維保類標(biāo)準(zhǔn)合同

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔密級： 甲方合同編號: 乙方合同編號:公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：公司乙方：公司2011年月日

甲方：公司（以下簡稱“甲方”）地址：郵編：電話：傳真：乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：郵編：電話：傳真：甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，自愿簽訂并執(zhí)行以下合同條款，并由雙方共同恪守。合同標(biāo)的乙方按本合同及附件的相關(guān)要求向甲方提供系統(tǒng)（以下簡稱甲方系統(tǒng)）的維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)服務(wù)。服務(wù)時(shí)間：2011年月日至2012年月日。合同價(jià)款及支付方式本合同總金額￥元，大寫人民幣元整。支付方式乙方為甲方提供維保服務(wù)6個月后，甲方在收到乙方的付款通知及符合甲方要求的發(fā)票后20個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的50%，即￥，大寫人民幣元整；服務(wù)期滿，甲方對乙方的工作和服務(wù)進(jìn)行評估，評估合格后，甲方在收到乙方的付款通知后20個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的50%，即￥，大寫人民幣元整。乙方指定的開戶銀行、開戶名稱和賬號，若乙方信息發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方。 開戶銀行： 開戶名稱： 賬號：雙方權(quán)利和義務(wù)甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方協(xié)調(diào)與項(xiàng)目相關(guān)的部門配合乙方開展工作；當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)，以便乙方能夠及時(shí)處理故障。按合同約定的方式向乙方付款。乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方嚴(yán)格按照雙方約定的《公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目工作說明書》（附件一）向甲方提供服務(wù)。乙方必須為甲方提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且不得隨意更換團(tuán)隊(duì)人員。為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方須向甲方提供項(xiàng)目組所有成員的數(shù)量和簡歷，經(jīng)甲方評估合格后，方可為甲方提供服務(wù)。為保證開發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性，乙方若需更換項(xiàng)目組成員，則必須書面通知甲方，在經(jīng)甲方同意后，方可更換。服務(wù)人員進(jìn)入甲方場地，必須遵循甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度并服從甲方管理。甲方在對主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件等作重大調(diào)整時(shí)，乙方有義務(wù)為甲方提供專業(yè)咨詢并協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整工作。保密條款乙方在本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目建設(shè)中接觸到的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)的資料等），除非法律法規(guī)要求或取得甲方書面同意，否則乙方不得對外披露。雙方在未獲對方書面同意的情況下，不可將此合同及附件內(nèi)容泄漏給第三方。違約責(zé)任甲方無故遲延付款的，應(yīng)按合同總金額的日千分之伍計(jì)付違約金，違約金累計(jì)不超過合同總金額的百分之叁拾。若甲方無故延遲付款超過陸拾個工作日，則乙方有權(quán)單方面終止本合同。如乙方無法依照本合同規(guī)定的方式及時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)按合同總金額的日千分之伍計(jì)付違約金，違約金累計(jì)不超過合同總金額的百分之叁拾。違約金乙方自愿同意甲方從未付款項(xiàng)中扣減。如出現(xiàn)下列情況，甲方可單方面部分或全部終止本合同，并由乙方負(fù)責(zé)向甲方退回合同已付款項(xiàng)以及賠償甲方因此而遭受的全部損失。如果因乙方原因乙方未及時(shí)履行義務(wù)，或乙方拒絕履行義務(wù)，或乙方無法履行合同義務(wù)；如果在乙方提供維保服務(wù)期間甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障或無法運(yùn)行的。不可抗力在本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件造成不能按照約定履行本合同的，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將該事件情況書面告知另一方，并應(yīng)在十五日內(nèi)，提供不可抗力事件證明材料及合同不能履行或者需要延期履行的書面材料，經(jīng)雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服并對當(dāng)事人造成重大影響的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、罷工、政府行為或法律規(guī)定及政策變化等。法律適用與爭議解決本合同適用于中華人民共和國法律。本合同項(xiàng)下任何糾紛應(yīng)通過友好協(xié)商予以解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方住所地的人民法院提起訴訟。其他本合同附件是本合同不可分割的組成部分，具同等法律效力。本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽章并加蓋單位公章后生效。合同正本壹式肆份，雙方各持有貳份，具有同等效力。甲方：公司（公章）法定代表人或委托代理人：（簽章）乙方：×××公司（公章）法定代表人或委托代理人：（簽章）簽署日期：2010年×月×日

附件一公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目工作說明書維保系統(tǒng)：系統(tǒng)維保期限：2011年月日至2012年月日維保內(nèi)容（乙方提供的《公司系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目工作說明書》包含但不限于以下內(nèi)容）服務(wù)范圍（請乙方詳細(xì)說明維保服務(wù)的具體內(nèi)容，包含硬件/軟件或其他內(nèi)容。）硬件部分軟件部分服務(wù)內(nèi)容維護(hù)期內(nèi)，乙方對服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。系統(tǒng)咨詢：乙方將熱忱回答甲方在使用乙方產(chǎn)品和系統(tǒng)過程中所遇到的各種問題和要求，同時(shí)接受甲方關(guān)于乙方新產(chǎn)品應(yīng)用方面的咨詢?，F(xiàn)場巡檢：提供現(xiàn)場巡檢三次，對甲方使用的系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證甲方的軟件處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，并提供現(xiàn)場巡檢報(bào)告。應(yīng)急事件處理時(shí)間要求：排除故障時(shí)間不得超過（雙方商定的最大可承受時(shí)間，或者有相關(guān)行業(yè)規(guī)范或行政法規(guī)規(guī)定的時(shí)間）內(nèi)規(guī)定的突發(fā)事件處理時(shí)間。服務(wù)方式電話支持響應(yīng)服務(wù)：當(dāng)甲方在日常系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到任何有關(guān)本合同軟件等方面的問題時(shí)，可以直接撥打乙方24小時(shí)支持熱線電話：，乙方將及時(shí)提供完整、準(zhǔn)確的解答。不能立即回答的問題，也會在壹小時(shí)內(nèi)給予電話或電子郵件的問題解答。遠(yuǎn)程診斷響應(yīng)服務(wù)：當(dāng)甲方在日常系統(tǒng)運(yùn)行過程中遇到有關(guān)任何有關(guān)本合同軟硬件等方面的問題時(shí)，僅靠語言或文字描述而無法闡明問題的情況下，通過可行的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，以及時(shí)解決運(yùn)行中系統(tǒng)的問題，并向甲方提交檢測報(bào)告，確保用戶的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。甲方需備妥一撥接轉(zhuǎn)線及相關(guān)遠(yuǎn)程撥