物業(yè)工作點評(56篇)

第頁共頁物業(yè)工作點評(56篇)物業(yè)工作點評篇一如今，在對自己工作小區(qū)情況進展了反思后，我對自身一年來的工作情況總結如下，請各位領導檢查！在今年的工作中，為更好的保護小區(qū)的平安和效勞各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身才能！除了最為根本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的效勞意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中理解一些小區(qū)的情況。搜集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。在工作中，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關人員進入小區(qū)外，我也對進出小區(qū)的車輛進展了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的平安，并在力所能及的范圍內積極的幫助業(yè)主處理問題，積極奉獻自身力量。盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導致了一些費事。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調整好自身態(tài)度。一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到保護小區(qū)平安的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目的！物業(yè)工作點評篇二本人20__年x月到__物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持__物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，標準管理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論實在內部管理還是效勞收費上都獲得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：一、經營方面20__年，__物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)收繳率到達__%，經過初步測算物業(yè)效勞處實現收入超__萬元，物業(yè)效勞處的經營才能逐步進步。全年實現平安消費無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得一定的效果。舉措2：__物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析^p研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提早收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶著安保班組__名管理人員進展頂崗，努力克制天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20__年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核方案，對現場效勞、內部管控進展內審，并于20__年__月承受中國質量認證中心的審核。舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據__實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)視。舉措3：加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經營意識，營造全員關注效益的氣氛。舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。三、效勞方面20__年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經統(tǒng)計，效勞滿意率全部達標與__年同期相比出現一定增幅。舉措1：親密配合管委會提出的“提檔晉級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。舉措3：著重重關注it企業(yè)的經營管理形式，理解他們的效勞現狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務。20__年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著__物業(yè)效勞處全體員工為打造__物業(yè)的品牌做出自己奉獻!物業(yè)工作點評篇三1、營業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1-10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成方案(233/250)的94;2、費用支出情況：20xx年1-10月費用支出為萬元，12月份預計費用支出萬元，20xx年預計完成萬元，完成方案的117;3、稅務及附加：20xx年1-10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出萬元;4、修正情況：以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用方案，考慮實際費用支出中需修正工程：①核增大修費用10萬元;②核增阿林鮑魚館租金萬元;③車輛變賣增虧萬元;④車輛轉公司調增利潤萬元;⑤用油量5修正萬元(按企管部修正方法為×萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對鼓勵節(jié)約本錢沒有促進作用)此上四項合計：總公司方案利潤：250-391=-141萬元1-10月實際賬面利潤：萬元12月預計實現利潤：萬元全年預計實現利潤：萬元修正全年預計利潤：萬元完成方案的,預計減虧萬元，減虧比例。已過去的20xx年上半年，是股份產業(yè)構造調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!如今，就物業(yè)公司在完成預定目的過程中所做的工作匯報如下：物業(yè)工作點評篇四一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，_小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的?，F將x小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項工作總結如下：完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現這一目的，優(yōu)質效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和公司開展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信效勞”的原那么，改善效勞態(tài)度，進步效勞質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類效勞人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列效勞方法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)效勞費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修公開。管理處嚴格按照物業(yè)效勞合同約定的內容向業(yè)主提供效勞，標準物業(yè)效勞收費，提供質價相符的效勞，杜絕“收費不標準、承諾不兌現、效勞不到位”等現象，進步行業(yè)誠信度。在小區(qū)的根本建立及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆熾熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。20xx年是公司快速開展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的奉獻得到社會的高度評價。作為x物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速開展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理效勞品牌的品質要求。新的目的、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，_小區(qū)管理處將來開展前程似錦，在跟隨公司開展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。物業(yè)工作點評篇五回首20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。20xx年x月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經順利完成。辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；進步工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步進步；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氣氛。第三，向領導提供有效數據?！安环e蛙步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！?0xx年，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業(yè)工作點評篇六尊敬的領導：您好!從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做效勞行業(yè)想使效勞對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。如今的人們____意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都進步了，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律____途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，進步員工的根本素質，進步效勞質量，該____的一定要____，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;假如整個行業(yè)做到標準化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會進步，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。述職人：_____20___年_月___日物業(yè)工作點評篇七今年物業(yè)公司按照“以責任制為主線，以科學管理、優(yōu)質效勞為手段，通過不斷深化挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目的?！钡墓ぷ魉悸罚攸c在以下幾方面開展工作：1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的本錢分析^p控制才能和整體管理效率，為全面責任制各項指標奠定根底。對部門職能及人員進展調整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數據分析^p的標準化工作，以更好地為經營工作效勞。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析^p的根底上，通過對各項計量、收支數據進展及時的分析^p，發(fā)現問題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理方法》，標準公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證方案、統(tǒng)計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、標準化的軌道，實現的合理、高效流動；重視當期本錢支出與費用回收間的關系，力求真實反映當期實際情況；制訂并公布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關統(tǒng)計工作納入標準化的軌道，為進步統(tǒng)計分析^p的效率奠定的根底；經營分析^p活動向班組延伸，在全公司范圍內營造人人關注經營狀況的氣氛。本年度責任制各項指標全面完成。2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，標準管理和效勞工作程序。按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進展全面梳理，對存在問題進展了排查，重點加強了對收費部、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復核工作；標準了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修工程等嚴格按程序施行；加強合同管理，實行會簽制度，嚴格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理，以到達杜絕合同失誤、防止合同糾紛、進步經濟效益的目的；嚴查不合規(guī)住房，標準外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達___年占有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進展了分析^p并立即施行了整改；協調關系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦根本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。3、以集團公司利益為重，堅持原那么，加強各項費用的回收工作，確保責任目的的實現。把進一步進步費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收周期長等問題，一方面完善內部臺帳，改良工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進展歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標準進展了重新明確，堅持原那么，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進展耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目的奠定了堅實根底。4、科學管理，深化挖潛，強化本錢意識，嚴格本錢控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū)；進一步加大查竊電力度，進步電費回收率；實行供暖本錢與司爐人員待遇掛鉤的鼓勵機制，收到了良好效果，使供暖本錢較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改良和優(yōu)化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力本錢和工作銜接本錢；進步全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執(zhí)行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進展了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費萬元。5、加強學習不斷進步員工整體素質，增強員工效勞意識和法律意識。加強員工業(yè)務培訓和學習，強化職工效勞意識，重點學習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學習資料，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果。開展了培訓分享學習交流活動，由物業(yè)公司參加過省公司培訓班的領導就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進展交流。通過學習進步，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理根底，在全公司范圍內開展“根底管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細那么，并逐一對照檢查及時整改，以到達進步管理程度的目的。按照公司今年關于效勞工作向工程現場延伸的方案安排，4月份由書記帶著衛(wèi)生所人員遠赴榆林地區(qū)幾個工程現場，向一線職工提供了醫(yī)療效勞。6、精神文明建立獲得成效，公司內部和諧穩(wěn)定，平安管理體系處于良好的運行狀態(tài)，治安狀況良好。針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調動了廣闊員工的工作熱情和積極性；加強班組建立，按照集團公司工會創(chuàng)立“星級化”班組的要求，積極開展創(chuàng)立活動；關心員工身心安康，活潑員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促開展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項平安工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件?！惨弧?0xx年物業(yè)公司工作形勢分析^p判斷：集團公司新建職工住宅及臨街商業(yè)開發(fā)工程將于20xx年開工，物業(yè)管理問題成為物業(yè)公司面臨的重大課題。由物業(yè)公司對新建物業(yè)施行管理，應當對其可行性有著理性的認識：由物業(yè)公司對新建物業(yè)施行管理，具有以下有利因素：1、新建物業(yè)特別是新職工住宅業(yè)主主要為在職及離退休職工，且“1+1”住房占較大比例，新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關聯。2、物業(yè)公司可以全過程關注和配合新住宅及商業(yè)物業(yè)的建立，并具備盡早介入前期管理的有利條件，便于驗收等項工作的開展，與基建辦等相關部門的溝通不存在障礙。3、物業(yè)公司具有一定的管理根底，假設對管理力量和技術力量在現有根底上進展補充，應可以擔當對新建物業(yè)的管理責任。且“至誠物業(yè)”相關證照齊全，具備市場準入資質，可隨時進入市場化運作形式。4、物業(yè)公司對商業(yè)物業(yè)設施、設備的管理、維護可以最大限度地維護集團公司的利益，防止外來物業(yè)只注重經營期內利益，對設施、設備的不當使用和維護。〔二〕存在的主要問題和缺乏〔不利因素〕：物業(yè)工作點評篇八豐富繁忙的20xx年已經過去，嶄新的一年接踵降臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關心和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：二、為了使銷售檔案標準化，整理了從20xx年至20xx年之前的銷售檔案，將xx花園，x號小區(qū)，x號小區(qū)銷售檔案進展了資料分類成冊，對檔案進展編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計xx卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房。四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提早制作了《商品房買賣合同》共計xx套xxx本，對公共局部蓋章、粘貼。五、為了xx號小區(qū)的宣傳工作，為了20xx年x月x日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使x月x日房交會圓滿順利進展，同時負責管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20xx年其他房產公司的信息，通過調查，對多家房產公司價格進展了調查及匯總，通過這次房交會對xx號小區(qū)的開盤奠定了根底。七、因為客服部門工作比擬繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要進步工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克制“過得去”的思想，周密安排，努力進步工作質量和效率，要想獲得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的標準的完成每件小事，每一項詳細工作，才使我部門在預售期的第一個月底x月x日順利的將xx戶貸款資料上報及審批通過，使xx戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。回憶這一年來的工作，我們部門之所以可以較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持；二是公司其他部門的配合協作；三是本部門員工的團結協作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多缺乏的地方需要改良和努力。在新的一年里，我部門要積極適應公司開展的要求，隨著公司不斷的擴大、標準、完善，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，進步自身素質和技能，適應公司的開展要求，做好20xx年的工作方案，緊緊圍繞客服部的業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，進步工作效益，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。物業(yè)工作點評篇九尊敬的領導：您好!2024年__月__日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，參加全新的公司開場自己嶄新的希望，由本來純熟的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的理解和熟知，加上原有工作的經歷積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：1、主回訪問卷調查。2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。3、業(yè)主每天生日問候鮮花賀卡派送。4、____不定時舉辦業(yè)主增值效勞時活動邀約、活動人員整理工作(比方品牌行、燒烤之旅等)。5、理公司微信____后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。假如你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的困難和收獲，畢竟沒有切身理論就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的奉獻，假如不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會決然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它仍然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微缺乏道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業(yè)主回訪調查及業(yè)主生日問候，在每一個業(yè)主回訪中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一局部問題客戶，會在里對我控訴許多這樣那樣的問題和費事，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善開展起到一丁點作用。盡管很認真的去做每件事，但還是會存在缺乏以及自身需要學習新的知識理解更多新的工作技能，以致于可以更好的為公司效勞也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通理解合作，防止出現信息不對稱。述職人：_____20___年_月___日物業(yè)工作點評篇十1、房產管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費工程進展了標準，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進展了經濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進展分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進展收繳，對于許多難收的戶也進展屢次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率到達70%。2、能管理也日趨完善。水、電能管理在去年整治的根底上，今年又有所標準。取消了局部不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承當普遍效勞的公益性企業(yè)為根據，重新核定了局部收費工程的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。更多物業(yè)資訊/物業(yè)干貨關注:國建政研物業(yè)培訓歡送大家分享/轉發(fā)/留言/點贊評論區(qū)走起！近期物業(yè)評議工作總結物業(yè)工作點評篇十一斗轉星移，光陰如梭，轉眼已近歲末，回憶自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學習的時機，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經歷，得到了公司領導對本人工作才能的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期工程工地施工現場進展的平安巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店局部已交付使用客房進展的初步驗收工作。20xx年6月，本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領班現將自已07年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，進步隊員防火意識，使隊員能純熟掌握消防設備的操作方法。確保工程工地的消防平安。四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細施行運作。五、總公司領導經常帶著客人到工程工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。六、領班是部門管理工作開展的根底重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可互相配合促進。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的經營理念及效勞宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。2、以身作那么，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的典范，引導隊員良性開展，營造安康的工作氣氛。3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原那么，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。4、在工作、生活中細致、認真，時刻理解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護員隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格秩序維護員員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與效勞內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中表達自身價值，感受人生樂趣。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在以下幾方面存在缺乏之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流動率增高。2、工作中時有松懈。3、工作經歷和相關管理知識仍需進一步學習、積累。物業(yè)工作點評篇十二201_年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的總目的，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，獲得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:一、完成的工作1、理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接收物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進展梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質的上下和才能的發(fā)揮。物業(yè)公司年終工作總結。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作可以有條不紊地進展下去。其次加強人員的培訓工作，增強效勞意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進展培訓，使得在職員工迅速到達了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進展了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日平安防范進展培訓，制定了平安應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進展了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行。為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放桔祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修效勞卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。物業(yè)公司年終工作總結。3、對小區(qū)存在的問題進展整治，共用設施設備進展系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開場了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進展維修，對環(huán)境進展徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進展維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。4、建全檔案，對各類手續(xù)進展年檢為了加強公司內部管理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。5、對小區(qū)進展綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進展除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)相貌煥然一新。6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本。廣闊業(yè)主通過這些言論宣傳，自身素質、“創(chuàng)城”意識得到了很大的進步。物業(yè)工作點評篇十三八月份，本月部室主要對各賣場各別專柜施行配套效勞外，其它空調、電工班、空調對樓層空調施行設備維護，包括對六樓新建辦公室配套施工?，F將本月物業(yè)部工作匯總如下：1、從商場整體形象、消防平安著手，與各樓層相關部門協調做好對商場柜臺布局新規(guī)劃工作，并繪制大量的各樓層可能性調整平面圖，及為供給商下半年提供調整后詳細位置尺寸圖，方便于賣場調整方案施行，同時也做好上半年調整后圖紙部門確認，并上報市場核實經營面積是否正確。2、在各樓層裝修期間，商場時不時出現施工垃圾，我室要求清潔公司加派人手，加強現場衛(wèi)生監(jiān)視管理，及時處理商場各個角落的清潔，及時完善和恢復原有的購物環(huán)境。3、六樓新建辦公室已接近尾聲，物業(yè)部安排相關人員驗收，主要驗收消防排風機、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng)、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關構件的正常使用功能，下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關設施。4、班組本月末對空調機組施行化洗清洗二號主機，此次采取另一種施工方案：對冷凝器主旁通管兩端駁接配件，進展拆遷，并暴露出兩端的毛細銅管，方便兩邊人員鉆孔暢通內壁。在施工工藝方面，班組也采取機械操作，即是利用沖擊鉆的轉速慢功能，讓其的鉆頭帶動橡膠管轉動，有循序漸進來回沖刷清洗，效果上還是節(jié)約勞力輸出，及人工省事，對設施磨損方面也有所限制。專業(yè)技術方面上，此次加大5%酸____劑，增加結垢的溶解性，有效內壁分層，整體效果明顯。下一步工作對2臺主機更換機油，緩解機械上的配件損耗。5、裝飾方面：配合東公司完成2家店面裝飾工程施行，目前已完成。6、電工組除本月對本職工作以外，著手對各樓層配電箱施行上半年方案檢查電氣線路平安使用。7、本月份商場三樓西側的品牌“艾格”運動系列一專柜，進展全面裝修。因考慮到其專柜用電量很大〔足有千瓦〕及吊頂全面改造，電工班要求廠家在當層配電間予以接取電，同時合理分配該樓出不窮層收銀臺的安置；另一方面要求廠家施工輕鋼龍骨隔墻時，不允許對原地面進展鉆眼做固定，便于保持原有地面地磚的完好性。8、配合陳輝副總完成相關涉外工程方面的預結算審核工作。物業(yè)工作點評篇十四過去的上半年時間里，物業(yè)管理處客戶效勞中心的工作在上級的領導及各部門的配合下，開展較為順利，同時也存在著一些缺乏，現結合管理處工作的實際情況，針對安康花城的現存問題，對20xx年上半年的工作，做出以下的總結：工程維修部于6月1日成立后，對物業(yè)工作在工程維修方面的效率起了極大的促進作用，對物業(yè)管理工作、業(yè)主的信心都是一劑強心針，截止20xx年5月—8月，工程返修總報單198起，完成155起，完成率，特別在外墻滲水、飄窗滲水、1—1003、1—903、2號樓頂樓復式層改建房的修繕等問題上處理及時，對安康花城形象的維護起了重要的作用?，F工程維修問題主要集中在公共區(qū)域的維修及改建上，如10、11號樓雨天公共道路的嚴重積水，12號大門水泵房噪音大擾民，各號樓天臺隔熱層的破損重建，3號樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理；作為前臺接待效勞的部門，業(yè)主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反響相關部門處理解決，水電工程部根本能完成所派發(fā)的工作單，特別是小區(qū)弱電系統(tǒng)在維修專業(yè)人員到位后維修效率大大進步，業(yè)主對此項的投訴呈直線下降，做到了當天報修當天根本處理完成的滿意結果，但在公共梯燈維修、公共設施設備養(yǎng)護方面仍存在一單多返、效率不高的缺點，例如各號樓地下車庫消防水管滲水，路燈、梯燈、廣場燈壞燈不亮等現象比擬普遍，臨時停水、停電的情況仍時有發(fā)生，業(yè)主對此常提出質疑及投訴。入伙共計404戶，辦裝修215戶〔截止20xx年9月11日〕，二段的業(yè)主根本上能做到順利收樓，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強，同時，裝修管理工作的順利開展需得到保安部、環(huán)境部的積極配合與監(jiān)視，在這一方面部門之間的溝通仍需加強。每月對拖欠管理費的業(yè)主采取催繳或上門家訪的形式，以提醒業(yè)主存交管理費已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理費繳費期為每月10日，財務發(fā)單往往是在10日之后，個別業(yè)主對此提出異議，在沒有收到繳費通知單的情況下如何去存錢，應該存多少錢是個未知數，提出先見單后存錢的意見。1、進步員工的節(jié)約意識，對公共資的浪費行為要予以重視〔如白天時11號樓梯燈不關〕；2、對13#、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態(tài)度，對施工隊的維修工作采取強有力的措施去加強、保障，維護物業(yè)管理處形象。3、加強與水電班、保安部的溝通協調，期望在做好公共設備設施養(yǎng)護的同時，適當進展家庭有償效勞，以進步效勞程度、效勞整體素質和業(yè)主居住的舒適感。4、針對個別物業(yè)xxxxxx對待工作責任心不夠，出現業(yè)主就同一問題屢次投訴的情況，對員工月考核進展嚴格評定工作，加強對物業(yè)管理條例、相關的法律法規(guī)培訓的培訓力度。5、作為公司的效勞窗口，堅持業(yè)主至上，效勞一流的原那么，繼續(xù)進步效勞質量。6、積極解決管理費的拖欠問題，爭取下半年將欠費大戶一一消滅。7、嚴格執(zhí)行定期對裝修戶巡查，發(fā)現問題及時處理，做好相關巡查紀錄。8、解決漏水等工程遺留問題，以及協助工程維修部做好一期一段、二段工程方面的維修、接收工作。希望在以后的工作中發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，同心同德，為公司的壯大和開展盡心盡力，通過各方面的改良和努力，把工作推上一個新臺階。物業(yè)工作點評篇十五1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污才能已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。在20xx年，保潔工作整體上有所進步，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。物業(yè)工作點評篇十六房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構造的行為。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，到達養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進展崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，進步員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好。在新的一年工作中，我們將汲取經歷與教訓，努力進步技能與效勞程度，把工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷進步自身物業(yè)管理程度，不斷完善小區(qū)各項管理工作。物業(yè)工作點評篇十七xx物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市平安委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹平安管理施行工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈平安，現將有關工作情況匯報如下：我公司歷來高度重視平安工作，在春節(jié)前，我公司召開了平安工作會議，對春節(jié)前平安治理工作進展了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間平安消費工作的領導，進一步狠抓平安消費工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原那么，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的平安消費工作，并組織力量深化重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。1、從元旦開場，xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。2、積極配合當地公安分局和派出所的管理要求，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳平安燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內燃放。3、物業(yè)公司內務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)如今重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現平安隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯絡暢通。2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大平安事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反響，妥善處理。1、xx物業(yè)公司根據市局關于做好春節(jié)期間平安工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。2、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對大廈進展了全面平安檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈平安。3、要求保潔員發(fā)現大廈周圍堆積可燃物要及時清理。物業(yè)工作點評篇十八如今一年的工作已經在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候對自己的工作有一個簡單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比擬的順利，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西，明白了不少的道理。對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成，各項任務都是有以書面的形式進展上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地施行，這一年已經將大局部的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比擬困難的事情都還是有在進展持續(xù)的跟進，就希望可以盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在平安方面都是比擬良好的，盡管如此還是在平安方面下了不少的功夫，也根據業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的平安防護措施。在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在理解這些之后也是有逐步在去施行，也就是希望可以在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的才能對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取可以較好的完成好自己的工作，也可以在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下，我已經是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉，也總結了不少個人的經歷，同時在每天的工作越發(fā)的純熟，可以較快的解決好問題。在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有方法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比擬的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會因為經歷的缺乏，而沒有方法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在將來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己可以在生活招找尋到自己真正的奮斗目的，有重點地去進展改變自我，在工作中去成就更棒的自己!物業(yè)工作點評篇十九尊敬的領導：您好!我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧效勞的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，如今我對自己本年度的工作簡單作以總結。一、接待大廳資產管理定期清查轄區(qū)的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯絡維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧效勞管理為了進步水吧的效勞品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的根本要求。今年以來要求水吧效勞人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。效勞臺每天至少每天清理三次，客人分開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的效勞質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司屢次宣傳接待工作。三、保安管理保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大平安事故，順利的完成公司本年度的平安保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們屢次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。四、保潔管理保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格按照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的屢次面談，進步了保潔員的效勞意識。五、水電管理水電管理是公司正常辦公的根本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區(qū)域屢次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進展更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，光陰已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。述職人：_____20___年_月___日物業(yè)工作點評篇二十xx年，在公司領導的正確指導下，xxxx效勞中心結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協調各方，周到效勞，根本上年度各項工作可以正常運轉。現我代表xxxx物業(yè)效勞中心就20xx年主要工作情況、工作中的缺乏及解決措施和20xx年度重點工作方案方向。簡要匯報如下：1、平安管理工作方面：20xx年度平安管理工作根本到達預期目的，區(qū)內沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內沒有業(yè)主反響遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。2、客戶效勞工作方面：〔1〕全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶回絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內工程保修約30起，涉及人員效勞態(tài)度5起，其它5起〔包括無效投訴〕。在我們的多方溝通及熱情效勞及通過加強員工培訓等措施下，均得到了妥善處理。〔2〕在協助公司進展室內保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方竭力配合，在大家積極配合下，效勞中心也不斷的與各相關業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負面影響。在后來我們的理解中，有業(yè)主反響，象榮業(yè)這樣負責任的房地產公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯絡方面的到位?！?〕跟進智能化室內機的掛機及試機工作及處理相關業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結算的情況下，效勞中心協助掛機工作及室內可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進展了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的不滿投訴。針對該情況，效勞中心對局部投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術支持甚至義務協助其掛機?！?〕在配合銷售工作方面，全年協助銷售抽獎活動2次。〔5〕在室內保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預留施工單位或供給方5%維保金的情況下，效勞中心與公司領導及相關人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。3、維修工作方面：〔1〕設施設維保方面，本年度重點對一層及負一層消防等管道及公共門進展了防銹、油漆翻新工作。〔2〕在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位局部進展了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。4、經營指標情況〔1〕20xx年度全年應收管理費xxxxxx元〔不含空置房〕，截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。〔2〕20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元〔按比例16%提取〕?！?〕20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元〔以實際收繳數截止20xx年1月25日更新〕。1、沒有建立崗位責任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一標準的標準操作規(guī)程；2、局部工作沒有記錄，沒有備檔，以致后期工作沒有參考及根據，管理上建檔不齊全；3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質不高，禮議不夠；4、設施設備沒有建立臺賬，由于維修人員遲遲沒有到位，管理上沒有形成責任制，設施設備沒有定期檢查方案及跟蹤維保。5、全年度管理費用收繳率低，賬目管理不夠明細明晰，20xx年1月開場已調整為月月清，項項細，樣樣列，月月檢的方式，數目有了一定的條理性及明晰度。6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。針對___年度工作中的缺乏，效勞中心已將相應解決措施方案列入20xx年度重點工作方案中?，F就20xx年重點工作方案方向綜述如下：1、20xx年5月之前實在建立完善效勞中心管理人員崗位責任制績效目的考核方法并培訓執(zhí)行；2、有方案性、針對性的對員工進展操作規(guī)程培訓并考試，成績列入年度績效指標；3、針對___年度人員流動性大，制定相應的薪酬調整方案報公司領導審批，在實際工作開展中實在執(zhí)行績效考核方法，做到工作表現決定工資待遇；4、擬招聘一名維修工，并對其進展全面的設施設備培訓，實在把設施設備維護維修管理起來，進而建立完善的設施設備管理檔案及維保方案；5、根據業(yè)主入住率的進步，根據實際情況制定分析^p解決車位緊張的方案與公司領導討論決定。6、嚴格于每月每季度進展一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經營情況賬目明晰，實在地把費用收繳率進步上來，到達季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率到達95%以上。7、編制滿意度調查表，于年中進展一次全面的入住業(yè)主滿意度調查征詢工作。通過調查征詢工作理解業(yè)主對物業(yè)工作的認可及理解我們工作中的缺乏之處，進一步進展適時調整。8、嚴格按已制定操作規(guī)程靈敏的進展如下日常工作：如：辦理收樓、裝修手續(xù)，跟進房態(tài)情況，接待業(yè)主投訴，監(jiān)視車場管理工作及業(yè)主報修維修及公共設施維修維護工作等等。xxxx物業(yè)效勞中心20xx年1月物業(yè)工作點評篇二十一物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導思想、目的、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、效勞主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以效勞求生存、以管理求效益、以奉獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓根底管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓開展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)效勞和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：1、加強迫度建立，標準管理體系年上半年，物業(yè)效勞分公司以標準效勞行為和改善效勞程度為中心，邊修改完善《物業(yè)效勞管理手冊》，邊組織員工進展學習，并監(jiān)視檢查落實情況，利用物業(yè)手冊標準了員工的行為、秩序、效勞和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《平安事故應急預案》、《食料采購驗收管理方法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大局部工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。2、綠化保潔全面徹底〔1〕養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，進步了小區(qū)綠化程度。各物業(yè)效勞區(qū)域的綠化人員在堅持經常對草坪進展雜草去除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的根底上，完成了一凈廠區(qū)____方米，生活小區(qū)____方米，二凈____方米，三凈____方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達xx株，種植苜蓿____方米，新種植和補種三葉草____方米。成活率到達xx%以上〔2〕小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對效勞區(qū)域的保潔質量進展催促，堅持按照效勞保潔操作程序檢查效勞保潔人員工作的詳細落實情況，定期對效勞區(qū)域內外各個角落進展清掃和維護，對發(fā)現的問題及時處理，以保證效勞區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。3、加強餐飲管理，標準經營秩序為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲效勞工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、效勞經歷，另一方面對各餐飲部出現的違規(guī)問題進展了整頓。2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進展培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，進步員工各方面的才能與素質。以落實平安責任制與防范預案為根底，加強廠區(qū)的平安管理。物業(yè)效勞分公司結實樹立“以人為本、平安第一”的思想，始終把平安工作放在各項工作的首位，并把平安工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了平安目的責任，建立健全了平安責任體系。強化了平安責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了平安事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進展了平安風險辨識，并組織了一次平安大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種平安隱患。另外加強了對小區(qū)內的保安管理監(jiān)視力度，保證小區(qū)內平安穩(wěn)定。物業(yè)工作點評篇二十二20xx年x月物業(yè)科在公司領導的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以進步效勞質量為主導思想，轉變效勞理念為根底，不斷增強效勞意識，進步效勞質量，努力完成各項工作，現將物業(yè)科xx年x月工作總結如下：主要負責公寓a樓、b樓、c樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤效勞及外包單位的監(jiān)管等工作。〔一〕平安管理方面為進一步強化平安管理，夯實平安根底，不斷進步員工平安素質，確保平安消費、生活的目的，我科室精心組織、認真貫徹“平安第一、預防為主、綜合治理”的平安消費工作方針，將各項工作落實到實處，主要做了以下工作：1〕為創(chuàng)立和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，物業(yè)科及各科室所派代表檢查了a樓、b樓、c樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據公司規(guī)定條例給予獎勵，宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處分并通告。2〕強化夜間平安巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領導24小時值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日對各崗點進展巡檢，管理員每天對各宿舍進展檢查和不定期巡查，尤其是對醫(yī)務室、餐廳、超市的食品平安、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時每天對宿舍內使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進展檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進展處理。3〕為了確保職工的身心安康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進展一次消毒。4〕天越來越熱，電器線路和管道突發(fā)事件較多，我科室維修工可以及時處理，做到隨叫隨到，保證無事故、無隱患?！捕橙藛T思想：1〕強調效勞工作的重要性、進步人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經歷較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素，結合物業(yè)工作實際，靈敏運用管理方式，鼓勵大家敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項效勞工作。2〕加強理論與理論學習，討論分析^p部門的一周工作情況和對出現的問題商討整改措施，強調效勞工作的重要性，部門全體人員暢所欲言，共同討論并解決工作中遇到的問題，不斷進步工作質量?！踩橙藛T管理：隨著公司的快速開展和制度管理正規(guī)化的深化，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。1〕為了全體人員以進步效勞質量為主導思想，轉變人員的效勞理念為根底，不斷增強效勞意識，進步效勞質量，本科室結合實際工作整合了《物業(yè)科內部考核獎勵方法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。2〕對嚴重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息?！菜摹碁榧訌妼ν獍鼏挝坏谋O(jiān)管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措：1〕與外包單位簽訂了20xx年度租賃場所平安責任書，將平安工作分擔到各租賃場所負責人肩上。2〕將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開，由各經營場所負責清掃，并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。3〕認真組織開展隱患排查，雙節(jié)前組織了縣衛(wèi)生監(jiān)視、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防平安等進展檢查，查出的隱患和問題在節(jié)前都得到有效整改；〔五〕日常工作1〕為進步和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關制度及管理規(guī)定，通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內容，對發(fā)現的問題及時處理，特殊情況和突發(fā)事件及時上報，努力做到維修設施不過夜、處理結果不拖拉的“兩不”管理，經過對制度及規(guī)定的不斷落實理論，公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大進步。2〕為保證職工上下班時間的不確定性，我科室經過和消費單位的溝通，理解了職工的上下班規(guī)律，安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所，保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。3〕為了確保公司的環(huán)境衛(wèi)生，我科室全體成員共同清理廣場路面，做到干凈、衛(wèi)生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物，玻璃衛(wèi)生清潔4〕負責完成領導辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領導上班之前，仔細細致的為領導提供干凈整潔的辦公場所。5〕為方便職工，我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的效勞”的宗旨。〔六〕體系運行情況為完善體系的有效運行，部門根據公司的質量目的制定出了本科室的質量目的：物業(yè)科質量目的：職工住宿滿意率≥81%；〔一〕以積極的工作態(tài)度、熱情的效勞精神，抓好公寓樓管理工作，嚴格標準各項規(guī)章制度。〔二〕繼續(xù)加強對租賃場所的管理，堅持每天對各租賃場所進展檢查，尤其是超市商品價格、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進展了專項檢查?！踩尺M一步進步效勞員的素質，完善獎勵考核機制，激發(fā)他們學習和工作熱情，充分調發(fā)動工的工作積極性?！菜摹臣訌姳惧X管理工作，增強節(jié)約意識，嚴格把關，采取有效措施嚴格控制，降低本錢?；貞浬蟼€月的工作，榮譽和成績只代表過去，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。下半年工作中我們將解放思想，求真務實，確保公司秩序和諧穩(wěn)定，發(fā)揚艱辛奮斗的工作作風，勵精圖治、穩(wěn)固成績、改良缺乏、發(fā)揚團結協作精神，高起點，高標準完成好3月分整體工作任務。物業(yè)工作點評篇二十三20xx年即將過去，回憶這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：(一)內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，進步了員工的責任人感和工作積極性，同時效勞質量也有了相對進步;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，進步了效勞人員綜合素質和效勞程度。(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進展協商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均到達了料想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進展了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、xx區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極結合工程進展集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進展了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。(一)日常維護。xx區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率100%，xx區(qū)主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯絡工程部及時維修，并對處理過程進展監(jiān)控并回訪。(二)收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。(四)裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)視，做到發(fā)現問題及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少，未出現因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。(五)平安管理。由于xx區(qū)存在局部在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴峻形勢的會議，并施行了平安大檢查。為加強小區(qū)精神文明建立，在擴建局部休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶賀活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的間隔。表達了人性化管理的宗旨。(一)存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一：管理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是非常到位;第三：相關的專業(yè)理論程度還不太適應公司工作的要求;第四：車輛管理有待進一步標準;第五：xx區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成局部跑、冒、滴、漏現象;第七：管理本錢較高，企業(yè)虧損嚴重;第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象。(二)努力方向：在新的一年里，應把進步物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識、工作程度作為培訓、學習重點，努力進步工作效率，為公司開展壯大，奉獻力量。第二：注重部門的工作作風建立，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：標準車輛停放與管理，改善其混亂場面;第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，防止公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖本錢，力爭實現今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢、進步工作效率，下一步將對物業(yè)員工進展人事改革。新的一年，全體員工將以百分的熱情，效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的效勞，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)工作點評篇二十四20xx年，xxx管理處在公司、分公司的正確領導下，在xxx各級領導和主管部門的大力支持和細心指導下，全體員工以履行物業(yè)管理效勞合同為牽引，以提升效勞質量和業(yè)主滿意度為目的，堅持“用心管理、真誠效勞”的原那么，打根底求開展，突出公司品質，嚴格按照iso9000質量體系標準施行一體化管理的綜合效勞，強調效勞的標準和細節(jié)，把物業(yè)管理效勞做好、做細、做精，全年無一次重大設備、平安事故，業(yè)主對效勞工作的滿意率到達98%以上，到達了物業(yè)效勞合同中承諾的效勞要求和標準，較好地完成了年度工作任務?！惨弧臣訌妰炔拷?，根底管理扎實有效效勞上品質，關鍵在團隊綜合素質的上下。為此，管理處堅持“以人為本，效勞至上”的工作理念，強化內部建立，從三個方面打牢根底。一是抓員工培訓，提升綜合素質。管理處成立以來，一直把員工的培訓作為團隊建立的長期性、經常性工作來做，月有方案，周有落實。以企業(yè)文化為主線，以進步員工的文化素質和業(yè)務技能，結實樹立敬業(yè)精神和職業(yè)道德，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵守紀律、服從命令的優(yōu)良品質為目的，通過落實三級培訓機制，學習公司初級培訓教材和崗位練兵，重點抓了規(guī)章制度、效勞禮儀、效勞標準和各種業(yè)務技能的培訓，通過練姿態(tài)，樹立良好的崗位形象；通過練技能