年終總結(jié)范文

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急診科是醫(yī)院最重要的窗口，具有急、忙、雜的特點(diǎn)。面對(duì)急危重癥患者的首診和搶救，急診患者往往診斷不清、病情不清、快速。假如不當(dāng)，很簡(jiǎn)單涌現(xiàn)醫(yī)療糾紛。但患者及家屬簡(jiǎn)單涌現(xiàn)急躁、焦慮、恐驚等心情。急診科不同于病房，醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬有充分的溝通，患者的需求和良好的護(hù)患關(guān)系。在急診科，患者和家屬在與醫(yī)護(hù)人員短暫的接觸中，還沒(méi)有感受到信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)環(huán)節(jié)都很敏感。醫(yī)護(hù)人員的言語(yǔ)和行為都會(huì)對(duì)患者的心理產(chǎn)生影響。醫(yī)護(hù)人員的治療不被理解，給患者和家屬留下沒(méi)有得到治療或處于緊急狀態(tài)的錯(cuò)覺(jué)。我覺(jué)得溝通是急診科最簡(jiǎn)單忽視的，也是最重要的。南丁格爾說(shuō):護(hù)理更需要精湛的技術(shù)和藝術(shù)。只有學(xué)會(huì)觀測(cè)，才能擅長(zhǎng)處理問(wèn)題，包括觀測(cè)病人的病情、心理、需求和家屬。

比如有些病人家屬對(duì)護(hù)士百般挑剔，卻對(duì)病人輸液一物不知。Like的家屬要耐煩提示，每次換液時(shí)，液體送到的地方要叫護(hù)士。同時(shí)他們也要按時(shí)巡察病房，多觀測(cè)補(bǔ)液的進(jìn)展，這樣補(bǔ)液在肯定程度上可以引起與患者家屬的沖突。要學(xué)會(huì)溝通，人與人之間的尊敬和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上的。來(lái)急診的患者要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，熱忱解答。例如，可以援助或幫助行動(dòng)不便的患者用手推車(chē)將其帶到診所，并測(cè)量他們的生命體征，然后交給診所的護(hù)士。需要去病房治療的患者可以具體注明病房位置，患者跑錯(cuò)路。但對(duì)于長(zhǎng)期患病但病情不危重的患者，可建議其到門(mén)診就醫(yī)，并耐煩細(xì)致地告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)狀況，以方便患者的安排。微笑的表情，援助的動(dòng)作，解決不了病人身體上的痛楚，但能快速拉近護(hù)患距離和病人被關(guān)懷的心理需求，從而方便接下來(lái)的護(hù)理工作。

最末，觀測(cè)和溝通可以學(xué)會(huì)判斷，對(duì)患者的病情和需求有一個(gè)恰當(dāng)?shù)呐袛?，有利于醫(yī)護(hù)人員治療工作的開(kāi)展，對(duì)患者也是如此。比如一個(gè)受了外傷的病人，可以觀測(cè)并大致詢(xún)問(wèn)他受傷的位置和嚴(yán)峻程度，找醫(yī)生治療，同時(shí)可以完成掛號(hào)等手續(xù)。

只是簡(jiǎn)約說(shuō)說(shuō)我在急診科的工作，還是要學(xué)點(diǎn)東西的。當(dāng)然，假如你想成為一名急診科的護(hù)士，只有溝通是很遙遠(yuǎn)的，但是你還需要有理論基礎(chǔ)，有良好的搶救閱歷，反應(yīng)好，行動(dòng)快，在緊急狀況下經(jīng)得起考驗(yàn)。

10年在勞碌中過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間飛逝?；仡欉@一年，還是有一些收獲的。首先確定門(mén)診的定位和下一步的進(jìn)展方向。啟動(dòng)建設(shè)天津首家專(zhuān)業(yè)美容口腔診所。確認(rèn)了我們企業(yè)文化的核心關(guān)懷。雖然有人認(rèn)為它是我夢(mèng)中的諾亞方舟，但這是不可能的。許多勞資沖突，醫(yī)患沖突都很難解決，但我想努力營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，同事之間和諧相處，相互關(guān)懷。醫(yī)生和病人之間的輕松溝通，