關(guān)于電話銷售工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯關(guān)于電話銷售工作總結(jié)先談?wù)勎业倪x擇：

1，從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，銷售是我在高校四年里沒(méi)有想過(guò)的。當(dāng)我順當(dāng)?shù)哪玫健肮W(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候，我以及我的親人伴計(jì)都認(rèn)為我能夠成為一名精彩的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在高校的最終一個(gè)月，我打算了我要做銷售，從零做起，為了更好的以后。我認(rèn)為：銷售本身能夠熬煉人的綜合素養(yǎng)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的抱負(fù)之后，我們做到了，或許生活變的忙的停不下來(lái)了，但是我信任，我們肯定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。

2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也布滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)覺(jué)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有方案和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信念，更對(duì)我的產(chǎn)品有信念，這是我對(duì)自己有信念的源泉和動(dòng)力！

再談?wù)劰ぷ鳙@得：

1，這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊急感，能夠和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些伴?jì)。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和抱負(fù)，并毫不保留的將自己的閱歷和收獲拿出來(lái)共享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有急躁的去引領(lǐng)和幫忙我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍！

3，見(jiàn)了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，或許是第一個(gè)客戶的緣由，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)潔，我渴望用我的學(xué)問(wèn)，能最大的讓顧客獲利！結(jié)果顧客是滿足了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了溝通中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得傾聽(tīng)，去聽(tīng)顧客想要什么？再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶確定會(huì)成交的，由于你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)確定了我的工作完成狀況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我渴望我能用我所能去幫忙顧客獲得最好的服務(wù)，這是我所追求的。我信任態(tài)度打算一切。

4，一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，常常會(huì)忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作，由于剛開(kāi)頭工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有舍命的追逐，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間和伴計(jì)家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉辦的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是埋怨，我感謝這樣的一段經(jīng)受，我覺(jué)得充實(shí)并歡樂(lè)著。這也是一種應(yīng)當(dāng)有的工作態(tài)度。

最終來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫头桨福?/p>

1，一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，肯定有緣由，最大的緣由我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是電話量沒(méi)有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去認(rèn)識(shí)了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后肯定要有明確的方案，各個(gè)時(shí)段分工明確。

2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有肯定的認(rèn)識(shí)，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的學(xué)問(wèn)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶供應(yīng)幫忙。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種狀況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)打算成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。

先就分析這些，感謝全部給我支持和幫忙的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)！

渴望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。

一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四；12月份對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有的問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣