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文檔簡介

方式售后服務(wù)協(xié)議方式售后服務(wù)協(xié)議一、售后服務(wù)范圍1.本協(xié)議適用于用戶購買的方式設(shè)備在售后服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)問題的情況，并且方式設(shè)備在售后服務(wù)期內(nèi)且不屬于人為損壞情況下，本公司將提供免費(fèi)的維修及換貨服務(wù)。2.售后服務(wù)期為用戶購買方式設(shè)備后的一年內(nèi)，一年后需用戶自行承擔(dān)維修費(fèi)用。3.售后服務(wù)范圍包括但不限于：軟件故障、硬件故障、屏幕損壞、電池問題等。二、維修及換貨流程1.用戶在發(fā)現(xiàn)方式設(shè)備出現(xiàn)問題時，應(yīng)立即與本公司聯(lián)系，并提供問題的具體描述。2.本公司將根據(jù)用戶所描述的問題，判斷是否屬于售后服務(wù)范圍內(nèi)的問題。a.用戶將方式設(shè)備郵寄至本公司，由本公司進(jìn)行維修或更換。b.用戶將方式設(shè)備送至本公司指定的維修中心進(jìn)行維修或更換。4.維修及換貨過程中，用戶需配合提供相關(guān)的購買憑證和保修單據(jù)，并按照維修中心的要求進(jìn)行操作。5.維修完成后，本公司將與用戶確認(rèn)維修結(jié)果，并按約定將方式設(shè)備寄回用戶手中。三、維修保修1.用戶在本公司提供的售后服務(wù)期內(nèi)享受免費(fèi)的維修及換貨服務(wù)。2.維修及換貨過程中，本公司將負(fù)責(zé)支付維修及更換配件的費(fèi)用。3.維修及更換所使用的配件將符合原有方式設(shè)備的規(guī)格和質(zhì)量要求。四、責(zé)任限制a.人為損壞，如摔落、進(jìn)水、拆解等；b.超出保修期限的問題；c.未經(jīng)授權(quán)的修理、改裝或其他第三方操作導(dǎo)致的問題；d.自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的問題。2.本公司在提供售后服務(wù)過程中，將盡力維修或更換用戶的方式設(shè)備，但不對無法解決的問題承擔(dān)責(zé)任。五、其他條款1.本協(xié)議適用法律。2.本公司有權(quán)根據(jù)需要對協(xié)議進(jìn)行修改和調(diào)整。3.若用戶對本協(xié)議有任何疑問或爭議，可與本公司協(xié)商解決，協(xié)商不成的

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