企業(yè)戰(zhàn)略管理02-03戰(zhàn)略管理者與外部環(huán)境分析

第二章戰(zhàn)略管理者教學(xué)目標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，戰(zhàn)略管理者所擔(dān)負(fù)的作用是非常關(guān)鍵的。通過(guò)本章學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)戰(zhàn)略管理者有全面了解，并掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)習(xí)任務(wù)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要掌握和理解：1.戰(zhàn)略管理者的概念及其具備的素質(zhì)；2.戰(zhàn)略管理者的角色地位；3.戰(zhàn)略管理者的行為模式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)戰(zhàn)略管理者觀念一、戰(zhàn)略管理者的培養(yǎng)1.加速觀念更新2.提高思維能力3.增強(qiáng)品質(zhì)修養(yǎng)4.充實(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)5.從事管理實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)戰(zhàn)略管理者觀念二、戰(zhàn)略管理者在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的角色地位管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色決策方面的角色。第一節(jié)戰(zhàn)略管理者觀念三、戰(zhàn)略管理者的行為模式行為特點(diǎn)是：1）能對(duì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行精確分析；2）隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化；3）將時(shí)間和精力集中在真正創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的行動(dòng)上；4）為了獲取商業(yè)利益，必要時(shí)能做出一些強(qiáng)硬的決策；5）不斷提供滿足客戶需求或引導(dǎo)客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。第一節(jié)戰(zhàn)略管理者觀念四、戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)除了具備基本素質(zhì)外，戰(zhàn)略管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)藝術(shù)地間接領(lǐng)導(dǎo)，才可以讓企業(yè)更加迅猛地發(fā)展。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)

一、企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)管理模式相結(jié)合管理模式主要有以下幾種：1．金字塔型管理模式2.學(xué)習(xí)型組織管理模式3.智慧型組織管理模式第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)

二、企業(yè)戰(zhàn)略的信息技術(shù)支持第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)

三、企業(yè)戰(zhàn)略要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)1．新型工業(yè)化2．中國(guó)已基本完成以原材料工業(yè)為重心的重工業(yè)化階段，正在向以加工裝配工業(yè)為主的高加工度化階段轉(zhuǎn)變中。3．工業(yè)化是工業(yè)(特別是制造業(yè))在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重不斷上升的過(guò)程，是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。4．實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式從粗放型到集約型轉(zhuǎn)變。5．調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)體制創(chuàng)新。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)

四、企業(yè)員工參與企業(yè)戰(zhàn)略決策信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個(gè)個(gè)體在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，高層主管不再居于信息傳播的中心，普通員工可以有更多的機(jī)會(huì)參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定，他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。企業(yè)的普遍做法是：關(guān)鍵決策通常由高層的幾個(gè)人制定，然后不管員工能否參與進(jìn)來(lái)，或融入其中，就在企業(yè)內(nèi)部推行。這無(wú)疑是企業(yè)成功的主要障礙，因?yàn)閱T工的參與是企業(yè)戰(zhàn)略能否貫徹的關(guān)鍵?！北菊滦〗Y(jié)1.培養(yǎng)戰(zhàn)略管理者的戰(zhàn)略觀念和戰(zhàn)略意識(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：加速觀念更新，提高思維能力，增強(qiáng)品質(zhì)修養(yǎng)，充實(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，從事管理實(shí)踐活動(dòng)。2.戰(zhàn)略管理者在企業(yè)戰(zhàn)略管理中所扮演的角色主要有：人際方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。3.除了具備基本素質(zhì)外，戰(zhàn)略管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)藝術(shù)地間接領(lǐng)導(dǎo)，才可以讓企業(yè)更加迅猛地發(fā)展。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)是：企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)管理模式相結(jié)合；企業(yè)戰(zhàn)略必須順應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展方向；企業(yè)戰(zhàn)略要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)；企業(yè)員工將參與企業(yè)戰(zhàn)略決策。第三章外部環(huán)境分析教學(xué)目標(biāo)企業(yè)既要通過(guò)內(nèi)部條件分析認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，又要通過(guò)外部環(huán)境分析看到面臨的機(jī)會(huì)和威脅，只有這樣企業(yè)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)本章使學(xué)生明確外部環(huán)境的內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的影響，以便制定相應(yīng)的戰(zhàn)略去利用機(jī)遇或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)任務(wù)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，主要掌握和理解：1.外部環(huán)境分析的目的及分析思路；2.宏觀及產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容；3.企業(yè)宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的各項(xiàng)因素；4.五種競(jìng)爭(zhēng)力量，明確其對(duì)企業(yè)盈利潛力的影響；5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析與選擇。第一節(jié)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境，是指那些給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)或者造成威脅的主要社會(huì)力量，它們直接或者間接地影響著企業(yè)的戰(zhàn)略管理。分析宏觀環(huán)境的一個(gè)重要工具是PEST分析模型，即從政治的(political)、經(jīng)濟(jì)的(economic)、社會(huì)文化的(social)和技術(shù)的(technological)角度分析環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響。第一節(jié)宏觀環(huán)境分析一、政治法律環(huán)境分析二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析三、技術(shù)環(huán)境分析四、社會(huì)文化環(huán)境分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

一、產(chǎn)業(yè)分類產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相近替代品的公司組成，它們的產(chǎn)品有著許多相同的屬性，以至它們?yōu)闋?zhēng)奪相同的顧客群而展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（一）完全壟斷完全壟斷是指某一產(chǎn)業(yè)或某產(chǎn)品之唯一的生產(chǎn)者，這種產(chǎn)品沒(méi)有非常相近的替代品，并且壟斷者能排斥競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)。（二）完全寡頭壟斷寡頭壟斷是指某產(chǎn)業(yè)由少數(shù)幾個(gè)出售同樣的或稍為不同的產(chǎn)品的廠商組成的，分為完全寡頭壟斷和不完全寡頭壟斷。（三）不完全寡頭壟斷不完全寡頭壟斷也稱為差別寡頭壟斷，指某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家大公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)占據(jù)絕大部分市場(chǎng)，且顧客認(rèn)為各公司的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、款式或服務(wù)等方面存在差異，對(duì)某些品牌形成特殊偏好，其他品牌不能替代。（四）壟斷競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)是指某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多賣主且相互之間的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、款式和服務(wù)稍有不同的產(chǎn)品，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。（五）完全競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)是指某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品沒(méi)有差別。完全競(jìng)爭(zhēng)大多存在于同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)，如大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品。產(chǎn)品的需求彈性很小，買賣雙方都是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者。二、五種競(jìng)爭(zhēng)力分析五種競(jìng)爭(zhēng)力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾·波特教授提出的。他認(rèn)為：存在于產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有企業(yè)間進(jìn)行，而是存在于五種競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、替代品的威脅。三、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素分析關(guān)鍵成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授WilliamZani提出。關(guān)鍵成功因素分析涵義關(guān)鍵成功因素(keysuccessfactors，KSF)，關(guān)鍵成功因素是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時(shí)，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對(duì)應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績(jī)效。關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。（二）關(guān)鍵成功因素的4個(gè)主要來(lái)源

關(guān)鍵成功因素有4個(gè)主要的來(lái)源：1．個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。2．競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來(lái)重大的問(wèn)題，所以對(duì)小公司而言，大公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是其生存的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。3．環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動(dòng)，都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場(chǎng)需求波動(dòng)大時(shí)，存貨控制可能就會(huì)被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。4．暫時(shí)因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來(lái)，這些是在某一特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。（三）關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法1．環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績(jī)效的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外在環(huán)境的力量，換句話說(shuō)，即重視外在環(huán)境的未來(lái)變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來(lái)得重要，惟實(shí)際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會(huì)產(chǎn)生困難。2．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項(xiàng)分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個(gè)要素構(gòu)成。每一個(gè)要素和要素間關(guān)系的評(píng)估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認(rèn)及檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是此架構(gòu)提供一個(gè)很完整的分類，另一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。3．產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的專家請(qǐng)教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無(wú)法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實(shí)證或驗(yàn)證上的困難。4．．競(jìng)爭(zhēng)分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競(jìng)爭(zhēng)，以了解公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和態(tài)勢(shì)，研究焦點(diǎn)的集中可以提供更詳細(xì)的資料，且深度的分析能夠有更好的驗(yàn)證性，但其發(fā)展受到特定的限制。5．產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來(lái)源。因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)廠商進(jìn)行分析，有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素，惟對(duì)于其成功的解釋仍會(huì)受到限制。6．企業(yè)本體分析法：此項(xiàng)技術(shù)乃針對(duì)特定企業(yè)，對(duì)某些構(gòu)面進(jìn)行分析，如優(yōu)劣勢(shì)評(píng)、資源組合、優(yōu)勢(shì)稽核及策略能力評(píng)估等。由于透過(guò)各功能的掃瞄，確實(shí)有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展，但實(shí)在耗費(fèi)時(shí)間且數(shù)據(jù)相當(dāng)有限。7．突發(fā)因素分析法：此項(xiàng)技術(shù)亦是針對(duì)特定企業(yè)，透過(guò)對(duì)企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無(wú)法查覺(jué)到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。

8．市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法（PIMSResults）：針對(duì)特定企業(yè)，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)為其實(shí)驗(yàn)性基礎(chǔ)，而缺點(diǎn)在于“一般性的本質(zhì)”，即無(wú)法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無(wú)法得知這些因素的相對(duì)重要性。（四）關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法主要包含以下幾個(gè)步驟：（一個(gè)完整的KSF分析方法主要有五個(gè)步驟：公司定位—識(shí)別KSF—收集KSF情報(bào)—比較評(píng)估KSF—制定行動(dòng)計(jì)劃。1.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)；2.識(shí)別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素；3.確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同。即使是同一個(gè)行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同；4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠使所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。應(yīng)用關(guān)鍵成功因素法需要注意的是，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)四、戰(zhàn)略集團(tuán)分析

戰(zhàn)略集團(tuán)又稱戰(zhàn)略聯(lián)盟，一般指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)實(shí)體為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過(guò)股權(quán)和非股權(quán)的方式建立的較為穩(wěn)固的合作關(guān)系。（一）戰(zhàn)略集團(tuán)的類型與動(dòng)因從不同的角度看，戰(zhàn)略集團(tuán)的形態(tài)是多種多樣的。從產(chǎn)權(quán)角度看，可分為合資、股權(quán)參與和契約式合作三種。其中股權(quán)參與是指持有合作伙伴少量股份，目的在于維系和確保雙方的合作關(guān)系。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，可以劃分為橫向聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟、混合聯(lián)盟三種。橫向聯(lián)盟是指在產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)相同環(huán)節(jié)的企業(yè)，即互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)間的聯(lián)盟。縱向聯(lián)盟是指在產(chǎn)業(yè)鏈中上、中、下游企業(yè)間的聯(lián)盟，是一種互補(bǔ)型的合作關(guān)系。第一節(jié)宏觀環(huán)境分析

從環(huán)境因素來(lái)看，推動(dòng)聯(lián)盟發(fā)展的主要外因有：1）市場(chǎng)全球化，競(jìng)爭(zhēng)加劇。主要表現(xiàn)特征為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)與生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化、消費(fèi)者偏好趨同；2）技術(shù)環(huán)境的變化。主要表現(xiàn)特征為產(chǎn)品周期縮短、研發(fā)成本增加、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)增加；3）規(guī)模收益遞增、競(jìng)爭(zhēng)全球化趨勢(shì)。（二）戰(zhàn)略集團(tuán)的要素成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟需要企業(yè)規(guī)劃一個(gè)成功的“聯(lián)盟戰(zhàn)略”作為指導(dǎo)，一個(gè)缺乏戰(zhàn)略基礎(chǔ)的聯(lián)盟是注定失敗的。一套完整的聯(lián)盟戰(zhàn)略具備四個(gè)要素：1）以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)規(guī)劃和設(shè)計(jì)聯(lián)盟；2）以動(dòng)態(tài)理念管理聯(lián)盟；3）建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)盟組合；4）建立企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)盟支持管理體系。（三）戰(zhàn)略集團(tuán)的建立與管理戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立與管理過(guò)程主要是：1）戰(zhàn)略缺口。戰(zhàn)略缺口是指企業(yè)希望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)與憑借自身的資源、能力所能實(shí)際達(dá)到的狀況之間的差距。2）動(dòng)因。彌補(bǔ)戰(zhàn)略缺口構(gòu)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟的最大動(dòng)因。3）選擇合作伙伴。聯(lián)盟伙伴的選擇是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，慎重地選擇合適的合作伙伴是聯(lián)盟成功的前提。4）聯(lián)盟的談判與設(shè)計(jì)。建立聯(lián)盟的目的可以分為營(yíng)銷聯(lián)盟和產(chǎn)品技術(shù)聯(lián)盟。5）聯(lián)盟的實(shí)施與管理。一旦合作伙伴選定，合適的聯(lián)盟結(jié)構(gòu)也得到了確認(rèn)后，企業(yè)面臨的任務(wù)就是使其從聯(lián)盟中的得益最大化。第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一、波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的框架（平衡記分卡）面對(duì)一大堆的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息以及其他紛沓而至的各種信息，如何理順和篩選這些信息，如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析是擺在企業(yè)的情報(bào)工作者面前的一個(gè)重要課題。建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的框架非常重要。將雜亂的信息按照建立好的框架進(jìn)行分類，這樣就可以避免情報(bào)工作的盲目性，有的放矢的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。下面介紹基于平衡記分卡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架。平衡記分卡從四個(gè)方面來(lái)考察企業(yè)的業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)。既然可以用平衡計(jì)分卡來(lái)考察一個(gè)企業(yè)的績(jī)效，那么同樣可以用平衡記分卡的思想來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。項(xiàng)目總分指標(biāo)分?jǐn)?shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本公司客戶與市場(chǎng)40市場(chǎng)占有率品牌宣傳費(fèi)用201010內(nèi)部業(yè)務(wù)流程20物流管理質(zhì)量管理客戶滿意1055學(xué)習(xí)與創(chuàng)新30培訓(xùn)新產(chǎn)品流程推出1020財(cái)務(wù)10盈利能力公司成長(zhǎng)性55合計(jì)100100三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的框架為企業(yè)提供了一個(gè)思考的方法，下面介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容。

1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分析

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(zhǎng)性分析和負(fù)債情況分析、成本分析等等。

3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能利用率分析產(chǎn)能利用率是一個(gè)很重要的指標(biāo)，尤其是對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低。

4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力分析目前企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)超競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。所謂的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。

5．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行分析領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格往往決定了