2023年業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)(集錦篇)

2023年業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)(集錦篇)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)1

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光逝世，不能報價”;“咱們有進出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留心以下多少個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情形下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到成果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品行量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(中學低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以必定的數(shù)目為基本，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的考慮。

報價應(yīng)報得恰到利益，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來斷定你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識水平;假如一個特別簡潔個別的產(chǎn)品你報一個遠離市場的`價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的醇厚性不夠，你基礎(chǔ)不懂這一行，造作而然客人不會對你再搭理。

摸清客戶動機及誠意再報價，省得成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留心服務(wù)和常常學習，避開出錯。

2.公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信用度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信念和信譽是雙向的"。

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光去世，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可能賣“等問題，咱們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個癥結(jié)問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到后果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡略的運動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進口。要理解本行業(yè)出口量跟遠景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的勻稱水溫柔報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(中學低)，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的精確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風與中心競爭力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為根本，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)由細心和當真的斟酌。

報價應(yīng)報得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的誠懇性，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習程度;假如一個無比簡潔一般的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你基本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特別留神服務(wù)和時常學習，防止犯錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)

客戶最想懂得的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品懂得多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價錢是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜查，收集，比較工作，在這個過程中要放松學習這類產(chǎn)品的專業(yè)常識。否則客戶會對你不釋懷。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技巧關(guān)鍵在那里，品質(zhì)如何操縱，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你釋懷和信任。取得客戶的信任--很主要啊!

客戶關(guān)注的多少個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技巧參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，跟哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間許久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會發(fā)生歪曲或模糊不清，業(yè)務(wù)職員的素養(yǎng)如何)?

對客戶的任何信息要剛好響應(yīng)并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行?嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。

4、想客人落單，需先交友人和交換有價值的信息和見解。決大多數(shù)客戶都有自己較堅固的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

個別來講，從以下幾個方面入手來博得客戶：

1、做好品質(zhì)營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就請求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改進服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，削減客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以著陸貨泉和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化協(xié)作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好翻新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)2

勞碌的十月已經(jīng)過去，在十月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應(yīng)當堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作看法，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識到這一點。

在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，主動的汲取簇新切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動主動投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展狀況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在十月份我對客戶狀況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在十月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc—800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xx公司發(fā)貨16噸，cc—2500，對我來說是特別的激勵，我將要更加的努力，更加的有信念的達到預期目標。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛護，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要剛好補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對性的開展工作，針對性的`跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xx行業(yè)里面有一席之地，而且xx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在十月份很好的根據(jù)八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。

公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會我們該怎么花錢一樣。就似乎我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有詳細支配特定人員負責。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡潔的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己相識不足的地方，請領(lǐng)導和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)3

我是20xx年*月底進進公司，很珍視公司領(lǐng)導賜予的機會，又值年終，現(xiàn)將我的葡萄酒銷售工作總結(jié)以下，敬請各位領(lǐng)導指導。

一、培訓方面

20xx年*月*日我們實行了培訓后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考特別嚴格，好在我平常一向努力學習得以順當通過。公司領(lǐng)導高深的營銷學問、鮮活的營銷案例、異樣成熟的營銷閱歷、豐富的營銷經(jīng)驗，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，支配的培訓時間也特別公道：上午營銷學問學習，下午自己在家消化上午所講營銷學問。經(jīng)過一周的培訓學習，仔細記錄上課筆記，細致閱讀培訓資料，通盤問慮消化營銷學問，在我的眼前顯現(xiàn)出了顯明的`營銷大道，完全廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我之前對營銷應(yīng)當說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導的超強度短時間培訓，對營銷有了肯定的認知，對所培訓的學問有了深化的熟識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習!

二、人力資源管理方面

依據(jù)公司領(lǐng)導支配我對公司人力資源制度進行了簡潔創(chuàng)新：

1、在《員工進職登記表》、《員工聘請與錄用》、《績效管理與KPI績效考核》;

2、預備《考勤表》，整理員工檔案并錄進電腦;

3、醞釀人力資源管理制度;

4、舉薦并錄用公司平面設(shè)計兼職職員蘇鳳。

三、辦公室及后勤保障方面

1、依據(jù)公司領(lǐng)導唆使，經(jīng)過細致比較、反復權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶。交300元訂金預訂800(400)7100009免費電話(預備元旦后開通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、詢問電話寬帶安裝事宜等。

3、幫助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操縱系統(tǒng)、安裝驅(qū)動程序。

5、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理弄好后勤保障(幫助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸進電腦等)。

四、例會方面

1、基本上每周末，公司領(lǐng)導親自主持會議，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、激勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃。每次例會我都仔細記錄，不怕貽笑大方之家主動發(fā)言，收獲很大。

2、例會給我的印象是：參與一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對許多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的看法很中肯，也的確有利于以后的營銷酒水年度總結(jié)工作;在我陷入營銷逆境中的時候，公司領(lǐng)導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。

五、徐州六縣區(qū)酒水市場狀況

1、相識到自己在酒水營銷上的許多不足，希望能夠通過實際跑市場得以熬煉，主動向公司領(lǐng)導爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場狀況的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場狀況有了一個初步了解。

3、搜集的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人工作總結(jié)家、豐縣30家、沛縣37家(酒水銷售對原來的資料進行補充)。

六、回訪徐州六縣區(qū)酒水商狀況

1、有特地做一個品牌紅酒的，就不考慮接其他品牌紅酒了。

2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。

3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感愛好，認為很先進，也肯定有所作為。

4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。

5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，主動備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨。

6、酒水商接品牌都很當心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人說可以先在他那里擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設(shè)辦事處，等市場成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)4

20xx年在支行新領(lǐng)導班子成員的正確領(lǐng)導和大力支持下，我營業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以客戶為根本，不斷提高營銷業(yè)績、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內(nèi)控風險管理等工作落實，確保了我部20xx年度各項指標的穩(wěn)健運行。現(xiàn)在此總結(jié)20xx年工作及20xx工作安排。

一、營銷工作

1、20xx年四季度，在營銷工作方面，我部吸取新領(lǐng)導全新理念，始終堅持著“走出去”的策略，每周工作日由宣揚小組組長帶隊至菜市場、超市、步行街等人流量較多的地方，抓住了第四季度營銷旺季的機遇，大大提高了我部的儲蓄存款。通過營銷活動，不但熬煉了員工的營銷實力，拓展了肯定的業(yè)務(wù)，同時也拉近了我部與貴溪人民的距離，擴大了我部的影響力。在接下來的工作中，我們將接著堅持“走出去”的觀念，抓住四季度營銷旺季，力爭存款取得更大的突破。

二、員工培訓

1、服務(wù)方面

今年貴溪支行接著保持著一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶的一樣好評，但成果相比去年有所下滑。細致思索我部前三季度外服測評的表現(xiàn)，我認為緣由主要有：

（1）我部網(wǎng)點各項硬件設(shè)備完善，網(wǎng)點的日常維護到位，清潔衛(wèi)生工作較好、但卻缺乏自己的特色，各方面與其他支行并無他異，所以在每次的服務(wù)檢查中，網(wǎng)點形象分數(shù)不能出類拔萃。

（2）一線柜員基本已換成新柜員，新柜員在服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范上基本上能夠達標，但與老柜員相比，卻普遍缺少親和力以及與客戶的溝通實力。

（3）細微環(huán)節(jié)方面。服務(wù)細微環(huán)節(jié)、網(wǎng)點硬件細微環(huán)節(jié)、儀容儀表細微環(huán)節(jié)。外服老師不但從總體方面考核，并且能注意到常人不能發(fā)覺的細微環(huán)節(jié)方面。因此我部也應(yīng)多加強細微環(huán)節(jié)上的管理。

2、業(yè)務(wù)學習

每日晨會由我營業(yè)部支配各個崗位人員分別主持，與大家溝通前一日工作心得，并將辦理業(yè)務(wù)中遇到的新業(yè)務(wù)、新學問剛好與大家共享，疑難業(yè)務(wù)與大家仔細探討。每兩周支配一次自主學習時間，組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規(guī)范》、安防、反假幣等重點學習，學習方式實行員工自主學習、自主授課、即員工事先打算好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義，通過自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能，對業(yè)務(wù)技能以及理論學問考試不達標的員工，加大練習力度。同時，將考試成果記錄在檔，作為季度考核分參考要素。

3、案件防控

接著加強“兩個加強、兩個遏制”的工作。每月定期開展案防檢查，每季進行案防演練，尤其針對新員工入行，開展了平安管理制度學習，消防設(shè)備運用學習，并舉辦防搶劫演練；在各節(jié)假日前，堅持對營業(yè)網(wǎng)點進行“五防二?！钡臋z查，包括消防器材、監(jiān)控器材、滅火設(shè)備、報警設(shè)備的檢查，對滅火器材進行了年檢和更新，對監(jiān)控設(shè)備的損耗進行了更新、維護和修理，為了加強營業(yè)廳場所管理，嚴格在《營業(yè)場所要害部門進出人員登記簿》上登記了全部非我部員工的現(xiàn)金區(qū)出入狀況，切實愛護員工、財產(chǎn)的平安，消退平安隱患。

三、內(nèi)部管理

千重要，萬重要，防范風險最重要。銀行業(yè)是風險高發(fā)行業(yè)，為限制風險，實現(xiàn)“零發(fā)案率”我部詳細做到了：

1、仔細細致開展自查工作

分行對我支行每季進行會計業(yè)務(wù)檢查，針對檢查中發(fā)覺的問題剛好整改，并組織員工仔細探討問題出現(xiàn)緣由，避開同類錯誤的產(chǎn)生，同時形成相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范柜員操作。

每月部門定期進行自查，每一位員工分別對會計憑證、賬戶資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財簽約單、監(jiān)控錄像等進行檢查，并仔細記錄問題，由會計主管進行匯總，并剛好檢查整改狀況。

2、開展員工家訪工作

自7月份支行領(lǐng)導班子將對支行營業(yè)部員工進行家訪工作，了解他們的住址，家庭成員及背景、生活圈，八小時之外有什么愛好愛好。通過此次家訪拉近了領(lǐng)導與員工的距離，家企合作才能更好的對員工行為的管理。

3、強化內(nèi)部監(jiān)督，消退風險隱患

支行負責人堅持每月至少查庫一次，清點現(xiàn)金及重空是否帳實相符，查閱登記簿登記是否符合規(guī)定、事中監(jiān)督每月督促員工修改核心系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)等密碼，消退了各種密碼泄露風險隱患。

以上為20xx年我部的主要工作內(nèi)容，展望即將到來的20xx年，我們充溢激情，滿懷斗志，我安排從以下方面著手開展20xx年的工作：

一、多項并舉，打好旺季營銷戰(zhàn)

（一）盡早部署動員到位

1、組織員工定期召開存款營銷會議，讓大家相識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感，相識到營銷觀念不轉(zhuǎn)變，存款營銷活動就會流于形式。

2、組織員工定期和不定期對周邊的小區(qū)、菜場、批發(fā)市場、行政事業(yè)單位開展宣揚和營銷活動，擴大和提升我行在貴溪的知名度和影響力，提升客戶的認知度，促進存款增長。

3、仔細實行支行提出的，傳、幫、帶的存款營銷方針，結(jié)合以老帶新的方法成立特地存款營銷小組，營業(yè)廳現(xiàn)人數(shù)12個，盡量發(fā)揮前后臺取決動營銷的'團隊力氣。

（二）發(fā)掘潛力營銷到位

前臺營銷小組：一是突出抓好網(wǎng)點現(xiàn)場營銷與柜面營銷，做好優(yōu)質(zhì)客戶識別，剛好反饋信息，實行“網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體，做好跟進營銷，確保優(yōu)質(zhì)客戶不流失。

后臺營銷小組：加強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的維護，依據(jù)VIP客戶的名單細分到個人，加強對VIP客戶的維護和營銷，確保做到定期走訪，加強與VIP客戶的溝通，了解他們的需求，并依據(jù)客戶看法改進我們的工作方法，提高客戶的滿足度。融洽與客戶關(guān)系，鞏固與客戶友情，增加存款。

業(yè)余營銷小組：1、營造宣揚氛圍。開展掛橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣揚模式，實行多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深化客戶群體。著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流淌銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，駕馭資金流向，使社會閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參加，個個爭先。

（三）把握先機，打好整體聯(lián)動信息戰(zhàn)

提前駕馭存款客戶信息是挖掘潛在客戶的重要措施。一是全體總動員，收集存款客戶信息。要求部門員工人人參加，親密關(guān)注市場信息，發(fā)覺項目資源信息剛好反映給部門負責人；二是建立客戶信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶要建立詳盡細致的臺賬，以抓住一切為客戶供應(yīng)金融服務(wù)的契機；三是常常性地做好客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通。平常走訪客戶時，留意搜集新客戶信息，更新客戶信息內(nèi)容，使信

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)5

2月份：萬事開頭難

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫(yī)藥公司。之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己當作產(chǎn)品了，呵呵）：

S（優(yōu)勢）：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場。由起先，因此存在著無限的可能。

W（劣勢）：無工作閱歷，專業(yè)是藥學，無市場營銷學問。

O（機會）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)閱歷，我將在他那學習到最有用的銷售學問；股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展。

T（威逼）：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難。

成果：起先計算任務(wù)指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害。

3月份：干一行愛一行

經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)起先經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依舊雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進去，我只有更加常見的探望，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。"皇天不負有心人"，最終在后來的一次探望中發(fā)覺其中一個"頑固分子"起先經(jīng)營我們的品種了?；氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告知我主管，當時我主管說了一句話："你會勝利的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起。"

成果：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三。由下月起先進行上量工作。

4月份：有了自信就勝利了一半

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信念了。

起先要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢？

由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了。只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：

1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率；

2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合運用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥。

成果：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升。

5月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信念準備再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)覺我的目標門店里的貨都塞得滿滿的原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時運用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨、沒方法，只有老醇厚實接著做店員的工作，店員教化，做陳設(shè)。但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有肯定的幫助，但卻會影響到后面的銷售。

成果：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。

6月份：去做，而不是去探討

由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我起先做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的100家削減到60家。我的指標卻無可避開的大幅度增長，達到以前的166.6%—200%。但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信念完成。

就在其他人都在埋怨指標太高，無法完成時，我依據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們肯定有可能完成的任務(wù)，然后再依據(jù)月底的完成狀況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最終再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了。

成果：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人探討指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成果。

7月份：OTC三要素，缺一不行

在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不行避開的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)起先留意到OTC三要素（客情、陳設(shè)、店員教化）的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有安排地壓貨，獲得了和我6月份相像的成果。

成果：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人。而且，公司的一個始終銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高。

8月份：適應(yīng)一切的改變，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的緣由辭職了。我在我主管身上學習到了許多，而且也是他始終在激勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢？

后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且，只有離開了他的光線，我的光線才能顯露出來。那么這個月起先，就是我發(fā)揮的.時候了。

成果：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不剛好等緣由銷量普遍下滑。

9月份：Noexcuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵

新一季度的任務(wù)指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤。我的指標再次上升。經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但全部人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒方法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點兒量我還是有方法的。

成果：勝利完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份：想得比別人更多更遠

由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司情愿撥出一筆錢給我做賣場的陳設(shè)。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿足，期間我運用了GROW思索模式：

G（目的）：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳設(shè)，為公司增加品牌知名度。

R（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我始終工作做得不差，已經(jīng)陳設(shè)得特別好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標記，以及保健品沒有上促銷員等緣由，始終陳設(shè)得不太好。

O（有什么選擇）：1、可以根據(jù)公司的要求，買一個端架，特地陳設(shè)指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太奢侈了。2、利用這筆費用同時做好原先陳設(shè)得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳設(shè)在同一個端架上，不過可以分開陳設(shè)，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳設(shè)那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。

W（要做什么）：經(jīng)過思索，認為其次個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。

最終，我除了根據(jù)其次個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳設(shè)。

成果：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳設(shè)和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一樣好評。

11月份：做銷售，沒有不行能做到的事

又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量始終不志向，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避開退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送始終不穩(wěn)定，老是無緣由斷貨，我始終沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的緣由也無非就是因為費用安排不合理，要么全給了選購 ，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地支配了一下，以2：3的比例分給了選購 和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我舉薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避開退場，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的狀況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成果：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成果還沒做最終的統(tǒng)計。

總結(jié)：入行的第一年，以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有許多事情都情愿放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成果：假如沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培育對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特地負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

銷售人員月度工作總結(jié)的延長內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分？

1、基本狀況。這是對自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

2、成果和做法。工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，須要較多事實和數(shù)據(jù)。

3、閱歷和教訓。通過對實踐過程進行仔細的分析，找出閱歷教訓，發(fā)覺規(guī)律性的東西，使感性相識上升到理性相識。

4、今后準備。下一步將怎樣發(fā)揚成果、訂正錯誤，打算取得什么樣的新成就，不必像安排那樣詳細，但一般不能少了這些內(nèi)容。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)6

即將過去的20xx年，我的感受感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標準的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與較高等級領(lǐng)導的支持！

銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結(jié)報告？一般狀況下，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容：

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣支配的，要求簡潔明白。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：**網(wǎng)

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的詳細價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、實力、銷售業(yè)績狀況怎樣；

（4）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變、重要的宣揚促銷活動、發(fā)展趨勢等狀況分析；

（5）市場評價：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（6）市場問題匯報：當月市場上存在什么須要公司幫助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他須要公司支持的事項。

4、下個月工作準備和支配：針對上個月的.工作狀況支配下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員仔細看待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，仔細做好打算。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在很多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上打算到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

4、嘉獎與懲處。嘉獎與懲處恒久是一對好的領(lǐng)導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎與懲處的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今日是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個月的業(yè)務(wù)，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么方法呢？

不要說我沒有努力，我?guī)缀趺刻煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了，送樣也送麻木了。敬重的客戶大人，您究竟是怎么想的？

阿里雖好，但為何不能帶給我財寶？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢？

我沒有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，確定是不會有單給我的。

確良其中還有一個摯友，常常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我特別感謝他。

感謝阿里，因為它我們而相識，并成為好摯友。因為它我也經(jīng)驗了很多……

我也反省過，我也思索過……是我的價格高嗎？還是我沒找準客戶呢？我問我的客戶，假如我報的價您覺得高的話，請肯定要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊？

各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋??？

我專業(yè)做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

20xx年工作安排及個人要求：

1。對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成果；

2。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3。發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4。加強多方面學問進修，拓寬視野，豐富學問，實行多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合；

5。熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6。試著變更自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1。建公司售貨員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水安穩(wěn)安靜實力；

2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間。

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)7

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

A.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(中學低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎(chǔ)，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它確定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就確定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過細致和仔細的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，奢侈時間。

外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務(wù)和常常學習，避開出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員精確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的`很清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何限制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間許久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或模糊不清，業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)如何)?

對客戶的任何信息要剛好響應(yīng)并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去接著交談的機會。

4、想客人落單，需先交摯友和交換有價值的信息和看法。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，削減客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

回顧這個月的工作，比照德能勤績四項標準，能不遺余力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、重視理論學習，堅決政治信念，明確服務(wù)宗旨。時刻牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作實力，努力開展實施工作安排，做好本職工作。

重視學習業(yè)務(wù)學問，主動利用參與培訓班等機會傾聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務(wù)實力。緊緊圍繞本職工作的重點，主動學習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新學問，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論學問、業(yè)務(wù)學問和其它簇新學問結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，主動進取。

仔細做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)剛好報銷，賬目清晰，幫助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項支配合理有序，為辦公室工作的正常開展供應(yīng)了有效保證。

4、成果斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥當?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了肯定成果。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁困難，削減了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作實力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中變更工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的須要，揚長避短，發(fā)奮工作。

勞碌的十月已經(jīng)過去，在十月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應(yīng)當堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作看法，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結(jié)中，我充分的相識到這一點，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，主動的汲取簇新切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實際行動主動投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展狀況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在十月份我對客戶狀況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的勸導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在十月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxx公司發(fā)貨16噸，cc2500，對我來說是特別的激勵，我將要更加的努力，更加的有信念的達到預期目標。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要愛護，要關(guān)切，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要剛好補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在十月份很好的根據(jù)八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就似乎在教會我們該怎么花錢一樣。就似乎我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有詳細支配特定人員負責。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡潔的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己相識不足的地方，請領(lǐng)導和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

來新單位報到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得驚慌，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去相識和了解;信念來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也自不待言的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的確定便是確定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我的老師，通過學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會依據(jù)你的實際實力支配適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去探望客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，細致地分析給我聽，從找尋項目、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能細致地進行分析，這讓我體會特別深刻，熟識公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就起先獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不相識到相識，最終成為摯友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售人員本身的見識和學問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充溢自己!

(2)具有責任感;

不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的實力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，主動、熱忱、仔細地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

(3)擅長總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握實力以及分析實力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都須要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的相識也只是表面，對于市場的把握實力更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)8

繁忙的十月已顛末去，在-十-月份傍邊，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在列位同事的贊助幫忙下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月，為本身在下階段工作找到偏向，認準下階段應(yīng)當堅持的一些好的方面。

在-十-月份，我從思想做起，進一步正直觀待工作看法，把本身的工作當著本身的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導講到哪里，我盡力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，若干有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在賡續(xù)的`總結(jié)中，我充分的相識到這一點，在-十-月份我注意解放本身的思想，改失落按步就班，墨守陳規(guī)的欠好習慣，主動的接受簇新切合實際的新措施，并用到工作中去，為我的工作辦事，并取得了較好的后果，以實際行動主動投入到我們整個販賣團隊中優(yōu)越販賣氣氛傍邊去，盡力使本身釀成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展環(huán)境，以及取得的后果做如下總結(jié)。

1、在-十-月份我對客戶環(huán)境的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的開導客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，最終在-十-月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xx-xxx-x有限公司發(fā)貨整車28噸，此中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，辦理了日后要賬難的問題。接著福建福清xx-xxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是異樣的勉勵，我將要加倍的盡力，加倍的有信念的達到預期目標。

2、在辦事跟蹤上要得體，要愛護，要關(guān)切，盡力做好跟蹤辦事，辦理客戶的實際問題，關(guān)切客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，獨創(chuàng)貨源不多或者即將用完要實時彌補。

3、在做整車販賣方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xx-xxx行業(yè)做為十至十月份為我開展販賣工作的開路先鋒，在這個花費群體傍邊有相當一部分沒有需求，因為他們自己不造粒，而且在福建這個區(qū)域自己做xx-xxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就必要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和會商，爭取在xx-xxx-x行業(yè)里面有一席之地，而且xx-xxx-x行業(yè)用量都是比照大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在-十-月份很好的依照八月份安排的路途，也充分的完成了八月份安排任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶材料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在-十-月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，加倍讓我們信念百倍，感到到本身的工作是那么名貴，為中國成長和環(huán)保事業(yè)做出弗成估量的造詣，尤其在展會期間開會總司理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域施展更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到若干客戶，而是體現(xiàn)公司的實力地點，覺得本身在公司是異樣榮幸和華蜜的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么費錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不驚慌一樣，因為公司已經(jīng)有詳細支配特定人員負責。就好像讓我們來費錢的，目的便是費錢，這便是公司的實力地點。

7、還有便是現(xiàn)在在工作中把本身完全的從，以前單靠閱歷做販賣的簡潔的工作措施中解放出來，對每一家公司都進行了比照全面的了解，考察，闡發(fā)。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的闡發(fā)，并針對實際環(huán)境做出有效有用的辦理，堅持觀待重點必定全面抓，觀待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作措施，有針對性的辦理了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不敷全面的的地方，對本身相識不夠的地方，請領(lǐng)導和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并按期改正。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)9

在許多銷售會議上，銷售經(jīng)理們強調(diào)的多是外部緣由，但缺少深挖過程和核心問題，查找自身緣由。假如只說緣由，卻沒有在過程中找到解決的方法，沒有在銷售增長點上思索問題，就不是一個優(yōu)秀的銷售，甚至不是一個稱職的銷售。通常，優(yōu)秀的銷售員都有一套規(guī)范的工作總結(jié)指引，以下內(nèi)容可供參考。

一、鋪貨狀況

主要是總結(jié)與競爭對手的比較：市場份額、數(shù)值鋪貨率、加權(quán)鋪貨率、單點銷售力等。通過多方面的總結(jié)找尋與競爭對手的差距，以及清楚產(chǎn)品目前在市場的滲透程度如何？渠道鋪貨的廣度如何？鋪貨質(zhì)量如何？全部單品是否得到同等的支持？是否錯失了鋪貨機會？團隊是否實現(xiàn)了鋪貨目標？

二、主要單品份額

單品主要分品牌單品和主要單品，看它們各自所占的市場份額如何？自己與競爭對手對比如何？在銷售我們產(chǎn)品的店面里我們的市場份額如何？我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點銷量影響？我們的潛在份額在哪里？

三、市場產(chǎn)品價格走勢

價格是影響產(chǎn)品銷售的一個重要因素。在價格走勢分析中，重點分析市場價格結(jié)構(gòu)是怎么樣的？我們的價格是否具有競爭力？同等產(chǎn)品與競爭對手的價格相差多少？我們的價格定位策略是否得到了貫徹？價格對銷售量和銷售額有什么影響？

四、任務(wù)完成量

包括：1、合同量；2、實際進貨量；3、完成比例；4、存貨量

通過這幾項可以知道任務(wù)的安排是否合理？團隊的執(zhí)行狀況？渠道中的問題在哪里？每月都要跟

客戶分析下月合同量，每10天對客戶進貨進行提示，對每月的存貨量進行分析，然后布置下月合同量。

五、品項完成率

包括：1、形象產(chǎn)品完成率；2、利潤產(chǎn)品完成率；3、新產(chǎn)品完成率

公司每一時段對產(chǎn)品的要求完成率是不一樣的。比如在新品上市階段，重點就是推廣新產(chǎn)品，但到了一個階段后，可能利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品就更為重要。這要依據(jù)公司的戰(zhàn)略要求來確定。

六、各地區(qū)指標完成率

各地區(qū)完成狀況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行狀況和各地區(qū)的經(jīng)銷商選擇是否合適和協(xié)作程度，一般也是考核地區(qū)銷售的依據(jù)，也是業(yè)務(wù)員工作績效的衡量準則。

七、形象

終端投放的物料是否合適，形象陳設(shè)是否按要求執(zhí)行。形象一般有貨架產(chǎn)品陳設(shè)形象、堆頭產(chǎn)品陳設(shè)形象、POP的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產(chǎn)品和人員的形象都會反映出一個品牌的詳細形象，這是定性分析的一個績效考核內(nèi)容。

八、執(zhí)行力

重點檢查促銷方案是否落實到位，產(chǎn)品的.價格是否按標準執(zhí)行，人員（業(yè)務(wù)員、導購員）的工作到位狀況。執(zhí)行時是否按流程、按標準進行，動作、用語是否規(guī)范。

九、管理狀況包括：

1、架構(gòu)完善程度；2、人員是否到位；3、運行是否正常；4、制度的落實狀況組織管理是區(qū)域各項工作中的重點，沒有組織管理，其他工作都無從開展。

十、費用狀況

包括：1、各地區(qū)費用占比；2、費用落實狀況；3、各類費用開支狀況（市場推廣費用、辦公費用、運輸?shù)荣M用占比）

有的公司考核費用，有的公司考核利潤，但其目的是一樣的，所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同，但這肯定是要進行考核的一個硬性指標。

十一、其他

包括：1、竄貨懲罰；2、人員懲罰；3、退換貨；4、投訴處理

對竄貨的懲罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正。投訴的量化和剛好處理能增加業(yè)務(wù)員和渠道的信念。

十二、主要改進點

通過對以上事項每月進行總結(jié)，找到問題點，然后落實時間和人員進行改進。每個月用標準方案來規(guī)范總結(jié)銷售工作，不但使業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商更加清楚自己的工作落實和完成狀況，明白自己的問題所在并加以改進，更重要的是可以清晰自己的增長點所在。

月度總結(jié)是每個公司、每個業(yè)務(wù)員都必需重視的一項工作。總結(jié)最好用表格形式排列出來，或制作成幻燈片，一目了然?？偨Y(jié)要留意的是不要把總結(jié)會搞成形式化的、走馬觀花式的空洞會議，肯定要對工作有所幫助，要在總結(jié)中找到榜樣，看出問題，找到增長點，找到解決方法，然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務(wù)和手段。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)10

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱著學習和熬煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗。在此，當然首先特別感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也特別感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天剛好地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充溢我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會接著努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時常常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間相互溝通。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤安排給我處理。當然我也會剛好處理，對信件剛好作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)驗過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出剛好回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐性，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的.工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，倘如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的起先。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看及幫助，當然要特殊感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是須要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛起先什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會接著向大家好好地學習。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)11

在公司快x個月了，有許多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要接著，前進的帆折了，志氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的志氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一起先，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，起先陌拜，勸服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組起先瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成果是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關(guān)系，沒實力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭起先，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的實力!

一.業(yè)務(wù)實力

1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的.了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在探望中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

二.個人素養(yǎng)實力

1.誠懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。

2.熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去。

3.耐性，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐性講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

4.自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)建學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不行少的!不斷為員工供應(yīng)或創(chuàng)建學習和培訓的機會，內(nèi)部相互學習，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一相識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝合力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

三、培訓內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增加使命感與責任感，培育主子翁意識。

2、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

3、培育高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，確定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預期的目標。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)12

一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。依據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實際狀況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，激昂精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的嘉獎，更是對我們辛勤付出的確定，為我們樹立了新的榜樣。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一起先就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導，把展業(yè)和