網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課件

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師:程艷紅就業(yè)崗位相應(yīng)的技能所需知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及組織能力，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具及各網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，有良好的文案功底，敏銳的市場觸覺及較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和分析、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)推廣專員掌握B2B,B2C推廣、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、論壇、博客、郵件群發(fā)、客戶端信息群發(fā)的相關(guān)技術(shù)性推廣。搜索引擎營銷、許可Email營銷、博客營銷、Rss營銷、網(wǎng)站資源互換在線服務(wù)專員較強(qiáng)的溝通、談判能力、打字速度快，熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾種在線服務(wù)方式。商務(wù)談判、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員能夠利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、實(shí)施調(diào)查問卷以及對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析能力網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)、調(diào)研實(shí)施、調(diào)研報(bào)告網(wǎng)絡(luò)廣告專員能夠設(shè)計(jì)廣告詞語、制作靜態(tài)和動(dòng)態(tài)各種形式廣告，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式和效果監(jiān)控。常用的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、制作，常用的網(wǎng)絡(luò)廣告投放及渠道，廣告效果的監(jiān)控網(wǎng)站維護(hù)專員網(wǎng)站優(yōu)化、圖片處理、文字編輯、

dreamweaver、能夠在后臺(tái)對(duì)相關(guān)文檔發(fā)布、維護(hù)。網(wǎng)站優(yōu)化、HTML語言、文案協(xié)作、數(shù)據(jù)庫、后臺(tái)管理網(wǎng)站優(yōu)化熟悉常用搜索引擎排名原理，優(yōu)化方法；熟悉網(wǎng)站的Alexa排名、流量原理以及提升排名的各種網(wǎng)站優(yōu)化措施；網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、

Alexa工作原理網(wǎng)絡(luò)促銷專員能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營階段設(shè)計(jì)、實(shí)施不同的促銷方法網(wǎng)絡(luò)促銷、消費(fèi)者心理學(xué)、文案寫作。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣常用方法網(wǎng)站建設(shè)（一周）SEO搜索引擎優(yōu)化（一周）信息發(fā)布、平臺(tái)營銷（一周）博客、論壇、微博推廣

其他互動(dòng)平臺(tái)（百度知道、百度百科等問答平臺(tái)、SNS等）軟文炒作線下推廣Qq群互動(dòng)

SEO：增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)代碼優(yōu)化圖片優(yōu)化關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化外部鏈接優(yōu)化內(nèi)部鏈接優(yōu)化搜索引擎登錄優(yōu)化博客、論壇、微博推廣博客推廣主要作用1、建立對(duì)外的一個(gè)宣傳入口2、增加網(wǎng)站外鏈、提升網(wǎng)站權(quán)重論壇推廣的主要作用

1、引導(dǎo)流量：一些專業(yè)類論壇或版塊聚集了大量的目標(biāo)用戶群體，通過帖子的有效引導(dǎo)，可以直接引導(dǎo)部分流量進(jìn)入網(wǎng)站。

2、品牌知名度：通過論壇互動(dòng)及高質(zhì)量的文章，可在論壇網(wǎng)友中心樹立良好的品牌形象，提升業(yè)內(nèi)影響力。

3、增加網(wǎng)站外鏈、提升關(guān)鍵字排名：通過論壇簽名檔及帖子內(nèi)鏈接錨文本，提升關(guān)鍵字權(quán)重以達(dá)到關(guān)鍵字排名的目的。其他互動(dòng)平臺(tái)問答類平臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)

SNS、博客圈等交友互動(dòng)類：能把一些具有共性的人群聚集在一起軟文炒作

軟文炒作是一種高技巧的推廣方法，往往結(jié)合公司產(chǎn)品、線下活動(dòng)或者當(dāng)前熱門事件等；

軟文炒作通常是一系列的策劃形成的，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或自動(dòng)傳播推廣的軟文，起到爆炸式的推廣效果，對(duì)公司的品牌提升效果很強(qiáng)。軟文寫作何謂軟文1、即軟性廣告文章，有時(shí)也被稱為“槍文”。2、通過一種貌似中立的文章，或者通過一些行業(yè)剖析、操作技巧、故事等形式，巧妙的將需要宣傳的品牌、產(chǎn)品等植入其中，讓讀者在潛移默化中接受該品牌3、優(yōu)點(diǎn)：能夠比較容易讓人接受，不宜產(chǎn)生類似于對(duì)“硬廣告”一樣的反感。4、缺點(diǎn)：比較難把握“度”軟文寫作1、切入點(diǎn)：即從什么地方著手去寫可以從以下三個(gè)方面去考慮：網(wǎng)站/產(chǎn)品/服務(wù)/品牌等特點(diǎn)目標(biāo)受眾當(dāng)前事件熱點(diǎn)軟文寫作標(biāo)題1、“標(biāo)題黨”2、標(biāo)題為什么重要？第一印象

給不看文章的人留下印象：只讀標(biāo)題的人為讀正文的人的5倍3、如何編寫標(biāo)題目標(biāo)（使用這個(gè)服務(wù)能達(dá)到什么效果等）承諾：能帶給客戶什么利益“新”信息“吸引人的字詞”品牌激起讀者的好奇心避免模棱兩可、不著邊際的標(biāo)題避免使用否定詞軟文寫作1、正文寫作只要文章寫得吸引人，文章長短不是問題直截了當(dāng)，不要兜圈子講事實(shí)讓消費(fèi)者現(xiàn)身說法向讀者介紹有用的知識(shí)、技能等，結(jié)合產(chǎn)品使用通俗的詞，避免使用莊重、嚴(yán)肅的詞來寫文案使用能吸引讀者好奇心的圖片文章段落不宜太長線下推廣業(yè)內(nèi)展會(huì)專業(yè)講座業(yè)內(nèi)聚會(huì)網(wǎng)友活動(dòng)各種專題活動(dòng)QQ群QQ群的作用

1、用戶加入群里，會(huì)長期對(duì)公司都有一定印象；

2、最新信息及活動(dòng)等可以及時(shí)傳播給用戶；

3、可以互動(dòng)網(wǎng)友到論壇進(jìn)行討論，增加網(wǎng)站活躍度與網(wǎng)站內(nèi)容；

4、培養(yǎng)核心用戶，以利于組織各種線下、線上活動(dòng)，同時(shí)增加用戶進(jìn)行口碑傳播的機(jī)會(huì)。B2B實(shí)訓(xùn)客戶背景：蘇州昂晟電子有限公司主要生產(chǎn)各五金沖壓件、五金模具以及其他機(jī)加工產(chǎn)品。主要客戶為光電(背光源，LCM),數(shù)碼相機(jī)、汽車、醫(yī)療器械、儀器儀表等行業(yè)?？蛻粜枨螅汗镜陌l(fā)展目標(biāo)是，使沖壓件等核心產(chǎn)品通過B2B電子商務(wù)進(jìn)行品牌的推廣，同時(shí)搶占市場份額。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)蘇州昂晟公司的營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，更準(zhǔn)確的把握市場需求，挖掘潛在客戶發(fā)展目標(biāo)客戶，并建立良好的客戶資源管理。任務(wù)分析

公司通過電子商務(wù)開展B2B商務(wù)活動(dòng)，其主要需注意的問題如下：1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇3、通用B2B開拓市場，更好的進(jìn)行品牌推廣通過網(wǎng)絡(luò)了解目前的行業(yè)現(xiàn)狀，及常用B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。分析和比較各B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的差異，并進(jìn)行相關(guān)操作。通過B2B電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，品牌建設(shè)，降低交易成本，提高交易效率。1、自建平臺(tái)的BTOB電子商務(wù)企業(yè)

企業(yè)2、建立在第三方平臺(tái)上的BTOB電子商務(wù)企業(yè)企業(yè)中介B2B的電子商務(wù)兩種基本模式建立在第三方平臺(tái)上的BTOB電子商務(wù)（一）水平的綜合性BTOB電子商務(wù)平臺(tái)1、實(shí)例：阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造、慧聰2、特點(diǎn)：內(nèi)容豐富、涉及各行各業(yè)、人流量大（二）垂直的面向行業(yè)的BTOB電子商務(wù)平臺(tái)1、實(shí)例：中國化工網(wǎng)2、特點(diǎn)：行業(yè)縱深好、專業(yè)性突出、針對(duì)性強(qiáng)第三方平臺(tái)的優(yōu)勢1）價(jià)格優(yōu)勢2）信息優(yōu)勢3）專業(yè)優(yōu)勢4）技術(shù)優(yōu)勢5）集聚優(yōu)勢6）溝通優(yōu)勢7）配套增值服務(wù)完善實(shí)訓(xùn)流程1、選取綜合性、行業(yè)性的B2B電子商務(wù)平臺(tái)

51個(gè)。2、注冊平臺(tái)基本信息。了解平臺(tái)相關(guān)功能。3、了解昂晟公司相關(guān)產(chǎn)品信息。4、選取公司相關(guān)關(guān)鍵字40個(gè)。5、產(chǎn)品描述：至少40件商品。6、發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品信息，完善商鋪相關(guān)信息。發(fā)布時(shí)注意相關(guān)問題：標(biāo)題包含產(chǎn)品關(guān)鍵字，有相關(guān)圖片，描述中包含相關(guān)關(guān)鍵字。查找B2B平臺(tái)了解昂晟公司相關(guān)產(chǎn)品信息http://as-/平臺(tái)搜索方法：積累——利用現(xiàn)有的資源搜索——在網(wǎng)上搜索利用B2B網(wǎng)站友情鏈接

（4月28日上午，每組查找50個(gè)B2B網(wǎng)站excel文件發(fā)到nulycheng@163.com）了解昂晟公司相關(guān)產(chǎn)品信息（4月28日5

6節(jié)）選擇關(guān)鍵字關(guān)鍵字選擇方式：1、相關(guān)人員根據(jù)公司產(chǎn)品，討論得出核心關(guān)鍵字2、圍繞核心關(guān)鍵字，利用百度相關(guān)搜索功能、下拉列表框功能查找擴(kuò)展關(guān)鍵字3、通過百度指數(shù)判斷關(guān)鍵字使用情況

I每組選取公司相關(guān)關(guān)鍵字40個(gè)（5月2日上午四節(jié)）供應(yīng)信息描述：至少40條供應(yīng)信息（5月3日上午四節(jié)）發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品信息，完善商鋪相關(guān)信息。發(fā)布時(shí)注意相關(guān)問題：標(biāo)題包含產(chǎn)品關(guān)鍵字，有相關(guān)圖片，描述中包含相關(guān)關(guān)鍵字。（5月4日六節(jié)）項(xiàng)目策劃方案(3天)公司（項(xiàng)目）的名稱公司銷售什么產(chǎn)品（項(xiàng)目提供什么服務(wù)）產(chǎn)品（服務(wù)）面向的對(duì)象是誰消費(fèi)對(duì)象有什么樣的消費(fèi)心理公司的特色（項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)）公司（項(xiàng)目）如何開展人員分工及承擔(dān)的職責(zé)參考網(wǎng)站

/view/abf4084369eae81becf8.html/Web/page000282.a

/Content/Article.ad=820/list/campus/schoolm

t.html/news/20120131/20120

283510.html/news/20120307/20120

980751.html/view/38310d131

791711cc79172d.html網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)（1周）網(wǎng)上開店前期準(zhǔn)備5.7網(wǎng)上開店產(chǎn)品發(fā)布5.8店鋪布置5.9店鋪推廣及經(jīng)營策略5.10項(xiàng)目匯報(bào)5.11在淘寶開店鋪的要求1、通過實(shí)名認(rèn)證填寫個(gè)人信息身份證件核實(shí)銀行帳戶核實(shí)注意：身份證與銀行卡必須為同一人2、發(fā)布10件以上產(chǎn)品圖片分辨率一般為640*480，大小不能超過120k，格式一般為jpg淘寶店鋪的功能

在相關(guān)類目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率每個(gè)店鋪可推薦自己寶貝6件每個(gè)店鋪可設(shè)置有個(gè)性的店標(biāo)

每個(gè)店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買家一些信息對(duì)自己的寶貝進(jìn)行分類管理

設(shè)置友情店鋪鏈接，店與店的聯(lián)合，吸引買家的點(diǎn)擊和購買/view/f861ba82d4d8d15abe234e60.html（也可以參考里面步驟）實(shí)名認(rèn)證流程

/support/knodge-1114335.htm實(shí)名認(rèn)證通過后，回答相關(guān)問題才能開店發(fā)布商品網(wǎng)上開店選擇商品應(yīng)注意精選產(chǎn)品，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品賣點(diǎn)與特色應(yīng)能通過文字圖片介紹清楚體積適中，適于包裝與配送最好屬稀缺資源，某些地域或傳統(tǒng)銷售渠道未銷售品質(zhì)保證具備價(jià)格優(yōu)勢，具備一定利潤空間網(wǎng)上銷售最熱門的商品

國外：健康與美容產(chǎn)品、工藝或收藏品、珠寶與首飾專賣、體育與旅游用品

國內(nèi)：圖書與音像制品、電腦與配件、服裝、網(wǎng)絡(luò)游戲用品、家居用品、手機(jī)、軟件、化妝品、電話卡、數(shù)碼產(chǎn)品等尋找貨源渠道充當(dāng)市場獵手國外打折商品品牌經(jīng)銷商批發(fā)市場品牌積壓庫存關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品貨源提交網(wǎng)上開店調(diào)研報(bào)告網(wǎng)上開店的原因

選擇什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，選擇這類產(chǎn)品的理由

產(chǎn)品網(wǎng)上競爭情況、銷售情況、產(chǎn)品定價(jià)通過什么渠道尋找貨源、說明原因產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、詳細(xì)描述(word文檔)店鋪布置、產(chǎn)品發(fā)布(截圖)店名：簡潔，別具一格店鋪設(shè)置：基本設(shè)置、寶貝分類、推薦寶貝、友情鏈接、店鋪風(fēng)格、店鋪介紹網(wǎng)上店鋪推廣策略QQ簽名、QQ空間、QQ群互動(dòng)論壇推廣微博推廣博客推廣

其他互動(dòng)平臺(tái)（百度知道、百度百科等問答平臺(tái)、SNS等）線下口碑宣傳網(wǎng)上店鋪經(jīng)營策略免費(fèi)營銷策略：送小禮品、包郵

優(yōu)惠促銷策略：換季、店慶、沖鉆、節(jié)日、假日優(yōu)質(zhì)客服：售前：清晰的商品描述、店鋪公告及時(shí)更新售中：禮貌待客、反應(yīng)及時(shí)、了解商品、客觀對(duì)待商品的優(yōu)缺點(diǎn)、包裝商品、選擇物流、認(rèn)真輸入快遞單編號(hào)售后：溝通及時(shí)、善待客服意見XXX網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)報(bào)告

封面要求：報(bào)告名稱、店鋪網(wǎng)址、Logo、團(tuán)隊(duì)成員及分工（封面設(shè)計(jì)要求美觀大方）

內(nèi)容要求：網(wǎng)店策劃、開店過程、經(jīng)營現(xiàn)狀、自我評(píng)價(jià)