高校保安服務(wù)方案

高校安保服務(wù)方案(注：省略號(hào)為項(xiàng)目名稱)一、安保服務(wù)管理理念服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵(lì)、自我約束、信息反饋等保障機(jī)制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性(1)服務(wù)理念管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。2、建立健全的保安管理制度建立健全切實(shí)可行且符合...安保服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。3、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”,結(jié)合校園的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好學(xué)校校園保安服務(wù)的各項(xiàng)安全防范工作。4、注重消防管理堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方，甜真落實(shí)和貫徹主管、誰負(fù)責(zé)”的消防原則，建立特級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保校園內(nèi)的消防安全。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心服務(wù)”為目的，努力維護(hù)校園的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及學(xué)習(xí)環(huán)境。(2)管理定位項(xiàng)目介紹……...安保服務(wù)工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠(yuǎn)的追求。經(jīng)過嚴(yán)密論證和考察，本公司將...安保服務(wù)的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處及各級(jí)相關(guān)部門，使...成為行業(yè)安全管理的典范。堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、精進(jìn)開拓、科學(xué)管理、”為服務(wù)宗旨，以“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的“智能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為學(xué)校提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。努力做好...精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立學(xué)校友善、博學(xué)、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的品牌形象。(3)管理目標(biāo)充分體現(xiàn)...育人的服務(wù)風(fēng)格，盡心做好秩序防范維護(hù)工作，通過追求人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型學(xué)校，促進(jìn)學(xué)校安全文化建設(shè)扎實(shí)有效地開展，為....學(xué)生及職工提供創(chuàng)造安全、學(xué)習(xí)的工作和生活環(huán)境。1、要求每月組織一次對(duì)學(xué)校保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；2、按照公司每年度部門培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)部門展開；3、按照《消防法》要求每半年定期組織一次消防演習(xí)以及每月一次全體員工消防知識(shí)培訓(xùn)；a、爭(zhēng)取每年度安全責(zé)任事故最低；b、控制部門員工每六個(gè)月5%比例以下的流失率控制；c、保安人員對(duì)自己崗位上的事情要負(fù)責(zé)到位，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)d、保安隊(duì)長(zhǎng)每日要準(zhǔn)時(shí)開班前、班后例會(huì)并及時(shí)處理崗位上發(fā)e、對(duì)學(xué)校發(fā)生的安全事件要及時(shí)上報(bào)學(xué)校保衛(wèi)部門；f、學(xué)校內(nèi)重要活動(dòng)和重要接待工作，保安隊(duì)長(zhǎng)必須現(xiàn)場(chǎng)組織指g、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防部門以及上級(jí)有關(guān)單位，確保學(xué)校各項(xiàng)檢查工作順利完成；h、積極協(xié)調(diào)學(xué)校保衛(wèi)部門，確保秩序正常；三)資料方面3、部門交接班記錄要完整，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查；4、其他各項(xiàng)登記薄要登記完整，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查；1、負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、防恐防暴、車輛收費(fèi)、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除2、在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校園治安及綜合治理3、配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時(shí)受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件。4、隨時(shí)出員，為師生提供緊急救助服務(wù)。5、抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間的安保工6、按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間對(duì)校門、有關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開啟與封7、配合公安機(jī)關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動(dòng)。投標(biāo)方依照學(xué)校規(guī)定與管理要求，結(jié)合校園安全保衛(wèi)工作實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的校園安全保衛(wèi)工作整體方案，開展專業(yè)化安防業(yè)1、服務(wù)時(shí)間：2016年9月1日至2017年8月31日，12個(gè)月。合同期滿，中標(biāo)人質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)甲方考核合格，采購(gòu)人可視情況續(xù)簽合同；若中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)(考核不合格),視為中標(biāo)人嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面隨時(shí)終止合同。2、對(duì)學(xué)校日常開放的校門實(shí)行24小時(shí)門衛(wèi)管理。3、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)安全重點(diǎn)部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進(jìn)入等守護(hù)、守衛(wèi)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)外來機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)，外來人員、出入校門物資(品)檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。5、負(fù)責(zé)組織治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止校園不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止校園恐怖、暴力事件，隨時(shí)準(zhǔn)備為師生提供緊急6、配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，維護(hù)校園內(nèi)教學(xué)、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%;接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。參與校內(nèi)突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救、大型活動(dòng)安保等。7、其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及學(xué)校臨時(shí)交辦的任務(wù)。1、人員要求：派駐學(xué)校的保安人員人數(shù)不得少于74人，其中：保安主管2人，保安隊(duì)員62人，特勤隊(duì)員10人。(1)保安隊(duì)員：18-50周歲，五官端正，高中以上文化程度。每月工資待遇不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。(2)特勤隊(duì)員：18-30周歲，一般要求大專以上學(xué)歷，五官端正，優(yōu)秀退伍軍人可適當(dāng)放寬條件。乙方確保特勤隊(duì)員凈收入2500元/月以上(不含保險(xiǎn)、津貼等補(bǔ)助)。2、保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):2013年1月1日以來具有一年及以上安保服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。①西校區(qū)：26人(包括東大門2人、收費(fèi)員1名、南大門2人、監(jiān)控室1人、班長(zhǎng)1人，每班7人，三個(gè)班共21人；特勤隊(duì)4人；保安主管1人。)②東校區(qū)：48人(包括西大門南側(cè)門2人、西大門北側(cè)門2人、收費(fèi)員1人、東大門2人、南大門2人、監(jiān)控室1人、圖書館1人、班長(zhǎng)1人，每班12人，三個(gè)班共36人；1號(hào)行政樓白班2人；圖書館白班1人；防火協(xié)管員2人；特勤隊(duì)6人；保安主管1人，共12政審、體檢、培訓(xùn)、考核合格并取得《保安從業(yè)資格證書》。派駐人員上崗須提交身份證復(fù)印件和上崗資格證復(fù)印件，由甲、乙雙方共同管理，特勤隊(duì)員的招聘由甲、乙雙方共同完成。5、乙方人員在履行職責(zé)時(shí)發(fā)生的意外傷害及勞資糾紛，由派駐方負(fù)責(zé)。七、學(xué)校對(duì)安保公司的管理和要求1、投標(biāo)單位必須是具備法人資格的安保公司，并符合《安徽省保安服務(wù)管理辦法》[安徽省人民政府令第236號(hào)]相關(guān)條款和資質(zhì)要求。具備良好的從業(yè)信譽(yù)和豐富的安保工作經(jīng)驗(yàn)，有完善的管理體系和健全的內(nèi)部管理規(guī)章。2、投標(biāo)單位應(yīng)認(rèn)真研究高校安保服務(wù)的教育屬性，熟悉校園管理的特點(diǎn)，根據(jù)校園內(nèi)的不同服務(wù)對(duì)象，制訂切實(shí)可行的校園安保服務(wù)整體方案，完善專項(xiàng)管理制度。校園安保服務(wù)方案和組織措施將作為評(píng)標(biāo)的重要依據(jù)。3、我司中標(biāo)后應(yīng)按國(guó)家規(guī)定為全體在職保安人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，每月將員工名單(崗位及聯(lián)系方式)和社保單交校方一份，如未按規(guī)定要求辦理社保的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按應(yīng)交未交社保金額從安保服務(wù)費(fèi)中扣4、本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須為中標(biāo)單位投標(biāo)文件中的項(xiàng)目經(jīng)理，5、我公司的安保人員必須滿足人員配備要求，如不滿足人員配備要求(年齡沒有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或保安人員未取得《保安從業(yè)資格證書》等),扣除相應(yīng)人員的工資和社保費(fèi)用；如配置人員不到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙倍扣除缺位人數(shù)應(yīng)發(fā)工資和社保費(fèi)用。(4)保障措施我公司將采取以下措施，保障上述目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)：1、建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和服務(wù)規(guī)范，確保所派駐項(xiàng)目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。我公司將在充分尊重并服從采購(gòu)方的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分考慮...實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)記錄、查崗、安全檢查等內(nèi)容的各類《崗安內(nèi)部管理制度。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明、服務(wù)規(guī)范。2、嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量針對(duì)目前保安服務(wù)隊(duì)伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，我公司將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所招聘的保安人員完全符合招標(biāo)文件中具體要求，并通過持續(xù)、科學(xué)、有效的專業(yè)培訓(xùn)，無違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識(shí)、保安專業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格(證書)。我公司將通過加大對(duì)保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來提高保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服務(wù)質(zhì)量。我公司將建立嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善的考評(píng)措施，確保制度能落實(shí)，服務(wù)不走樣。公司將采取包括抽查、互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)接受校方保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，第一時(shí)間嚴(yán)格整改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。有效的培訓(xùn)，才能使他們對(duì)保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合學(xué)校的實(shí)際需要。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板塊，同時(shí)接受所服務(wù)學(xué)校組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與學(xué)校融為一我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)果考核，不走過場(chǎng)，緊貼實(shí)際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作聯(lián)系不夠緊密造成表面“培訓(xùn)不間斷”、結(jié)果“素質(zhì)不見長(zhǎng)”。另外，我公司將根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，配合學(xué)校適時(shí)進(jìn)行各類應(yīng)急演練，提升保安人員處置突發(fā)事件的能力，保護(hù)學(xué)校財(cái)物和工作人員生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。5)服務(wù)計(jì)劃規(guī)范和學(xué)校管理制度。2、保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):2013年1月1日以來具有一年及以上安保服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。3、保安人員為男性，高中以上文化程度會(huì)操作使用電腦，退伍軍人為佳，年齡18—50歲，男性身高1.70米以上，身體健康，無傳染病及精神病史，體貌端正，無違法犯罪記錄。4、保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正規(guī)的崗前專業(yè)培訓(xùn)，熟知學(xué)校的管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。5、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在校園內(nèi)無違規(guī)、違紀(jì)事件發(fā)生。2.針對(duì)此項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)及保安員的工作計(jì)劃：a.保安隊(duì)長(zhǎng)每月至少一次對(duì)客戶單位進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查出的安全隱患需用書面報(bào)告呈報(bào)給客戶單位主管，并提出整改意見或建b.在考核體系中相應(yīng)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員有具體項(xiàng)目要求，如在服務(wù)意識(shí)上達(dá)不到我公司或服務(wù)單位要求，可依據(jù)客戶單位的工作建議予以調(diào)整或重新安排。c.我司督察不分晝夜、不分時(shí)間，不定時(shí)不定點(diǎn)地對(duì)派駐至客戶發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)處理解決，問題嚴(yán)重時(shí)交由公司共同解決，給客戶單位一個(gè)滿意的交代。d.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶單位，及時(shí)了解保安隊(duì)伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問題。e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，做到獎(jiǎng)懲6)服務(wù)措施要做好...安保服務(wù)學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，必須從了解掌握學(xué)校治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)入手，自覺、全面落實(shí)學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作各學(xué)校是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場(chǎng)所的普遍性外，又有其自身的特殊性。主要包括以下幾個(gè)方面：(1技術(shù)保密性和人才保護(hù)性。學(xué)生相對(duì)社會(huì)人員較為單純，容易受到不法分子的注意。學(xué)校，也是近年來不法分子頻頻侵害的重要目因此學(xué)校專職保安必須具備較強(qiáng)的素質(zhì)，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不法分子，保發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大。要求保安人員做好充分的防火災(zāi)電線，擅自使用電爐、酒精爐，易引發(fā)危險(xiǎn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。用電設(shè)備多，耗電量大，線路復(fù)雜，有些線路年久失修，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大。(3)治安管控困難。因本項(xiàng)目所處位置位于市區(qū)中心繁華地帶，周圍小商小販較多，這就要求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控校門周圍有無狀況的發(fā)生，防止來回車輛堵住校門，造成交通擁堵。并且防范校園內(nèi)晚間有擺攤者進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，保安人員夜間巡邏時(shí)要加強(qiáng)對(duì)此片區(qū)的力度及對(duì)此片區(qū)的管控強(qiáng)度。保安隊(duì)工作措施針對(duì)以上學(xué)校特點(diǎn)，結(jié)合我公司通過對(duì)...安保服務(wù)學(xué)校各方面資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，認(rèn)為在今后的日常管理工作中，尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。(1)對(duì)學(xué)校項(xiàng)目保安服務(wù)特殊性做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及進(jìn)駐工作后遇到問題的反饋及下步工作規(guī)劃。(2)由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時(shí)更加要求所服務(wù)的保安公司對(duì)派駐保安的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴(yán)格，受保安公司和所派駐單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。(3)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)校方包括教學(xué)樓進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，預(yù)包括有可疑人員進(jìn)入時(shí)對(duì)未發(fā)生的、正在發(fā)生的、發(fā)生后的事件進(jìn)行有效快速的處理；(4)堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。負(fù)責(zé)與附近公安機(jī)關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保服務(wù)區(qū)域(5)堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；(6)所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對(duì)性的專題培訓(xùn)),如校園斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應(yīng)(7建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；(8)在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)公安部門處理。1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校治安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)校是治安復(fù)雜場(chǎng)所，從思想上提高對(duì)做好學(xué)校治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能認(rèn)真抓好學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)保安公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管措施，嚴(yán)肅執(zhí)行安全責(zé)任查究制度。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)我司將組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行四級(jí)管理檢查制如下，以期可以更好地與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通加以反饋，總結(jié)出不足及制定下期工作重點(diǎn)：(1)一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對(duì)我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；(2)二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；(3)三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；(4)四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的方式，定期向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職校內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育。對(duì)學(xué)校職工重點(diǎn)以防火、防爆、防盜、防騙以及安全生產(chǎn)知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進(jìn)行全員培訓(xùn)教育。對(duì)學(xué)校的外來人員出入頻繁，人員狀況日常性和經(jīng)常性安全提醒和宣傳，增強(qiáng)外來人員的安全防范意識(shí)，以減少、甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。具體要做到以下幾點(diǎn)：(1)學(xué)校工作人員對(duì)本校范圍內(nèi)人員，及時(shí)進(jìn)行安全防范提示和提醒，保安公司制關(guān)于對(duì)學(xué)校安全知識(shí)宣傳教育專欄的報(bào)紙或單頁，進(jìn)(2)運(yùn)用多種形式，開展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使職工、學(xué)生提高安全意識(shí)，掌握防范知識(shí)。(3)加強(qiáng)對(duì)外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳學(xué)校治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)：1)門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員在門崗就要求保安員迅速出動(dòng)，以防鬧事人員進(jìn)入院內(nèi)影響病人及院內(nèi)工作人2)學(xué)生的安全意識(shí)較為薄弱，要求保安員加強(qiáng)巡邏力度，同時(shí)要求保安員有較強(qiáng)的應(yīng)變能力遇見突發(fā)事件緊急靈活處理；3)學(xué)校建筑相互串連、四通八達(dá)、通道多、出口多、監(jiān)控防范的死角多，易于作案、作案后易于脫逃因此，加強(qiáng)對(duì)外來人員的管控是學(xué)校治安工作的一個(gè)重點(diǎn)。(4)加強(qiáng)學(xué)校人防技防建設(shè)，提高內(nèi)部安保能力和水平學(xué)校要加大對(duì)治安投入，從人員、裝備到安防設(shè)施全方位配套落實(shí)，配足配強(qiáng)保衛(wèi)人員，配齊配好安全裝備，安裝立體式覆蓋全面的電視監(jiān)控、消防監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)；加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)和信息聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)警、院報(bào)警聯(lián)動(dòng)；加大對(duì)外來人員的管控力度，對(duì)突發(fā)情況要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間介入并啟動(dòng)與公安機(jī)關(guān)的報(bào)警聯(lián)動(dòng)，最大限度的保護(hù)學(xué)校和師生的安全利益。平時(shí)注重抓好安全防范宣傳教育工作，認(rèn)真開展經(jīng)常性安全知識(shí)宣傳，落實(shí)日常性安全防范提醒，全面提高學(xué)校工作人員的安全防范意識(shí)，封堵治安縫隙，嚴(yán)防各類案件和治安事件，確保人員安全、財(cái)物安全。(5)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理學(xué)校的治安保衛(wèi)工作非常復(fù)雜，盜竊、詐騙、搶劫、滋事、斗毆、傷害等多類案件易發(fā)、多發(fā)，要完全依靠公安機(jī)關(guān)保護(hù)這不太現(xiàn)實(shí)，一是學(xué)校與公安機(jī)關(guān)有距離，處警需要一定時(shí)間；二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無法顧得周全。因此，要切實(shí)搞好學(xué)校治安保衛(wèi)工作，必須按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹立單位是治安責(zé)任主體的意識(shí)，突出主動(dòng)防范。具體是，1、大力加強(qiáng)自衛(wèi)力量的建設(shè)，建立一支專業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實(shí)的學(xué)校治安保衛(wèi)隊(duì)伍；2、加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進(jìn)行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練，并嚴(yán)格考核制度，確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。3、維護(hù)治安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定位問題，落實(shí)好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。4、配齊配強(qiáng)工作裝備。配備器材設(shè)備，方便于各項(xiàng)治安工作開展，有利于提高隊(duì)伍快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。與工作相適應(yīng)的執(zhí)勤、值班、巡邏、通訊通過加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高學(xué)校安全防范，有效配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定。(6健全完善治安突發(fā)事件處置火災(zāi)危險(xiǎn)、流氓斗毆、滋事等，是困擾學(xué)校治安的主要突發(fā)事件，每每損害學(xué)校人、財(cái)、物的安全，嚴(yán)重威脅著師生利益。學(xué)校要針對(duì)各類突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并勤加演練，以備應(yīng)對(duì)各類突發(fā)治安情況。1)火災(zāi)危險(xiǎn)因素在各學(xué)校普遍存在，近年來學(xué)校火災(zāi)頻頻發(fā)生，人員傷亡慘重、財(cái)產(chǎn)損失巨大、社會(huì)影響極壞。學(xué)校是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，晝夜服務(wù)，人員復(fù)雜流動(dòng)量大，火災(zāi)危險(xiǎn)因素多，較容易發(fā)生火災(zāi)。1、引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)因素多。學(xué)校用電、用火、用氣頻繁；易燃、易爆物品多；集體宿舍有私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐等。以上這些是主要的火災(zāi)危險(xiǎn)因素。2、火種攜帶者不易管控?；鸱N隨時(shí)隨處攜帶使用，難以管理控制。3、一旦發(fā)生火災(zāi)危害大、損失重。學(xué)校內(nèi)人員相對(duì)集中。學(xué)校火災(zāi)的防范：首先，嚴(yán)格按照消防安全規(guī)范配足配齊消防安全設(shè)施，定期檢測(cè)維護(hù)，保證正常運(yùn)行；其次，加強(qiáng)消防教育培訓(xùn)和防火宣傳，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，遵守消防法規(guī)；再次，妥善制定嚴(yán)密的滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案，明確人員分工，定期組織演練；第四，認(rèn)真組織定期和不定期的安全檢查，及時(shí)落實(shí)整改措施，嚴(yán)肅查處違反安全規(guī)章的行為；第五，嚴(yán)格落實(shí)安全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙責(zé)”的原則要求，層層落實(shí)學(xué)校主要負(fù)責(zé)人、各分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制和工作崗位責(zé)任制，齊抓共管，綜合治理，消除空當(dāng)，確保安全。2)地痞流氓不務(wù)正業(yè)，或?qū)め呑淌隆⒋蚣芏窔⒖謬樛{，或強(qiáng)取豪奪、訛詐耍賴、蠻橫霸道，這部分人嚴(yán)重威脅著社會(huì)的安寧與安定。學(xué)校作為特殊公眾場(chǎng)所經(jīng)常受到流氓地痞的侵?jǐn)_，這其中有斗毆受傷來院治療的、有來院威脅或報(bào)復(fù)受害人的、也有酒后來院故意尋釁滋事的，等等，總之，流氓地痞常常結(jié)伙成群的出現(xiàn)在學(xué)校，并且時(shí)常與學(xué)生發(fā)生摩擦，使學(xué)校公私財(cái)物遭受損毀，還常常危及到其他學(xué)生。學(xué)校人員安全受到嚴(yán)重威脅，也嚴(yán)重破壞了正常教學(xué)工作秩序。學(xué)校的治安問題，不僅僅是學(xué)校自身的問題，更多是外在的或社會(huì)的問題，學(xué)校是社會(huì)的一個(gè)縮影，幾乎包羅了社會(huì)治安的各類問題，學(xué)校治安的好壞，直接影響著廣大師生的安全，也影響著社會(huì)的安定。二、服務(wù)承諾我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念”,充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高素質(zhì)的隊(duì)員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。我們鄭重向您承諾：1、顧客為先、專業(yè)為本安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安2、安保培訓(xùn)體系我們建立有規(guī)范、完善的培訓(xùn)體系，崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、值勤、巡邏需知、消防安全教育、防盜防治安措施等；持續(xù)為隊(duì)員提供安保在職訓(xùn)練，不斷提升安保專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。所有隊(duì)員配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；公司嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一內(nèi)勤管理；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难矋彶閸彵O(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲考核制度；通過這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量。4、安保服務(wù)措施(1)工作時(shí)著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。(2)門衛(wèi)保安由乙方填寫“安保人員登記表”報(bào)保衛(wèi)處如有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)到保衛(wèi)處登記備案。門衛(wèi)值班表每周提前報(bào)送保衛(wèi)處。(4維護(hù)學(xué)校的窗口形象，按照...校園安保服務(wù)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真管理好進(jìn)出校園的人員、車輛和物資。配備統(tǒng)一的安保服裝，(配備領(lǐng)帶、腰帶、手套、對(duì)講機(jī)及其他安保器材等)。(6熟悉消防知識(shí)，熟練操作，使用各類消防器材；定期檢查各類消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定作好各類記錄。(7)積極主動(dòng)參與處理校內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險(xiǎn)情，及時(shí)制止違法犯罪行為，及時(shí)向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)告各類案件、事故及其他重大問題和重要買情況。(8稽查0.隊(duì)長(zhǎng)24小時(shí)不定時(shí)對(duì)安保隊(duì)員的執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員教育管理，提高隊(duì)員素質(zhì)，適應(yīng)甲方的業(yè)務(wù)需要。(9)值班場(chǎng)所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前三包：“包安全、包衛(wèi)生、包秩序”;上崗人員做到“七不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)擅自離開崗位，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑聊，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)干私活會(huì)客，不準(zhǔn)聽音樂、打牌、下棋、看書等。(10)有安保隊(duì)員必須遵守甲方的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常5、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)(1)依照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的校園安保服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。(2)依法辦事、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生員工安全，維護(hù)正常的教學(xué)習(xí)、科研、生活秩序。(3)全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生員工有安全感，對(duì)校園安保服務(wù)滿意率達(dá)80%以上。(4)要求每月組織一次對(duì)學(xué)校保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；按照《消防法》要求每半年定期組織一次消防演習(xí)以及每月一次全體員工消防知識(shí)培訓(xùn)。(5)完成部門員工每六個(gè)月20%比例以下的流失率控制。(6安全疏散通道暢通率達(dá)到100%,保安人員負(fù)責(zé)每日進(jìn)行巡視，部門負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行抽查；(7)保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行抽查及處理突發(fā)事件達(dá)到100%及發(fā)生的安全事件必須達(dá)到100%案件上報(bào)。(8學(xué)校內(nèi)重要活動(dòng)和重要接待工作，保安隊(duì)長(zhǎng)必須100%現(xiàn)場(chǎng)組織指揮(9負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)和消防部門以及上級(jí)有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保學(xué)校各項(xiàng)檢查工作順利完成；(10)學(xué)校應(yīng)急措施達(dá)到100%健全；(11)學(xué)校安全制度達(dá)到100%健全；(12)部門防火檢查記錄、防火巡查記錄、重要部位檢查記錄、消防培訓(xùn)記錄、動(dòng)火檔案記錄、重要活動(dòng)安全保障記錄、貴重物品領(lǐng)用登記記錄、學(xué)校各區(qū)域鑰匙領(lǐng)用登記記錄、消防演習(xí)記錄100%完整，保安隊(duì)長(zhǎng)每月進(jìn)行檢查。常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定作出相應(yīng)的違我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學(xué)校有權(quán)從責(zé)任保證金中視情節(jié)輕重扣除50—1000元/次。1)未按合同規(guī)定派足保安或未執(zhí)行合同規(guī)定任務(wù)的。2)未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自更換隊(duì)長(zhǎng)或一次性更換2名以上保安3)未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊(duì)員的。4)未及時(shí)配備門衛(wèi)保安的統(tǒng)一服裝，并給學(xué)校帶來不良影響的。5)校園內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時(shí)，經(jīng)分析認(rèn)定與我司保安人員工作6)發(fā)生其他有損學(xué)校形象或影響正常工作造成損失的。7)因隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)或個(gè)人行為，造成門上公共資產(chǎn)損壞而影8)對(duì)學(xué)校指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時(shí)整改的。(2)保衛(wèi)處每學(xué)期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量征求師生員工的意見，綜合滿意率必須達(dá)到80%以上，綜合滿意率每低一個(gè)百分點(diǎn)，扣除本學(xué)期保安服務(wù)費(fèi)的0.1%同時(shí)我司必須進(jìn)行整改；綜合滿意率低于70%,學(xué)校有權(quán)解除合同，并處合同金額1%的違約金，違約金從責(zé)任保證金中均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)(4)我司違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由我司負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。(5)我司在安保服務(wù)中違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡的，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律責(zé)任和善良道義責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。承諾是一種珍惜，一份堅(jiān)持和來自團(tuán)體的信心。如會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明我們的承諾且保證有能力履行合同。如我公司今后在服務(wù)過程中不能執(zhí)行承諾條款，貴單位可根據(jù)上述實(shí)際情況給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰，我們?cè)敢怆S時(shí)接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念”,充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高素質(zhì)的隊(duì)員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。我們鄭重向您做出以下承諾及措施：(一)紀(jì)律承諾及措施(1我司承諾嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一通過這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量，所有安保隊(duì)員必須遵守甲方及我司的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常監(jiān)督及管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。1)不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2)不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。3)不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4)不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。5)不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。6)不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。7)不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類首飾8)不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。9)不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。10)不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢或索討財(cái)物。11)不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。12)不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。13)不準(zhǔn)門難進(jìn)，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。14)不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防(4)嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會(huì)列隊(duì)點(diǎn)評(píng)制度，針對(duì)實(shí)際工作的每一天展開，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項(xiàng)。(5)校方提出的不稱職安保隊(duì)員及時(shí)查處，應(yīng)及時(shí)更換，安保隊(duì)員因事、因病或其它原因缺勤的，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，不得違反招標(biāo)文件要(6成司應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作，不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和合肥市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)保安任務(wù)。月作一次回訪，及時(shí)與甲方主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并每月將工作計(jì)劃及稽查情況以書面形式對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項(xiàng)記錄。主滿意度調(diào)查表》以供及時(shí)甲方提出各項(xiàng)意見及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。(1)所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個(gè)課時(shí)。(2)崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個(gè)課時(shí)。(3)每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。(1)我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作(如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等),我司須無條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無故拖延。(2)我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等工作，為校園的辦公、學(xué)習(xí)、生活提供安全、有序的保障。為了優(yōu)質(zhì)高效完成校園安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項(xiàng)約定以及如下承諾：(3)所有上崗人員需服從甲方各項(xiàng)管理制度，服從甲方派遣的崗(4)承認(rèn)合同約定的價(jià)格為一次性包死價(jià)格，合同期內(nèi)決不以任何理由，提出調(diào)整價(jià)格的要求。(5)因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。(6)依法與員工工簽訂勞動(dòng)合同，若出現(xiàn)勞務(wù)爭(zhēng)議，我方保證我們將堅(jiān)決按照國(guó)家、省、市有關(guān)部署要求，認(rèn)真組織開展全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全事故預(yù)防措施，嚴(yán)格執(zhí)行安保工作中各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，確保甲方單位各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有序、穩(wěn)定。在此，鄭重承諾如下：(1)我司將定期安排專業(yè)人員認(rèn)真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)安全制度，強(qiáng)化員工保障安全責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)安全保衛(wèi)工作是的財(cái)產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長(zhǎng)抓不懈。(2)不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢查，每周對(duì)消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查一次，每月對(duì)的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次，確保消防器具、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈安全設(shè)施完好，另定期組織開展全面徹底的安全設(shè)施大檢查，做到對(duì)所有位置、所有安全設(shè)備設(shè)施、所有場(chǎng)所、所有人員進(jìn)行徹查。(3)對(duì)檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，嚴(yán)格登記建檔，立即提交甲方單位，實(shí)現(xiàn)隱患排查提報(bào)的日常常態(tài)化。(4)針對(duì)暑期、汛期安全事故預(yù)防的特點(diǎn)和規(guī)律，,對(duì)受強(qiáng)降雨、強(qiáng)雷電、大風(fēng)、高溫等天氣影響，而容易發(fā)生事故的場(chǎng)所、部位、設(shè)備和事項(xiàng)，逐一進(jìn)行排查，嚴(yán)格落實(shí)人防、物防、技防措施，實(shí)行嚴(yán)拆除等較大危險(xiǎn)性作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)盯防巡查措施。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。(5)我司將貫徹以“預(yù)防為主”指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險(xiǎn)漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害。“防消結(jié)合”,把同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時(shí)，必須積極做好減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。(6)針對(duì)治安防范方面，我司將從全面布防、全員防范的觀點(diǎn)出發(fā)，利用項(xiàng)目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細(xì)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防患于未然。(七)服務(wù)期限的響應(yīng)如我司有幸中標(biāo)，在此鄭重承諾：完全響應(yīng)招標(biāo)文件里的服務(wù)期限要求，服務(wù)期限12個(gè)月(2016年9月1日至2017年8月31日)。(八)付款方式的響應(yīng)如我司有幸中標(biāo)，在此鄭重承諾：完全響應(yīng)招標(biāo)文件里的所有要求。其中付款方式(每三個(gè)月為一期，每期首月15日前支付上期費(fèi)用。如我單位不服從，招標(biāo)方有權(quán)三、安保服務(wù)方案(1)、安保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序管理1.負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；2.在學(xué)校保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工3.配合學(xué)校保衛(wèi)處，及時(shí)受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件；5.抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學(xué)校重大活動(dòng)期間的安保工6.按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間對(duì)校門、有關(guān)樓宇出入口進(jìn)行開啟與封7.配合公安機(jī)關(guān)，打擊校園內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動(dòng)。(2)、外來車輛及外來人員登記制度為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域安全工作，切實(shí)保障群人民的人身安全，維護(hù)區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂以下《外來車輛檢a.保安人員熱情接待上級(jí)主管部門、其他有關(guān)單位的專用車輛以及來校檢查或聯(lián)系工作，并按要求做好車輛登記工作。并與被訪人員聯(lián)系，征得同意后，方可進(jìn)。d.客戶往來車輛保安員須征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可放入。e.被允許進(jìn)入車輛必須按指定位置停放。f.攜帶公物出門必須主動(dòng)出示有關(guān)部門的證明，門衛(wèi)做好記錄為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來人員進(jìn)入，特制定本a.門衛(wèi)工作人員要忠于職守，始終保持警惕性，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真b.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員進(jìn)出登記，全面推行來訪人員掛牌進(jìn)校制度，外單位人員來訪，在門衛(wèi)與相關(guān)人員電話確認(rèn)后，填寫會(huì)客單，注明來訪者姓名、單位、采購(gòu)方接待人、訪客證號(hào)碼等方能進(jìn)入。c.凡進(jìn)入本區(qū)域的來訪者在履行完登記手續(xù)后，要向采購(gòu)方有關(guān)人員領(lǐng)取“訪客證”,并需掛持“訪客證”。客證”與會(huì)客單一并交還門衛(wèi)工作人員留存。定要詢問仔細(xì)并進(jìn)行登記。g.發(fā)現(xiàn)疑問，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(3)、值班室值班制度(1)值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證上級(jí)的指示精神能夠正確及時(shí)的傳達(dá)。必須有人堅(jiān)守電話，并對(duì)電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。(2)認(rèn)真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認(rèn)真檢查區(qū)域內(nèi)房間的門窗；關(guān)閉不需要的電源；關(guān)好水龍頭等，消除一切安全隱患。確保辦公大樓的一切安全。(3)注意防火安全，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，(4)下崗前應(yīng)做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及大門鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。(4)、公共場(chǎng)所巡查制度(1)消防系統(tǒng)檢查1)滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。2)消防栓是否供水。3)明火管制稽核。4)消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。(2)安全專案檢查1)防爆燈和應(yīng)急燈的檢查2)車輛出入的限速3)每天下班對(duì)門窗和水電的檢查4)公共設(shè)施、重要設(shè)施的檢查(3)其他檢查1)停車場(chǎng)、單車棚的檢查車輛行駛停泊有序，車場(chǎng)無損壞、無積水、平坦整潔，無改變使用功2)有無不文明行為檢查在區(qū)域內(nèi)有無不文明現(xiàn)象的發(fā)生，保安員盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)(5)、夜間安全檢查制度(1)巡邏過程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。(2)對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時(shí)做出處理，并通過對(duì)講機(jī)向保(3)當(dāng)班保安員或巡邏員要堅(jiān)持夜間不少于兩次安全巡視制，并有巡視檢查記錄，特別是處置各類事件的情況要詳細(xì)記錄。認(rèn)真檢查區(qū)域內(nèi)的消防通道及各教學(xué)樓、辦公樓所有的門窗是否關(guān)閉上鎖，水閥是否關(guān)閉等。(4)車輛檢查(包括外來車輛和單位車)。車輛檢查(包括外來車輛和單位車)車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關(guān)閉。(5)檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時(shí)呼叫當(dāng)班的其他同事，只有一人在崗時(shí)及時(shí)上報(bào)其他領(lǐng)導(dǎo)。(6)做好夜間與日班的交接班工作，對(duì)夜間發(fā)生與處置事件要移交(7)設(shè)置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時(shí)服從聽從指揮，及時(shí)處置各類事件，并匯報(bào)處理結(jié)果。(6)、監(jiān)控室工作制度為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，明確安全責(zé)任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。(1)巡查負(fù)責(zé)人1)實(shí)行當(dāng)班保安員或隊(duì)長(zhǎng)輪巡制。2)設(shè)立機(jī)動(dòng)巡查人員，由(或其指定人員)負(fù)責(zé)巡查，并對(duì)當(dāng)班保安的巡查工作進(jìn)行督查。(2)監(jiān)控巡查內(nèi)容巡查包括監(jiān)控室室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)控鏡頭運(yùn)行情況。(3)監(jiān)控巡查工作要求1)監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。2)監(jiān)控巡查人員做好用電安全管理，定期檢測(cè)電線、照明燈、空調(diào)、用電開關(guān)等設(shè)備使用情況，確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。3)當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到25℃及以上時(shí)，必須開啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達(dá)標(biāo)(低于25℃以下)。4)嚴(yán)格落實(shí)室內(nèi)照明燈白天關(guān)閉、人離關(guān)閉制，確保照明用電5)嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃喝東西、看報(bào)紙等與工作無關(guān)的事。6)監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。遇需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人同意方可進(jìn)入監(jiān)控室。7)嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止擅自調(diào)整改動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。8)保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)器9)堅(jiān)持每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看。我公司將采取八大品控管理機(jī)制確保上述服務(wù)措施能得到完全、我公司將對(duì)...安保服務(wù)項(xiàng)目采取目標(biāo)量化管理機(jī)制，將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績(jī)效工資掛鉤，通過定期、嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天”的消極思想，通通報(bào)表彰、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、精神鼓勵(lì)等多種方式，找典型，樹榜樣，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購(gòu)方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動(dòng)與學(xué)校保衛(wèi)部門溝通，及時(shí)商討有關(guān)保安管理正常運(yùn)作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合學(xué)校實(shí)情對(duì)學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進(jìn)行調(diào)崗或開除。...組織相關(guān)主管部門對(duì)我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，提請(qǐng)學(xué)校相關(guān)管理人員嚴(yán)格對(duì)駐站保安的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。公布監(jiān)督電話受理各界對(duì)保安的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅處我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公司及采購(gòu)方的各項(xiàng)制度。通過培訓(xùn)不斷提高保安隊(duì)伍的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化保安人員對(duì)駐點(diǎn)學(xué)校的認(rèn)同度，讓他們意識(shí)到自己不僅是我公司的員工，也是學(xué)校的一員，自己的一言一行不僅代表我公司的形象，更代表學(xué)校的形象。自我約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動(dòng)力，從而保證并提升服務(wù)質(zhì)量。每周組織一次拜訪學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取學(xué)校建議，解決保安服務(wù)中存在的問題，加深學(xué)校與保安隊(duì)長(zhǎng)之間了解溝通，不斷改進(jìn)工作，完善服務(wù)質(zhì)量。每月組織一次學(xué)校意見調(diào)查活動(dòng)，掌握真實(shí)情況，明確各項(xiàng)保安服務(wù)與承諾指標(biāo)的差距及采取的改進(jìn)措施。并將調(diào)查意見的結(jié)果、處通報(bào)給學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人并獲得認(rèn)可。我公司將根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)，并配合學(xué)校對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件及應(yīng)急疏散演練等建立應(yīng)急預(yù)案制度及應(yīng)急演練，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在學(xué)校發(fā)生涉及安保緊急情況時(shí)，能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)參與處理。我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍、哨笛、橡皮棍等設(shè)備，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際需求及安保形勢(shì)變化，及時(shí)更新各類安保器材，提升安保物防、技防水平，確保安念、管理服務(wù)等方面結(jié)合工作實(shí)際需要推陳出新，在工作實(shí)踐中將先進(jìn)的保安管理模式與服務(wù)單位的實(shí)際情況相結(jié)合，及時(shí)創(chuàng)新工作模式并積極向同類型行業(yè)推廣，讓我公司的保安服務(wù)在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，形成良性機(jī)制，在保證服務(wù)品質(zhì)同一的前提下，體現(xiàn)不同區(qū)域、不同類型的保安服務(wù)特色，贏得了客戶高度評(píng)價(jià)。發(fā)揮我公司管理專業(yè)化、現(xiàn)代化優(yōu)勢(shì)，雙方攜手，共同護(hù)衛(wèi)...校園(一)保安隊(duì)安全保證制度強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的安全管理原則安全及員工的人生安全的重要保證，由于本項(xiàng)目是校園保安服務(wù)，我們更要做好各方面的安全管理工作，并制定詳細(xì)的安全管理計(jì)劃，以保證各校區(qū)師生的人身及財(cái)產(chǎn)的安全。安全管理主要包括三個(gè)方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件、新生入學(xué)、重要涉外活動(dòng)、重要考試、各種接待參觀等活動(dòng)大環(huán)境下產(chǎn)生的各種情況。(1)消防安全方面強(qiáng)調(diào)方針為預(yù)防為主，防消結(jié)合，不斷消除和整治各種消防隱患。這個(gè)方針是消防安全經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，也是現(xiàn)階段和今后消防工作的根本指導(dǎo)思想?！邦A(yù)防為主”是指在消防工作的指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。要?jiǎng)訂T和依靠職工群眾，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險(xiǎn)漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害。所謂“防消結(jié)合”,是指要把同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時(shí)，必須積極做好滅火少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。(2)治安防范方面根據(jù)特點(diǎn)，從全面布防、全員防范的觀點(diǎn)出發(fā)，利用項(xiàng)目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細(xì)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)，在應(yīng)急事件處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方，通過突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制，防(3)工作管理措施提高福利待遇，減少人員流失。落實(shí)管理制度，統(tǒng)一嚴(yán)格要求。規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象。注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)。取多渠道措施，增員工積極性。完善系統(tǒng)設(shè)置，加強(qiáng)車場(chǎng)管理。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。規(guī)范管理程序，講究管理方法。加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)。我們將提高工資福利待遇，增強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，加大各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，減少人員流失率。另外我們還將通過專業(yè)人才網(wǎng)站招聘、社會(huì)地方招聘、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員及校園招聘、內(nèi)部推薦等方式尋找高素質(zhì))落實(shí)管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理保安部要求軍事化管理，管理制度當(dāng)然就是管好隊(duì)伍的依據(jù)。對(duì)嚴(yán)格的教育管理，加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，才能使保安人員樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀，職業(yè)責(zé)任感，才能更好的完成和縣的保安服務(wù)工作。3)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國(guó)性保安服務(wù)行業(yè)的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。另外，要加強(qiáng)內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范保安人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)而外整治形象風(fēng)范。4)注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)建立安全管理責(zé)任制，主抓消防管理和治安防范管理，制定緊急突發(fā)事件預(yù)案，定期聘請(qǐng)消防專業(yè)人員對(duì)全體保安人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，每周對(duì)校園消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查兩次，每月對(duì)各校園的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次。加強(qiáng)隊(duì)員的思想素質(zhì)教育，讓隊(duì)員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺主動(dòng)的進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識(shí)。5)取多渠道措施，增員工積極性組織隊(duì)伍舉行活動(dòng)，例如【業(yè)績(jī)高低比賽，體育比賽等等】發(fā)放流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等!對(duì)好人好事、優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。6)完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理對(duì)安全防范設(shè)施建立安全檢查、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急處理等制度，對(duì)公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行有效的維護(hù)管理及使用制度。加強(qiáng)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物資的管理，確保主干道和地下室通道的暢通，禁止消防通道停車。7)加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊(duì)伍素質(zhì)對(duì)職業(yè)技能組織不定期學(xué)習(xí)，討論，鼓勵(lì)隊(duì)員之間互相協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，在加上定期的全方位培訓(xùn)計(jì)劃，整體提高隊(duì)伍的全面素質(zhì)。8)規(guī)范管理程序，講究管理方法沒有規(guī)矩不成方圓，管理有適當(dāng)?shù)某绦虿拍芨佑行А＝⒅鸺?jí)上報(bào)制度，逐級(jí)管理制度，是管好整個(gè)隊(duì)伍的唯一途徑，做到管理上不產(chǎn)生脫節(jié)。執(zhí)行制度的同時(shí)，需要更加的人性化，用親情管理方式，使每一位隊(duì)員感受到來自集體和公司的溫暖，從而更加自覺主動(dòng)的完成工作，增加工作效率。9)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。公司將安排品質(zhì)督查人員，不定期對(duì)各校區(qū)安保工作進(jìn)行抽查。保安隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)保安工作至少不低于2次巡查，確保按質(zhì)按量完成每天的安保工作。10)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)加強(qiáng)責(zé)任制度，實(shí)行責(zé)任劃分，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，用制度劃分責(zé)任，用責(zé)任制約行為。并通過績(jī)效考核、例會(huì)討論等方式提高集體榮譽(yù)，增加隊(duì)伍的凝聚力。(二)服務(wù)質(zhì)量保證措施...保安服務(wù)有限公司秉持以“科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、誠(chéng)信守法、服務(wù)社會(huì)”宗旨根據(jù)特點(diǎn)貫徹以“共同發(fā)展和諧院區(qū)、五個(gè)一”服務(wù)原則。若我司有幸中標(biāo)后，努力協(xié)助...保衛(wèi)處進(jìn)行安保管理工作，公司的人員每月將進(jìn)行定期回訪，及時(shí)有效地現(xiàn)場(chǎng)處理隊(duì)員工作及生活中發(fā)生的問題。不間斷與企業(yè)、駐點(diǎn)管理員、隊(duì)員多向溝通，及時(shí)了解服務(wù)中的不足，快速反應(yīng)處理并進(jìn)行改善。我們圍繞“五個(gè)一”以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導(dǎo)向、以形象第一為基準(zhǔn)、以質(zhì)量第一為標(biāo)準(zhǔn)、以共同發(fā)展第一為目標(biāo)，全方位開展護(hù)衛(wèi)工作。1)公司對(duì)所有工作進(jìn)行總的全方位的監(jiān)督管理；2)基層進(jìn)行監(jiān)督、檢查隊(duì)員各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)并做好記錄，向客戶及時(shí)反映情況；3)教育、監(jiān)督下屬各級(jí)人員愛護(hù)設(shè)施和裝備。防止事故發(fā)生；4)定組織、督促隊(duì)員扎實(shí)苦練軍事、交通、消防技能和搶險(xiǎn)救災(zāi)的演練，增加隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；5)協(xié)調(diào)隊(duì)員調(diào)崗、退、辭、離職等相關(guān)事情的處理；6)辦理租賃費(fèi)用結(jié)算及隊(duì)員工資的發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買；7)完善隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作熱情，隊(duì)員集體娛樂活動(dòng)的策劃、組織?！?保安服務(wù)有限公司自成立起組建一支穩(wěn)固的供應(yīng)鏈，除了本土區(qū)域的資源供給外，還與內(nèi)地學(xué)校，加強(qiáng)開展聯(lián)合辦學(xué)、定單培訓(xùn)；與警校、保安學(xué)校(各省市)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。竭盡客戶所求“量身做定”相應(yīng)人員需求，以滿足人員資源充足和人員高標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)保障。并成立了兩家專業(yè)的人力資源公司，擁有獨(dú)立的人力資源專業(yè)人員，為自身隊(duì)伍，提供充足人員供應(yīng)保障。(三)校園質(zhì)量管理控制制度隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不同手段的校園侵害行為正不斷出現(xiàn)，單一的防范手段難以進(jìn)行有效的防控。因此我們進(jìn)行高效安全管理和人防、物防、技防相結(jié)合的校園綜合安保布防體系，是校園抵御各種安全風(fēng)險(xiǎn)較有效的應(yīng)對(duì)措施。人防管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全保衛(wèi)隊(duì)伍，落實(shí)安全責(zé)任制；校區(qū)建立門衛(wèi)管理制度，配備數(shù)量適宜的專業(yè)保安人員和自衛(wèi)器材及通信設(shè)施，實(shí)行來訪人員登記和內(nèi)部人員憑卡出入等制度；每天上學(xué)、放學(xué)時(shí)段校園門口應(yīng)安排安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)交通安全疏導(dǎo)，有條件的應(yīng)落實(shí)派出所民警或者治安協(xié)管人員維護(hù)校園周邊道路交通秩序制度；寒暑假期間應(yīng)組織護(hù)校隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)校園重要資產(chǎn)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查與防護(hù)。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識(shí)，熟練掌握消防器材、自衛(wèi)器材、通信器材和技防系統(tǒng)設(shè)備的使用方法，全面了解校園消防、技防和其他各種重要防護(hù)設(shè)施的布局及各種應(yīng)急預(yù)案的處置流程，熟記相關(guān)安全保衛(wèi)部門和應(yīng)急援助機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。物防管理控制措施方面：首先必須對(duì)照校園建設(shè)安全規(guī)定，查看校園選址和建筑安全隱患并及時(shí)進(jìn)行整改補(bǔ)救。同時(shí)針對(duì)其他薄弱環(huán)節(jié)采取應(yīng)對(duì)措施，完善消防設(shè)施和食堂衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)；校園應(yīng)采取封閉式實(shí)體防護(hù)措施；校舍二層以上窗戶和與外界相通的走廊過道應(yīng)安裝全封閉金屬柵欄；財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室和其他存放重要物品的庫(kù)室應(yīng)安裝安全防盜門，窗戶應(yīng)安裝防護(hù)金屬柵欄；校舍的樓梯和出入口應(yīng)設(shè)置醒目的疏散指示標(biāo)志，疏散通道和其他重要區(qū)域應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明裝置，校園的廣播系統(tǒng)應(yīng)具備疏散誘導(dǎo)指揮功能。對(duì)于短時(shí)間內(nèi)難以解決而且風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大的安全缺陷，應(yīng)立即停止相應(yīng)場(chǎng)所和設(shè)施的使用，并設(shè)置禁區(qū)；對(duì)于不會(huì)直接造成安全損害的，應(yīng)設(shè)置安全告示或者警示標(biāo)志，校門口和周邊道路應(yīng)設(shè)置減速帶和交通限速標(biāo)識(shí)。技防管理控制措施方面：應(yīng)依照《校園安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求》和其他相關(guān)規(guī)定，全面完善技防系統(tǒng)的建設(shè)，具體要求如下：一是完善視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)校園大門外、校區(qū)大門和其他出入口、教學(xué)區(qū)主要通道和出入口、學(xué)生宿舍區(qū)出入口、食堂、重要庫(kù)室和其他重要場(chǎng)所實(shí)施視頻監(jiān)控和同步錄像，視頻監(jiān)控圖像信息保存時(shí)間應(yīng)不少于18天。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應(yīng)能清楚辨別進(jìn)出人員的體貌特征和進(jìn)出車輛的車牌號(hào)，校園大門外部監(jiān)控圖像應(yīng)與當(dāng)?shù)刂伟惨曨l監(jiān)控平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，其它視頻圖像宜與上級(jí)監(jiān)控中心聯(lián)二是完善入侵報(bào)警子系統(tǒng)的建設(shè)，分別在財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)房、多媒體教室、圖書館和其他重要庫(kù)室及重點(diǎn)防護(hù)部位安裝入侵探測(cè)裝置；門衛(wèi)值班室、師生宿舍區(qū)、教師辦公室和校長(zhǎng)辦公室以及其他部位安裝緊急報(bào)警按鈕；必要時(shí)在校園周界圍墻上方設(shè)置周界入侵探測(cè)裝置，構(gòu)成具備入侵探測(cè)、應(yīng)急報(bào)警和周界防護(hù)等功能的報(bào)警系統(tǒng)。報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，并和公安機(jī)關(guān)指揮中心報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。三是完善電子巡查子系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)于較大規(guī)模的校園，宜設(shè)置電子巡查子系統(tǒng)，在校園的重點(diǎn)部位和區(qū)域設(shè)置巡查采集點(diǎn)，根據(jù)安全保衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應(yīng)的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時(shí)間，促進(jìn)安全保衛(wèi)人員日常巡查工作的有效落實(shí)。四是落實(shí)和完善其他技防設(shè)施，學(xué)?？筛鶕?jù)具體安全防范需求，選擇性地落實(shí)其他安全技術(shù)防范措施，如門禁、對(duì)講、訪客識(shí)別、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)和裝置，提高整體安全防范效能。技防系統(tǒng)的建設(shè)必須符合《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》的要求，系統(tǒng)應(yīng)配不間斷電源，嚴(yán)格落實(shí)防雷接地和其他安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠。系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮校園的應(yīng)用特點(diǎn)，因地制宜，優(yōu)先采用成熟而適用的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備器材，同時(shí)注重環(huán)保安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消防、治安、交通、災(zāi)害和其他各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立健全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對(duì)流程；定期組織師生員工進(jìn)行消防和各種自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度和內(nèi)外部溝通制度，建立和完善安全管理檔案。應(yīng)定期對(duì)校園的供電線路和電氣設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，落實(shí)安全用電措施；按相關(guān)規(guī)定邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)校舍消防設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，使之保持正常的狀態(tài)。學(xué)校應(yīng)定期開展安全法制講座；設(shè)立心理咨詢室并定期對(duì)師生員工進(jìn)行心理測(cè)試和輔導(dǎo)；食堂和商店應(yīng)按衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并辦理《衛(wèi)生許可證》;從業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢和辦理健康證；學(xué)生宿舍應(yīng)實(shí)行通宵值班制度；校方應(yīng)會(huì)同公安、綜治、司法等部門定期對(duì)涉教矛盾糾紛和重點(diǎn)人員及周邊環(huán)境進(jìn)行排查，及時(shí)化解矛盾糾紛和消除安全隱患；定期組織對(duì)校園安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整防范策略。通過人防、物防、技防綜合安全管理和保障體系的布防，可全面掌握校園和周邊的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)狀況，對(duì)各種突發(fā)事件和不法行為進(jìn)行預(yù)警并快速處置；有效降低校園保全保衛(wèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作難度。通過查詢技防系統(tǒng)保存的歷史信息，對(duì)案件取證、真相還原、化解爭(zhēng)議和分清責(zé)任等等方面提供有效的幫助。多種防范手段的有機(jī)結(jié)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，極大地提高了防范效能，從根本上改善了安全保衛(wèi)力量不足和單一防范手段滯后的局面。構(gòu)成高效的多維防控體系，實(shí)現(xiàn)了校園的縱深防護(hù)和均衡防護(hù)以及探測(cè)、延遲、反應(yīng)的相協(xié)調(diào)，為平安校園創(chuàng)建提供了堅(jiān)實(shí)的保障。(四)人員穩(wěn)定保障制度保安隊(duì)伍在歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊(duì)伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國(guó)保安市場(chǎng)的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應(yīng)，使保安隊(duì)伍管理工作的難度進(jìn)一步加大，隊(duì)伍的流失日趨嚴(yán)重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實(shí)，積極采取對(duì)策，加強(qiáng)科學(xué)管理，做好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)保安公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊(duì)伍的科學(xué)化管理，應(yīng)采取以下措施：1、認(rèn)真貫徹實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系。公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,規(guī)范對(duì)保安員的管理。2、進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。1、堅(jiān)持”治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，各隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊(cè)》,針對(duì)公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。2、制定尊重知識(shí)、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”,按能力分工，實(shí)行戰(zhàn)略管理，推行”等級(jí)制”,實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查處，必要時(shí)做以降職開除處分，優(yōu)化干3、對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。按計(jì)劃組織大(中)隊(duì)開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能3、嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。1、進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的保安業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。對(duì)從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)2、充分發(fā)揮保安糾察隊(duì)的職能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。3、公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對(duì)問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時(shí)間，進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，直至問題解決。4、建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突4、加強(qiáng)與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。1、加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實(shí)際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。2、了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。3、根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。5、深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流。保安隊(duì)員要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展銘記歷史，放眼未來。在肩負(fù)重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。(五)臨時(shí)工流動(dòng)率控制制度越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)此我公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對(duì)性和針對(duì)貴院的保安服務(wù)項(xiàng)目我公司采取如下措施，能很好的控制臨時(shí)工的流動(dòng)控制率，有利于駐...的安保隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而更好堅(jiān)持管理工作人性化，提高管理工作的時(shí)效性。1、深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅(jiān)持科學(xué)化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅(jiān)持以情帶兵、以理服人，堅(jiān)決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。合理利用時(shí)間安排開展形式多樣的文體活動(dòng)，以優(yōu)秀的文化引導(dǎo)員工，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動(dòng)，提高隊(duì)伍的凝聚力。4、公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動(dòng)人、人文關(guān)懷的人性化管理。5、關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當(dāng)中。、積極營(yíng)造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。7、建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。8、提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員工對(duì)公司的9、充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的隊(duì)伍給予獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮保安隊(duì)伍協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，預(yù)防和打擊違法犯罪的積極作用，應(yīng)從健全組織管理機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)保障機(jī)制、長(zhǎng)效管理機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制入手，進(jìn)行一系列大膽改革和有益探索，實(shí)現(xiàn)保安隊(duì)伍建設(shè)從經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變、從粗放式管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、從應(yīng)急式管理向長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變。1、健全組織管理機(jī)制，搭建保安隊(duì)伍架構(gòu)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視保安隊(duì)伍管理工作，要有專職人員負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀(jì)律、管理組織、招聘程序、政治待遇和規(guī)章制度等問題。2、健全監(jiān)督考核機(jī)制，督促引導(dǎo)保安工作。一是明確職責(zé)，人盡其才。結(jié)合實(shí)際，制定具有崗位特色的保安工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，落實(shí)崗位責(zé)任，充分發(fā)揮保安服務(wù)工作的特殊作用，確保保安隊(duì)員人盡其才。二是落實(shí)考核，獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊(duì)伍管理的科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，制定針對(duì)每一類保安崗位的工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，每月由各保安大隊(duì)對(duì)保安進(jìn)行綜合考核，并由考核辦進(jìn)行審核，將考核結(jié)果直接與隊(duì)員經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治保安隊(duì)伍中存在的問題。同時(shí)，不斷健全外部監(jiān)督體系，及時(shí)了解掌握社會(huì)各界和客戶單位對(duì)保安工作和保安隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議，及時(shí)糾正存在的問題和查改薄弱環(huán)節(jié)。、健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保安隊(duì)員素質(zhì)。針對(duì)保安隊(duì)伍龐大、隊(duì)員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊(duì)伍集中教育整頓活動(dòng)，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機(jī)制。一是建立“三必訓(xùn)”制度。實(shí)行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊(duì)員提任為中隊(duì)長(zhǎng)的，由公司先對(duì)其進(jìn)行以思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職；二是建立保安培訓(xùn)機(jī)制。為更好地推進(jìn)保安系統(tǒng)培訓(xùn)工作，配套完善的保安培訓(xùn)機(jī)制，分批、分類、分層次地對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實(shí)際、服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)”為培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)方案，突出訓(xùn)練重點(diǎn)，并根據(jù)不同崗位有針對(duì)性地制作教材，精心挑選了一批在政治理論、基本法律、實(shí)戰(zhàn)技能、服務(wù)禮儀、徒手防衛(wèi)控制等方面具有專長(zhǎng)的教員進(jìn)行授課。同時(shí)，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓(xùn)工作。4、健全激勵(lì)保障機(jī)制，激發(fā)隊(duì)員工作熱情。一是加強(qiáng)典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)?；顒?dòng)，每月應(yīng)組織評(píng)選保伍中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，不斷改善和提升保安的社會(huì)形象，不斷贏取社會(huì)認(rèn)同和尊重。二是加強(qiáng)政策保障。一方面建立薪酬管理制度，保障及時(shí)足額發(fā)放隊(duì)員工資和按時(shí)繳納相關(guān)保險(xiǎn)，并從落實(shí)節(jié)日福利、績(jī)效考核獎(jiǎng)、補(bǔ)貼等制度著手。另一方面為保安隊(duì)員配備必要的防護(hù)裝備，建立保安正當(dāng)權(quán)益維護(hù)機(jī)制和設(shè)立保安特殊困難互助金，努力消除廣大保安隊(duì)員的后顧之憂。三是推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。制發(fā)《保安隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)上崗工作實(shí)施方案》,按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊(duì)、副大隊(duì)、中隊(duì)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，把想干事、能干事的保安隊(duì)員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強(qiáng)、品行優(yōu)的保安通過競(jìng)聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效調(diào)動(dòng)了保安干事創(chuàng)業(yè)熱情。四是落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施。探索建立保底加分考核機(jī)制，按照“下有保底、上不封頂”的原則，在確保保安員基本收入的前提下，將考核內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場(chǎng)抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、在工作各個(gè)方面，實(shí)行“一事一獎(jiǎng)”,并適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)金額，拉開收入檔次，體現(xiàn)干好干壞不一樣，切實(shí)增強(qiáng)保安隊(duì)員工作積極性和主動(dòng)性。、健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一是完善制度建設(shè)。健全保安統(tǒng)一招錄制度、人事管理制度、薪酬管理制度和談話教育制度等規(guī)章制度，加強(qiáng)保安工作規(guī)范、考勤請(qǐng)假制度、交接班制度等制度體系建設(shè)，把保安隊(duì)伍建設(shè)納入到制度化、規(guī)范化的管理軌道，實(shí)現(xiàn)由“以人管人”到“以制度管人”的根本性轉(zhuǎn)變。還要探索建立了保安臨時(shí)黨團(tuán)組織和保安代表會(huì)議制度，以此加強(qiáng)保安思想政治教育。二是爭(zhēng)取客戶支持。在工作上，要嚴(yán)格按照公司與客戶簽訂的服務(wù)合同要求，積極努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意。從而，使客戶不斷的支持和關(guān)心保安的發(fā)展。三是增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)隊(duì)員的職業(yè)認(rèn)同。同時(shí)，加大對(duì)保安隊(duì)伍的宣傳力度，突出展現(xiàn)保安隊(duì)員巡邏防范、服務(wù)群眾、救助群眾的生動(dòng)形象，增進(jìn)群眾對(duì)保安隊(duì)伍的理解和認(rèn)同，從而提高保安隊(duì)員的職業(yè)歸屬感，促進(jìn)保安事業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)我公司項(xiàng)目處在開展保安服務(wù)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國(guó)家、及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)開展工作，定期向我公司和發(fā)電廠保衛(wèi)科報(bào)告工作，檢討保安治安管理運(yùn)作事務(wù)，并制訂日常工作計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核，嚴(yán)格按我公司管理質(zhì)量體系運(yùn)作，對(duì)...項(xiàng)目的管理服務(wù)過程建立原始記錄，通過部門返查，公司內(nèi)部質(zhì)量審核，及房產(chǎn)管理局等外部檢查，確保管理工作的監(jiān)督機(jī)制有效運(yùn)行，具體作法是：1、建立并實(shí)行集體決策制度。對(duì)全員崗位涉及的主要工作、重要決定和事項(xiàng)，都要按照程序和已制訂的相關(guān)制度要求，嚴(yán)格實(shí)行民主決策制度，研究決策過程要記錄在案。2、建立并實(shí)行廉政談話制度。對(duì)具體負(fù)責(zé)上述全員崗位工作事項(xiàng)的工作人員進(jìn)行廉潔從政教育，由各分管部門負(fù)責(zé)人按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，開展三個(gè)月一次的廉政談話，并做好記錄；3、建立并實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)重點(diǎn)工作實(shí)際進(jìn)行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成員會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工作情況，并對(duì)重點(diǎn)工作事項(xiàng)反饋通報(bào)，對(duì)存在的問題及時(shí)向有關(guān)人員提出。4、建立并實(shí)行跟蹤監(jiān)督制度。各項(xiàng)目運(yùn)行過程中要嚴(yán)格按照已制定的制度執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行處理。跟蹤監(jiān)督檢查情況要記錄在案，并裝入個(gè)人廉政檔案。5、建立并實(shí)行執(zhí)行落實(shí)情況評(píng)估制度。開展重大事項(xiàng)執(zhí)行和落實(shí)情況調(diào)查評(píng)估活動(dòng)。每年確定重點(diǎn)崗位中涉及的若干重要工作，由聯(lián)合監(jiān)督組派出監(jiān)督小組開展對(duì)重要工作中制度執(zhí)行情況的調(diào)查評(píng)另外我司將組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行四(1)一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對(duì)我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；(2)二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)(3)三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；(4)四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的方式，六、安保組織結(jié)構(gòu)及工作流程(1)、公司內(nèi)部運(yùn)作流程圖公司組織結(jié)構(gòu)由法人、董事會(huì)、總經(jīng)理下設(shè)常務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和行政經(jīng)理。常務(wù)經(jīng)理下設(shè)并主抓品質(zhì)部、管理部、執(zhí)勤隊(duì)。市場(chǎng)經(jīng)理下設(shè)并主抓財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、技防部。行政經(jīng)理下設(shè)并主抓人力資源部、企業(yè)策劃部、監(jiān)管部及培訓(xùn)部。培訓(xùn)部監(jiān)管部企業(yè)策劃分資部技防部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部執(zhí)勤隊(duì)管理部品質(zhì)部(2)、駐場(chǎng)組織架構(gòu)圖(3)、保安工作流程圖事章官官立一般問題t嚴(yán)重問題及時(shí)匯報(bào)形式報(bào)告保安部經(jīng)理(4)、服務(wù)流程我司在對(duì)...安保服務(wù)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理，具體流程包1、崗前選人公司嚴(yán)格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→政審等手續(xù)統(tǒng)一入隊(duì)；2、入職前、崗前培訓(xùn)，在職、崗內(nèi)培訓(xùn)，軍事體能訓(xùn)練，職業(yè)技能培訓(xùn)，思想教育培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)(包括保密培訓(xùn)、重大突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn));3、各隊(duì)員明確各自的責(zé)任，完善工作流程的規(guī)范性，切實(shí)履行好各自的崗位職責(zé)，包括自覺遵守保安公司和校園的各項(xiàng)規(guī)章制度；4、規(guī)范隊(duì)伍管理，提高保安隊(duì)伍素質(zhì)。做好保安的管理和培訓(xùn)工作，是提高保安隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的重要保證。首先保安人員落實(shí)括督查),我司制定出科學(xué)可行的管理方案，實(shí)施統(tǒng)一管理。5、建立完善的溝通與反饋制度：保安隊(duì)長(zhǎng)每周和保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)近期遇到的主要問題及問題處理的程度，預(yù)防下次出現(xiàn)此類事件及出現(xiàn)此類事件的處理快速有效。遇到不能處理的問題及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并立即開啟會(huì)議爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)得到快速有效的解決；6、健全考核獎(jiǎng)懲制度，全面推行治安防范責(zé)任制。建立健全包括檢查、監(jiān)督、考核等內(nèi)容的針對(duì)保安隊(duì)伍的一套規(guī)章制度。根據(jù)校園規(guī)模、治安狀況、人口因素等綜合條件，重點(diǎn)盯住立足校園，治安防范、控制發(fā)案、群眾滿意率等環(huán)節(jié)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。完善激勵(lì)、檢測(cè)、分配環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮激勵(lì)效應(yīng)。7、突發(fā)事件發(fā)生的及時(shí)處理、遇到緊急情況的應(yīng)變處置及對(duì)一些情況作出的可預(yù)見性措施，有一套針對(duì)校園的方案制度，能更好的(5)、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)全面負(fù)責(zé)學(xué)校門衛(wèi)管理、治安巡邏，協(xié)助校園交通