基于讀者閱讀訴求的高校圖書館文獻采訪模式創(chuàng)新研究

基于讀者閱讀訴求的高校圖書館文獻采訪模式創(chuàng)新研究

文獻采訪是建立圖書館文獻資源體系的基礎，是一個從“收集”到“訪問”的過程。每種類型的文獻采訪模式都會直接影響文獻采訪的質量、效率和圖書館的特點，決定圖書館的服務質量和水平。濰坊學院圖書館(以下稱我館)基于讀者閱讀訴求,創(chuàng)新性地構建了一種基于讀者閱讀訴求的全員文獻采訪模式,變革了圖書館“訪”書、“采”書與采訪質量控制方式?；谧x者的圖書館全員采訪模式是充分發(fā)揮讀者在文獻采訪中的主動參與作用,根據(jù)讀者的閱讀訴求讓讀者全員參與“訪”書、“采”書和采訪決策,創(chuàng)新文獻采購方式,在圖書館專業(yè)采訪組織與人員的指導與控制下,決策規(guī)劃好館藏結構,把好采訪質量關,是圖書館“訪”好書、“采”好書、“藏”好書的一種文獻采訪模式。1大學圖書館對員工的文獻采訪1.1圖書館文獻采訪模式的多樣性現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術在圖書館的廣泛應用,全面改變了圖書館文獻采訪的工作流程,帶來了文獻采訪工作內外環(huán)境的巨大變化:一是文獻出版發(fā)行市場多元化,新華書店壟斷發(fā)行的格局被打破,激烈的市場競爭為圖書館文獻采訪提供了廣闊的選擇空間;二是文獻載體形式多樣化,印刷型、數(shù)字型、網(wǎng)絡型、多媒體等文獻類型為讀者提供了豐富的載體選擇;三是書目信息渠道多樣化,紙質書目、網(wǎng)絡書目、圖書采購平臺、圖書博覽會、展銷會等為圖書館獲取出版信息提供了豐富的渠道;四是文獻采訪工作環(huán)境的網(wǎng)絡化,使得文獻采訪業(yè)務完全擺脫了傳統(tǒng)的低效率手工操作模式。所有這些采訪工作環(huán)境的變化為圖書館全員文獻采訪模式的實現(xiàn)提供了客觀條件。1.2不同的讀者訴求,主要是受個體情緒變化的影響,但訴求的因讀者訴求是讀者為滿足求知心理需求用語言、文字等方式向圖書館提出的信息資源利用要求。因此,按讀者訴求進行的文獻采訪更能切合讀者的實際需要。但是,讀者訴求在很大程度上受個體情緒變化的影響,表現(xiàn)出來的文獻訴求是不均衡的,有差異的。這種不均衡性會導致訴求差異。所以,非均衡性的讀者訴求對文獻采訪與資源建設影響重大。圖書館要想做好文獻采訪工作就必須采用適當?shù)姆绞狡胶庾x者訴求的差異,使差異化的讀者訴求基本得到滿足。而全員文獻采訪模式正好能充分調動讀者積極性,讓讀者根據(jù)自己的閱讀訴求充分參與圖書館的圖書采訪與選購,從而滿足不同讀者的差別化、個性化文獻資源訴求。1.3到館入庫速率的慢目前絕大多數(shù)高校圖書館的采訪模式都不同程度受到體制、機制的限制,造成圖書到館入庫時速的緩慢。而全員文獻采訪模式,通過引入書商在圖書館內建立新書選購大廳、舉辦新書展、參加展銷會、圖書直購等方式,將極大緩解到書時滯的局面,縮短圖書到館入庫時間,節(jié)省人力和圖書采購的成本,提高文獻采訪工作的效率。2大學圖書館對員工的文獻采訪基本原則2.1推薦文獻采訪文獻采訪全員參與原則就是要采取盡可能的方法和措施吸引所有的讀者參與到圖書館文獻采訪工作中來,如網(wǎng)絡薦書、書面薦書、現(xiàn)場推薦、外出選購等。當然,由于讀者“訪”書隨機性強、系統(tǒng)性差,有時無法滿足館藏建設要求,因此在讀者全員采訪的同時要充分發(fā)揮圖書館專業(yè)采訪館員對采訪質量的控制作用。2.2文獻采訪與特性推薦讀者決策原則就是充分發(fā)揮讀者在采訪決策中的作用,在深入分析研究讀者閱讀訴求的基礎上,將讀者的閱讀訴求量化成一定指標運用到文獻采訪工作中,并以此來指導與確定文獻采訪與購入。其基本過程是:(1)書商將圖書采訪信息嵌入到圖書館目錄系統(tǒng);(2)讀者根據(jù)自己的閱讀訴求通過圖書館檢索系統(tǒng)查找圖書,如果圖書館沒有此書,讀者通過閱讀其內容介紹判斷決定是否購買該書,向圖書館發(fā)出薦購申請;(3)圖書館根據(jù)讀者發(fā)出的薦購申請進行定量定性分析作出訂書決策,向書商發(fā)出訂購指令。2.3數(shù)字文獻與紙質文獻的合理協(xié)調與取得實效文獻采訪工作需要從海量的出版物中選擇符合本館讀者需求、適合本館藏書特色的文獻資源,缺乏對采訪的協(xié)調容易造成圖書館資源的重復浪費。我館采取整體協(xié)調的原則,兼顧讀者需求、學科特性、館藏特色、資源替代性,在不同學科門類之間,在數(shù)字文獻與紙質文獻間進行合理協(xié)調與取舍:(1)對更新速度快的自然科學文獻,在保證購買經(jīng)典紙質書刊的基礎上偏重于數(shù)字文獻的購買;(2)對于低利用率的檢索型文獻以數(shù)字文獻為主;(3)對于高利用率的閱讀型文獻,以紙質文獻為主;(4)對于文化性強的人文社科文獻,重在紙質文獻的購買。2.4設計多層次的藏書體系為了適應不同學科、層次、專業(yè)讀者的需要,我館采取動態(tài)平衡的方法在發(fā)展變化中做好文獻采訪,根據(jù)學校的性質、層次、專業(yè)、學科、教學與科研任務設計出一個多學科多層次的綜合性藏書體系。圖書館的藏書結構隨著學校學科結構調整而調整,以師生對文獻資源需求的變化為依據(jù),保證藏書結構動態(tài)適應學校發(fā)展的要求。3在所有文獻中采訪高校圖書館的方法3.1創(chuàng)新文件采訪管理方法，建立完整的文件采訪管理系統(tǒng)3.1.1級藏書體系文獻采訪計劃是文獻采訪工作實施的基礎與起點,文獻采訪質量的高低要有科學的決策與計劃來指導與保證,文獻采訪計劃的制定一定要結合本校、本館的實際,根據(jù)學校的學科、專業(yè)、層次、科研方向,結合本館館藏體系特色以及經(jīng)費狀況等來制定。我館采訪計劃的制定以“服務教學和科研”為指導方針,以構建滿足師生文獻信息需求、突出濰坊文化特色的藏書體系為目標,并且隨形勢變化不斷調整新興學科的采訪經(jīng)費。目前已經(jīng)形成了有本館特色的四級藏書體系。(1)研究級:對校級重點專業(yè)及特色專業(yè),特別是對省級重點學科和碩士點申報專業(yè)、研究生聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè),收集這些學科領域具有理論價值和實踐指導意義的重點文獻,按照“研究級”標準收藏,即系統(tǒng)收集開展獨立研究、研究生課程、本科教學所需要的所有文獻;(2)教學級:對本校開設的學科專業(yè)文獻按“教學級”標準進行收藏,即收集研究式教學和研究式學習所需要的學術著作、教學參考書、核心期刊等主要文獻;(3)基礎級:對非本校學科專業(yè)文獻,按照“基礎級”標準收藏,以滿足讀者常規(guī)文獻資源需求;(4)特色級:全面收藏濰坊地方文化文獻資源,建立地方文獻專題特色資源庫,為濰坊地方經(jīng)濟建設提供強大的文獻資源保障。3.1.2建立三級文獻采訪管理體系圖書館文獻采訪是一項復雜的系統(tǒng)工程,圖書館的服務質量與水平主要取決于館藏文獻資源的結構與特色,科學合理的文獻采訪管理體系是圖書館文獻資源結構與特色的管理保障。我館文獻采訪工作采用三級管理體系:以學校圖書館為管理中樞組織,以各二級學院和各科研院所的資料室為二級組織,以采編部的“文獻采訪學科組”為第三級組織,形成了一個相對完善的圖書館三級文獻采訪管理體系。圖書館主要保障公共基礎類文獻資源的采訪;二級學院主要保障專業(yè)性強的學科類文獻的采訪,對于適用面小的專深冷僻文獻主要由專家教授等重點學科老師根據(jù)自身需求個別采購;文獻采訪學科組負責所有采訪文獻的質量控制與數(shù)量平衡,以保證圖書館文獻資源體系結構的科學合理。這種三級文獻采訪管理體系既能彌補圖書館專職采訪人員的專業(yè)與知識局限性,又能擴大文獻采訪、信息收集的視野,提高館藏文獻采訪的深度與廣度,更能反映和滿足讀者的閱讀訴求。3.1.3文獻采訪學科組的建立除了采訪計劃與管理外,文獻采訪的實現(xiàn)需要有專業(yè)化的質量控制組織來加強文獻采訪質量控制,質量控制的主體組織是圖書館采編部。當前我館通過在采編部內設立專業(yè)化的采訪質量控制組織———“文獻采訪學科組”來評價審核讀者提供的采訪信息,組織讀者全員參與采訪計劃實施,以達到對文獻采訪質量的有效控制。文獻采訪學科組由館內具有多學科背景的高級職稱學科館員組成,每個成員負責自己所熟悉的學科專業(yè),對讀者提供的采訪信息審核把關。這些學科館員不僅要擁有圖書館專業(yè)高級職稱,同時應具備多學科知識背景,不僅懂文獻采訪專業(yè)知識,對本館藏書結構有清楚的認識,還應對某些學科專業(yè)有較深的了解,在學科發(fā)展和交叉學科文獻選擇上有超前的預測意識。我館采編部設有五個專職采訪學科館員崗,選派有相關專業(yè)背景的學科館員分別負責某學科或臨近學科文獻采訪審核決策。專職采訪學科館員主動深入到各院所,了解讀者的需求,做到資源到院所,服務到個人,實現(xiàn)采訪人員與讀者的零距離接觸。3.1.4實現(xiàn)黨的定義和任務,提高黨要保證文獻采訪工作的順利開展,必須建立有效的工作反饋機制,對圖書館文獻采訪的決策、組織、實施進行及時的控制與反饋。首先,要建立健全文獻采訪工作管理制度,明確各個工作環(huán)節(jié)的范圍和任務目標,做到每道工序有人負責,道道工序無縫連接。其次,優(yōu)化文獻采訪工作流程,制定日常常規(guī)工作進度流程和非常時期突擊工作進度流程,在不同時期圖書館員遵循不同的工作進度流程要求,隨時根據(jù)讀者具體需求調整館藏結構,完成文獻采訪任務要求。第三,建立全方位的文獻采訪工作反饋平臺,借助館內外意見箱、電子郵箱、留言板、電子公告、讀者協(xié)會、文獻資源分析報告、調查問卷、讀者座談等方式與讀者建立立體交流平臺,第一時間收集讀者反饋的意見、想法,形成從讀者端到服務端的讀者主動參與優(yōu)化館藏結構的資源建設意識和觀念。3.2創(chuàng)新閱讀方法，建立全讀者的“閱讀”模式3.2.1成立專家咨詢委員會高校圖書館的藏書建設應當以服務教學科研為目標。在教學、科研與學科建設方面,一線專家教授最清楚學校教學科研需要什么樣的文獻資料,專家教授參與圖書館文獻采訪規(guī)劃與決策是館藏資源建設的重要質量保證。我館采訪部門十分重視與學校各學科專家的溝通與交流,經(jīng)常到院部所聽取相關領域專家和學者的意見建議。為了有效掌握專家學者的文獻需求及時收集專家建議,我館特聘請學校各個學科、專業(yè)領域里的資深教授、學者50余人成立了圖書館文獻資源建設咨詢委員會,學校分管校長任咨詢委員會主任,圖書館館長任副主任,在采編部設立秘書處負責咨詢委員會日常工作。每學期至少召開兩次全體委員參加的圖書館文獻資源建設專題會,討論本學期圖書館文獻購置計劃與學科資源建設重點方向,為圖書館文獻采訪工作提供重要指導思想。3.2.2大學生圖書館聯(lián)絡會為加強圖書館與大學生之間的信息交流,有效掌握學生讀者的信息需求,為學生讀者采訪有針對性的文獻資源,提高圖書館的服務質量與水平,我館聯(lián)合學工部、校團委及各教學院部,成立大學生圖書館聯(lián)絡會。大學生圖書館聯(lián)絡會是在圖書館領導下,大學生民主參與圖書館管理、積極推薦圖書、提供館藏建議的學生團體。其宗旨是為了加強圖書館與大學生之間的聯(lián)系,反饋讀者閱讀信息,民主監(jiān)督和協(xié)助圖書館搞好文獻資源建設與服務工作。大學生圖書館聯(lián)絡會由各院部推薦的聯(lián)絡員及分會組織組成,實行會長負責制,下設秘書處、文獻推薦部、閱讀交流部。以班級為單位選拔有責任心、有組織能力、愛好讀書、樂于奉獻的在校大學生1~2名,作為本班的圖書館聯(lián)絡員,負責收集學生們的信息需求與文獻推薦書目,組織本班開展閱讀交流活動。在班級聯(lián)絡員的基礎上,各學院部再成立圖書館聯(lián)絡分會,負責本院部學生與圖書館的聯(lián)絡。大學生圖書館聯(lián)絡會業(yè)務工作由圖書館采編部指導負責,通過這一學生組織,我們能及時掌握學生的閱讀訴求,廣泛收集到了學生的文獻推薦信息,保證了文獻采訪的針對性。3.2.3全員采訪模式全員采訪模式需要全方位的采訪平臺與網(wǎng)絡,我館廣泛開辟與創(chuàng)新文獻推薦渠道,建立了全方位的文獻推薦采訪體系,讓所有讀者都能隨時隨地參與圖書館文獻推薦,“訪”書平臺不斷得到完善。(1)書面薦購方式。將定制好的文獻推薦表分發(fā)至各院部(所)資料室、大學生圖書館聯(lián)絡會、各書庫閱覽室,讀者隨時隨地可以填表,通過圖書館各部室、各資料室、圖書館聯(lián)絡會匯總,最后報至圖書館采編部。(2)網(wǎng)上薦購方式。我館利用匯文管理系統(tǒng)中的讀者薦購模塊,把書商的新目錄信息導入?yún)R文系統(tǒng),建立起功能強大的網(wǎng)絡采訪平臺,所有讀者均可通過網(wǎng)絡向圖書館推薦好書。(3)現(xiàn)場薦購方式。在館內建立新書樣本大廳,由圖書發(fā)行商提供新書樣本供讀者現(xiàn)場挑選推薦。(4)電子書目薦購模式。通過采訪學科館員向各院系師生主動發(fā)送電子版書目征集讀者薦購意見。(5)面談薦購方式。采訪學科館員走訪或約見重點專業(yè)教師個別面對面地交流,及時了解和收集專業(yè)讀者的采訪需求。實踐證明,基于讀者的全員采訪模式在圖書館文獻采訪推薦中發(fā)揮著重要的作用,不僅能正確反映讀者的需求,為文獻采訪決策提供了依據(jù);而且廣開了薦購途徑,大大提高了圖書館文獻采訪的效率。3.3創(chuàng)新閱讀收集方式，建立“圖書館出版商”的直接“收集”模式3.3.1自由閱讀、購買及向圖書館推薦為了使讀者能及時看到新書,縮短新書到館時間,我館在館內設立新書選購大廳,精選與學校學科專業(yè)相關的學術性強的優(yōu)秀出版社與其達成合作協(xié)議,出版社把當年出版的新書直接發(fā)到我館,提供符合我校學科需求的新書樣本約5萬種左右,并定期更換新書樣本,供全校師生就地自由閱讀、購買及向圖書館推薦;圖書館負責管理新書大廳,組織師生讀者選購,推薦的樣本直接作為圖書館購買的復本之一送到采編部加工入庫;圖書館直接和出版社進行資金結算。這一模式大大縮短了新書與讀者見面的時間,出版社的新書一經(jīng)出版就可進入到圖書館新書大廳,從新書到大廳供讀者選購再到新書編目入庫只需要兩周時間,極大地縮短圖書到館時間,還大大節(jié)省了圖書采購的成本。新書選購大廳如同圖書館內的書店,在新書選購大廳里,圖書館員和圖書發(fā)行商共同開展工作,隨時溝通、隨時調整,圖書發(fā)行工作與圖書館采訪工作融為一體,基本實現(xiàn)了“圖書館←→圖書供應商←→出版社”傳統(tǒng)采購機制向“圖書館←→出版社”的直銷采購機制的轉變。3.3.2舉辦精品新圖冊,方便讀者新書選購大廳只是有選擇性的幾十家出版社出版的新書,在品種上很難全面滿足讀者選書的要求。為了擴大師生讀者足不出門選購新書的要求,圖書館特建立精品新書展覽