同日本的比賽有多少贏(yíng)球的把握？結(jié)果產(chǎn)生差異的原因是什么？對(duì)于男足的水平發(fā)揮,主要的影響因素如下圖所示：圖1－1影響男足發(fā)揮的因素圖示從上圖可以看出,影響男足水平發(fā)揮的因素,不僅僅是男足教練或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo),而且還與整個(gè)社會(huì)有關(guān),可以將這些影響因素的因果關(guān)系歸納如下：圖1－2各種影響因素的因果關(guān)系從上面的影響因素分析可以看出,結(jié)果的差異來(lái)源于過(guò)程不同、條件不同、不斷撤換足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)與主教練。2.企業(yè)玻璃粘傷事故的改善玻璃表面粘傷的定義是：汽車(chē)玻璃等在深加工過(guò)程中,需要通過(guò)加熱到600℃變軟,然后依據(jù)模具形狀,形成要求的弧面玻璃,如果在加熱前或加熱中,玻璃表面有異物<灰塵、油墨等,因其軟化溫度同玻璃不同>,在玻璃軟化迅速冷卻過(guò)程中,就會(huì)粘傷、粘破玻璃表面,影響外觀(guān)與使用效果。因此,如果手上有油墨,搬拿玻璃易造成油漆點(diǎn),如下圖所示：圖1－3手上的油墨造成玻璃粘傷造成玻璃粘傷害的原因如下：鏟刀柄被油墨污染導(dǎo)致手被污染的連鎖事故對(duì)于本事故的改善,就需要設(shè)置掛油墨飄架,如下圖所示：圖1－4鏟刀柄的固定在改善前,油墨鏟刀靠在油墨瓢,鏟刀柄被油墨污染,手抓鏟刀柄后,手又被污染,手就會(huì)污染玻璃。改善后,將鏟刀夾在油墨瓢上方的固定架上,就可以防止被污染。小印板手柄太短也會(huì)導(dǎo)致手被污染的連鎖事故對(duì)此因素的改善,就需要加長(zhǎng)小印板手柄,如下圖所示：圖1－5加長(zhǎng)小印板手柄改善前,小印板手柄太短,作業(yè)時(shí)手上有油墨。改善后,將小印板的手柄加長(zhǎng),作業(yè)時(shí)方便,手上不易粘到油墨。第三個(gè)可能導(dǎo)致玻璃粘傷的因素是粉末污染產(chǎn)品即在加熱彎中因白點(diǎn)異物,導(dǎo)致成批粘傷而成批報(bào)廢與返修。如下圖所示：圖1－6加熱彎中白點(diǎn)異物分析原因,往往是印刷機(jī)皮帶槽所用的塑鋼材料質(zhì)地不堅(jiān)硬,磨擦?xí)r易造成白色粉末,如下圖所示,注意,圖中箭頭所指為白色粉末的部件。圖1－7加熱彎中產(chǎn)生白點(diǎn)異物的部件對(duì)于這種情況的處理,需要利用質(zhì)地堅(jiān)硬的不銹鋼材料做皮帶槽,不會(huì)再出現(xiàn)粉末飛濺到的玻璃上的現(xiàn)象,如下圖所示,箭頭所指為使用不銹鋼材料做皮帶圖1－8加熱彎中產(chǎn)生白點(diǎn)異物部件的改善為了對(duì)加熱彎中產(chǎn)生白點(diǎn)異物部件的改善效果進(jìn)行分析,將返修品、報(bào)廢品、玻璃利用率、勞動(dòng)強(qiáng)度等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),可得出如下結(jié)果：圖1－9對(duì)加熱彎改善的效果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從以上數(shù)據(jù)可以明顯看出,不銹鋼材料做皮帶槽比塑鋼材料質(zhì)地便宜。在本例中,企業(yè)在改善之前,也對(duì)玻璃粘傷事故進(jìn)行了強(qiáng)度要求,但只是治標(biāo)不治本的做法。原來(lái)的做法：在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上用文字規(guī)定要求如下：①?lài)?yán)禁用臟手觸摸玻璃；②檢查玻璃外觀(guān),嚴(yán)禁將有異物玻璃進(jìn)行熱彎。實(shí)施結(jié)果：①玻璃粘傷始終高居不下；②現(xiàn)場(chǎng)巡查有違反上述要求,處罰員工理由違反操作規(guī)程。在改善后,通過(guò)處理導(dǎo)致玻璃粘傷事故的根本原因,從而杜絕和減少了玻璃粘傷事故的發(fā)生,真正做到了標(biāo)本兼治。通過(guò)這個(gè)事例可以得出結(jié)論：管理不是用簡(jiǎn)單的嚴(yán)禁、禁止的規(guī)章,就能起作用。結(jié)果的差異來(lái)源于過(guò)程方法的不同,到現(xiàn)場(chǎng)去找出過(guò)程中真正原因,從過(guò)程中明確正確方法,才能提高技術(shù)與管理水準(zhǔn)?！捕焚|(zhì)的理想與現(xiàn)實(shí)是不一樣1.品質(zhì)的理想與現(xiàn)實(shí)的差異理想：不管時(shí)間如何變化結(jié)果總是一致的如下圖所示：圖1－10理想狀態(tài)現(xiàn)實(shí)：隨時(shí)間變化,條件總是在變化,結(jié)果總是不一致如下圖所示：圖1－11現(xiàn)實(shí)狀態(tài)對(duì)于理想和現(xiàn)實(shí)的分析,就可以發(fā)現(xiàn)如下后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題①設(shè)計(jì)決定的品質(zhì)水準(zhǔn)不等于批量生產(chǎn)能達(dá)到的品質(zhì)水準(zhǔn)；②制造過(guò)程決定產(chǎn)品能否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)水準(zhǔn)。以上兩點(diǎn)也是品質(zhì)的決定因素。2.品質(zhì)規(guī)的數(shù)學(xué)模型在以產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品結(jié)果為象限構(gòu)成的區(qū)間中,品質(zhì)規(guī)的上限與下限中間,就應(yīng)該是合格的產(chǎn)品,可以表示為如下的數(shù)學(xué)模型：圖1－12數(shù)學(xué)模型當(dāng)制造不穩(wěn)定時(shí),品質(zhì)結(jié)果可能會(huì)超越品質(zhì)規(guī)的上下限,而品質(zhì)改善后,在制造穩(wěn)定的情況下,品質(zhì)結(jié)果才能符合產(chǎn)品的上下限要求圍,如下圖所示：圖1－13制造不穩(wěn)定與制造穩(wěn)定因此,對(duì)于制造過(guò)程,就可以定義為制造過(guò)程就是不斷規(guī)制造條件的過(guò)程。第二講品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生〔下結(jié)果為什么有差異〔二在實(shí)際的工作中,"平均值、基本上、大體上"往往是阻礙問(wèn)題解決的主要因素。[案例]平均值的情況如果規(guī)格為0.3～0.7,而實(shí)物規(guī)格一個(gè)為0.2,一個(gè)為0.8,則平均雖然規(guī)格為0.5,即平均值在規(guī)格要求,事實(shí)全是不良品。如下所示的四種情況,雖然平均值相同,但明顯可以看出,解決問(wèn)題的方法<改善的著眼點(diǎn)>卻是截然不同的。圖2－1四種平均值相同的情況圖運(yùn)用平均值不能解決問(wèn)題<"大體上"在工作中行不通>,正確捕捉事實(shí),建立"無(wú)大體上"、"無(wú)平均值"的工作習(xí)慣。因此：品質(zhì)管理核心不是平均值,而是離散度造成結(jié)果差異的原因在于工作方法的差異尋找對(duì)應(yīng)這種差異的工作方法〔追求原因＝解析結(jié)果的差異,需要針對(duì)現(xiàn)象著手解決,從而避免差異的出現(xiàn),降低差異度。[案例]依據(jù)事實(shí)、活用差異讓員工記錄不良數(shù)據(jù),同時(shí)設(shè)定不良指標(biāo)進(jìn)行考核處罰,這樣能否得到事實(shí)?答案是否定的,這樣做,往往就會(huì)出現(xiàn)假記錄。圖2－2依據(jù)事實(shí)、活用差異示意圖企業(yè)如果僅僅從結(jié)果考核進(jìn)行管理,一定不能成為一流企業(yè),但放棄考核也不行,所以,從分析過(guò)程中產(chǎn)生異常開(kāi)始做起,減少異常出現(xiàn),才是最好的方法。產(chǎn)生品質(zhì)異常的因素1.品質(zhì)異常發(fā)生的時(shí)機(jī)品質(zhì)異常絕大部分是在什么時(shí)候發(fā)生？通過(guò)對(duì)多數(shù)品質(zhì)異常的分析,一般有下列情況：人的變更；材料、零件變更；方法變更；設(shè)備、儀表變更；發(fā)生異常時(shí)；信息傳遞過(guò)程；工作環(huán)境混亂。針對(duì)以上情況,就可以采用"4M變更管理"進(jìn)行品質(zhì)的改善。2."4M變更管理""4M變更管理"的涵"4M變更管理"是現(xiàn)代品質(zhì)管理MQM〔ModernQualityManagement體系28個(gè)項(xiàng)目中之一。4M指"人、機(jī)、料、法"四個(gè)因素,而4M變更管理更加入了"測(cè)量、環(huán)境及信息"三項(xiàng)容。一般來(lái)說(shuō),要根據(jù)變更容對(duì)品質(zhì)的影響,考慮是否要向客戶(hù)提出申請(qǐng),在客戶(hù)同意后進(jìn)行變更,特別注意的是現(xiàn)在企業(yè)對(duì)環(huán)境很重視,如果變更了"料",還需要向客戶(hù)提供相應(yīng)的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)。圖2－34M變更管理圖目前ISO9000在4M變更方面的不足目前ISO9000在4M變更方面的不足,主要體現(xiàn)在：①各類(lèi)要求太框架、太少、太粗；②制造型企業(yè)對(duì)這一方面一般沒(méi)有詳細(xì)方法和預(yù)案實(shí)施管理；③因?yàn)镮SO9000想適應(yīng)所有企業(yè),適用圍只能越來(lái)越寬泛,必然導(dǎo)致具體要求越來(lái)越少；④邏輯學(xué)中有一個(gè)基本原理：外延大,涵就少。例如,某些企業(yè),產(chǎn)品結(jié)果出現(xiàn)了不同,到底會(huì)是什么因素導(dǎo)致產(chǎn)品的結(jié)果不同呢？企業(yè)不論技術(shù)上有任何變更,全用技術(shù)變更來(lái)對(duì)應(yīng),合適嗎？雖然某些企業(yè)已通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證,其工程技術(shù)部有一份程序文件,但企業(yè)不論技術(shù)上有任何變更,全用技術(shù)變更來(lái)對(duì)應(yīng),用同樣格式《技術(shù)變更》通知并不合適。該格式《技術(shù)變更》僅僅有一個(gè)題頭,僅簽發(fā)單位是固定的,文件容為空白,由技術(shù)人員自己決定填寫(xiě)容。第三講新員工教育與人員變更管理〔上案例：新員工與不良率〔一新員工教育培訓(xùn)的必要性[案例]新員工與不良率在某企業(yè)中,使用進(jìn)入崗位1個(gè)月以下的新人后,對(duì)一年的12個(gè)月份進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)不良率在每個(gè)月份中的數(shù)據(jù)為：圖1月份與不良率對(duì)應(yīng)關(guān)系而在該企業(yè)中,新人人數(shù)在每月份的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：圖2月份與新人人數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系如果以不良率為Y,以新人數(shù)為X,就可以得出以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：Y579109.5864354.55.5X410151923161272379因此,不良率與新人人數(shù)的關(guān)系圖就可以用如下數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖來(lái)表示：圖3不良率與新人人數(shù)的關(guān)系點(diǎn)評(píng)：從中可以看出,新員工上崗?fù)涣悸食烧汝P(guān)系。出現(xiàn)以上的情況,就是因?yàn)樾聠T工上崗教育的失敗,常見(jiàn)的企業(yè)員工培訓(xùn)中,往往存在以下問(wèn)題：夸夸其談企業(yè)文化與理念數(shù)小時(shí)；容空泛不具體,不契合員工需求；講一大堆企業(yè)罰款通知,例如"私自動(dòng)用消防器材,罰款100元"等。因此,教育方法必須進(jìn)行改善。新員工教育與培訓(xùn)容〔一〔一新員工培訓(xùn)的容1.對(duì)新員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的原因之所以對(duì)新員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的具體原因如下：對(duì)員工進(jìn)行安全教育是國(guó)家法律法規(guī)的要求；對(duì)員工進(jìn)行安全教育是企業(yè)生存發(fā)展的需求；對(duì)員工進(jìn)行安全教育是員工自我保護(hù)的需要。2.安全生產(chǎn)責(zé)任制培訓(xùn)新員工培訓(xùn)首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任制培訓(xùn),安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際,將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在安全生產(chǎn)方面應(yīng)該做的事及應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確規(guī)定的一種制度。安全生產(chǎn)責(zé)任制的作用①明確了單位的主要負(fù)責(zé)人及其他負(fù)責(zé)人、各有關(guān)部門(mén)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任；②在各部門(mén)及員工間,建立一種分工明確、運(yùn)行有效、責(zé)任落實(shí)的制度,有利于把安全工作落到實(shí)處；③使安全工作層層有人負(fù)責(zé)。我全生產(chǎn)法規(guī)的特點(diǎn)①保護(hù)的對(duì)象是勞動(dòng)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員、生產(chǎn)資料和國(guó)家財(cái)產(chǎn)；②具有強(qiáng)制性；③具有政策性和科學(xué)技術(shù)性。安全生產(chǎn)法規(guī)的本質(zhì)和要求①實(shí)質(zhì)：建立和完善法律體系,建立法律制度,依法維護(hù)安全生活秩序。②要求：有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),必究。安全生產(chǎn)法規(guī)的作用①為保護(hù)勞動(dòng)者的安全健康提供法律保障；②加強(qiáng)法制化管理：立法、執(zhí)法和守法；③指導(dǎo)和推動(dòng)安全生產(chǎn)工作的發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)；④促進(jìn)生產(chǎn)力的提高,保證企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。優(yōu)秀企業(yè)安全教育要點(diǎn)的主要容包括①上下班路途中安全要點(diǎn)；②公司通道中行走安全要點(diǎn)；③公司宿舍生活安全要點(diǎn)；④公司重大設(shè)備安全要點(diǎn)；⑤銀行卡使用安全要點(diǎn)?！捕聠T工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注特點(diǎn)1.新員工和企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)新員工來(lái)了會(huì)關(guān)注什么？企業(yè)要求新員工什么？通過(guò)調(diào)查,可以將新員工和企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)歸納如下表：新員工關(guān)注企業(yè)要求薪酬及福利保險(xiǎn)制度嚴(yán)守作息時(shí)間與請(qǐng)假制度作息時(shí)間與請(qǐng)假制度遵守安全規(guī)程,不出事故公司概況與發(fā)前前景員工要遵守的權(quán)利與義務(wù)本人工作具體容了解企業(yè)文化,勤儉努力掌握工作技能馬上獨(dú)立工作掌握工作技能迅速上崗表3-1新員工和企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)歸納表薪酬及福利保險(xiǎn)制度；作息時(shí)間與請(qǐng)假制度；公司概況與發(fā)展前景；本人工作具體容；掌握工作技能馬上獨(dú)立工作。企業(yè)關(guān)注的是：嚴(yán)守作息時(shí)間與請(qǐng)假制度；遵守安全規(guī)程,不出事故；員工要遵守的權(quán)力與義務(wù)；了解企業(yè)文化,勤儉努力；掌握工作技能迅速上崗。其中,作息時(shí)間與請(qǐng)假制度、掌握工作技能馬上獨(dú)立工作是員工和企業(yè)共同關(guān)注的容。2.新員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注度企業(yè)對(duì)新員工要培訓(xùn)什么？這些培訓(xùn)容員工的關(guān)注度是多少,企業(yè)的關(guān)注度會(huì)有多少,如果以"五星"為衡量標(biāo)準(zhǔn),可以發(fā)現(xiàn),員工和公司對(duì)于不同培訓(xùn)容的關(guān)注度明顯不同,統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：培訓(xùn)容員工關(guān)注度公司關(guān)注度薪酬及福利保險(xiǎn)制度★★★★★★★作息時(shí)間與請(qǐng)假制度★★★★★★★★★公司概況與發(fā)展前景企業(yè)文化、勤儉努力★★★★★員工要遵守的權(quán)利與義務(wù)★★★★★★★★基本安全教育,現(xiàn)場(chǎng)基本5S規(guī)則★★★★★★培訓(xùn)掌握工作的技能★★★★★★★★★★企業(yè)要求基本禮儀★★表3-2員工和公司的不同培訓(xùn)容關(guān)注度統(tǒng)計(jì)表第四講新員工教育與人員變更管理〔中新員工教育與培訓(xùn)容〔二<一>四級(jí)培訓(xùn)制度要實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的培訓(xùn),就需要建立四級(jí)培訓(xùn)制度,四級(jí)培訓(xùn)制度的功能與相應(yīng)的培訓(xùn)部門(mén)關(guān)系如下：圖4－1四級(jí)培訓(xùn)制度在四級(jí)培訓(xùn)制度中,有關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)在人力資源培訓(xùn)部組織下,以部門(mén)教育為主,入職培訓(xùn)在人事部門(mén)進(jìn)行,主要教育的容應(yīng)為：薪酬及福利保險(xiǎn)制度；作息時(shí)間與請(qǐng)假制度；公司概況與發(fā)展前景企業(yè)文化、勤儉努力；員工要遵守的權(quán)利與義務(wù)；最基本的安全要求；企業(yè)要求基本禮儀。時(shí)間應(yīng)在1～3日以即可,培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)出標(biāo)準(zhǔn)考題,同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)答案,但考試應(yīng)為閉卷,合格為90分,需要注意的是,企業(yè)部的考試核心是快速掌握上崗,不是選拔考試淘汰,即告訴員工希望掌握什么。沒(méi)有哪個(gè)學(xué)校會(huì)教學(xué)生某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品具體該如何制造,也不會(huì)教育企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)崗位該如何做,希望人力資源招熟練員工,只能說(shuō)明該企業(yè)是個(gè)二三流企業(yè)。所以,部門(mén)職業(yè)技能培訓(xùn)要突出實(shí)用性與實(shí)踐性。<二>部門(mén)入門(mén)教育兩階段圖4－2部門(mén)入門(mén)教育兩階段新員工上崗不良品變多實(shí)例分析[案例]新員工上崗不良案例分析后板組裝工位作業(yè)者辭職,新作業(yè)者上崗操作后發(fā)生大量不良,在第一天即有54件產(chǎn)品不合格。分析1圖4-3間隙規(guī)格為:0.5-3.0mm示意圖4-4不良的后板螺孔圖片在圖片的示意中,可以看到,其上部有螺絲打出的屑,顯然螺絲與蓋板是先和上部接觸的,向右方向顯然比左方向力大,就不難理解蓋板為何會(huì)向右移動(dòng)了。分析2圖4-5作用力分析點(diǎn)評(píng)：在理想的組立中,當(dāng)螺絲打到后板時(shí),水平方向后板受到兩個(gè)力,<如圖>一個(gè)是A向右,另一為B向左,他們相互抵消,故后板不會(huì)有任何移動(dòng),當(dāng)螺絲先打到蓋板上是A部分時(shí)蓋板受到向右方向的扭力,蓋板向右運(yùn)動(dòng),同理當(dāng)螺絲先打到蓋板上是B部分時(shí)蓋板受到向左方向的扭力,蓋板向左運(yùn)動(dòng),觀(guān)察作業(yè)者操作,發(fā)現(xiàn)作業(yè)者打此螺絲時(shí)螺絲刀都是水平偏上打入,而作業(yè)者的施工角度出現(xiàn)偏差,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)次品。如下圖所示：圖4－6作業(yè)角度示意在入門(mén)教育中,作業(yè)技巧指導(dǎo)、指導(dǎo)書(shū)重點(diǎn)明確,新員工作業(yè),其比重應(yīng)為：圖4－7入門(mén)教育中各要素的比重示意圖在部門(mén)入門(mén)教育兩階段中,一階段是基本業(yè)務(wù)要素教育,主要容為：部門(mén)概況；部門(mén)的基本業(yè)務(wù)要素；上下業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)；部門(mén)的職業(yè)規(guī)。[案例]某企業(yè)針對(duì)新人,設(shè)計(jì)了如下的新人訓(xùn)練要素作業(yè)手冊(cè)：圖4-8新人訓(xùn)練要素作業(yè)手冊(cè)例如,打螺絲的操作如下圖：圖4-9打螺絲作業(yè)示意和作業(yè)標(biāo)示牌基本要素訓(xùn)練如下表：類(lèi)別細(xì)則評(píng)核結(jié)果打螺絲教材

打螺絲要素教材汽動(dòng)風(fēng)板機(jī)不同種類(lèi)對(duì)應(yīng)螺絲種類(lèi)、規(guī)格能說(shuō)出

風(fēng)板機(jī)開(kāi)關(guān)類(lèi)別從打到開(kāi)關(guān)不同位置區(qū)開(kāi)風(fēng)動(dòng)板機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)狀態(tài)〔進(jìn)、倒、退

風(fēng)動(dòng)刀坯識(shí)別不同螺絲、螺母安裝使用不同刀坯

風(fēng)動(dòng)刀坯安裝將風(fēng)動(dòng)刀批上入風(fēng)板機(jī)中,從風(fēng)板機(jī)中取出

螺絲區(qū)分不同種類(lèi)的螺絲區(qū)分開(kāi)〔打塑料件、鋁件等較軟的材料時(shí)打自攻螺絲；其他用螺栓和螺釘

螺絲安裝狀誠(chéng)螺絲安裝后打滑,浮起,打斜的識(shí)別

螺絲安裝打螺絲時(shí)是否垂直或水平,不能歪斜

螺絲安裝30秒安裝？粒螺絲〔各方向

墊圈的種類(lèi)大、小平墊、彈簧墊圈、波形墊圈及國(guó)標(biāo)號(hào)

螺絲的教育資料如字母B、Z以及不同國(guó)標(biāo)號(hào)的不同含義

檔圈區(qū)別不同大小型號(hào)檔圈〔軸用和孔用區(qū)

擋圈鉗區(qū)分不同型號(hào)檔圈〔軸用和孔用區(qū)分開(kāi)

擋圈鉗好壞判斷擋圈鉗的好壞

擋圈安裝40°安裝？粒掃圈

擋圈安裝狀態(tài)分辨出擋圈安裝后品質(zhì)好壞,有無(wú)阻力,有無(wú)到位

密封材料的好壞分辨出缺損,折痕

無(wú)異物,氣泡,歪斜,皺紋

基本要素訓(xùn)練考核表在組立狀態(tài)的訓(xùn)練中：圖4-10組立狀態(tài)訓(xùn)練示意牌在貼片貼付的訓(xùn)練中：圖4-11貼片貼付訓(xùn)練示意牌在打E環(huán)的訓(xùn)練中：圖4-12打E環(huán)作業(yè)示意和作業(yè)標(biāo)示牌針對(duì)雙手作業(yè)：圖4-13雙手作業(yè)培訓(xùn)要點(diǎn)和操作示意第五講新員工教育與人員變更管理〔下新員工教育與培訓(xùn)容〔三圖5-1從出庫(kù)票架上將需求的部品的票拿給出庫(kù)人員圖5-2檢票：確認(rèn)出庫(kù)票與出庫(kù)的料號(hào)、數(shù)量是否一致；確認(rèn)是否當(dāng)前使用的料號(hào)圖5-3將所需要的部品及時(shí)拉到配料工位、空箱及時(shí)拉出到指定地方圖5-4出庫(kù)票據(jù)及時(shí)回收匯報(bào)圖5-5部品擺放要求：整齊擺放,嚴(yán)禁壓線(xiàn)、越線(xiàn)圖5-6空箱拉出前,一定要確認(rèn)空箱是否全數(shù)倒放圖5-7設(shè)備供應(yīng)商提供培訓(xùn)教材與考試證書(shū)[案例]新人教育計(jì)劃新人教育計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行制定,例如制造部的新人入社教育計(jì)劃可以設(shè)計(jì)為下表容

制造部新人入社教育計(jì)劃總?cè)藬?shù)：人

承認(rèn)審查作成

分配部門(mén)

序號(hào)教育項(xiàng)目主要容課時(shí)時(shí)間教育擔(dān)當(dāng)擴(kuò)印備注1工作前準(zhǔn)備①手套、膠布準(zhǔn)備②訓(xùn)練場(chǎng)所準(zhǔn)備③螺絲刀〔頭電源線(xiàn)準(zhǔn)備2H

2制造部的初步認(rèn)識(shí)與了解制造現(xiàn)場(chǎng)參現(xiàn)、生產(chǎn)流程、組織機(jī)能介紹2H

3制造部基本要求與規(guī)定①著裝②裝束③上班前④工作中⑤休息時(shí)⑥下班后

4安全教育①小刀使用,本車(chē)間安全隱患點(diǎn)教育②消防基本知識(shí)③歷史上工傷事例說(shuō)明2H

55S教育①5S定義、目的②垃圾分類(lèi)意義、口號(hào)、種類(lèi)放置方法1H

6ISO9000、14000基本知識(shí)教育①品質(zhì)方針②環(huán)境方針、環(huán)繞因素1H

7TPM改善活動(dòng)教育①異常報(bào)告②RIPS教育〔12個(gè)動(dòng)作浪費(fèi)及7個(gè)工場(chǎng)浪費(fèi)③TPM改善〔目的、表格填寫(xiě)、評(píng)價(jià)2.5H

9基本作業(yè)要素訓(xùn)練〔理論與實(shí)操①作業(yè)指導(dǎo)書(shū)學(xué)習(xí)②螺絲緊固③螺絲配付④E環(huán)及CN安裝⑤密封貼貼付訓(xùn)練12H

制造部樣式Z-005-01在培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行如下容的考試考核一、填空題：1、為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,作業(yè)者在操作時(shí)必須按________操作。2、工作結(jié)束或中間休息時(shí),要將________工作做完為止方可離開(kāi)工作崗位,以避免發(fā)生欠品。3、作業(yè)者在操作工區(qū)禁止佩戴任何可能造成產(chǎn)品不良〔如：劃傷的飾物,如：________、_________、_______、_______等。4、在現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí),頭發(fā)超過(guò)肩膀時(shí)要按"一口標(biāo)準(zhǔn)"規(guī)定實(shí)施,應(yīng)____________。5、為安全起見(jiàn),不準(zhǔn)乘坐_______,否則將給予處分。6、使用小刀時(shí),刀片使用推出長(zhǎng)度為_(kāi)_______cm,更不可使用無(wú)刀把的小刀,以防致傷。7、部品短缺或因其它原因?qū)е峦＞€(xiàn)時(shí),應(yīng)________或_______。8、在休息時(shí),不得坐在______或_______,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予三級(jí)警告。9、為防止不良流出或給顧客帶來(lái)?yè)p失,生產(chǎn)線(xiàn)的________和________一律禁止用來(lái)復(fù)印或打印任何文件及私人物件〔如信紙、報(bào)紙、書(shū)籍等。10、插電源前,應(yīng)確認(rèn)電壓的狀態(tài)標(biāo)識(shí),如："紅色"、"綠色"標(biāo)識(shí)。其中,"紅色"為_(kāi)_______v；"綠色"為_(kāi)_______v。在移動(dòng)帶電物品時(shí)必須電源_______方可移動(dòng),以免發(fā)生意外事故。二、選擇題1、黃色垃圾有〔A紙皮 B塑料廢掃把C樹(shù)葉D殘藥2、工作中在〔情況下必須報(bào)告。A部品異常 B組裝異常C部品掉落地面有充分時(shí)間拾起D發(fā)現(xiàn)欠品3、下列屬于重大環(huán)境因素的有〔A資源能源消耗〔水、電力、柴油、汽油B生活污水排放C發(fā)電機(jī)廢氣排放D舊手套的利用三、判斷題：括號(hào)填入相應(yīng)的符號(hào)：正確"○"；錯(cuò)誤"×",并將錯(cuò)誤的地方進(jìn)地更正,每小題1分,共3分。1、復(fù)印或打印用后的紙可以隨隨便便地放在地面墊坐。〔更正：2、為防止不良發(fā)生,禁止標(biāo)準(zhǔn)以外的作業(yè)。更正：3、在操作中發(fā)現(xiàn)一工程漏打"E環(huán)",這事與自己無(wú)關(guān)不用報(bào)告組長(zhǎng)或以上人員?！哺核?、簡(jiǎn)答題〔共14分1、 公司的品質(zhì)方針？〔3分2、在操作過(guò)程中出現(xiàn)異常時(shí)怎么辦？在無(wú)法聯(lián)絡(luò)到組長(zhǎng)、班長(zhǎng)人員的情況下該如何處理？〔5分3、如果上午科長(zhǎng)給你安排在下午兩點(diǎn)干某個(gè)事情,過(guò)了一小時(shí),部長(zhǎng)又安排你在兩點(diǎn)干另一件事情,你會(huì)怎么處理？〔6分在部門(mén)入門(mén)教育中,二階段是到崗位培訓(xùn)。[案例]某機(jī)械類(lèi)企業(yè)生產(chǎn)制造部門(mén)的生產(chǎn)崗位一般包含以下容：1、機(jī)種相異2、零部件的識(shí)別與拿取方法3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的閱讀方法4、工夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目5、設(shè)備的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目6、以前異常、不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明崗位操作訓(xùn)練計(jì)劃表如下：一、申請(qǐng)①變化容指導(dǎo)者受訓(xùn)者名字〔→〔工號(hào)〔→〔工程〔→〔作業(yè)〔→〔②理由：對(duì)應(yīng)欄畫(huà)〔○

新產(chǎn)品引入其它

體制變更〔330臺(tái)～360臺(tái)

操作者變更

操作擴(kuò)大訓(xùn)練

作業(yè)容變更

③變更予定日期：99.65

④領(lǐng)導(dǎo)審批主管班長(zhǎng)要求：更換受訓(xùn)練者資格一定要達(dá)到100%合格班長(zhǎng)組長(zhǎng)申請(qǐng)人申請(qǐng)日可以

可以

不可以不可以

二、作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃指導(dǎo)者日期1/62/63/64/6/////宋金香容基本教育操作訓(xùn)練

三、操作訓(xùn)練前填寫(xiě)①機(jī)種：⑤夾具、工具、計(jì)測(cè)器、消耗品②訓(xùn)練場(chǎng)所：⑥手套、打包機(jī)③節(jié)拍：77秒

④ST：398.6秒

四、基本教育〔操作者填寫(xiě),教育者確認(rèn)序號(hào)教育項(xiàng)目實(shí)施教育容①機(jī)種名各種相異參照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)②全部品的識(shí)別與拿取方法參照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的拿放方法③作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的閱讀方法機(jī)種名稱(chēng)、作業(yè)名稱(chēng)、作業(yè)要點(diǎn)、作業(yè)容④一口標(biāo)準(zhǔn)的閱讀方法機(jī)種名、機(jī)種相異部品的識(shí)別⑤安全規(guī)格、檢查、修理規(guī)則參照點(diǎn)檢順序號(hào)⑥螺絲刀力矩的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

⑦工夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目

⑧設(shè)備的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目

⑨計(jì)測(cè)器的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目

⑩以前異常、不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明：A.成品抽樣不良B.生產(chǎn)設(shè)備方面C.操作不良D.操作用具

教育總時(shí)間8H實(shí)施日做成

確認(rèn)

保管期限：該員工離開(kāi)公司為止制造部樣式：Z—32—3五、上崗前的確認(rèn)〔組長(zhǎng)以上人員判定序號(hào)判定項(xiàng)目判定標(biāo)準(zhǔn)判定再判定①能否正確識(shí)別機(jī)種能流利說(shuō)出大小機(jī)種名

②零部品〔或制品識(shí)別及拿放注意事項(xiàng)能流利說(shuō)出識(shí)別方法及注意事項(xiàng)

③是否會(huì)看作業(yè)指導(dǎo)書(shū)能說(shuō)出重點(diǎn)、規(guī)格值及機(jī)種相異容

④一口標(biāo)準(zhǔn)是否熟記能不看標(biāo)準(zhǔn)的情況下正確說(shuō)出容

⑤相關(guān)規(guī)則是否明確、掌握參照相關(guān)規(guī)則判定

⑥螺絲刀力矩標(biāo)志是否明確能流利說(shuō)出本工程色別標(biāo)志

⑦計(jì)測(cè)器設(shè)備、夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目能流利說(shuō)出使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目

⑧異?！不虿涣记闆r下聯(lián)絡(luò)是否明確能舉例說(shuō)明〔1～2個(gè)

判定時(shí)間：

六、實(shí)際操作以上人員判定實(shí)施日1/62/63/64/64/64/64/6序號(hào)作業(yè)名第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次①工具、夾具的使用情況

②計(jì)測(cè)器的使用情況

③其他工具、夾具的使用情況

④是否按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)順序正確操作

⑤不良發(fā)生是否按正確方式處理

⑥操作時(shí)間

⑦平均時(shí)間〔最后三次

七、員工表現(xiàn)評(píng)價(jià)A、工作態(tài)度好○差B、紀(jì)律的遵守好○差C、5S情況好○差八、實(shí)際操作結(jié)果不良記錄發(fā)生日不良項(xiàng)目對(duì)策容確認(rèn)1確認(rèn)2確認(rèn)3/

/

/

/

判定者意見(jiàn)經(jīng)理印主管印班長(zhǎng)印判定印

改訂日容承認(rèn)改訂日容承認(rèn)表格容追加

表格形式變更制造部GL

根據(jù)實(shí)際情況表格形式改訂制造部GL

做成日做成者文書(shū)擔(dān)當(dāng)者審查印制造部主管承認(rèn)印制品制造課課長(zhǎng)人員變更管理的方法作業(yè)人員〔Man變更管理是以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為基準(zhǔn)訓(xùn)練,評(píng)價(jià)作業(yè)者的熟練度、規(guī)定每次確認(rèn)的時(shí)間、個(gè)數(shù)。不看作業(yè)指導(dǎo)書(shū),能說(shuō)出作業(yè)順序和基準(zhǔn)等；在確認(rèn)過(guò)程中無(wú)不良發(fā)生；能在規(guī)定時(shí)間完成；能正確使用和點(diǎn)檢作業(yè)中的設(shè)備、工具；能準(zhǔn)確說(shuō)出使用的物料名稱(chēng)及正確拿放。圖5-8人員變更示意牌人員〔Man變更管理要求：任何工序必須兩人有資格擔(dān)當(dāng)；不是經(jīng)常負(fù)責(zé)的每月必須再訓(xùn)練；當(dāng)有資格的人替換時(shí),首件要加嚴(yán)檢查。因此,新進(jìn)員工及頂替工位的人員都要進(jìn)行訓(xùn)練,以適應(yīng)變更管理。[案例]組長(zhǎng)每月訓(xùn)練評(píng)價(jià)表日期—月

機(jī)種工序操作狀況判定印第一個(gè)星期

第二個(gè)星期

第三個(gè)星期

第四個(gè)星期

多能工的培養(yǎng)與管理培養(yǎng)多能工就是培養(yǎng)能在多個(gè)崗位進(jìn)行工作的員工。圖5-9多能工培養(yǎng)示意牌[自檢5-1]在人員變更管理評(píng)價(jià)與管理時(shí),如下問(wèn)題該怎么辦？今日人員變更該怎么辦？____________________________________________________________________________________________________________________________________一個(gè)培訓(xùn)合格員工開(kāi)始獨(dú)立作業(yè)了？____________________________________________________________________________________________________________________________________有人請(qǐng)假,由組長(zhǎng)頂崗位作業(yè)了？____________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案5-1第六講設(shè)計(jì)變更的管理〔上設(shè)計(jì)變更時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題〔一設(shè)計(jì)及技術(shù)變更的案例[案例]某一個(gè)制造掃描儀的企業(yè),其掃描儀上曝光燈組件同下面滑軌各有一個(gè)小孔,然后要插一個(gè)銷(xiāo),目的是要固定曝光燈,防止送到客戶(hù)路途中因激烈震動(dòng)而脫離滑軌。一個(gè)新來(lái)的高學(xué)歷設(shè)計(jì)師,從掃描儀原理分析發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)孔和這個(gè)銷(xiāo)沒(méi)有用,由于有了這些,每臺(tái)成本會(huì)增加1.2元,因此設(shè)計(jì)變更取消,該產(chǎn)品一年銷(xiāo)售20萬(wàn)臺(tái),降低成本預(yù)計(jì)24萬(wàn)元。設(shè)計(jì)變更被批準(zhǔn)實(shí)施,該變更生產(chǎn)第一批當(dāng)天,裝這個(gè)銷(xiāo)的班組長(zhǎng)立即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,報(bào)告給了上級(jí),領(lǐng)導(dǎo)要求停止生產(chǎn),以免錯(cuò)誤產(chǎn)品出現(xiàn),結(jié)果因要對(duì)曝光燈組件和滑軌重新加工一個(gè)小孔,導(dǎo)致制造停產(chǎn)兩天,從這件事可得到什么啟示？點(diǎn)評(píng)：為什么新來(lái)的設(shè)計(jì)師,在實(shí)施設(shè)計(jì)變更過(guò)程中不能依據(jù)設(shè)計(jì)變更程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？為什么設(shè)計(jì)部主管不能依據(jù)設(shè)計(jì)變更程序?qū)徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？這件因設(shè)計(jì)及技術(shù)變更而發(fā)生的案例,從中可以得到如下啟示：僅僅靠專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),并不能成為稱(chēng)職設(shè)計(jì)師,還需實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。[案例]某企業(yè)一個(gè)產(chǎn)品為提高性能,把一個(gè)金屬片直徑增大2mm,對(duì)應(yīng)插入彈簧徑也變大1.9mm,設(shè)計(jì)變更實(shí)施,結(jié)果新的金屬片到貨,而新彈簧無(wú)到貨,導(dǎo)致停產(chǎn)1日。同時(shí),設(shè)計(jì)變更實(shí)施,舊的金屬片和彈簧庫(kù)存合計(jì)近2萬(wàn)元金額,庫(kù)房不知如何處置,該企業(yè)庫(kù)房呆滯料中類(lèi)似舊物料金額近600萬(wàn)元,那么,這件事又帶來(lái)什么啟示呢？設(shè)計(jì)變更的實(shí)施是個(gè)非常綜合的事項(xiàng),它往往需要考慮多個(gè)層面,一般來(lái)說(shuō),需要考慮以下因素：要考慮物料來(lái)自不同供應(yīng)商；要考慮物料成本；舊物料如何處理。企業(yè)設(shè)計(jì)師往往認(rèn)為"我們?cè)O(shè)計(jì)總經(jīng)理,是中國(guó)知名專(zhuān)家,知名教授,專(zhuān)業(yè)很強(qiáng),設(shè)計(jì)變更必須通過(guò)他的批準(zhǔn),應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題",但是,事實(shí)卻多會(huì)是：技術(shù)上的錯(cuò)誤少,但執(zhí)行上問(wèn)題多,這也就是上例中設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致舊物料金額近600萬(wàn)元的原因。因此,對(duì)于設(shè)計(jì)及技術(shù)變更,要認(rèn)識(shí)到：設(shè)計(jì)變更是個(gè)綜合復(fù)雜事項(xiàng)；僅僅從設(shè)計(jì)部門(mén)角度出發(fā)一定有問(wèn)題；設(shè)計(jì)變更主管設(shè)計(jì)部的職責(zé)。必須綜合各種情況制定各類(lèi)程序,能對(duì)應(yīng)各種情況,同時(shí)即使新的設(shè)計(jì)師也能不出錯(cuò),或是即使出錯(cuò),依據(jù)程序也能糾錯(cuò)。設(shè)計(jì)及技術(shù)變更的類(lèi)型設(shè)計(jì)及技術(shù)變更常見(jiàn)類(lèi)別可以歸納為四類(lèi),其對(duì)應(yīng)的變更核心不同,而且其難度也有所不同,可以總結(jié)如下表：表6-1設(shè)計(jì)及技術(shù)變更常見(jiàn)類(lèi)別及變更核心序號(hào)設(shè)計(jì)及技術(shù)變更種類(lèi)變更核心難度1設(shè)計(jì)變更物料有永久變更

由易到難

2作業(yè)方法變更物料沒(méi)有變,但是加工方法變更了3臨時(shí)變更針對(duì)特定批次的設(shè)計(jì)變更或加工方法變更4緊急加工意外原因,臨時(shí)實(shí)施變更從表中就可以看出,不同類(lèi)型變更對(duì)應(yīng)容、涉及部門(mén)不同,因此,不能用一個(gè)統(tǒng)一的流程來(lái)規(guī)。提出設(shè)計(jì)變更的情境〔一設(shè)計(jì)變更的提出客戶(hù)；設(shè)計(jì)部；工藝技術(shù)部；制造部；品管部；供應(yīng)商；售后服務(wù)部。在上面的部門(mén)中,根據(jù)需求提出者與企業(yè)的關(guān)系,可以劃分為兩種性質(zhì),即：外部輸入；部輸入。對(duì)于可能提出的性質(zhì),也可以細(xì)分為如下分類(lèi)：初期性能；耐久性能；操作性；產(chǎn)品規(guī)格；專(zhuān)利；環(huán)保；安全規(guī)格；調(diào)整上；保管上；運(yùn)輸上；檢測(cè)上；組裝上；維護(hù)上；OEM希望；加工效率；加工方法；采購(gòu)便利；降低成本；圖紙<制造>錯(cuò)誤；BOM錯(cuò)誤；客戶(hù)要求；安全性；公司要求；……當(dāng)提出設(shè)計(jì)變更后,一般的評(píng)審實(shí)施方法是：制造、品管、供應(yīng)商等提出,請(qǐng)工藝技術(shù)評(píng)估,他們認(rèn)可實(shí)施后,交設(shè)計(jì)評(píng)估決定。一般評(píng)估的容主要包括：必要性、緊急性；物料及模具、使用設(shè)備等變化導(dǎo)致的成本變化；現(xiàn)用物料庫(kù)存,變更后是否報(bào)廢或可轉(zhuǎn)為他用；實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證時(shí)難度等；可能實(shí)施的大致日期及產(chǎn)品訂單、物料訂單管理。第七講設(shè)計(jì)變更的管理〔中常見(jiàn)的設(shè)計(jì)變更失敗案例分析[案例]某企業(yè)原來(lái)某型號(hào)產(chǎn)品在A(yíng)分廠(chǎng)做,后因該廠(chǎng)任務(wù)多,而另一個(gè)B分廠(chǎng)任務(wù)不滿(mǎn),將該產(chǎn)品移到B分廠(chǎng)生產(chǎn),B分廠(chǎng)生產(chǎn)交到客戶(hù)后,出現(xiàn)大量產(chǎn)品摔壞。原因是B分廠(chǎng)做的包裝固定方法同A分廠(chǎng)不一樣。產(chǎn)生原因分析：A分廠(chǎng)試做振動(dòng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,該了包裝固定方法,也口頭告訴工藝技術(shù)并得到批準(zhǔn)實(shí)施,A分廠(chǎng)的包裝固定方法也得到修改,但是其存放在服務(wù)器上的包裝固定方法工藝文件沒(méi)有修正。移到B分廠(chǎng),B分廠(chǎng)使用服務(wù)器上的打印文件。[案例]某企業(yè)板材有供應(yīng)商提供,板材為多層,目前采用每層板材布膠后順紋路粘貼,但是供應(yīng)商提出正交<俗稱(chēng)壓縫>粘貼,這樣方便快捷,該公司技術(shù)人員沒(méi)有做任何實(shí)驗(yàn)就同意了,供應(yīng)商送來(lái)10000塊,采用后裂紋,導(dǎo)致停產(chǎn)近一周,影響近2000萬(wàn)元產(chǎn)品出貨,材料費(fèi)用數(shù)百萬(wàn)。[案例]某生產(chǎn)線(xiàn)班長(zhǎng)由于沿用舊版<過(guò)期>文件作為作業(yè)指導(dǎo),導(dǎo)致線(xiàn)路板用了舊版本的物料,安裝后產(chǎn)品無(wú)法動(dòng)作,導(dǎo)致生產(chǎn)停止3.5小時(shí)。組裝后232臺(tái)機(jī)器,被迫返工。甲工段從乙工段處復(fù)印了一份工藝文件,一個(gè)月后工藝文件發(fā)生改訂,由于乙工段的文件被分發(fā)部門(mén)替換成新版,甲工段沒(méi)有更新,仍沿用一個(gè)月前的文件作為加工指導(dǎo),導(dǎo)致1086個(gè)零件加工錯(cuò)誤,報(bào)廢金額RMB7.3萬(wàn)元。點(diǎn)評(píng)：通過(guò)上面案例,對(duì)企業(yè)常見(jiàn)設(shè)計(jì)變更失敗進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn),設(shè)計(jì)變更后,新舊物料混用,交錯(cuò)使用也屢見(jiàn)不鮮,而且,由于設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致生產(chǎn)停線(xiàn)、或客戶(hù)迷惑不解,甚至?xí)l(fā)生爆怒投訴。常見(jiàn)的設(shè)計(jì)變更過(guò)程中的問(wèn)題常見(jiàn)的設(shè)計(jì)變更過(guò)程中的問(wèn)題包括：因責(zé)任不清導(dǎo)致的扯皮問(wèn)題；不同人員的不同意見(jiàn)導(dǎo)致不同的更改結(jié)果；對(duì)設(shè)計(jì)更改的意見(jiàn)沒(méi)有審核〔包括現(xiàn)場(chǎng)審核和工藝審核,導(dǎo)致更改錯(cuò)誤；更改的容沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證就直接更改；設(shè)計(jì)更改意見(jiàn)反饋的隨意性；現(xiàn)場(chǎng)自行更改,但沒(méi)反饋或忘記反饋至設(shè)計(jì)部門(mén),導(dǎo)致下批生產(chǎn)時(shí)依然有問(wèn)題；設(shè)計(jì)更改時(shí)沒(méi)有考慮材料問(wèn)題,導(dǎo)致積壓或浪費(fèi)；設(shè)計(jì)變更后,相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有變,實(shí)施錯(cuò)誤；大量舊物料呆滯。設(shè)計(jì)變更要考慮的事項(xiàng)〔一在變更進(jìn)行時(shí),需要注意以下問(wèn)題：為什么變了？解決方案：?jiǎn)柷宄?、?xiě)出來(lái)。能不能不變？解決方案：變更方案多方評(píng)審。變更牽涉面充分暴露出來(lái)了沒(méi)有？解決方案：跟哪個(gè)部門(mén)〔誰(shuí)有關(guān)？例如：物料等。變更副作用預(yù)測(cè)了沒(méi)有〔變更前后的零件、變更前后操作方法、檢查方法、變更前后的指示性文件如何更替？解決方案：設(shè)變驗(yàn)證。變更后怎樣確保變更的有效性？解決方案：設(shè)計(jì)變更實(shí)施與事后收尾,形成閉環(huán)。在實(shí)際的工作中,一個(gè)設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)變更時(shí)要做什么？設(shè)計(jì)者要考慮什么事項(xiàng)？要做什么？我們認(rèn)為,以下的建議值得參考：〔1需做什么實(shí)驗(yàn),在驗(yàn)證一覽表中選項(xiàng)〔例如：取消銷(xiāo)和孔,要選振動(dòng)實(shí)驗(yàn)；〔2新舊料互換性；〔3舊物料處置方法；〔4組合性〔連鎖性；〔5BOM變更〔增加、刪除、用數(shù)量變更；〔6模具、刀具；〔7售后服務(wù)；〔8圖紙更改〔例如：N無(wú)圖、S新圖、G杠改、H換圖；〔9作業(yè)方法；〔10輔料變更；〔11實(shí)施訂單〔嚴(yán)守、還是目標(biāo)：舊用完再用新。第八講設(shè)計(jì)變更的管理〔下設(shè)計(jì)變更要考慮的事項(xiàng)〔二[案例]在某個(gè)產(chǎn)品的變更中,涉及環(huán)節(jié)為取消銷(xiāo)和孔,其設(shè)計(jì)變更的設(shè)計(jì)方案如下：.下料鑄造機(jī)加熱處理組裝檢測(cè)包裝運(yùn)輸服務(wù)其他

●

該變更可能涉及驗(yàn)證：取消銷(xiāo)和孔材料實(shí)驗(yàn)強(qiáng)度振動(dòng)環(huán)境電磁兼容承重負(fù)荷

●

設(shè)計(jì)變更聯(lián)系書(shū)〔設(shè)計(jì)部舊料號(hào)新料號(hào)互換性組合性變更舊使用可否舊零件活用使用個(gè)數(shù)圖紙杠改處數(shù)數(shù)更改標(biāo)志其他補(bǔ)充更改容變更事項(xiàng)物號(hào)料物名稱(chēng)變更事項(xiàng)料號(hào)物料名稱(chēng)舊個(gè)數(shù)新個(gè)數(shù)N無(wú)圖

使用該零件的產(chǎn)品型號(hào)

備注：變更事項(xiàng)中有些項(xiàng)目是ERP管理需要,現(xiàn)階段不用

變更事項(xiàng)互換性舊零件新機(jī)器新零件舊機(jī)器舊零件可否使用舊零件活用編制

0不變1增加2編碼3個(gè)數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其他A料號(hào)變更B零件更換C層次增加D上層次料號(hào)變更E取消層F零件作廢G設(shè)計(jì)更改零件○/○可用可用H禁止使用I加工后使用J加工后不能使用K可以使用L無(wú)舊零件N其他M用于其他機(jī)型P用于子公司Q返回供應(yīng)商H報(bào)廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用網(wǎng)管

×/○不可用可用標(biāo)準(zhǔn)化

○/×可用不可用審查

×/×不可用不可用批準(zhǔn)

設(shè)計(jì)變更后的相關(guān)工作.設(shè)計(jì)變更的實(shí)施分類(lèi),從設(shè)計(jì)部門(mén)角度可分為兩類(lèi)：設(shè)計(jì)部部執(zhí)行的變更；設(shè)計(jì)部門(mén)以外部門(mén)執(zhí)行的變更。從實(shí)施容性質(zhì)來(lái)分,也分為兩類(lèi)：實(shí)物的變更:物料、模具、刀具等；信息〔標(biāo)準(zhǔn)的變更：圖紙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。對(duì)于設(shè)計(jì)部執(zhí)行的變更,主要是信息〔標(biāo)準(zhǔn)的變更,具體包括容為：圖紙；BOM〔物料構(gòu)成清單；所有在設(shè)計(jì)部管理標(biāo)準(zhǔn)〔例如：服務(wù)器存放的文件、包裝標(biāo)準(zhǔn)等建立本企業(yè)的設(shè)計(jì)變更點(diǎn)檢表。對(duì)于設(shè)計(jì)部門(mén)以外部門(mén)執(zhí)行的變更,涉及部門(mén)可能包括：制造、品管〔IQC、FQC、技術(shù)、庫(kù)房、采購(gòu)→供應(yīng)商等等。實(shí)物的變更可能為：物料、模具、刀具等。信息〔標(biāo)準(zhǔn)的變更一般就是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變更。案例}設(shè)計(jì)部對(duì)外部門(mén)發(fā)出的設(shè)計(jì)變更通知表1實(shí)物處理指示、設(shè)計(jì)變更聯(lián)系書(shū)設(shè)變名

聯(lián)絡(luò)書(shū)管理號(hào)

設(shè)變管理號(hào)

指示實(shí)施期

目標(biāo)：嚴(yán)守指示書(shū)編號(hào)

流程：開(kāi)發(fā)部〔工程發(fā)行→資材&采購(gòu)→開(kāi)發(fā)〔工程部確認(rèn)工藝開(kāi)發(fā)部物料控制部〔倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)部舊零件新零件名稱(chēng)舊零件處理組合設(shè)變工模變更評(píng)價(jià)責(zé)任人供應(yīng)商名舊在庫(kù)數(shù)報(bào)廢金額模具變更供應(yīng)商舊在庫(kù)數(shù)實(shí)驗(yàn)定單新品交期

變更后零件,有要求時(shí)填寫(xiě)驗(yàn)證試驗(yàn)方法

月日前返回開(kāi)發(fā)

月前返回開(kāi)發(fā)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)作成承認(rèn)技術(shù)承認(rèn)

標(biāo)識(shí)方法

表2標(biāo)準(zhǔn)處理指示、設(shè)計(jì)變更指示書(shū)設(shè)計(jì)變更管理號(hào)

實(shí)施日期

發(fā)行日

聯(lián)系書(shū)編號(hào)〔表B

產(chǎn)品編號(hào)管理

準(zhǔn)準(zhǔn)審查作成指示

設(shè)變實(shí)施聯(lián)絡(luò)

設(shè)計(jì)變更區(qū)分

□市場(chǎng)反饋□安全規(guī)格□降低成本□提高性能□改正錯(cuò)誤□包裝運(yùn)輸□加工性能□其他設(shè)計(jì)變更容：

設(shè)計(jì)變更相關(guān)確認(rèn)事項(xiàng)備注1BOM變更□變□不□OK□NG

2零件檢查規(guī)格書(shū)□變□不□OK□NG

3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)□變□不□OK□NG

4圖紙□變□不□OK□NG

5整機(jī)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)□變□不□OK□NG

6電子版資料□變□不□OK□NG

注意事項(xiàng)：版改訂日改訂容改訂者承認(rèn)1

分發(fā)：2

設(shè)計(jì)室檔案處采購(gòu)部物控部品保室技管室網(wǎng)管表3設(shè)計(jì)變更指示書(shū)〔設(shè)計(jì)評(píng)估用設(shè)變管管理號(hào)

指示書(shū)號(hào)

參考文件零件構(gòu)成變更容組合設(shè)變互換性舊件使用舊個(gè)數(shù)新個(gè)數(shù)擔(dān)當(dāng)者供應(yīng)商使用崗位零件名稱(chēng)備注變更事項(xiàng)舊構(gòu)成變更事項(xiàng)新構(gòu)成

變更事項(xiàng)互換性舊零件新機(jī)器新零件舊機(jī)器舊零件可否使用舊零件活用0不變1增加2編碼3個(gè)數(shù)變更4取消5作圖6層次變更7其他A料號(hào)變更B零件更換C層次增加D上層次料號(hào)變號(hào)E取消層F零件作廢G設(shè)計(jì)更改零件○/○可用可用H禁止使用I加工使用J加工后不能使用K可以使用L無(wú)舊零件N其它M用于其他機(jī)型P用于子公司Q返加供應(yīng)商H報(bào)廢Y可繼續(xù)使用Z加工使用×/○不可用可用○/×可用不可用×/×不可用不可用

[自檢8-1]請(qǐng)?jiān)谝韵碌拿枋鲂栽?huà)語(yǔ)中選出哪些是正確的描述：1.偶爾發(fā)生的企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)異?？梢圆挥涗?〔2.設(shè)計(jì)決定的品質(zhì)水準(zhǔn)本身不存在問(wèn)題就可以杜絕品質(zhì)異常發(fā)生〔3.培訓(xùn)容應(yīng)注重實(shí)效性 〔4.培訓(xùn)工作尤其應(yīng)注重崗位技能培訓(xùn) 〔5.各類(lèi)變更都要有臺(tái)賬記錄 〔6.設(shè)計(jì)變更可以不考慮舊物料的處理 〔7.無(wú)意識(shí)差錯(cuò)沒(méi)有產(chǎn)生原因 〔8.企業(yè)應(yīng)以"零缺陷"生產(chǎn)為目標(biāo),注重系統(tǒng)中每個(gè)細(xì)節(jié)工作 〔見(jiàn)參考答案8-1第九講作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)方法變更管理〔上傻瓜式作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.什么是最好的標(biāo)準(zhǔn),通常認(rèn)為,"傻瓜"式標(biāo)準(zhǔn)為最好[案例]購(gòu)買(mǎi)香蕉的學(xué)問(wèn)你去超市會(huì)選香蕉嗎？如果你今日下午去公園游玩,下午就要食用,你又該如何選香蕉？對(duì)于香蕉的選購(gòu),在有些超市中,有時(shí)能見(jiàn)到如下的香蕉色卡,對(duì)比香蕉色卡提供的樣例,就可以快速方便的購(gòu)買(mǎi)到所需的香蕉。香蕉色卡圖良好的標(biāo)準(zhǔn)制定之要求必須要符合目標(biāo)指向和準(zhǔn)確。目標(biāo)指向標(biāo)準(zhǔn)必須面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同質(zhì)量的產(chǎn)品。準(zhǔn)確說(shuō)明必須準(zhǔn)確以致每個(gè)人都能理解。對(duì)于良好的標(biāo)準(zhǔn)制定,除了目標(biāo)指向和準(zhǔn)確之外,也應(yīng)該符合下面的要求：數(shù)量化－具體每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人都能以相同的方式解析標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的,可執(zhí)行的。簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)必須是簡(jiǎn)單的,立即能學(xué)會(huì)。修訂需要時(shí)必須修訂標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)常修改。[案例]檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定檢查所有感應(yīng)器是否能感應(yīng),檢查各個(gè)需潤(rùn)滑的部件潤(rùn)滑是否充分,檢查的標(biāo)準(zhǔn)往往是坐在辦公室的人編寫(xiě),恐怕寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的人自己也不知道究竟有多少個(gè)部件需要潤(rùn)滑,員工如何知曉?圖9-1切割設(shè)備點(diǎn)檢表一旦出了問(wèn)題,管理人員就說(shuō)："員工違反操作規(guī)定,要處罰員工",處罰員工后,管理人員就會(huì)總結(jié)事故原因是員工素質(zhì)低。而實(shí)際上,這在辦公室寫(xiě)不出來(lái)的,必須面對(duì)設(shè)備找出來(lái)。如下表所示,是設(shè)備潤(rùn)滑基準(zhǔn)書(shū)：設(shè)備名稱(chēng)：001-044數(shù)控車(chē)床No設(shè)備潤(rùn)滑部位潤(rùn)滑周期油孔數(shù)油品名注油工具及方法注油量潤(rùn)滑人檢查人備注1X軸滾珠軸承6個(gè)月22號(hào)鋰潤(rùn)滑脂油輪軸承有黑油被擠出操作工林亦遠(yuǎn)

2Z軸進(jìn)給箱6個(gè)月1N32機(jī)潤(rùn)油油壺1.5L操作工林亦遠(yuǎn)

3液壓油箱1年1N32液壓油油桶50L操作工林亦遠(yuǎn)

4主軸卡盤(pán)油嘴每日

2號(hào)鋰潤(rùn)滑脂油輪滑動(dòng)面有潤(rùn)滑脂操作工林亦遠(yuǎn)

5自動(dòng)潤(rùn)滑油泵箱低干油標(biāo)線(xiàn)加油1導(dǎo)軌油油壺2.2L操作工林亦遠(yuǎn)

6排屑器減速箱每周140N機(jī)械油油壺油標(biāo)2/3處操作工林亦遠(yuǎn)

7排屑器軸承每周

3號(hào)鈣基脂油槍軸承有黑油被擠出操作工林亦遠(yuǎn)

僅告訴結(jié)果很簡(jiǎn)單,還應(yīng)將這些作業(yè)說(shuō)明進(jìn)行貼。圖2洗手間清掃作業(yè)說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明檢點(diǎn)順序。圖3發(fā)電機(jī)點(diǎn)檢順序書(shū)點(diǎn)評(píng)：良好的標(biāo)準(zhǔn),不僅僅告訴結(jié)果,還要告知唯一正確的方法與技巧。復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),由于太過(guò)專(zhuān)業(yè),并不適合工人實(shí)際操作借鑒：是給本科學(xué)歷的人做操作工準(zhǔn)備的,只有像下圖所示的簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)明書(shū)才具有操作性。圖4戒刀使用方法示例常見(jiàn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)對(duì)于常見(jiàn)的作業(yè),按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi),可以劃分為不同的類(lèi)別,例如按工作性質(zhì)分類(lèi)：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；檢查標(biāo)準(zhǔn)；保管與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)；配送標(biāo)準(zhǔn)。按作業(yè)使用主體不同又可以分類(lèi)：設(shè)備類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)〔以設(shè)備為作業(yè)核心；組裝類(lèi)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)〔以人工作業(yè)為核心。還有其他分類(lèi)：品質(zhì)類(lèi)、作業(yè)類(lèi)、業(yè)務(wù)管理類(lèi)等.[案例]加工條件與產(chǎn)品品質(zhì)日期：90.10.15題目：二極體回焊站之點(diǎn)錫機(jī)出錫量制程參數(shù)控制分析手法：統(tǒng)計(jì)分析〔SPC綜合判定：B級(jí)CPK或精密度判定標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)：＞2.0〔＞6σ,B級(jí)：1.33〔4σ至20〔6σ,C級(jí)：1.0〔1σ至1.33〔4σCPK:10=3σ〔可能有0.27%不良品1.16=3.5σ1.33=4σ150=45σ1.66=5σ20=6σ〔趨近零缺點(diǎn)實(shí)驗(yàn)NO.控制因子

樣品數(shù)據(jù)氣壓〔kg/cm2時(shí)間〔sec.出錫孔徑中心值公差平均值〔Y全距〔R變異〔σSN比精密度nσ制程能力CPK12345678910

2.500.55大0.0160.0060.0160.0040.001113.9521.730.0170.0160.0150.0170.0180.0160.0160.0170.0180.018

0.0180.0150.0160.0170.0160.0170.0160.0150.0140.018

0.0140.0170.0150.0160.0160.0170.0160.0160.0150.017

0.0140.0140.0150.0150.0160.0140.0170.0160.0160.017

0.0150.0160.0160.0170.0160.0150.0160.0170.0170.018

0.0160.0170.0180.0160.0170.0160.0170.0170.0180.016

0.0150.0150.0160.0150.0160.0170.0160.0150.0160.017

0.0140.0150.0150.0160.0140.0160.0160.0160.0150.014

0.0170.0160.0170.0180.0180.0170.0160.0150.0180.016

0.0150.0140.0150.0160.0150.0140.0160.0170.0140.016

圖1參數(shù)控制分析示例.工人在作業(yè)指圖書(shū)的指導(dǎo)下工作下表為鉚接作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。零件代號(hào)品名子零件判定基準(zhǔn)100926050

A0092607

A009260815kgf=cm

零件略圖作業(yè)布局圖1使用設(shè)備2號(hào)機(jī)作業(yè)時(shí)注意要點(diǎn)2打孔徑φ61.鉚接作業(yè)途中不得有作業(yè)中斷3空壓力5kg/cm2.測(cè)試準(zhǔn)本階段的試驗(yàn)品必須放入紅色盒中4鉚接時(shí)間1秒3.銅子直侵應(yīng)用千分尺檢查5夾具號(hào)A-1號(hào)

6鉚接凸顯0.15

7破壞力矩子零件代號(hào)破壞力矩信工序檢查基準(zhǔn)A009260823kgf·cm準(zhǔn)備時(shí)N=3個(gè)加工中N=1個(gè)/50個(gè)終了時(shí)N=1個(gè)因此,標(biāo)準(zhǔn)化案例就應(yīng)該做到：從抽象的文字化走向具體的圖文化；從要求結(jié)果性描述走向過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)明示；增強(qiáng)了可操作性和實(shí)用性。第十講作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)方法變更管理〔下制訂的標(biāo)準(zhǔn)不能執(zhí)行的原因制定好的標(biāo)準(zhǔn),不能得到有效執(zhí)行的原因是什么？一是標(biāo)準(zhǔn)本身有問(wèn)題,如標(biāo)準(zhǔn)制定的不具體,大而泛,對(duì)執(zhí)行人沒(méi)有指導(dǎo)意義；二是在執(zhí)行的過(guò)程中產(chǎn)生一系列的問(wèn)題,從而導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不能得到有效的執(zhí)行；三是可行性：如果標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)現(xiàn)差得太遠(yuǎn),就根本無(wú)法執(zhí)行；四是制定標(biāo)準(zhǔn)者與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)者分離,那么二者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解可能會(huì)出現(xiàn)一些偏差；五是制定者、監(jiān)督者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中,缺乏控制。核心原因：制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,制定標(biāo)準(zhǔn)的人沒(méi)有深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際去操作和調(diào)查。標(biāo)準(zhǔn)化不等于規(guī)化〔一標(biāo)準(zhǔn)化不等于規(guī)化的原因標(biāo)準(zhǔn)化不等于規(guī)化,這種問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析,主要由于：圖4－1標(biāo)準(zhǔn)化不等于規(guī)化,這種問(wèn)題產(chǎn)生的原因加之下面的因素：標(biāo)準(zhǔn)缺乏從現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)員工操作性考慮標(biāo)準(zhǔn)制定后沒(méi)有驗(yàn)證,任何有資格人是否都能有同樣的解讀,是否能按一樣的方法執(zhí)行所以,就會(huì)造成標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)化的差別。圖4－2標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)化的差別示意圖[案例]氣體車(chē)間氮氧站5S巡檢在某企業(yè),有氣體車(chē)間氮氧站,為了實(shí)現(xiàn)管理規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,采用5S巡檢制度,并標(biāo)識(shí)出了巡檢路線(xiàn)圖,如下圖所示：圖1氣體車(chē)間氮氧站5S巡檢路線(xiàn)圖圖2設(shè)備點(diǎn)檢道路〔2級(jí)保養(yǎng)要實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡查工序化,就需要有,在該企業(yè)中,對(duì)工序點(diǎn)的標(biāo)注如下：圖3保養(yǎng)工作站工序點(diǎn)并且,也對(duì)點(diǎn)檢工序進(jìn)行了詳細(xì)的標(biāo)注,如下圖為點(diǎn)檢工序局部一覽圖：圖4開(kāi)機(jī)前、運(yùn)行中、日常3類(lèi)點(diǎn)檢例如對(duì)于發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)前的檢查,也有詳細(xì)的說(shuō)明：圖5發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)前的檢查說(shuō)明1圖6發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)前的檢查說(shuō)明2圖7發(fā)電機(jī)開(kāi)機(jī)前的檢查圖8開(kāi)關(guān)程度的"一目了然"化標(biāo)注組圖圖9整個(gè)車(chē)間全貌圍繞標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)化一致的問(wèn)題,其解決思路就應(yīng)該：圖4－3標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)化的一致問(wèn)題示意圖所以,做三現(xiàn)主義實(shí)踐者<現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)>,從現(xiàn)場(chǎng)做起,看現(xiàn)實(shí)存在的事物<現(xiàn)物>,對(duì)策現(xiàn)實(shí)可操作性,就可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化等于規(guī)化。因此,明確制定作業(yè)指示書(shū)類(lèi)時(shí)的規(guī)定就非常重要。類(lèi)別負(fù)責(zé)完成日涵蓋容加工工程書(shū)〔工藝流程技術(shù)試做之前以一個(gè)產(chǎn)品為單位,從接受材料到出貨為止的工程保證項(xiàng)目及流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制造量產(chǎn)之前以工程為單位,重復(fù)作業(yè)順序和重點(diǎn)加工條件表技術(shù)量產(chǎn)之前以機(jī)械和裝置為單位,設(shè)定條件和重點(diǎn)設(shè)備點(diǎn)檢表技術(shù)量產(chǎn)之前以機(jī)械和裝置為單位,設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)要求和重點(diǎn)[案例]圖書(shū)發(fā)行中明確制定作業(yè)指示書(shū)類(lèi)時(shí)的流程在圖書(shū)的發(fā)行工作中,客戶(hù)、市場(chǎng)部、技術(shù)部、品保部、制作部都要參與,而且要協(xié)同配合,其制作流程可以如下表示：圖1制作流程作業(yè)實(shí)施時(shí),要按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作,改善提案的流程就應(yīng)該是下圖所示的過(guò)程：圖2改善提案流程示意作業(yè)方法變更往往也會(huì)牽扯工藝變更,對(duì)于工藝變更,其定義為：為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),對(duì)作業(yè)順序、作業(yè)方法、加工方法、模具、工裝、工具等進(jìn)行變更。[案例]作業(yè)方法變更案例某企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)異音,最終找到原因,發(fā)現(xiàn)為馬達(dá)裝配方法不對(duì),技術(shù)部于是發(fā)出了作業(yè)方法變更指示,如下：實(shí)施對(duì)象機(jī)種B156/B220-全"Themis現(xiàn)象馬達(dá)AX060291組立方法明確"概要〔關(guān)于什么,為什么Themis有上下兩個(gè)水平放置的現(xiàn)象馬達(dá),現(xiàn)在的實(shí)際作業(yè)方法是先裝下面的,后裝上面的。這樣在裝上面一個(gè)馬達(dá)時(shí),由于空間不足,又在電路板自重下,很容易出現(xiàn)馬達(dá)的定位孔與金屬板的定位凸起基準(zhǔn)間錯(cuò)位的不良。定位孔與金屬板的定位凸起基準(zhǔn)間錯(cuò)位時(shí),有可能出現(xiàn)馬達(dá)異音的不良。作為對(duì)策,現(xiàn)對(duì)現(xiàn)象馬達(dá)組立方法進(jìn)行明確。結(jié)論〔怎么做請(qǐng)制造按照下面的方法組立兩個(gè)現(xiàn)象馬達(dá),并做相應(yīng)檢查。[組立方法]1.拿起馬達(dá),用食指托住電路板。正面↓背面12.把馬達(dá)順暢的裝入,確認(rèn)金屬的定位凸起基準(zhǔn)完全裝入馬達(dá)的定位孔,手扶狀態(tài)下先固定螺絲1。然后按下圖順序固定螺絲。裝入狀態(tài)基準(zhǔn)凸起OK狀態(tài)↓螺絲固定順序↓[組立順序]兩個(gè)馬達(dá)的組立順序按下圖的1-2。車(chē)間收到變后,進(jìn)行了確認(rèn),并填寫(xiě)了下表：[確認(rèn)方法]兩個(gè)方達(dá)組立后,請(qǐng)確認(rèn)金屬板的定位凸起基準(zhǔn)完全裝入馬達(dá)的定位孔,并用記號(hào)筆做標(biāo)示。注：1.兩個(gè)馬達(dá)的組立順序不可變。2.以上與制造現(xiàn)場(chǎng)打合濟(jì)。時(shí)間量〔什么時(shí)間開(kāi)始—什么時(shí)間結(jié)束,對(duì)應(yīng)量2006年3月15日實(shí)施濟(jì)至次回通知嚴(yán)守機(jī)器管理要

關(guān)聯(lián)設(shè)變號(hào)

保工表反映要

協(xié)商

實(shí)施時(shí)不到場(chǎng)

委付資料沒(méi)有關(guān)聯(lián)區(qū)指示事項(xiàng)制品制造部請(qǐng)實(shí)施以上容品質(zhì)保證Q請(qǐng)參考但是,需要注意,僅僅靠一個(gè)流程不能解決所有問(wèn)題,而且僅僅靠設(shè)計(jì)變更流程不能夠保證不忘記。〔二變更管理同生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合才能有效實(shí)施無(wú)須質(zhì)疑,變更管理應(yīng)同生產(chǎn)計(jì)劃相結(jié)合,這樣才能使實(shí)施更加有效。[案例]變更管理同生產(chǎn)計(jì)劃相結(jié)合在某企業(yè),收到生產(chǎn)計(jì)劃后,即下發(fā)并貼了該生產(chǎn)計(jì)劃,然后查《4M變更臺(tái)帳》,確認(rèn)本次生產(chǎn)計(jì)劃中產(chǎn)品有無(wú)4M變更,對(duì)于出現(xiàn)的變更,即在《4M變更一覽表中進(jìn)行說(shuō)明》,同時(shí)進(jìn)行下發(fā)貼,并找出變更的原始文件,在生產(chǎn)前進(jìn)行員工的教育與確認(rèn),這個(gè)工作流程如下圖所示：圖1工作流程圖本次生產(chǎn)計(jì)劃中4M變更一覽表如下：月日～月日生產(chǎn)計(jì)劃4M變更預(yù)定一覽表

管理號(hào)作成：承認(rèn)：

4M類(lèi)別：發(fā)生區(qū)：數(shù)量：組件名：組件番號(hào)：變更時(shí)間變更理由：變更事項(xiàng)：NO.工位變更容簡(jiǎn)述〔含規(guī)格值文件名文件NO.備注

確認(rèn)容：作成：承認(rèn)：

NO.實(shí)驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目容〔含規(guī)格值測(cè)定具〔手法確認(rèn)數(shù)量

為了將變更清楚的告知相關(guān)人員,需要對(duì)變更管理表進(jìn)行貼。圖2貼的變更管理表[自檢10-1]5月發(fā)行的設(shè)計(jì)變更,生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施可能是8月份,如何保證到8月份生產(chǎn)時(shí)不會(huì)忘記？____________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案10-1第十一講防止無(wú)意識(shí)差錯(cuò)與實(shí)施"愚巧化"〔上無(wú)意識(shí)差錯(cuò)案例分析一個(gè)人進(jìn)行如下工作：紅色插頭插入紅色插槽、白色插頭插入白色插槽作業(yè),偶爾會(huì)發(fā)生相互插反的情況。如何防止？如果出現(xiàn)相互插反的情況,就屬于無(wú)意識(shí)差錯(cuò),要對(duì)無(wú)意識(shí)差錯(cuò)進(jìn)行防止,就需要了解工序控制。一般來(lái)說(shuō),工序管理分4級(jí)水準(zhǔn),用A、B、C、D表示,如下圖所示：圖11－1工序品質(zhì)控制水準(zhǔn)分級(jí)示意圖[案例]在20XX5月到7月期間,工序不良、完檢不良及客戶(hù)投訴分別為120件、34件、3件、而在20XX12月到20XX2月期間,工序不良、完檢不良