淺談?dòng)脩舴治龇椒?by 餅干哥哥

淺談?dòng)脩舴治龇椒ㄕ揇ataFunSummit#2023CONTENT什么是用戶運(yùn)營(yíng)常見用戶分析方法用戶的Aha時(shí)刻——魔法數(shù)字DataFunSummit#2023買更貴產(chǎn)出值注冊(cè)用戶活躍/留存重購用戶轉(zhuǎn)化/復(fù)購流失用戶促活買更貴產(chǎn)出值注冊(cè)用戶活躍/留存重購用戶轉(zhuǎn)化/復(fù)購流失用戶促活潛在用戶拉新DataFunSummit#2023顧客是誰？顧客是誰？誰次做顧客是誰？顧客是誰？誰次做顧客是誰？什么常見用戶分析方法什么做次常見用戶分析方法在誰誰做次什么什么什么分析場(chǎng)景解決的業(yè)務(wù)問題什么分析場(chǎng)景解決的業(yè)務(wù)問題分析方法用戶的Aha時(shí)刻邊際效用最大的地方魔法數(shù)字新用戶留存提升老用戶流失預(yù)測(cè)與原用戶生命周期用戶接下來還會(huì)買多少ARPU與CLV做次解決問題：用戶到底是誰？有限資源如何分配？解決問題：用戶運(yùn)營(yíng)的策略該如何制定？分析場(chǎng)景解決的業(yè)務(wù)問題分析方法XX人群有什么特點(diǎn)對(duì)比分析&可視化決策樹用我產(chǎn)品的人是誰TGI指標(biāo)促銷資源怎么分配業(yè)務(wù)邏輯與算哪些用戶可以插隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)思維&DataFunSummit#2023來源：貝恩與天貓發(fā)布的八大策略人群來源：貝恩與天貓發(fā)布的八大策略人群城市等級(jí)是否有孩子月均消費(fèi)金額月均消費(fèi)頻次特征4.反向看人群特征用戶分群工具之KMeans聚類算法2+b2c2=a2+b2c2=aA用戶人群一黃金PC情侶送禮職場(chǎng)穿搭XX系列約會(huì)穿搭情侶送禮城市等級(jí)一二線城市黃金PC情侶送禮職場(chǎng)穿搭XX系列約會(huì)穿搭情侶送禮城市等級(jí)一二線城市下沉市場(chǎng)將人群標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽做交叉，可以得到在不同人群標(biāo)簽下匹配的產(chǎn)品標(biāo)簽，例如18-24歲人群更偏好購買FUN趣產(chǎn)品職場(chǎng)穿搭黃金PC職場(chǎng)穿搭黃金PC情侶送禮高中ZZ系列ZZ系列XXXX系列XX系列高黃金PCXX系列高黃金PC職場(chǎng)穿搭黃金黃金PC低消費(fèi)頻次消費(fèi)金額大服飾人群YY系列職場(chǎng)穿搭A(yù)A系列AA系列情侶送禮XX系列黃金PCZZ大服飾人群YY系列職場(chǎng)穿搭A(yù)A系列AA系列情侶送禮XX系列黃金PCZZ系列高階時(shí)尚品質(zhì)生活大眾實(shí)用低價(jià)有顏低價(jià)實(shí)惠將人群標(biāo)簽（策略人群）和產(chǎn)品標(biāo)簽做交叉，可以得到在不同人群標(biāo)簽下匹配的產(chǎn)品標(biāo)簽，例如新銳白領(lǐng)人群正在消費(fèi)黃金PC、情侶送禮場(chǎng)景的耳飾產(chǎn)品。大快消人群大快消人群新銳白領(lǐng)黃金黃金PC情侶送禮情侶送禮ZZZZ系列資深白領(lǐng)AAAA系列YYYY系列職場(chǎng)穿搭職場(chǎng)穿搭精致媽媽YYYY系列Z時(shí)代/小鎮(zhèn)青年ZZZZ系列用戶分群工具之業(yè)務(wù)邏輯對(duì)人群畫像標(biāo)簽進(jìn)行聚類，例如產(chǎn)品標(biāo)簽黃金PC與場(chǎng)景標(biāo)簽情侶送禮，在多個(gè)人群標(biāo)簽下共同出現(xiàn)，則認(rèn)為它們是高度匹配的。用戶分群工具之業(yè)務(wù)邏輯 小鎮(zhèn)Z時(shí)代小鎮(zhèn)Z時(shí)代Z時(shí)代下沉市場(chǎng)大眾實(shí)用偏好低價(jià)核心人群悅己小資悅己小資25-29歲新銳白領(lǐng)資深白領(lǐng)高消費(fèi)力高階時(shí)尚 約會(huì)穿搭約會(huì)穿搭ZZZZ系列情侶送禮情侶送禮黃金黃金PC職場(chǎng)穿搭職場(chǎng)穿搭YYYY系列XXXX系列使用場(chǎng)景示例：后續(xù)可針對(duì)高階白領(lǐng)人群，在職場(chǎng)穿搭場(chǎng)景下，推薦真我/御范系列、800元以上的耳飾產(chǎn)品。DataFunSummit#2023戳中用戶Aha時(shí)刻的工具——魔法數(shù)字?解決的是標(biāo)準(zhǔn)閾值的問題。誰誰在做次魔法數(shù)字用戶留存率計(jì)算當(dāng)日注冊(cè)的當(dāng)日注冊(cè)的用戶數(shù)在第2天有多少人回來用戶數(shù)當(dāng)日注冊(cè)的用戶數(shù)在第3天有多少人回來用戶數(shù)次日留存率=（某日新增的用戶中，在注冊(cè)的第2天還進(jìn)行登錄的用戶數(shù)）/該日新增用戶數(shù)3日留存率=（某日新增用戶中，在注冊(cè)的第3天還進(jìn)行登錄的用戶數(shù)）/該日新增用戶數(shù)戳中用戶Aha時(shí)刻的工具——魔法數(shù)字?關(guān)鍵在于測(cè)試驗(yàn)證因果性。Y：7天留存率拐點(diǎn)魔法數(shù)字X：關(guān)注人數(shù)戳中用戶Aha時(shí)刻的工具——魔法數(shù)字?應(yīng)用案例：價(jià)格要做到多少，客戶滿意度