2023年企業(yè)該如何修煉員工的職業(yè)品質

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在印度流傳著這樣一則發(fā)明世界的有趣故事,故事大概是這樣的:

有一種神首先發(fā)明了蚌殼，接著又發(fā)明了老鷹,總算發(fā)明了人類,但發(fā)明人類之后讓人類在在安逸無味的蚌殼生活和精采刺激的老鷹生活中擇其一,按照正常的思維,人類固然挑選老鷹的生活,但是令人意想不到是許多人既不要老鷹的生活也不要蚌殼的生活。因為他們要老鷹生活的優(yōu)點，卻不肯意付出相當?shù)拇鷥r。於是他們找了一種符合他們認為的生活,即象鴨子一樣。

只看表面的話，鴨子和老鷹確實有許多相似的地方。但實際上，它們卻是兩種截然不同的動物。倘若你知道從何處切入看見的話，你很快就會認出鴨子來。固然兩種動物都會飛,但是老鷹在高空盤旋的同時，鴨子只能緊依在水面生活。

鴨子一個很顯然的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發(fā)出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫；別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫；有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。惟獨高叫，沒有行動。這就是鴨子。

現(xiàn)在我通過現(xiàn)代職場上的現(xiàn)象輔助你更清晰了解鴨子個性的情況。

住飯店時，你有沒有比規(guī)定時光遲了十五分鐘用早餐的經(jīng)驗？倘若你這時碰到一只“鴨子”，他絕對會說：「很抱歉，您來晚了。您沒有看見外面標示牌的時光嗎？早餐時光只到早上十點。嘎嘎...」反之，倘若現(xiàn)場有一只“老鷹”絕對會問：「很可惜，自助式的餐點已經(jīng)收了，我可以請廚房趕緊做點什麼？您想吃什麼呢？」

你有沒有到過建材大賣場？這種店的面積大概有五千平方米的面積，惟獨一個售貨員。這個售貨員沒有一刻是閑著的，他絕對正在跟某人交談，跟某個決定蓋大樓的人交談。倘若這時你很有禮貌打斷他們的.談話，會發(fā)生什麼事呢？

「對不起，我惟獨一個小小的問題。請問一下咖啡色的木材漆放在哪里呢？」一只鴨子會回答你：「您沒有看到我正在忙嗎？我一次只能服務一個客人。請您等到我叫您的時候好嗎？嘎嘎嘎...」這個鴨子售貨員絕對不會再理你。

幾個天前，到某飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證實。我到的時候，飯店已經(jīng)客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經(jīng)客滿了。說完，她就讓我延續(xù)站著。我要求我的權利。那位小姐卻說：飯店客滿了就是客滿了，我也沒主意變出一個房間給你，嘎嘎嘎...接下來那位小姐便不再理會我。

「喔，」我心想，「一只鴨子」。接著我要求見她的上司。她很不歡喜地說：「他也不會說不同的話?！顾贿呎f著，一邊正要出現(xiàn)在門後。這門後絕對是個鴨子池塘，她絕對會跟另一只鴨子出來。

我請她給我?guī)е弧咐销棥钩鰜怼！敢恢皇颤N？」她想知道我問了什麼。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」

她懂了，後來經(jīng)理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這里真的客滿了。絕對是我們作業(yè)有所疏失，為此我得向您道歉。我會盡快想主意解決這個問題。我趕緊打電話幫你找個相宜的旅館，到這個旅館的交通費理所固然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」所以你絕對堅信不是鳥類都會翱翔

從上述的故事中，你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎嘎。鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉囗、沒存心義的話和抱怨?？傆幸惶欤喿訒唤夤?。倘若公司有問題，他們絕對是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不平等，我想我的老板對我有成見?！狗粗?，老鷹會得到支持。

所以在現(xiàn)代職場上很重要的一件事，就是我們不應該像鴨子般，不做出個成績，只會嘎嘎地叫。我們要避免公司內、部門內及小組內有鴨子的存