第三版供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理第十七講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時供應(yīng)鏈物流管理基本概念供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理物流外包與自營的決策分析第三方物流與第四方物流逆向物流與綠色物流第六章供應(yīng)鏈物流管理一、物流的概念1998年，美國物流管理協(xié)會將物流定義為：它是供應(yīng)鏈過程的一部分，是以滿足客戶需求為目的，以高效和經(jīng)濟的手段來組織產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費的運動和存儲的計劃、執(zhí)行和控制的過程。另外關(guān)于物流的含義，還有更多的解釋：定義為物流渠道和交易渠道的兩維活動的統(tǒng)一。如圖6-1所示。6.1供應(yīng)鏈物流管理基本概念6.1供應(yīng)鏈物流管理基本概念本廠運輸或代理運輸?shù)谌?/p>

運輸公司工廠產(chǎn)品庫地區(qū)分銷中心第三方配送中心零售商店總銷售部門地區(qū)銷售部門分銷商零售商物流渠道交易渠道最終消費者圖6-1

物流渠道與交易渠道二、物流的分類按物流的范疇：社會物流、企業(yè)物流根據(jù)作用領(lǐng)域的不同：生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流根據(jù)發(fā)展的歷史進程：傳統(tǒng)物流、綜合物流、現(xiàn)代物流根據(jù)提供服務(wù)的主體不同：代理物流、企業(yè)內(nèi)部物流按物流的流向不同：流入物流、流出物流

(見下表6-1)6.1供應(yīng)鏈物流管理基本概念6.1供應(yīng)鏈物流管理基本概念物流系統(tǒng)類型流入流出流入為主的物流系統(tǒng)汽車裝配廠零部件、組件等汽車運輸企業(yè)燃料、食品(航空)、零件、設(shè)備(客貨)運輸服務(wù)財務(wù)公司管理和辦公設(shè)備財務(wù)服務(wù)獨立的零售店商品和設(shè)施無(商店不能流動)流出為主的物流系統(tǒng)采掘業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的煤礦石等林產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施大量的木材雙向平衡的物流系統(tǒng)日用品制造商零部件、材料面向最終用戶大量的商品食品加工生鮮食品、罐頭、瓶子面向最終用戶的包裝食品批發(fā)商商品商品表6-1

流入物流和流出物流競爭的需求競爭特性物流策略要素對顧客化產(chǎn)品的開發(fā)、制造和交貨速度敏捷性通過暢通的運輸通道快速交貨資源動態(tài)重組能力合作性通過即插即用的信息網(wǎng)絡(luò)獲得信息共享和知識支持物流系統(tǒng)對變化的實時響應(yīng)能力柔性多種形式的運輸網(wǎng)絡(luò)多點信息獲取途徑用戶服務(wù)能力的要求滿意度多樣化產(chǎn)品、親和服務(wù)、可靠質(zhì)量6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流環(huán)境有如下幾個特點：6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理供應(yīng)商制造商分銷商用戶供應(yīng)信息傳統(tǒng)物流管理的特點：在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，需求信息和反饋信息都是逐級傳遞的，因而對市場的信息反饋速度比較慢，從而導(dǎo)致需求信息的扭曲。物流 需求信息圖6-3傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理零售商分銷商制造商用戶原材料商零部件供應(yīng)商圖6-4供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)模型概括起來，供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的新特點為：信息共享，過程同步，合作互利，響應(yīng)敏捷，交貨準(zhǔn)時，服務(wù)滿意。物流需求信息供應(yīng)信息共享信息6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略(一)物流管理戰(zhàn)略的意義供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)之間的有效的合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢。6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理(二)物流管理戰(zhàn)略的框架用戶服務(wù)全局性戰(zhàn)略渠道設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略物料管理運輸管理倉庫管理功能性戰(zhàn)略組織信息系統(tǒng)政策與策略設(shè)施基礎(chǔ)性戰(zhàn)略

第一層

第二層第三層

第四層圖6-5物流管理戰(zhàn)略框架6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理三、精益物流要實現(xiàn)精益物流就要做到以下幾點：短計劃周期;縮短提前期;實施小批量、多頻次的庫存控制策略;供應(yīng)鏈中物料從“預(yù)測—推動式”轉(zhuǎn)向基于實際用戶需求的“需求-拉動式”;降低制造和分銷的批量;使產(chǎn)品開發(fā)適應(yīng)于幾個市場。6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理四、延遲化策略延遲化策略（postponement）是一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客化的需求。實現(xiàn)延遲化策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過程、分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模塊化6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理五、戰(zhàn)略渠道設(shè)計戰(zhàn)略渠道設(shè)計就是通過網(wǎng)絡(luò)分析，優(yōu)化確定物流供應(yīng)鏈的制造工廠、分銷中心、倉庫等設(shè)施的位置和數(shù)量，使物流系統(tǒng)合理化，獲得合理的運輸和庫存成本。物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計有兩種情況：一種是配送中心或分銷點的設(shè)計，這是一種局部的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，（如下頁案例所示）；另一種是供應(yīng)鏈全局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。6.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理這是單一產(chǎn)品的配送中心的選址決策，屬于局部的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。......................工廠１ 工廠２工廠K配送中心１配送中心２配送中心M需求點１需求點２需求點N圖6-6物流網(wǎng)絡(luò)模型供應(yīng)鏈管理第十八講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理圖例：涉及企業(yè)運作的幾種物流形態(tài)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)制造網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商最終用戶供應(yīng)物流生產(chǎn)物流物流

信息流分銷物流制造采購

分銷一、企業(yè)物流管理的概述供應(yīng)鏈關(guān)系管理ERP及電子商務(wù)平臺具體而言，企業(yè)物流包括以下幾種運作內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)物流，即原料及輔料從企業(yè)倉庫或企業(yè)“門口”進入到生產(chǎn)線的開端，隨生產(chǎn)加工過程流過各個環(huán)節(jié)，直到生產(chǎn)加工終結(jié)，再流至生產(chǎn)成品倉庫。企業(yè)供應(yīng)物流，即組織原料、輔料供應(yīng)的物流活動。

(3)企業(yè)銷售物流，即伴隨銷售活動，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。企業(yè)回收物流，對生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動中產(chǎn)生的各種余料和廢料、循環(huán)包裝材料的進行回收的物流活動。企業(yè)廢棄物物流，指對企業(yè)排放的無用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理企業(yè)物流與信息流相互作用示意圖6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理二、物流管理在企業(yè)競爭中的作用抓好企業(yè)物流管理，對于提高企業(yè)在市場上的競爭力具有十分重要的意義。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：物流過程對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響物流過程對供應(yīng)鏈總成本的影響（見圖6-9）(3)物流過程對供應(yīng)鏈總庫存水平的影響(4)物流過程對供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響

(5)物流過程對供應(yīng)鏈的服務(wù)水平的影響圖6-9物流過程時間消耗和價值增值及成本變化示意圖6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理三、流入物流——企業(yè)供應(yīng)物流1.流入物流的概念企業(yè)為保證本身生產(chǎn)的節(jié)奏，實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)或精細生產(chǎn)的物流的準(zhǔn)時化補充的要求而不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動。有效流入物流組織應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)降低運輸成本降低庫存水平減少人力和物流設(shè)備6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理供應(yīng)物流的過程取得資源;組織到廠物流;組織廠內(nèi)的物流。供應(yīng)物流運作模式委托社會銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式；委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式；企業(yè)自供物流方式。6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理四、內(nèi)部物流——企業(yè)生產(chǎn)物流組織1.內(nèi)部物流的概念企業(yè)生產(chǎn)物流涉及到生產(chǎn)運作管理，指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動，也就是生產(chǎn)企業(yè)的車間或工序之間，其原材料、零部件或半成品，按工藝流程的順序依次流過，使其最終成為產(chǎn)成品，送達成品庫暫存的過程。2.在企業(yè)的生產(chǎn)物流組織中，關(guān)鍵點在于：物料的配套管理。6.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)物流管理五、流出物流——企業(yè)銷售物流1.流出物流的概念企業(yè)銷售物流是企業(yè)的流出物流，是將生產(chǎn)出的產(chǎn)品向批發(fā)商、零售商傳遞的物流，它是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動，生產(chǎn)企業(yè)通過購銷或代理協(xié)議，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。企業(yè)銷售物流模式由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流；委托第三方組織銷售物流；由購買方上門取貨。供應(yīng)鏈管理第十九講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時6.4物流外包與自營的決策分析一、物流外包的優(yōu)勢分析將物流業(yè)務(wù)外包能夠帶來如下的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在：解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本；減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運成本，提高服務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險，同時也可以同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險；

(6)可以提高企業(yè)的運作柔性。6.4物流外包與自營的決策分析二、物流外包失敗的根源物流外包失敗的根源主要有以下幾項：

(1)抵制變化害怕失去控制缺乏合格的、專業(yè)的物流

(4)工作范圍不明確三、物流運作模式的選擇企業(yè)物流運作模式主要有自營物流和外包物流兩種：(1)

物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力企業(yè)對物流控制力要求企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點企業(yè)規(guī)模和實力物流系統(tǒng)總成本第三方物流的客戶服務(wù)能力(7)

自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)第三方物流的選擇6.4物流外包與自營的決策分析圖6-10圖6-116.4物流外包與自營的決策分析圖6-10決策狀態(tài)尋找物流伙伴(Ⅱ)自營

(Ⅰ)第三方物流(Ⅲ)伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者(Ⅳ)高低物流對企業(yè)成功的重要性低高企業(yè)處理物流的能力圖6-11物流模式?jīng)Q策程序6.4物流外包與自營的決策分析6.5第三方物流與第四方物流一、第三方物流系統(tǒng)第三方物流基本概念第三方物流系統(tǒng)（3PL）是一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。第三方物流在供應(yīng)鏈中應(yīng)用的利益分析（1）降低作業(yè)成本；（2）致力于核心業(yè)務(wù)；（3）利用3PL的先進技術(shù)減少投資；（4）重新整合供應(yīng)鏈；（5）拓展國際業(yè)務(wù)；（6）公司虛擬化的需要。6.5第三方物流與第四方物流二、第四方物流系統(tǒng)1.第四方物流基本概念第四方物流是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案。是由獨立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源、能力和技術(shù)同來自補充服務(wù)提供者的資源、能力和技術(shù)集合起來，并對之進行管理，從而提供一體化的物流解決方案。6.5第三方物流與第四方物流C1

C2

C3

C44PL正向協(xié)作工作方式4PLC1解決方案整合的工作方式4PL2.第四方物流的工作方式“正向協(xié)作”的工作方式依賴于第四方物流組織和第三方物流之間的工作聯(lián)系。在“解決方案整合”工作方式中，第四方物流為客戶運作和管理提供綜合供應(yīng)鏈解決方案。最后一種工作方式是“行業(yè)革新”。SP1

SP2SP3C1

C2

C3

C4行業(yè)革新的工作方式供應(yīng)鏈管理第二十講主講教師：孫寶鳳學(xué)時：48學(xué)時1.逆向物流的概念狹義的逆向物流（returned

logistics）是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而回收產(chǎn)品、零部件或物料的過程。廣義的逆向物流（reverselogistics）除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標(biāo)，同時使正向以及回收的物流更有效率。6.6逆向物流與綠色物流一、逆向物流2.逆向物流的成因

(1)主要驅(qū)動因素政府立法、新型的分銷渠道、供應(yīng)鏈中的力量轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品生命周期的縮短。(2)主要動機環(huán)境管制、經(jīng)濟利益（體現(xiàn)在廢棄物處理費用的減少、產(chǎn)品壽命的延長、原材料零部件的節(jié)省等）和商業(yè)考慮。6.6逆向物流與綠色物流(3)具體原因6.6逆向物流與綠色物流引入逆物流系統(tǒng)的主要原因使用逆物流系統(tǒng)的典型例子為獲得補償或退款而退還產(chǎn)品不能滿足客戶期望的VCR被退回，以得到退款歸還短期或長期租賃物當(dāng)天租賃的場地裝備的返還返回制造商以便修理、再制造或返還產(chǎn)品的核心部分返還用過的汽車發(fā)電機給制造商以期被再制造、再銷售保修期返回電視機在保修期內(nèi)功能失靈而被退還可再利用的包裝容器返回的汽水瓶、酸奶瓶、飲料瓶被清洗和再使用寄賣物返還寄存在商店的音箱沒有變賣又返還給物主賣給顧客新東西時折價回收舊貨出售新車時代理商回收舊車準(zhǔn)備再賣產(chǎn)品發(fā)往特定組織進行升級舊電腦被送往制造商以安裝光盤驅(qū)動器送還不必要的產(chǎn)品包裝或托盤在不需要時被送還普遍的產(chǎn)品召回由于安全帶失效汽車被返還給代理商產(chǎn)品返還給制造商進行檢查或校準(zhǔn)醫(yī)學(xué)設(shè)備被返還以檢查和調(diào)校儀表產(chǎn)品沒有實現(xiàn)制造商對客戶的承諾如果電視性能與承諾的不一致則可以退還它3.逆向物流的分類(1)按照回收物品的渠道來分：退貨逆向物流和回收逆向物流。(2)按照逆向物流材料的物理屬性分：鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。(3)按成因、途徑和處置方式及其產(chǎn)業(yè)形態(tài)來分：投訴退貨、終端使用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報廢與副品、以及包裝等6大類別。6.6逆向物流與綠色物流逆向物流的特點(1)分散性(2)緩慢性(3)混雜性(4)多變性5.逆向物流管理的原則“事前防范重