員工工作量分析報(bào)告

2023年5月份員工工作量分析報(bào)告一、概述：為了解公司員工5月份的實(shí)際工作量，提高員工工作方法，增強(qiáng)員工辦事效率，改善公司組織結(jié)構(gòu)，合理利用人力本錢。特進(jìn)行本次調(diào)查分析，本次分析轄營(yíng)銷部，拓展部，行政辦，技術(shù)工程部〔除施工人員〕，財(cái)務(wù)部，辦事處。共計(jì)24人〔新入職員工不例入分析范圍〕。以《周工作動(dòng)態(tài)表》和《月度工作完成情況表》為依據(jù)，對(duì)員工各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行拆解并列出數(shù)據(jù)，采用比照法進(jìn)行圖例分析。找準(zhǔn)崗位特性，為下一步更好的進(jìn)行員工工作量分析確定模塊及方法。本次分析因?yàn)閿?shù)據(jù)真實(shí)度和數(shù)據(jù)完成性有待進(jìn)一步驗(yàn)證和加強(qiáng)，因此分析結(jié)果只做為參考。全公司詳細(xì)分析數(shù)據(jù)見《5月份各員工工作量數(shù)據(jù)分析表》二、分析方法：1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部門崗位職責(zé)分解成：V：客戶拜訪〔Visit〕包括拜訪和當(dāng)面拜訪所用時(shí)間；M：會(huì)議時(shí)間〔Meeting〕包括參與公司例會(huì)、甲方會(huì)議、工作安排、工作匯報(bào)、公司活動(dòng)所用時(shí)間；R：工作準(zhǔn)備時(shí)間〔Ready〕包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測(cè)試所用時(shí)間；C：工作洽談、聯(lián)系時(shí)間〔Contact〕包括陪客戶或公司上級(jí)聊天、詢問、檢查所用時(shí)間；E：應(yīng)酬時(shí)間〔Entertainment〕包括吃飯、活動(dòng)、打牌等用于應(yīng)酬時(shí)間；F：撰寫時(shí)間〔Write〕包括編撰各類報(bào)告、申請(qǐng)，及審核票據(jù)、填寫各類日常表格、登/統(tǒng)計(jì)、分析等所用時(shí)間；S：履行崗位職責(zé)時(shí)間〔Status〕主要是行政、財(cái)務(wù)部人員履行本職崗位所用時(shí)間以及各部門經(jīng)理、主管用于部門人員管理所用時(shí)間；P：技術(shù)處理時(shí)間〔Processing〕主要是處理各類技術(shù)問題所用時(shí)間；T：培訓(xùn)時(shí)間〔Training〕主要是授課人培訓(xùn)所用時(shí)間；D：路程時(shí)間〔Distance〕包括往返于工地、客戶場(chǎng)所、出差旅途所用時(shí)間；O：其它時(shí)間〔Other〕不屬于上述范圍內(nèi)的時(shí)間，主要是指幫助別人工作所用時(shí)間。2、以上分解時(shí)間，除D(路程時(shí)間)和O〔其它時(shí)間〕不計(jì)入有效工時(shí)，其余均列入有效工作時(shí)間。3、優(yōu)點(diǎn)：〔1〕工作分解量化分析，是激發(fā)員工工作責(zé)任感，緊迫感和積極性最有效的措施；〔2〕由于工作量化是通過數(shù)字和圖表形式表達(dá)，其結(jié)果簡(jiǎn)單明了，直觀性和可視性強(qiáng)，便于做縱橫各項(xiàng)比照分析；〔3〕由于所有員工的工作量都用一樣的量化考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核計(jì)算，所以對(duì)員工評(píng)價(jià)更現(xiàn)公平、公正；〔4〕便于市場(chǎng)需求與現(xiàn)有人員配置的比照分析，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。三、5月份根本情況1、本月共計(jì)31天，除“五一〞、“瑞午〞放假三天，周六、周日放假合計(jì)4.5天，31日未列入分析范圍，因此本月個(gè)人有效工作日:19.5天，計(jì)8190小時(shí)。2、本月有14人要求做出工作方案，共方案127項(xiàng)。3、本月方案完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)100萬(wàn)。四、公司整體數(shù)據(jù)分析：〔一〕各部門員工有效工時(shí)統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷部姓名鄒兵徐琳陶鍵范寶江彭少克王煥新合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕88537980707087786490484044011有效工作日〔天〕21.119.016.820.915.511.5104．8拓展部姓名吳晶晶徐志芳陸輝合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕98256630806524520有效工作日〔天〕23.415.819.258．4工程技術(shù)部姓名雷佳云唐堅(jiān)合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕10665958620251有效工作日〔天〕25.422.848．2行政辦姓名毛穎劉佳伍金香合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕96404648684921137有效工作日〔天〕23.011.116.550．6財(cái)務(wù)姓名何玢玢合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕42264226有效工作日〔天〕10.110．4辦事處姓名黃冬胡澤周偉達(dá)李遠(yuǎn)波李望軍陸佳白興盧江帆楊同玖合計(jì)有效工作時(shí)〔時(shí)〕102033011202730131013206356378459947有效工作日〔天〕2.40.82.76.53.13.11．51．5223．7〔二〕圖表顯示：大大小小〔三〕整體數(shù)據(jù)分析：1、數(shù)據(jù)分析顯示，公司5月份分析人員共工作124092小時(shí)，共295.7天。人均有效工作天數(shù)12.3天，到達(dá)平均值的人員只占50%,另有50%人員月有效工作日小于12.3天。以上數(shù)據(jù)說明：〔1〕本公司工作量與人員數(shù)量不成正比。根據(jù)國(guó)際管理學(xué)大師德魯克研究報(bào)告，開展中企業(yè)員工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%〔數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)HR雜志—5期〕，而本公司只到達(dá)63.1%，與國(guó)際開展中企業(yè)相差10個(gè)百分點(diǎn)。〔2〕辦事處人員有效工作時(shí)間較少，是影響平均值的重要因素?？陀^原因：本分析數(shù)據(jù)只有辦事處到實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)數(shù)據(jù)，無(wú)巡檢、施工、業(yè)務(wù)聯(lián)系、培訓(xùn)、往返路程等數(shù)據(jù)，因此辦事處數(shù)據(jù)只能做為參考?！?〕數(shù)據(jù)顯示技術(shù)總監(jiān)、拓展部負(fù)責(zé)人、行政辦主任，工作較為投入，都超出正常有效工作天3.5天以上。〔4〕辦事處主任普遍比辦事處技術(shù)員工作強(qiáng)度大，其中懷化辦事處本月工作量相對(duì)最大?！?〕部門經(jīng)理比一般員工工作強(qiáng)度大，圖—5顯示，部門經(jīng)理占全公司總工作量的61%，說明公司核心作用以部門經(jīng)理為主，各部門經(jīng)理即為領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也為公司的骨干和中堅(jiān)力量。〔6〕根據(jù)圖—4顯示，部門間工作量差距較大，依次為技術(shù)工程部，占22%、拓展部占18%、營(yíng)銷部占17%、行政辦16%、財(cái)務(wù)部10%、各辦事處。根據(jù)本公司工作性質(zhì)分析〔以工程為主〕，各部門工作量比例根本符合本公司實(shí)情。屬正常范圍?！?〕各部門經(jīng)理用于部門人員管理的時(shí)間較少，平均值不到1%。〔8〕5月份完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)90000元，人均值2432元，本月公司虧損。〔四〕各部門分析A、營(yíng)銷部：工作量工作量根據(jù)上圖所示為營(yíng)銷部各部門各項(xiàng)工作平均值，營(yíng)銷部指標(biāo)以“工作準(zhǔn)備〞、“工作聯(lián)絡(luò)〞、“應(yīng)酬〞占大局部時(shí)間，根本符合其崗位職責(zé)，但各部門指標(biāo)不平均，落差較大，其中以業(yè)務(wù)二部的數(shù)據(jù)指標(biāo)最高，說明該部門個(gè)人素質(zhì)和工作能力較強(qiáng)。其次為業(yè)務(wù)一部，從圖上說明業(yè)務(wù)一部本月應(yīng)酬較多。業(yè)務(wù)三部各項(xiàng)指標(biāo)最低，說明工作能力和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是工作準(zhǔn)備〔方案制作、圖紙修改〕等方面用時(shí)較少，說明跟進(jìn)客戶個(gè)數(shù)相對(duì)較少，建議公司下步重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)三部進(jìn)行指導(dǎo)。業(yè)務(wù)三部相對(duì)其它兩個(gè)部門相比，工作準(zhǔn)備〔包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測(cè)試所用時(shí)間〕有待加強(qiáng)。可適當(dāng)增加工作量。B、工程技術(shù)部根據(jù)圖-8所示，技術(shù)工程部各項(xiàng)平均值以“工作聯(lián)絡(luò)〞“工作準(zhǔn)備〞為主，離本身崗位職責(zé)有較大的偏差，技術(shù)部門應(yīng)該以技術(shù)指導(dǎo)為主，其次以工作準(zhǔn)備為輔。工程部應(yīng)以工作聯(lián)絡(luò)為主，以培訓(xùn)為輔。根據(jù)上圖所示，兩部門離自己職責(zé)有較大偏差。產(chǎn)生以上因素的原因分析：技術(shù)部：技術(shù)部為雷佳云一人，身兼數(shù)職，即要負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，又要負(fù)責(zé)方案制作，還要負(fù)責(zé)設(shè)備選型，同時(shí)還要進(jìn)行部門人員管理和指導(dǎo)。而且各項(xiàng)任務(wù)都是龐大的系統(tǒng)工程，因此無(wú)活集中進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品選型，建議將方案制作等一些瑣碎的事情交由向波處理。工程部：圖上所示，根據(jù)崗位職責(zé)，工程部依次工作重點(diǎn)應(yīng)以工作安排〔會(huì)議〕，檢查〔工作聯(lián)絡(luò)〕，溝通〔工作準(zhǔn)備〕為主，與上圖不對(duì)映，因此建議，加強(qiáng)工作安排。增強(qiáng)工作方案性C、行政后勤根據(jù)上圖-9所示，行政后勤主要以處理日常事務(wù)，履行崗位職責(zé)為主，其次以撰寫各類公文為輔。符合其主要職能。具體個(gè)人分析，見〔五〕員工個(gè)人分析。根據(jù)以上對(duì)營(yíng)銷部、工程技術(shù)部、行政辦綜合分析，建議公司下月重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)三部、技術(shù)部進(jìn)行指導(dǎo)。加強(qiáng)工作重點(diǎn)。〔五〕員工個(gè)人分析1、鄒兵：鄒兵，本月有效工作天數(shù)為21.08天，有效工作8853小時(shí)，方案任務(wù)19項(xiàng)，實(shí)際完成15項(xiàng)，工作方案完成率78.9%，工作業(yè)績(jī)0，投入與付出沒有直接經(jīng)濟(jì)效益，履行職責(zé)較差。從上圖可得知，主要原因是工作重心把握不明，有36.2%的時(shí)間用在工作應(yīng)酬當(dāng)中，不符合崗位職責(zé)要求，從數(shù)據(jù)上分析，特別是部門人員管理〔崗位職責(zé)〕、培訓(xùn)無(wú)任何表達(dá)。因此建議下步加強(qiáng)部門人員管理和培訓(xùn)。作為部門經(jīng)理應(yīng)以指揮、協(xié)助、監(jiān)督、管理為主，而不是把工作重心放在與客戶應(yīng)酬當(dāng)中。2、徐琳徐琳，本月有效工作天數(shù)為19天，有效工作7980小時(shí)，方案任務(wù)11項(xiàng)，實(shí)際完成10項(xiàng)，工作方案完成率91%，工作業(yè)績(jī)：中行永州分行9萬(wàn)，履行職責(zé)一般。但相對(duì)整個(gè)營(yíng)銷部門而言較好，主要表現(xiàn)在，工作重心平衡較好，客戶拜訪、工作準(zhǔn)備、工作聯(lián)絡(luò)、工作應(yīng)酬都占了有效工作較多的時(shí)間。但工作準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，占整個(gè)工作量的23%，說明做方案、圖紙、清單所用時(shí)間較多。業(yè)務(wù)人員應(yīng)以拜訪和聯(lián)絡(luò)為主，因此建議下步增加客戶拜訪量，將制作方案等轉(zhuǎn)交部門其它人員處理。3、陶鍵陶鍵，本月有效工作天數(shù)為16.83天，有效工作7070小時(shí)，方案任務(wù)6項(xiàng)，實(shí)際完成6項(xiàng)，工作方案完成率100%，工作業(yè)績(jī)：0，履行職責(zé)較差。應(yīng)酬時(shí)間占總工作量的37.5%，業(yè)務(wù)立項(xiàng)0個(gè)，嚴(yán)重的投入與產(chǎn)出不成正比。建議：1、增加有效工作時(shí)間，根據(jù)周動(dòng)態(tài)表分析，應(yīng)酬時(shí)間大局部集中在晚上，因此可以利用白天適當(dāng)增加客戶拜訪次數(shù)；2、可發(fā)揮技術(shù)上的專長(zhǎng)幫助公司或部門解決技術(shù)上難題；3、走出辦公室，增加客戶拜訪量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息的收集。4、范寶江客戶拜訪會(huì)議工作準(zhǔn)備工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)酬撰寫崗位職責(zé)技術(shù)處理培訓(xùn)旅途其它2702702300284428391500010502503%3%26．2%32．3%32．3%2%0%0%1%02%范寶江，本月有效工作天數(shù)為20.90天，超出標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間1.4天，有效工作8778小時(shí)，方案任務(wù)14項(xiàng)，實(shí)際完成11項(xiàng)，工作方案完成率78.5%，業(yè)績(jī)：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)據(jù)上分析，本月主要存在缺乏，客戶拜訪工作量較少，大部門時(shí)間用于工作準(zhǔn)備，因此實(shí)際產(chǎn)生的效率較低。建議加強(qiáng)客戶拜訪量，增加業(yè)務(wù)信息。5、彭少克彭少克，本月有效工作天數(shù)為15.45天，少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間4.05天，有效工作6490小時(shí)，方案任務(wù)9項(xiàng)，實(shí)際完成9項(xiàng)，工作方案完成率100%，業(yè)績(jī)：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，低于部門經(jīng)理平均工作量。建議下步加強(qiáng)部門人員管理。公司可適當(dāng)增加工作量。6、王煥新王煥新，本月有效工作天數(shù)為11.52天，少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間7.98天，有效工作4840小時(shí)，方案任務(wù)9項(xiàng)，實(shí)際完成9項(xiàng)，工作方案完成率100%，業(yè)績(jī)：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，實(shí)際用于工作的時(shí)間不多，低于整個(gè)營(yíng)銷部平均標(biāo)準(zhǔn)。建議公司適當(dāng)增加工作量。7、吳晶晶吳晶晶，本月有效工作天數(shù)為23.39天，超出標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間3.89天，有效工作9825小時(shí)，方案任務(wù)13項(xiàng)，實(shí)際完成12項(xiàng)，工作方案完成率92%，履行職責(zé)較好。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點(diǎn)，大局部時(shí)間用于客戶拜訪，同時(shí)工作準(zhǔn)備和工作聯(lián)絡(luò)及應(yīng)酬都有相應(yīng)時(shí)間顯示。勢(shì)頭良好。建議表?yè)P(yáng)。8、徐志芳徐志芳，本月有效工作天數(shù)為15.79天，超出標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間3.71天，有效工作6630小時(shí)，方案任務(wù)5項(xiàng)，實(shí)際完成4項(xiàng)，工作方案完成率80%，履行職責(zé)一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點(diǎn)，大局部時(shí)間用于客戶拜訪，但工作會(huì)議時(shí)間較多，工作效率不高，而且工作量不大，建議公司增加其工作量。9、陸輝陸輝，本月有效工作天數(shù)為19.20天，有效工作8065小時(shí)，履行職責(zé)較差。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為司機(jī)兼拓展部人員應(yīng)把履行崗位職責(zé)和客戶拜訪放在首位，但從數(shù)據(jù)上顯示，客戶拜訪時(shí)間為0，沒有盡到本職工作，“其它〞時(shí)間較多，周動(dòng)態(tài)表顯示，其它時(shí)間主要是幫助收發(fā)貨物。建議加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適當(dāng)增加拜訪次數(shù)。10、何玢玢何玢玢，本月有效工作天數(shù)為10.06天，有效工作4226小時(shí)，其中第一周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四周1.78天。方案任務(wù)12項(xiàng)，實(shí)際完成12項(xiàng)，完成率100%。履行職責(zé)一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工工作量嚴(yán)重缺乏，與本公司一人多崗的用原那么不符，建議增加工作量。11、雷佳云雷佳云，本月有效工作天數(shù)為25.39天，有效工作10665小時(shí)，方案任務(wù)10項(xiàng)，實(shí)際完成10項(xiàng)，完成率100%。履行職責(zé)良好。雷佳云作為技術(shù)總監(jiān)，應(yīng)該以技術(shù)指導(dǎo)和部門管理和培訓(xùn)為主，數(shù)據(jù)說明，工作準(zhǔn)備時(shí)間〔方案制作、修改〕占去61.5%。而技術(shù)處理只占12.9%，建議下步加強(qiáng)部門人員管理，適當(dāng)將方案制作和修改任務(wù)移交給技術(shù)部其他同事。將工作重心轉(zhuǎn)移到部門管理和技術(shù)更新上來(lái)。12、唐堅(jiān)唐堅(jiān)，本月有效工作天數(shù)為22.82天，有效工作9586小時(shí)，超出正常工作時(shí)間3.32天。方案任務(wù)14項(xiàng)，實(shí)際完成14項(xiàng)，完成率100%。履行職責(zé)良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項(xiàng)指標(biāo)正常，但“其它〞時(shí)間相對(duì)而言較多，周工作動(dòng)態(tài)表分析，其它時(shí)間主要用于等人時(shí)間，因此建議下步注意工作方法，先聯(lián)系，確定時(shí)間后再行出行。13、毛穎毛穎，本月有效工作天數(shù)為22.95天，有效工作9640小時(shí)，超出正常工作時(shí)間3.45天。方案任務(wù)13項(xiàng)，實(shí)際完成13項(xiàng)，完成率100%。履行職責(zé)良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項(xiàng)指標(biāo)正常。但部門人員管理時(shí)間較少。建議加強(qiáng)部門人員監(jiān)管力度。14、劉佳劉佳，本月有效工作天數(shù)為11.07，有效工作4648小時(shí)，少于正常工作時(shí)間8.43天。方案任務(wù)5項(xiàng)，實(shí)際完成5項(xiàng)，完成率100%。履行職責(zé)一般。行政助理一職工作繁瑣，集中性不強(qiáng)。從數(shù)據(jù)上顯示，“崗位職責(zé)〞履行良好，對(duì)辦事處稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因主要是因?yàn)椤捌渌晻r(shí)間〔幫助別人時(shí)間〕占用過多。要加強(qiáng)在公司的核心作用，必須增強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)。建議下步屢清工作思路，抓住工作重點(diǎn)。切實(shí)將辦事處人員監(jiān)督好。15、伍金香伍金香，本月有效工作天數(shù)為16.55，有效工作6849小時(shí)，少于正常工作時(shí)間2.95天。履行職責(zé)良好。伍金香身兼數(shù)職，除日常收發(fā)貨物外，還要對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃。如能在紀(jì)律稽查方面突破的話，建議公司適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。以上對(duì)15名員工進(jìn)行數(shù)據(jù)詳細(xì)分析。辦事處人員和工程人員因?yàn)閿?shù)據(jù)不完善，無(wú)法準(zhǔn)確分析，因此本次暫不分析。五、本次分析過程中存在的問題：〔一〕由于建司以來(lái)首次進(jìn)行員工工作量分析，因此沒有特定模塊和先例對(duì)照，導(dǎo)致整個(gè)分析過程中存在著邏輯順序上的問題。如月度工作方案完成情況統(tǒng)計(jì)，公司未先進(jìn)行審核，公司業(yè)績(jī)未能與財(cái)務(wù)核對(duì)等。致使工作效率無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)判。〔二〕由于前期準(zhǔn)備缺乏，致使一些指標(biāo)和數(shù)據(jù)值一直定不下來(lái)或暫時(shí)無(wú)法獲取，使得本次考核過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性不夠?！踩炒缶植繂T工周工作動(dòng)態(tài)表內(nèi)容不準(zhǔn)確，不詳細(xì)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實(shí)性不強(qiáng)，局部員工未及時(shí)記錄，致使工作量明顯缺乏?！菜摹彻ぷ魇马?xiàng)