企業(yè)月度工作總結(三篇)

第頁共頁企業(yè)月度工作總結(三篇)企業(yè)季度工作總結報告企業(yè)月度工作總結篇一企業(yè)季度工作總結報告企業(yè)月度工作總結篇二工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進展理性的考慮。下面給大家分享關于企業(yè)季度工作總結報告范文，方便大家學習。即將過去的20_年是充實繁忙而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的開展?，F(xiàn)對20_年第四季度的個人工作總結如下：一，加強業(yè)務培訓，進步自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的進步。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和效勞質量就反映出一個酒店的效勞程度和管理程度。而前臺又是這個門面最核心的局部，我深知自我的職責重大，自我的一個忽略就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，進取主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務程度。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務知識和效勞技能上有進一步的進步，才能更好的為客人供應優(yōu)質的效勞，讓客人喜出望外。二，“開節(jié)流，控制本錢”從小事做起，從我做起“開節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶著下，我們進取響應酒店的號召，開展節(jié)省節(jié)支活動，控制好本錢。為節(jié)省費用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以減少歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情景下都采用雙面打印。經過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的奉獻，也盡自我的一點微薄之力。三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，進步住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感謝我們的部門領導毫無保存的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也進取地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡方法讓客人住下來。以此爭取更高的入住率。四，注意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團才能獲得長足的開展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但缺乏之處我也深化地意識和體會到。1.在效勞上缺乏靈敏性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開場，我將在飯店領導的帶著下，踏踏實實，認認真真做事。進取主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步效勞質量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上獲得更好的開展，為集團的繁榮興盛奉獻自我的綿薄之力。轉眼之間，20_年已接近了尾聲，回憶過去的三個月，自己得到了快速地成長，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務程度都有了很大的提升。獲得這一成績不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領導及各位主管對我殷切教誨和細心培養(yǎng)。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：一、參與大型特賣活動親身參與部門組織的_大型主題促銷活動。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務是管理特賣人員，工作重點有：1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度，標準他們的日常行為，總結前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;2)抓好賣場勞動紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀處分;3)做好貨品陳列與標價。不斷進展貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會后，催促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標、漏標的現(xiàn)象，假如有，第一時間補齊，不放過一個漏標的商品;4)加班加點確保銷售，為了能順利完成銷售任務，在客流頂峰期，主動延遲下班時間，承當開據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售，較好的完成了部門下達的銷售任務。二、當好主管的好助手本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組，詳細工作有：1)深化營業(yè)賣場，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客，是為顧客提供效勞和完成銷售，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線效勞工作有很強的靈敏性和不確定性，營業(yè)員一個表情，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到效勞的效果，因此隨時都會產生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時準確理解、把握營業(yè)一線的各種信息資才能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良效勞苗頭，從而可以立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化，防止不良后果的產生。只有堅持深化一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性。2)標價簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標、少標的情況時有發(fā)生，所以每天我都會去各家檢查貨品的標價簽是否標價準確，字跡明晰，標示醒目，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請，我會在第一時間打印好送至各家柜臺，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;3)向主管學習，學習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄，勤于考慮，努力進步自身的業(yè)務程度。三、主動學習只有不斷地學習、考慮、總結，才能不斷地進步。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開場，程度都差不多，漸漸知道了布局，有了進展之后，對程度低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后漸漸也就有了對更高程度的向往，假如繼續(xù)學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，需要不斷地學習、充實，理論知識是根底，沒有很好的根底，工作的質量和效果就得不到保證。以上是對第四季度工作的小結，我深切感受到理論是學習、鍛煉和進步最有效的途徑。我作為一名大學生在今后工作中要加強學習，不斷提升自己，同時也希望領導給予我們更多鍛煉的時機，請相信我們年輕人會隨著中央商場的開展迅速成長。整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面才能更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：一、工作內容1、跨部門協(xié)調與溝通工程從9月10日工程啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調與溝通工程正式完畢，整個工程歷經2個多月的時間，工程活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務效勞咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"。整個工程活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照方案時間開展，并在方案完畢時間前完成整個工程，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善;立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動完畢后新聞報道和反應及時;可以根據(jù)三級公司實際同步開展局部活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，施行細致，落地效果好。1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深化的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!2)公共事務效勞咨詢日活動現(xiàn)場異常火爆，員工對于公共效勞部門的需求得到了很好的滿足，整個活動籌劃和組織很成功，后期結果的反應很及時，員工的對于效勞部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了效勞部門與公司員工之間的交流與溝通。3)部門例會互動活動前期調研深化、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為標準光盤的學習，使溝通標準在廣東公司深化人心;例會效果調查表的設計與調查，使活動效果可以得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動完畢后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔膜起到了很好的推動作用，施行簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信譽管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進展開展，但是活動的連續(xù)性和完好性很高，包括歡送會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進展了詳細的學習方案與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)絡嚴密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和理論。5)標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的典范作用，讓所有部門理解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體效勞質量。6)部門協(xié)調工作機制的建立來于工程活動的理論，比方部門例會互動的流程設計來于活動本身，擁有強大的群眾根底，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深化開展，工作機制尚未形成，值得進一步討論。2、職業(yè)規(guī)劃工程第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信譽管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結合詳細崗位要務實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、辯論、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合才能進展了全方位、立體的摸底。3、人力資規(guī)劃1)廣東公司中層儲藏培訓班順利結業(yè)：本次中層儲藏學習班12月1日開場，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍討論、外出拓展環(huán)節(jié)。培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速開展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的"職業(yè)經理人"探究了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲藏一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。本次工程培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調才能得到了很大的提升。2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進展跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與搜集、月度培養(yǎng)方案表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。4、活出真我風采集訓營10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講才能、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營"最正確口才獎"榮譽稱號!5、營銷儲藏職業(yè)規(guī)劃管理方案一方面，集團人力資總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速開展對儲藏人才的需求，廣東公司迫切需要建立自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲藏人員對個人的職業(yè)開展目的與開展道路很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)開展的方式和途徑。基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲藏職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲藏職業(yè)開展道路和考核方案進展了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。6、新員工輔導第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和理論操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。7、部門工程的工作支持1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進展了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。二、個人亮點1、工程管理和工程組織才能得到了很好的提升跨部門協(xié)調與溝通工程的'順利開展和圓滿完畢，使個人在工程工作的開展上積累了豐富的工作經歷，對工程管理有了很深化的體會，工程組織才能得到很大的提升。2、創(chuàng)新意識不斷加強從部門例會互動實際效果調查表的設計施行到營銷儲藏職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的理解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維形式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。3、綜合素質在理論中得到很好的鍛煉現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質才能的鍛煉爭取了很多良好的時機。比方中層儲藏培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓籌劃、培訓組織等方面的才能得到很好的補充。4、溝通才能進步很快由于工程工作涉及的面和人員比擬復雜，對資的調動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調才能提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克制與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通才能獲得了長足的進步。三、個人缺乏1、對于細節(jié)的關注不夠細節(jié)決定成敗，但是在理論工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別表達在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的標準進展操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃工程在整個集團排名比擬靠后。2、難以保持長久的工作激情從剛進公司的滿懷激情在如今的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。3、對職業(yè)規(guī)劃工程認可度不高由于職業(yè)規(guī)劃工程的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、理解不夠深化，在詳細認證過程中對于集團認證施行方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有參加個人主觀能動性。4、空杯心態(tài)沒有自始至終初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人才能提升非常快，但是當個人技能和經歷積累到一定程度，可以獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)開展的瓶頸，如何才可以不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷汲取別人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)開展目的。第四季度以來，我局在縣委、縣政府和市審計局的正確領導下，在縣法制辦的精心指導下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，標準執(zhí)法行為，進步執(zhí)法程度，依法行政工作獲得了較好的成績。一、高度重視，健全組織機構第四季度以來，我局屢次召開局務會、全體干部會，對依法行政工作進展研究部署，努力增強廣闊干部的法制意識和依法行政理念，不斷進步依法行政程度。為了認真貫徹落實《審計法》、《行政答應法》等法律法規(guī)，促進審計工作的制度化、標準化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關股室負責人為成員的依法行政工作領導小組，為該項工作提供有力的組織機構保障。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員，詳細負責研究部署相關法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進展審計質量監(jiān)視檢查。二、加強學習，增強法制觀念近年來，我們根據(jù)縣委、縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機，結合我局實際，把學習《行政答應法》、《審計法》及相關通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識，納入到年度法制宣傳教育施行方案中,要求局機關工作人員認真學習，深化領會。按照“依法審計、效勞大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經秩序、促進依法理財工作中。第四季度局機關聘請有關法律專家進展法制培訓2次，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務學習培訓。通過宣傳教育，全局領導干部充分認識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氣氛。三、健全機制，實在加強迫度建立為進步依法行政和執(zhí)法程度，加強審計監(jiān)視，落實國務院《全面推進依法行政施行綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不標準，我局進一步完善了《審計工程公示制》、《審計工程程序制》《審計工程限時審結制》、《審計工程復核制》、《審計處理座談制》、《審計質量追究制》、《審計落實回訪制》、《審計結果公告制》等項業(yè)務工作制度和依法行政制度，按照“誰主審、誰負責”的原那么，建立健全審計執(zhí)法責任制和審計風險責任追究制度和跟蹤反應機制，完善了局內部管理制度及決策程序和議事規(guī)那么，對審計工作嚴格按照審計程序、審計工作紀律進展開展，全面推進審計工作的科學性。同時，嚴格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對所有違規(guī)罰沒資金在財政專戶收繳。四、履行職責，提升依法審計才能第四季度以來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加強審計監(jiān)視工作的意見》精神，嚴格按照法定程序履行審計職責，加強審計工程的復核工作和質量檢查工作，施行審計質量責任與過錯追究制度。加強崗位責任制和審計組長負責制，推進審計回訪制度，確保了審計成果的有效落實。按照客觀公正、實事求是的原那么，嚴格依法處理處分，認真聽取被審計單位的意見，實在保障被審單位的合法權益。此外，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進審計結果公告制度，自覺承受人大、政協(xié)、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)視，充分發(fā)揮社會作用，形成監(jiān)視合力，積極落實審計決定，促進審計發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改。第四季度我局對縣人大辦、自來水公司等10個單位進展了審計回訪，對農村新型合作醫(yī)療資金審計結果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金結果進展了公告，收到較好的效果。為加強對行政執(zhí)法行為的監(jiān)視，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴格執(zhí)法程序外，還進一步加強內部監(jiān)視，強化自我約束，同時設置了舉報，自覺承受群眾的監(jiān)視，并且對執(zhí)法人員制定了嚴格的違紀責任制度，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴，濫用行政權利的現(xiàn)象。通過推進依法行政工作，我局廣闊干部的執(zhí)法理念進一步更新，執(zhí)法程度不斷進步，各項工作獲得顯著成效。全年，共完成審計工程187個，查出違紀違規(guī)資金3443萬元，管理不標準資金576.6萬元，應上繳財政資金112萬元，已上繳財政資金112萬元，入庫率100%，清收各種欠稅104.6萬元，歸復原渠道資金444.7萬元，糾正管理不標準資金576.6萬元，核減工程造價347.2萬元。各項指標均創(chuàng)我縣審計史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計人員執(zhí)行廉政紀律情況繼續(xù)保持了零舉報、零投訴、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒有發(fā)生執(zhí)法責任追究案件和行政訴訟案件。通過努力，我局在依法行政工作中獲得了一定的成績，但還存在法律宣傳不廣泛、不深化，個別干部法