-20-智慧養(yǎng)老院解決方案

智慧養(yǎng)老院Traditionalpatternneedsintelligentdevelopment傳統(tǒng)格局有待智慧發(fā)展PART01FamilynursinghomeVSHotelnursinghome家庭式養(yǎng)老院VS酒店式養(yǎng)老院PART03Smarthighendopensanewera智慧高端開啟新時(shí)代PART02CONTENTS隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加劇，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是中國(guó)社會(huì)的需求。國(guó)家政策支持以及老年人資金充足，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具備巨大的發(fā)展?jié)摿?。傳統(tǒng)格局有待智慧發(fā)展PART01

我國(guó)人口老齡化問(wèn)題持續(xù)嚴(yán)重，隨著養(yǎng)老服務(wù)需求日益強(qiáng)烈、消費(fèi)能力不斷提升以及相關(guān)政策的不斷頒布實(shí)施，預(yù)計(jì)至2020年養(yǎng)老服務(wù)潛在市場(chǎng)規(guī)模將過(guò)萬(wàn)億，老齡人口數(shù)量的激增以及老年人消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)成為市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)因素。中國(guó)人口老齡化現(xiàn)狀Chinesepopulationagingstatusquo人口老齡化+消費(fèi)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)萬(wàn)億銀發(fā)市場(chǎng)我國(guó)老齡人口數(shù)量激增，且比例持續(xù)增長(zhǎng)?截至2018年末，中國(guó)60歲以上老人達(dá)到2.5億人，占總?cè)丝?/p>

比例為18%。2013-2018年中國(guó)60歲以上人口數(shù)量30,00025,00020,00015,00010,0005,000020.00%15.00%10.00%5.00%0.00%2013年

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年老年人消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)?首批中產(chǎn)（改革開放后出生）步入老齡，退休在即,5-10年內(nèi)

養(yǎng)老消費(fèi)主力需求爆發(fā)，帶動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)；?養(yǎng)老需求更多樣，支付方面可挖掘空間巨大。目前養(yǎng)老模式Currentold-agemodel

通過(guò)對(duì)不同地區(qū)、不同年齡段、不同社會(huì)角色，采用問(wèn)卷調(diào)查和采訪記錄相結(jié)合的方式，對(duì)當(dāng)前社會(huì)背景下我國(guó)人民對(duì)目前主要養(yǎng)老方式、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)老設(shè)施和配套服務(wù)、養(yǎng)老方式的滿意度、社會(huì)養(yǎng)老主要問(wèn)題、希望選擇的養(yǎng)老方式、選擇養(yǎng)老時(shí)考慮到的主要因素，進(jìn)行了調(diào)查和分析，具體分析如下：目前主要養(yǎng)老方式老年人選擇居住在家庭中，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老58.06%包括養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓等多種形式，為老年人提供所需要的各方面專門化服務(wù)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老17.85%家庭居住和社會(huì)化上門服務(wù)相結(jié)合的一種養(yǎng)老模式，是目前政府大力提倡的一種新型養(yǎng)老模式。社區(qū)養(yǎng)老13.18%供需不平衡，養(yǎng)老支付成為市場(chǎng)發(fā)展核心瓶頸養(yǎng)老供給總量不足，資源錯(cuò)配嚴(yán)重消費(fèi)端?

我國(guó)高齡、失能老人分別為3000多萬(wàn)和4000多萬(wàn)，但截至2018年底，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)僅有近3萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)床位合計(jì)僅有746.4萬(wàn)張。老人支付能力和意愿不足?

同時(shí)，養(yǎng)老市場(chǎng)服務(wù)呈“啞鈴型”分布，收費(fèi)昂貴高端機(jī)構(gòu)、及設(shè)施簡(jiǎn)陋的保障型機(jī)構(gòu)較多，符合主流老年人需求的中端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較少?

我國(guó)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展不健全，養(yǎng)老金成為養(yǎng)老第一支柱，但2019年我國(guó)退休養(yǎng)老金的平均數(shù)僅為2747元；供給端專業(yè)照護(hù)人員嚴(yán)重不足?

50、60后老人勤儉節(jié)約觀念較強(qiáng)，為養(yǎng)老服務(wù)付費(fèi)意愿不足。?

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)失能老人與護(hù)理員3:1的配置標(biāo)準(zhǔn)推算，我國(guó)至少需要1300萬(wàn)護(hù)理員，但持證人員不足10%，人才缺口巨大；?

截止2017年底，中國(guó)注冊(cè)護(hù)士總數(shù)超380萬(wàn)，每千人口擁有護(hù)士人數(shù)僅為2.74人；養(yǎng)老行業(yè)痛點(diǎn)Old-ageindustrypainpoint政策緊密出臺(tái)，鼓勵(lì)探索新型多層次、多樣化養(yǎng)老模式200620152016201720182019市場(chǎng)初步形成?

15個(gè)試點(diǎn)城市，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試行辦法基本確定；9073模式?

上海市提出“全市老年人中，90%由家庭自我照顧，7%享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)?！薄白詈笠还铩?

國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、護(hù)理機(jī)構(gòu)，打通專業(yè)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)、臨床護(hù)理服務(wù)向社區(qū)和居家康復(fù)、護(hù)理延伸的“最后一公里”頂層設(shè)計(jì)上海模式?

上海市政府發(fā)布《上海市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)辦法》。?

2017年1月起，在徐匯、普陀、金山三個(gè)區(qū)先行試點(diǎn)。?

2018年1月1日全市開展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)加大放寬限制?

民政部：不再實(shí)施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可,鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)；?

國(guó)家“十三五”規(guī)劃綱要提出“探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，開展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)”。?

上海、長(zhǎng)春、南通、青島等15個(gè)城市作為試點(diǎn)?

衛(wèi)健委鼓勵(lì)醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)接?

國(guó)家選取京、津、蘇等6省市試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”；?

更多非試點(diǎn)城市自主出臺(tái)辦法，準(zhǔn)備實(shí)施長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度?

國(guó)家醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)組織擬訂并實(shí)施長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度改革方案取消養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可，鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入社區(qū)居家養(yǎng)老成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)鼓勵(lì)民辦康復(fù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試點(diǎn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，推生巨大養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)藍(lán)海市場(chǎng)，解決支付問(wèn)題政府政策Governmentpolicy智能化模式已形成發(fā)展趨勢(shì)，智慧養(yǎng)老院的推進(jìn)，更加智能化，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)，多角度進(jìn)行分析并歸檔數(shù)據(jù)，提供多元化服務(wù)，改善傳統(tǒng)弊端。智慧高端開啟新時(shí)代PART02智能化模式已形成發(fā)展趨勢(shì)，智慧養(yǎng)老院的推進(jìn)，更加智能化，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)，多角度進(jìn)行分析并歸檔數(shù)據(jù)，提供多元化服務(wù)，改善傳統(tǒng)弊端。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，智能預(yù)測(cè)問(wèn)題，提供解決方案，為老人提前做好防護(hù)工作。立足于打造以信息化為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，通過(guò)系統(tǒng)完成工作流程管理、員工服務(wù)質(zhì)量管控。通過(guò)智能化數(shù)據(jù)的共享，詳細(xì)地劃分不同地域，有效地整合各個(gè)渠道和各項(xiàng)資源，通過(guò)精準(zhǔn)的任務(wù)劃分，合理運(yùn)作，形成利益共享的觀念，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓利益多元化，使多方同時(shí)獲利，實(shí)現(xiàn)共贏。實(shí)現(xiàn)利益整合國(guó)家承擔(dān)著巨大的醫(yī)保壓力，以及急救設(shè)施不充裕等多重嚴(yán)峻問(wèn)題；通過(guò)智能化數(shù)據(jù)共享，提供遠(yuǎn)程就診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診項(xiàng)目，結(jié)合“凱撒醫(yī)療模式”，可以讓更多老人獲得最及時(shí)的醫(yī)療就診，更舒適的醫(yī)療環(huán)境，更貼心的服務(wù)體系。減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)前景展望Prospects未來(lái)將基于所服務(wù)老人的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深度挖掘老人需求，提供定制化服務(wù)。提供定制化需求創(chuàng)立養(yǎng)老院總部（即大數(shù)據(jù)平臺(tái)），通過(guò)智能系統(tǒng)將所有分部城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸總。通過(guò)智能數(shù)據(jù)處理，將其分檔保存至對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，分層統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)共享，找出地域、政策、實(shí)際情況差異所在，策略應(yīng)對(duì)。歸總并處理數(shù)據(jù)智能化分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)老人的健康及突發(fā)情況進(jìn)行智能預(yù)測(cè)，為老人的健康建立多重保障。預(yù)測(cè)未來(lái)數(shù)據(jù)創(chuàng)建養(yǎng)老院總部Creationofanursinghomeheadquarters提供多重智能化系統(tǒng)Providemultipleintelligentsystemsand product物聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)控系統(tǒng)-傳感器概述：采用高性能數(shù)字圖像傳感器，在重要部位安裝監(jiān)控安保系統(tǒng)。通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)人員活動(dòng)情況，檢查各個(gè)重點(diǎn)部位的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，處理突發(fā)事件。5G智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)概述：通過(guò)5G智能產(chǎn)品跟智能可視化系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體狀況，分析老人長(zhǎng)期的身體情況。對(duì)于突發(fā)事件及未來(lái)預(yù)測(cè)提供有力的數(shù)據(jù)和及時(shí)的幫助。其他智能系統(tǒng)概述：對(duì)于智慧養(yǎng)老院的資產(chǎn)管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、平臺(tái)構(gòu)架系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)的添加和改革。讓養(yǎng)老院更好的智慧發(fā)展，保證老人健康的同時(shí)，結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，使老人更加安心、舒適地享受多姿多彩的晚年生活提供多重智能化產(chǎn)品Providemultipleintelligentsystemsand product智能照明：1、簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)照明系統(tǒng)的復(fù)雜電路結(jié)構(gòu)2、降低項(xiàng)目施工布線成本及后期維護(hù)成本3、通過(guò)有線或者無(wú)線技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)控制實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院智能一體化的管理，最大限度地提升了管理效率和節(jié)約設(shè)備的運(yùn)行能耗。智能照明智能家居控制智能樓宇建筑能源管理智能家居控制：綜合性的控制系統(tǒng)，涵蓋各種生活功能。在環(huán)境傳感器和邏輯編程控制器的作用下，自動(dòng)執(zhí)行各種任務(wù)，給老人帶來(lái)了安全、舒適、健康、節(jié)能的智能生活體驗(yàn)。智能樓宇：系統(tǒng)控制器能夠簡(jiǎn)化傳統(tǒng)BA系統(tǒng)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，降低項(xiàng)目施工布線成本及后期維護(hù)成本。系統(tǒng)投用后，具有中心監(jiān)控、排程控制、場(chǎng)景模式、人體感應(yīng)、能耗數(shù)據(jù)采集、分析、上傳、超限報(bào)警等綜合監(jiān)控能力，達(dá)到舒適、節(jié)能、方便的目的。建筑能源管理：對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)各類計(jì)量設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)傳感器的信息進(jìn)行采集、處理和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和動(dòng)態(tài)分析。結(jié)合建筑物實(shí)際情況及用戶需求，科學(xué)管理用能、降低能源消耗，提高管理效率、節(jié)省人力，提升設(shè)備運(yùn)行效率、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，保證建筑及人身安全，提供健康、安全、舒適的生活環(huán)境。按照就近原則，與二級(jí)以上醫(yī)院簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，建立完善可持續(xù)的運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式。與二級(jí)以上醫(yī)院建立合作機(jī)制可通過(guò)協(xié)議合作等形式為入住養(yǎng)老院的老人提供醫(yī)療保障，建立康復(fù)病床、雙向轉(zhuǎn)診、急診急救等醫(yī)療救治綠色通道，確保老年人能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救治。通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診，及時(shí)為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料以及臨終關(guān)懷一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)。實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診內(nèi)容需包括老人姓名、出生日期、入住房號(hào)(床號(hào))、社會(huì)關(guān)系、體檢記錄、患病史、用藥史、看護(hù)級(jí)別等，便于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的統(tǒng)一管理與應(yīng)用。當(dāng)老人出現(xiàn)突發(fā)情況需轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療時(shí)，該數(shù)據(jù)也會(huì)與老人一起移交給醫(yī)院，提高醫(yī)院救助工作的效率。建立數(shù)據(jù)信息庫(kù)Designfor

oldmanorwoman養(yǎng)老院適老設(shè)計(jì)在養(yǎng)老院室內(nèi)外安裝多種環(huán)境傳感器，測(cè)量臥室、餐廳等公共區(qū)域的溫度、濕度、氣壓、日照及PM2.5值等多種數(shù)值，隨時(shí)通知老人如何防護(hù)，讓監(jiān)測(cè)更準(zhǔn)確，讓老人居住的環(huán)境更舒適。全方位養(yǎng)老院環(huán)境監(jiān)控與調(diào)節(jié)實(shí)時(shí)檢測(cè)地理位置實(shí)時(shí)檢測(cè)氣溫變化實(shí)時(shí)檢測(cè)環(huán)境健康實(shí)時(shí)檢測(cè)身體健康實(shí)時(shí)檢測(cè)飲食健康實(shí)時(shí)檢測(cè)心理健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心—中控大屏數(shù)據(jù)檢測(cè)中心除了采集基本的數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等功能，還能通過(guò)中控大屏操控，一鍵監(jiān)測(cè)老人的全方位動(dòng)態(tài)及身體狀況。采集數(shù)據(jù)包括：1、老人的基本信息：出生日期、入住房號(hào)(床號(hào))、社會(huì)關(guān)系、體檢記錄、患病史、用藥史、過(guò)敏史、看護(hù)級(jí)別、飲食要求、興趣愛好等，并建立專屬檔案。2、老人每日的身體狀況：心率、心跳、血壓、情緒、睡眠質(zhì)量、飲食狀況等。根據(jù)老人的評(píng)估狀況、體檢信息實(shí)時(shí)更新健康檔案，預(yù)測(cè)老人未來(lái)的健康狀況，提供健康管理指導(dǎo)方案，提升老人的健康指數(shù)，便于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的統(tǒng)一管理與應(yīng)用。通過(guò)大屏幕上高亮度、高分辨率的計(jì)算機(jī)監(jiān)控畫面顯示，了解整個(gè)養(yǎng)老院的各類設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、時(shí)間、功率等。當(dāng)老人出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，可及時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)施行幫助與救治，當(dāng)老人需轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療時(shí)，該數(shù)據(jù)也會(huì)與老人一起移交給醫(yī)院，提高醫(yī)院救助工作效率。我們?cè)趺醋鰯?shù)據(jù)檢測(cè)大屏Productintroduction預(yù)測(cè)問(wèn)題，提前防范歷史、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)問(wèn)題通過(guò)監(jiān)測(cè)平時(shí)的作息時(shí)間、飲食、興趣愛好、運(yùn)動(dòng)量、用藥量、出行、情緒、環(huán)境等等相關(guān)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔分析。智能分析這些歸檔數(shù)據(jù)后，提供智能化預(yù)測(cè)老人的健康及防護(hù)方向。智能分析歷史數(shù)據(jù)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)慢性病甚至認(rèn)知癥的發(fā)生，提前做好預(yù)防；還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的異常，沉穩(wěn)面對(duì)突發(fā)情況，為老人的安全保駕護(hù)航。Predictiveissues，Precautioninadvance作息用藥運(yùn)動(dòng)量/出行情緒環(huán)境興趣愛好飲食酒店公寓式養(yǎng)老院以服務(wù)為主的智能化尊享模式。酒店內(nèi)設(shè)各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施、健身場(chǎng)地、購(gòu)物區(qū)乃至高端物質(zhì)生活。家庭式養(yǎng)老院更加溫馨，成本更低，對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)，生活也更隱私，更自由。家庭式養(yǎng)老院VS酒店式養(yǎng)老院PART03酒店公寓式養(yǎng)老院以服務(wù)為主的智能化尊享模式。酒店內(nèi)設(shè)各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施、健身場(chǎng)地、購(gòu)物區(qū)乃至高端物質(zhì)生活。所以，成本也相對(duì)高昂。酒店公寓式養(yǎng)老院相比酒店公寓式養(yǎng)老院，家庭式養(yǎng)老院更加溫馨，成本更低，某些程度來(lái)說(shuō)，對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)，生活更隱私，更自由。在自由、溫馨、低成本的養(yǎng)老過(guò)程中，同時(shí)也兼顧了老人的各項(xiàng)安全保障。溫馨家庭式養(yǎng)老院智慧終端開啟不同模式SmartTerminalOpensDifferentPatterns酒店公寓式養(yǎng)老院特點(diǎn)HotelApartmentNursingHomeFeatures立足于打造以信息化為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。通過(guò)系統(tǒng)完成工作流程管理、員工服務(wù)質(zhì)量管控?？蛷d

■場(chǎng)景面板■智能照明■智能窗簾■安防監(jiān)控■空調(diào)地暖■環(huán)境監(jiān)控■背景音樂(lè)■人體感應(yīng)■定時(shí)控制■場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)■遠(yuǎn)程監(jiān)控■推送報(bào)警廚房

■場(chǎng)景面板■智能照明■燃?xì)鈭?bào)警■場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)■遠(yuǎn)程監(jiān)控■推送報(bào)警庭院

■智能照明■智能噴淋■安防監(jiān)控■定時(shí)控制■照度感應(yīng)

■遮陽(yáng)卷簾■遠(yuǎn)程監(jiān)控■推送報(bào)警影音室

■場(chǎng)景面板■智能照明■智能窗簾■電動(dòng)投影■音響視頻■空調(diào)地暖

■環(huán)境監(jiān)控■萬(wàn)向紅外臥室

■場(chǎng)景面板■智能照明■智能窗簾■環(huán)境監(jiān)控

■定時(shí)控制

■場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)■遠(yuǎn)程監(jiān)控

■空調(diào)地暖

■背景音樂(lè)

衛(wèi)生間

■智能照明

■場(chǎng)景面板

■人體感應(yīng)車庫(kù)

■人體感應(yīng)

■智能照明■智能卷簾■場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)■推送報(bào)警

■門磁

■遠(yuǎn)程監(jiān)控酒店公寓式養(yǎng)老院特點(diǎn)HotelApartmentNursingHomeFeatures溫馨家庭式養(yǎng)老院特點(diǎn)Warmfamilynursinghomecharacteristics“23+1”全天護(hù)理適老化改造養(yǎng)老設(shè)備智能養(yǎng)老床租賃上門體檢，疼痛管理生活自理能力訓(xùn)練老年康復(fù)護(hù)理站商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，月收入平均增長(zhǎng)120%，且服務(wù)類型更加多樣智慧養(yǎng)老院的的“23+1”全天護(hù)理用戶來(lái)自于長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)客戶，漏斗效應(yīng)明顯我們將引進(jìn)日本Grouphome理念，由少人數(shù)的老年人形成一個(gè)Unit（單元），安排固定的服務(wù)人員進(jìn)行護(hù)理。這樣不僅能顧及到每個(gè)人的隱私，也能讓服務(wù)人員在更好照顧老年人的同時(shí)，與他們建立親密的關(guān)系，更好地支援他們