組織結(jié)構設計方案

組織結(jié)構設計方案

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奠定前進的基礎1聯(lián)想電腦公司的成功要素交流研討會今天會談的主要成果1同您探討并確認我們對聯(lián)想經(jīng)營目標和戰(zhàn)略的理解經(jīng)營環(huán)境當前面臨的挑戰(zhàn)成功要素—實現(xiàn)預期目標的關鍵因素–五個因素：業(yè)務、組織結(jié)構、員工、領導層、文化同您交流我們的分析方法，并聽取您的見解知識交流統(tǒng)一項目術語含義，以促進交流和合作就下一步行動計劃達成共識核準建議方案流程圖成功要素關鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁楊先生、總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究聯(lián)想內(nèi)部文件企業(yè)關鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力必要因素(WIN)概述定量研究選定試點部門同試點部門合作1成功要素

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概述成功要素關鍵因素獨到之處價值取向成功要素(WIN)概述成功要素概述

聯(lián)想電腦公司三年構想以及確保未來成功的關鍵因素業(yè)務組織結(jié)構員工領導層文化包括麥肯錫公司的成果—組織機構設計原則訪談-副總裁楊先生、總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究聯(lián)想內(nèi)部文件1定義企業(yè)關鍵能力企業(yè)關鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究企業(yè)關鍵能力聯(lián)想成功必須在哪些方面勝人一籌包括就已確認的能力含義達成共識就測試標準達成共識能力提示每個部門為聯(lián)想帶來的能力部門戰(zhàn)略目標部門業(yè)績評價指標部門的關鍵角色關鍵角色勝任能力勞資關系—人力資源和獎勵戰(zhàn)略成功要素關鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁楊先生、總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究聯(lián)想內(nèi)部文件1流程圖選定試點部門同試點部門合作具體指導方法和“手把手”的指導部門項目小組開發(fā)部門設計的備選方案提出并審議最佳方案設計方案同部門目標和戰(zhàn)略實施的結(jié)合程度聯(lián)想電腦公司組織機構設計原則開發(fā)人力資源和獎勵戰(zhàn)略的備選方案企業(yè)關鍵能力實現(xiàn)未來目標必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究成功要素關鍵因素獨到之處價值取向訪談-副總裁楊先生、總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究聯(lián)想內(nèi)部文件1中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設1從價格競爭…逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務

蘋果-iMac；康柏-iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡電腦；IBM推出的時尚Aptiva信息產(chǎn)業(yè)服務多于產(chǎn)品質(zhì)量…質(zhì)量…質(zhì)量…及其對總體成本的影響產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務互聯(lián)網(wǎng)寬帶…及其所引發(fā)的傳輸方式的變革無線…溝通方式的變革合作伙伴關系的重要性開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國-亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場99

、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。22

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11中國信息產(chǎn)業(yè)：影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(續(xù))1使命-創(chuàng)造股東價值滲透到技術部門更明智的投資人…以及投資建議激烈競爭WTO-戴爾、惠普、IBM、康柏等公司的機會網(wǎng)絡新寵-新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革實力對比的變遷員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機會優(yōu)秀人才選擇雇主員工就是客戶我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解1組織結(jié)構多重協(xié)調(diào)體制地區(qū)和產(chǎn)品部之間銷售和市場資源配置職能平臺和產(chǎn)品部之間信息傳遞速度比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速度應當涵蓋所有的對象集中結(jié)構…“ 控制和批準”輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作對業(yè)務的理解是否透徹…是否足以據(jù)此作出正確的決策？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))1組織結(jié)構(續(xù))是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同聯(lián)想的目標和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致

部門只關注本部門的目標，而忽視本部門如何為聯(lián)想電腦公司目標作出自己的貢獻如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關系獎勵同地位、頭銜和職位掛鉤獎勵是否起到了應有的激勵作用(特別是團隊合作方面)？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))1吸引所需的人才預計未來三年勞動力市場就業(yè)機會迅速膨脹聯(lián)想具有雇傭優(yōu)勢嗎？其文化如何增強雇主的品牌形象？管理人才聘雇優(yōu)秀管理人員？或從內(nèi)部提拔？留住精英或流失…而留住其余人才？成功要素

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業(yè)務1聯(lián)想電腦公司成為中國信息產(chǎn)業(yè)領頭羊財務收入增長，爭取成為全球財富500強發(fā)展：三年內(nèi)增長四到七倍在保持現(xiàn)有核心業(yè)務增長的同時，逐步拓展業(yè)務范圍，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。新興業(yè)務有：信息產(chǎn)業(yè)服務信息服務服務器手持設備建立多元化經(jīng)營管理模式，以最大限度地實現(xiàn)增長、增值，并降低風險通過并購(或合資企業(yè)、合作伙伴、聯(lián)盟等形式)逐步發(fā)展壯大

對新興業(yè)務機會進行評估和確認，并能夠快速有效地融入聯(lián)想的業(yè)務體系成功要素

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業(yè)務(續(xù))1洞察市場狀況和客戶需求的變化，并迅速作出反應業(yè)務、客戶區(qū)劃多樣化重點放在中國市場有選擇地參與全球市場優(yōu)勢地位的分銷渠道高效的生產(chǎn)和供應流程管理保持低成本和優(yōu)越的現(xiàn)金流量管理模式產(chǎn)品富有創(chuàng)意，以確保適應變幻莫測的市場能夠吸引、激勵、留住優(yōu)秀人才

未來三年勞動力市場就業(yè)機會增長兩倍的預想意味著人才匱乏，這就要求聯(lián)想電腦公司要在創(chuàng)立“最佳雇主”的品牌上下功夫承諾為導向規(guī)范為導向現(xiàn)有理想細化結(jié)構集中結(jié)構現(xiàn)有理想團隊為基本單位個人為基本單位現(xiàn)有理想底層定奪高層定奪現(xiàn)有理想1定量分析：組織機構設計原則以人員為本的管理模式以技術為本的管理模式理想 現(xiàn)有獲得承諾確?？刂片F(xiàn)有理想承擔風險避免風險現(xiàn)有理想定量分析：組織機構設計原則(續(xù))1成功要素-組織結(jié)構(1)1扁平結(jié)構更清晰地闡明各個部門的角色和職責有利于部門內(nèi)部協(xié)調(diào)和決策該結(jié)構能夠更清晰地根據(jù)戰(zhàn)略實施的要求劃分業(yè)務單位產(chǎn)品和服務團體分工逐步嚴謹、細化細化支持并明確職能分工（研發(fā)、質(zhì)控/質(zhì)保、材料、人力資源等）優(yōu)化銷售力量-不僅限于了解所銷售的產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務團體的運作須在“管理集團”統(tǒng)一戰(zhàn)略的引導和指揮下進行有助于塑造聯(lián)想電腦公司的整體價值理念成功要素-組織結(jié)構（2）1該結(jié)構將有助于使決策的定奪層與決策的實施層盡可能地貼近

在公司總部顧問組的支持下，產(chǎn)品和服務團體下的各輔助部門分工運作，并對團體負責。該結(jié)構使機構的各部分易于協(xié)調(diào)

促進了對現(xiàn)有核心業(yè)務的認識和信息共享，使新興業(yè)務的實踐和進程做到事半功倍提高反應速度縮短了機構上下層的“距離”該結(jié)構體現(xiàn)了最佳的機構組合實踐推動機構各環(huán)節(jié)效能的提高支持連鎖平臺(考慮在公司總部成立進程優(yōu)化顧問組)成功要素-員工1團隊協(xié)作…通力合作…共同協(xié)商員工認為團隊（和聯(lián)想）的利益高于一切，相信其他團隊成員的能力（意味著需要具備良好的溝通技巧），并愿意同別人交流崇尚程序員工關注細節(jié)，關注質(zhì)量，并時刻趕超自我，尋求更佳的做事方式以客戶為中心員工清楚自己的內(nèi)外部客戶對象，并能夠準確地把握客戶的期望迅速掌握技能、進行知識交流、實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化求知欲強

員工愿意進行知識交流，并能夠得心應手地利用公司內(nèi)部非正式的交往，以取代官方團隊協(xié)作的號召成功要素-員工1職責和主人翁意識員工不會因多重匯報關系而無所適從

員工對公司充滿信心：員工尊重聯(lián)想的價值理念，注重解決問題，而非盲目批評指責、推卸責任成功要素-領導層1戰(zhàn)略思維對公司未來發(fā)展胸有成竹，并能夠有效地向員工傳達發(fā)展前景制定清晰的績效期望能夠預想未來發(fā)展趨勢，并能夠預見自身對聯(lián)想的影響力創(chuàng)新精神

建立破舊立新的環(huán)境：鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出新舉措、勇于嘗試…并勇于突破、否定自我關注結(jié)果和行動能夠找出實現(xiàn)不凡業(yè)績的途徑，清除制定決策的障礙，并充分把握新的機遇模范領袖在聯(lián)想文化中起模范領袖作用：果斷機智，能夠營造公平、團隊協(xié)作的氛圍成功要素-文化1注重業(yè)績和結(jié)果的文化氛圍：期望和職責清晰明確，員工協(xié)同一致強調(diào)“做好工作”的文化環(huán)境持續(xù)改進、專業(yè)水準、“聯(lián)想最優(yōu)”的觀念深入人心強調(diào)遵循程序的文化環(huán)境，鼓勵表現(xiàn)出色的員工積極創(chuàng)新知識交流和學習氣氛活躍的文化環(huán)境，并能夠進行有效溝通淡化地位和等級的文化環(huán)境善于接受新思想的文化氛圍以事實為依據(jù)、高透明度的決策環(huán)境雇傭、提拔、營運決策允許公司不同單位存在不同的政策體系、結(jié)構模式、獎勵機制和管理風格程序結(jié)果工作個人公司職業(yè)封閉式開放式系統(tǒng)自我規(guī)范實用11

.5-

2-

2.533

.544

.55

0現(xiàn)行文化Existing

Culture期望文化DesiredCulture2.632..5513.383.782.962.182.942.982.863.92.383.2定量分析-現(xiàn)有文化和期望文化比較成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅模式分析1考慮三年計劃和成功要素闡述聯(lián)想的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？面臨的主要機會是什么？面臨的主要威脅是什么？成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅1優(yōu)勢成功的歷史以程序為導向，效率高強勁的財務狀況：贏利；債務很低?

很高的利潤率(毛利、營業(yè)利潤)?

債務很低：資產(chǎn)負債率

對中國及其市場需求有深刻理解：占有大約

22%的個人電腦市場份額；在亞太地區(qū)市場處于主導地位(除日本之外)能夠?qū)a(chǎn)品特色融入新的產(chǎn)品遠大理想…有實現(xiàn)目標的強烈愿望多重