普通員工個(gè)人工作總結(jié)

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一般員工個(gè)人工作總結(jié)1

回首*月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就*月的工作情景，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠進(jìn)取協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步加強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下來的工作計(jì)劃：

會(huì)依據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說*月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著月的到來而逝去。非常感恩公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，相信月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加超卓!

一般員工個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間荏苒卻在以往工作的歲月里留下了深深的烙印，作為車間一般員工的我也在這段時(shí)間里努力做好了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，從工作閱歷的積累到技術(shù)層面的學(xué)習(xí)也意味著我在這段時(shí)間進(jìn)步了很多，但我并不滿意于工作中的些許成就并朝著更高的目標(biāo)努力，趁著年輕多在車間工作中做些績效也是我的努力方向，面對自己在車間工作中的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)要做好相應(yīng)的總結(jié)。

努力提升自身的生產(chǎn)效率并確保產(chǎn)品質(zhì)量不受到影響，如何讓自己在車間工作中又快又好地完成產(chǎn)品的生產(chǎn)是我需要努力的方向，因此在入職不久后我便向身邊的同事積極請教并改進(jìn)自身的工作方式，對我來說工作閱歷的積累既是對自身的成長指明方向也有利于今后的進(jìn)展，所以每次工作難題的解決都是用以磨礪自身的方式，再加上領(lǐng)導(dǎo)在車間工作中對自己比較支持的緣故讓我在個(gè)人技能方面得到了進(jìn)步，現(xiàn)如今我已經(jīng)能夠較為輕松地完成自身的生產(chǎn)指標(biāo)并獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，誠然工作的完成與領(lǐng)導(dǎo)的信任分不開卻也有著自己努力的因素。

嚴(yán)格遵守車間的相關(guān)規(guī)定并留意安全生產(chǎn)方面的事項(xiàng)，作為車間員工應(yīng)當(dāng)明白嚴(yán)格的紀(jì)律是保障生產(chǎn)流程順當(dāng)進(jìn)行的重要前提，所以我很重視自身在車間工作中的進(jìn)展并做到了遵守規(guī)定，除了以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自身的工作以外還向表現(xiàn)優(yōu)異的車間員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過相互間的探討學(xué)習(xí)對方身上的優(yōu)勢從而改進(jìn)自身的不足，對我而言能夠在工作方面做到這點(diǎn)才算是履行了自己的職責(zé)所在，另外我也能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)教育方面的講話并將其落到實(shí)處。

雖然成就取得不少卻不可否認(rèn)自己在車間工作中仍存在不少不足之處，對我而言這方面的缺陷得不到實(shí)時(shí)改正的話也會(huì)對自身的工作造成不利影響，一方面是工作內(nèi)容重復(fù)單一的緣故簡單讓自己產(chǎn)生枯燥感，雖然我一貫在努力調(diào)整自身狀態(tài)卻不可否認(rèn)近期的確是變得怠惰不少，對待工作沒有積極性且沒有仔細(xì)思索如何來進(jìn)展自身。另一方面那么是做事沒有規(guī)劃以至于對待工作中的錯(cuò)誤無法實(shí)時(shí)進(jìn)行反思，因此我得養(yǎng)成定期建立工作日志的習(xí)慣以便于實(shí)時(shí)發(fā)覺自身的不足。

簡約的總結(jié)也是為了看清工作中需要努力的方向并不斷奮斗，所以我會(huì)更加仔細(xì)地做好今后的車間工作并用行動(dòng)來踐行自己的承諾，另外我也應(yīng)當(dāng)要做好職業(yè)規(guī)劃并對今后的個(gè)人進(jìn)展制定可行的目標(biāo)。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)3

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作與援助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)與思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成果與存在的不足作工作總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感與事業(yè)心。工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

二、工作技能與詳細(xì)業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭修理。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1、修理狀況：從*月開始修理工作正式上線，對已有故障設(shè)備與間續(xù)損壞設(shè)備的修理正加緊進(jìn)行，已確保對故障設(shè)備的實(shí)時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

2、夜檢狀況：為了保證*的順當(dāng)進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極協(xié)作業(yè)主的工作，對每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本摒除?，F(xiàn)在**已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作立場，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿足。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)狀況不夠?qū)崟r(shí)。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想方法。

四、明年的工作打算

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作技能。依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限與需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，加強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。堅(jiān)守自己的初心，徑直走下去。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)4

我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員，時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬間我加入**公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是**公司領(lǐng)導(dǎo)予以了我很大的支持和援助，同時(shí)更感受到了銷售團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)合作意識(shí)。更為我成為**公司銷售人員而感到榮幸?，F(xiàn)將**年的工作狀況作以匯報(bào)：

**年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負(fù)責(zé)**及**省的騏馬品牌的銷售通過9個(gè)月時(shí)間使得我對公司的騏馬品牌有了一個(gè)更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶，通過自己的專業(yè)化也對客戶做了肯定的指導(dǎo)工作；例如**榮成客戶，在之前對于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22、5*R258花紋，通過我對**市場的了解，以及東北市場此款花紋的運(yùn)用狀況，我將258花紋基本參數(shù)以及是運(yùn)用狀況向榮成老板講過之后，很快得到他的認(rèn)可并開始在**市場銷售，10-12月由于公司的調(diào)整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷售一公司主要負(fù)責(zé)吉林省的營銷服務(wù)工作，**年整個(gè)吉林省任務(wù)為77500套〔條〕，實(shí)際完成610900套〔條〕實(shí)際完成率80%，根據(jù)公司90%算100%完成任務(wù)的方式來看完成的還算可以。

為一名**公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時(shí)間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素養(yǎng)：

一、自信心

信心會(huì)使我們更有活力，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。

二要有執(zhí)行力

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員需要要聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，仔細(xì)的去執(zhí)行公司的指令，由于領(lǐng)導(dǎo)確定有比我們強(qiáng)的地方，比我們優(yōu)秀的管理技能，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

三、團(tuán)隊(duì)合作心

銷售靠合作，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策，離不開事業(yè)部部長的運(yùn)籌帷幄，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開各部門的支持協(xié)作，只有我們團(tuán)結(jié)一心才可以達(dá)到其利斷金的效果

四、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各式各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的技能。

我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思索，勤總結(jié)，只有你不斷的去思索，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿足的合作。因此，我還有許多的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用狀況還不太熟識(shí)，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，積極走訪市場了解我們產(chǎn)品在市場上的運(yùn)用狀況，實(shí)時(shí)總結(jié)同時(shí)實(shí)時(shí)反饋公司，這樣我就會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累閱歷中提高自己;

2、學(xué)習(xí)不夠，每天計(jì)劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對產(chǎn)品的專業(yè)化，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)5

完成的一年工作讓我身心略微輕松了一些。也是在這個(gè)時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作做一個(gè)簡約的反思和總結(jié)，了解自己這一年的成長和努力，督促自己在新的一年有更好的成長和轉(zhuǎn)變。

第一，個(gè)人技能

在完成工作的那一年，我對自己負(fù)責(zé)的工作越來越熟識(shí)，能夠更好的應(yīng)對一切。當(dāng)然，這一年我工作技能的提升真的很明顯，我也很興奮我能在這樣的工作中成長和收獲改變。通過一年的工作培訓(xùn)，我的工作表現(xiàn)還是比較好的。平常雖然會(huì)犯小錯(cuò)誤，但一般都是穩(wěn)步上升。如今，我能夠在原地完成我應(yīng)當(dāng)完成的工作，并在其中做出巨大的成長和轉(zhuǎn)變。我從中獲得的是我真正寶貴的東西。

第二、工作立場

作為一名員工，我總是努力在自己的工作中成長，盡可能地反思自己的工作，努力讓自己在工作中成長和進(jìn)步。我個(gè)人當(dāng)然很慶幸自己能在其中成長，也很確定自己能收獲這么多，真的能在這份工作中成長。至于公司對每個(gè)員工的要求，我是嚴(yán)格根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來管理自己的。雖然我可能沒有做好本職工作，但我也在朝著這個(gè)方向努力。

第三，下一年的計(jì)劃

即使新的一年即將開始，我也很想讓自己在工作中成長，在工作中真正努力得到熬煉，用個(gè)人技能促進(jìn)自己更好的進(jìn)展。以后我會(huì)努力更好的成長，一方面改掉自己的壞習(xí)慣，另一方面在工作中學(xué)習(xí)更多新鮮的知識(shí)。當(dāng)然，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力，真正以自己的工作和個(gè)人技能來促進(jìn)自己更好的進(jìn)展。對于即將到來的新年，我會(huì)保持不懈奮斗的心，更加努力。對于將來，我肯定會(huì)加倍努力成長。我相信通過我的不懈努力，我可以在公司有更好的進(jìn)展，我會(huì)努力讓我的生活更加積極。

面對新的一年，我會(huì)保持仔細(xì)的立場，在工作中付出更大的努力，不斷的學(xué)習(xí)和鉆研，這樣才能在工作中成長和轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，我也更加努力地在工作中促進(jìn)自己的進(jìn)步，真正把這份工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)6

這段時(shí)間的工作讓我成長了許多，作為一名一般員工，我很感恩公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，這對我來講援助很大，將來也有一些地方是我要留意的，我盼望不僅僅是在工作當(dāng)中感受到這些，我怕還盼望自己是在實(shí)際的規(guī)劃道路上有肯定的變通，做好一件工作不僅僅是一個(gè)過程還有許多地方需要加強(qiáng)，這對我來講援助很大，我是一個(gè)執(zhí)著的人，生活是這樣，工作也是如此，其實(shí)許多事情都應(yīng)當(dāng)是這么一個(gè)狀態(tài)進(jìn)展下去，我一貫都盼望自己能夠有肯定的進(jìn)步，在這個(gè)過程當(dāng)中我也不斷的加強(qiáng)自己技能，把環(huán)節(jié)的事情處理好，完善好，其實(shí)許多事情都是這么過來的，也就這段時(shí)間以來總結(jié)一番。

在工作上面我比較冷靜，做一件事情我都是能夠耐煩細(xì)心的去處理好的，我不會(huì)讓自己被動(dòng)起來，由于我也相信這不是我應(yīng)當(dāng)有的樣子，當(dāng)然我也想過許多，只有不斷的讓自己成長，不斷的讓自己進(jìn)步，這才是重要的，雖然是一名一般員工，但是我一貫不把自己看的一般，我盼望自己能夠給公司帶來更多的價(jià)值，這段時(shí)間以來我虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)去請教同事們，由于許多事情都是這么過來的，我總是盼望能夠得到更多閱歷，我認(rèn)為工作當(dāng)中知識(shí)儲(chǔ)備當(dāng)然是特別重要的，但是閱歷也是關(guān)鍵的一點(diǎn)，做一件事情有閱歷的人絕對能夠更加效率有質(zhì)量的'做好一件事情，我一貫都覺得有許多東西都需要一個(gè)過程，這對我來講意義都不一樣，只有保證了自己的工作節(jié)奏，才能夠在一份工作當(dāng)中讓自己有足夠多的進(jìn)步，現(xiàn)在我特別盼望自己能夠把握住這些環(huán)節(jié)，當(dāng)然我一貫都盼望自己在工作當(dāng)中越來越有動(dòng)力。

在生活上面養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，這個(gè)是很有須要的，經(jīng)受了這么多，我感覺到了有個(gè)好的生活狀態(tài)對自己的工作絕對是有援助的，不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)讓自己努力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，在今后的工作當(dāng)中我會(huì)讓自己越來越努力的，不把生活當(dāng)中的心情帶入工作，堅(jiān)決遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，把工作跟生活分開，這也是我對自己的一點(diǎn)要求，雖然說這個(gè)過程會(huì)會(huì)特別的繁復(fù)，但是我現(xiàn)在一點(diǎn)都不覺得這有什么困難，踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)仔細(xì)真為公司服務(wù)，從來到公司到現(xiàn)在這一貫都是我的初衷，沒有改變，將來我依舊會(huì)繼續(xù)保持下去。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)7

在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和援助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

今年**公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的收購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后實(shí)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料收購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，究竟功夫不負(fù)有心人，最末我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)實(shí)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

確定可代理的產(chǎn)品品種。熟識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣著重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌控用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對**區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，明年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)8

20**20年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌控保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和運(yùn)用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、綠化工作方面

**月份大廈收購綠植內(nèi)共有綠植約_顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，實(shí)時(shí)殺蟲，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20__年將全面重新設(shè)計(jì)綠化。

四、有害生物防治方面

依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著ISO9001—20**質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有肯定改善。

4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的運(yùn)用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。

在20**年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)!

一般員工個(gè)人工作總結(jié)9

在過去的工作過程中，在工廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的援助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱墓ぷ?。在歲末之際，我應(yīng)當(dāng)就過去以來的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去工作的得與失，總結(jié)過去以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：

一、工作立場，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心，謹(jǐn)慎，律己”的工作立場，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的援助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持抱負(fù)，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固自己的工作技術(shù)！

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識(shí)清楚，熟識(shí)和嫻熟自己的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變技能，完成領(lǐng)導(dǎo)予以的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的技能有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，虛心謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作技能，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，由于一個(gè)人的技能有限，每件事的勝利都是靠集體的聰慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，熬煉培育自己的交際技能。

三、回顧過去，展望將來

對于過去的得與失，我會(huì)吸取有利的因素強(qiáng)化自己的工作技能，把不利的因素在自己以后的工作中摒除，過去的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)技能，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。

過去以來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然過去以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己全部的精力和技能用在工作上，相信自己肯定能夠做好！

一般員工個(gè)人工作總結(jié)10

這段時(shí)間下來我也想清晰了許多，工作是工作我一貫都感覺自己還是有許多需要繼續(xù)做好的地方，有些事情我一貫都在保持，在工作當(dāng)中我還是有一些地方需要努力的，一年來我落實(shí)好了公司的各項(xiàng)制度，能夠在工作當(dāng)中不斷的提高自己技能，這一點(diǎn)對我來講還是有特別大的援助的，我也相信這對我來說意義重大，不是全部事情都能夠這么去看待的，這份工作我還有需要加強(qiáng)的地方，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

我對自己很有要求，在工作上面我一貫都在仔細(xì)的處理好環(huán)節(jié)的事情，我知道有哪些是要處理好的，有哪些是應(yīng)當(dāng)保持清楚，在技能上面我從最基礎(chǔ)的做起，工作當(dāng)中我大事小時(shí)都回去做，我一貫都認(rèn)為從事一門工作就應(yīng)當(dāng)用心致志，工作做的好與壞也是評(píng)判一個(gè)人的水平的標(biāo)準(zhǔn)，我現(xiàn)在還是能夠仔細(xì)的處理好這些事情的，我一貫都相信有些事情不是能夠這么去想的，我知道不管是做什么事情都應(yīng)當(dāng)保持成熟，把事情做到位，這一年的工作讓我也學(xué)習(xí)到了許多，我跟四周的同事們學(xué)習(xí)，我能夠在一個(gè)合適的時(shí)機(jī)去請教他人，我認(rèn)為這是一個(gè)很好的方向，現(xiàn)在包括將來這些問題都是我應(yīng)當(dāng)去想的，在工作這一塊我一貫都在想方法提高技能，有的時(shí)候看上去不是很好的事情往往能夠在工作當(dāng)中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用。

過去一年的來我一貫都在有特別清晰的意識(shí)到自己這方面一個(gè)缺點(diǎn)我從來都不會(huì)讓自己在這方面有什么錯(cuò)誤的決斷，我一貫都有把工作當(dāng)作是自己一個(gè)大事情，作為**公司的一員，我常常都會(huì)給自己做一個(gè)評(píng)估，綜合自己身上還有哪些不足，然后一一的訂正，現(xiàn)在我也不知道怎么去跟您將這些，我還是感覺我需要有一個(gè)合理的安排，我肯定會(huì)繼續(xù)努力的，在下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好自己身上的這些不足，我也會(huì)進(jìn)一步的給公司添磚加瓦，在行動(dòng)上面證明自己對公司的專一，現(xiàn)在我對這份工作也有了一個(gè)特別嚴(yán)格的認(rèn)識(shí)，我也相信在將來的一段時(shí)間我能夠做的更好，有些事情不是一句兩句就能夠概括的，在工作上面我還有許多需要繼續(xù)努力。

一年來我感覺自己還是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步的努力，四周優(yōu)秀的同事還在奮斗，我也需要向其學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持自己有好的動(dòng)力，足夠多的工作動(dòng)力也是對自己的一個(gè)鼓舞，新的一年我會(huì)繼續(xù)加油的。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)11

今年，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，經(jīng)過不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)，本人的工作技能和工作水平有了較大提高?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下。

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，我努力提高自我的理論水平來指導(dǎo)工作實(shí)踐，指導(dǎo)自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟進(jìn)展形勢；努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

二、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自我的，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、虛心、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自我的位置，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，同等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原那么，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三、腳踏實(shí)地，努力工作

本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠堅(jiān)固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重討論，做好協(xié)調(diào)，全部這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，能夠做到提前思索，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

無論是什么工作，堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。辦公室是總廠對外的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻留意自我的言談舉止，不由于自我的過失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

四、存在的不足

對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作的制造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；學(xué)習(xí)掌控新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。

五、今后努力的方向

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。需要提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要進(jìn)取主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。要留意培育自我的綜合素養(yǎng)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自我的能量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自我從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示誠心的感恩和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的予以關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們予以批判和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成果，改正不足。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)12

近期的工作比較多，公司的業(yè)務(wù)也是一每天的多了起來，在過去的這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，我把自己的時(shí)間安排的很滿，保持著一個(gè)好的工作立場，仔細(xì)的去搞好自己的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己工作技能，完成好自己分內(nèi)的事情，現(xiàn)在我也的是感覺進(jìn)步了很多，是繁忙的工作讓我的業(yè)務(wù)技能也得到了很大的提高，特別盼望能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中把工作做的更好，我對自己是特別有信心的，對于近期的工作也需總結(jié)一下。

首先在工作方面我是一個(gè)對自己專注的人，時(shí)刻都能夠保持好心態(tài)，現(xiàn)在我也是做的比較仔細(xì)的，相對而言還是有許多需要去完善好的，我和四周的同時(shí)相處的很好，平常大家都是積極的協(xié)作我的工作，讓我的效率提高了許多。

在工作當(dāng)中和同事們相處的親睦也是一個(gè)須要的事情，將來確定還是會(huì)有更多的事情等著我去做好，在業(yè)務(wù)水平上面我在公司只能夠算上一般般，可是我從來都沒有覺得自己差，只有通過學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)技能，這一點(diǎn)是肯定的，這也是對自己各方面技能的一種證明，我也相信在以后的工作當(dāng)中這些都是可以得到進(jìn)步的，將來時(shí)間還有很長，我也渴望能夠得到足夠的提升。

我也總結(jié)出一個(gè)道理，只有在工作當(dāng)中保持一個(gè)好的心態(tài)，發(fā)揮好自己的技能，漸漸去搞好本職工作這些才能股做好。

作為**的一名員工，我特別清晰我的工作方向，只有堅(jiān)持去搞好自己的工作才能不辜負(fù)公司的培育，這段時(shí)間我也有許多需要去做好事情，在公司工作的這段時(shí)間我把自己的工作做的足夠好，我也相信無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要有自己的判斷，我肯定會(huì)堅(jiān)持搞好自己的本職工作。

作為一名**的一般員工，這是我應(yīng)當(dāng)做好的，工作當(dāng)中我也有一些不足，我能夠清晰的意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，通過這樣的方式積累也讓我對接下來的工作更加有信心了，我，以后還會(huì)有更多的技能去做好的，我知道自己應(yīng)當(dāng)朝著什么樣的方向進(jìn)展，對于自己不足之處，我會(huì)仔細(xì)訂正的。

近期的工作讓我對自己的有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，我清晰的意識(shí)到了工作當(dāng)中的不足，為了把業(yè)務(wù)做的更好，在下一階段的工作當(dāng)中，我也會(huì)努力去搞好分內(nèi)的事情，努力建設(shè)好公司，做一名合格的**員工。

一般員工個(gè)人工作總結(jié)13

酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐煩和認(rèn)真，堅(jiān)持做好自己的工作，完滿完成工作任務(wù)。在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷援助下，我從對于酒店前臺(tái)接待工作的一物不知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、留意形象。

前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們**的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)

三、前臺(tái)英語。

一些前臺(tái)英語技能的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。

還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘卻了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的技能不斷加強(qiáng)！

四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如酒店有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為**的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份能量為酒店。平常積極參與酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)上心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司予以我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

一般員工個(gè)人工作總結(jié)14

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是同學(xué)生涯的一種連續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大群眾后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的知識(shí)缺乏。三人行那么必有我?guī)?，原先社?huì)這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識(shí)是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)那么退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進(jìn)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個(gè)人，永久都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得勝利，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊敬傾聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡約，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊(duì)凝集力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清晰的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開始，相信，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，comeon!

轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的援助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在某某年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是某某年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充斥了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡約的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的援助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定掌控，較好地熟識(shí)了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運(yùn)倉庫管理，至今順當(dāng)完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參加新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能精確、實(shí)時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異樣狀況，能較好地處理各種工作環(huán)節(jié)和聽從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對倉庫的認(rèn)識(shí)：熟識(shí)馬士基、三運(yùn)倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識(shí)：熟識(shí)馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異樣處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟識(shí)了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)省;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話詢問，我都耐煩說明并予以解決，客戶提到的問題和需要，都能實(shí)時(shí)解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事爭論改進(jìn)方法。爭論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡約的事做起從環(huán)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)假設(shè)烹小鮮，做大事必重環(huán)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

(四)仔細(xì)負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)寶，條件是你需要轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財(cái)寶。

(五)