2023學(xué)年完整公開課版作業(yè)B7Unit3GUIDEDWRITING

如何寫投訴信【寫作任務(wù)】假設(shè)你是卜曼宜，你購(gòu)買了一部某外國(guó)公司生產(chǎn)的手機(jī)，因有質(zhì)量問(wèn)題，要求該公司更換。請(qǐng)根據(jù)下列要點(diǎn)，用英文寫一封電子郵件。要點(diǎn)：1.問(wèn)題：手機(jī)不響鈴，不能發(fā)短信；該產(chǎn)品已售完，無(wú)法更換；型號(hào)新，無(wú)配件，無(wú)法維修。2.要求：公司應(yīng)盡快予以更換。注意：1.詞數(shù)為100左右；2.參考詞匯：配件—sparepart；3.電子郵件的開頭和結(jié)尾已為你寫好（不計(jì)入你所寫詞數(shù)）。DearSir,IamwritingtoyouforthemobilephoneofDephone-S250Iboughton20thApr.2008atTeleMallinWuhan,P.R.China.

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Thankyouforyourconsideration.

Sincerelyyours,

BuManyi

（2008年湖北卷書面表達(dá)）【寫作指導(dǎo)】在日常生活中，如我們遇到所購(gòu)買的商品有瑕疵或接受服務(wù)過(guò)程中受到不公正的待遇等令人不滿意的情形時(shí)，可以寫投訴信以求問(wèn)題得到解決。投訴信與普通書信格式一樣，但要注意的是寫投訴信是為了解決問(wèn)題，因此寫信時(shí)一定要態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌委婉。

投訴信一般包括以下內(nèi)容：

1.自我介紹（可省略）；

2.寫信的目的；

3.投訴的原因：具體講述不滿意的地方；

4.希望得到的結(jié)果：寫投訴信的最終目的是為了解決問(wèn)題，所以應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案和建議性的意見(jiàn)；5.表示感謝。

就本篇寫作而言，信的主體可以分為三個(gè)部分：

第一部分：表明寫作的目的——對(duì)購(gòu)買的手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行投訴；第二部分：投訴的原因以及希望得到的結(jié)果——手機(jī)不響鈴，不能發(fā)短信；該產(chǎn)品已售完，無(wú)法更換；型號(hào)新，無(wú)配件，無(wú)法維修；希望公司盡快予以更換；第三部分：表示感謝?！境Ｓ帽磉_(dá)】開頭：Iamwritingtomakeacomplaintabout/complainabout...Iamwritingtoexpressmydissatis-faction/disappointmentwith...I'msorrytobotheryoubut...主體：Therearesomeproblemswith...thatIwishtobringtoyourattention.I'mreallynothappywith...I'msodisappointedonhearingthat...Ihadnochoicebutto...I'meagertoknowwhether...I'mwritingtoaskyouto...I'dlikeafullrefund

/anewonethat...結(jié)尾：Iwouldappreciateitifyou...I'mlookingforwardto...Idohope...Thankyouforyourconsideration.【參考范文】DearSir,IamwritingtoyouforthemobilephoneofDephone-S250Iboughton20thApr.2008atTeleMallinWuhan,.China.Tendaysafterthat,itdidn'tringorsendshortmessages.ThenItookittotheseller,butwastoldthatthemodelhadbeensoldoutandIhadtowaitatleastthreemonthsforanewone.Ihadnochoicebuttogototherepairman.Tomydisappointment,hesaidsinceitwasanewmodelinChina,itwasimpossibletofixitwithouttherightspareparts.IwassodisappointedonhearingthatforIcannotwaitthatlong.Therefore,I’mwritingtoaskyoutosendmeanewoneofthesamemodelwithina