193程控電話方案

SAMSUNG iDCS500程控交換系統(tǒng)系統(tǒng)方案3目目錄一、 需求分析二、 三、 設(shè)備推舉四、 系統(tǒng)特色五、iDCS500系統(tǒng)特別功能六、iDCS500系統(tǒng)特別應(yīng)用七、房布線及環(huán)境要求八、售后效勞九、推舉方案十、設(shè)備報(bào)價(jià)一、 需求分析客戶需求：的組網(wǎng)方式Q-SIoIP

SAMSUNG iDCS500 1套總機(jī)容量約 〔 16一般外線8數(shù)字分機(jī) 128 一般分機(jī)〕專用話務(wù)臺(tái) 1個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 外部播送內(nèi)部呼叫限制后備電源 1套〔可選〕需求分析：ISDNQ-SIGVoIP網(wǎng)關(guān)功能、酒店功能、多公司、話務(wù)交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組話務(wù)平均安排，計(jì)費(fèi)功能。考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的將來(lái)需求。建議承受ISDN線路是同時(shí)處理語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及圖像信號(hào)的最先進(jìn)的線路，將來(lái)ISDN集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化治理。以及登錄Internet，還可以傳輸圖像，實(shí)現(xiàn)多方會(huì)議及可視會(huì)議和酒店功能，并且可以通過(guò)Q-SIG2023個(gè)端口。系統(tǒng)具備電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動(dòng)均勻安排，節(jié)約人掌握。護(hù)的目的，保證通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)外部電源停電時(shí)，后備電源系統(tǒng)保障設(shè)備正常運(yùn)行。二、iDCS500系統(tǒng)配置簡(jiǎn)介配置容量主機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽〔可支持32通道、516通道插槽、2個(gè)電源槽位、1個(gè)SCP1個(gè)主柜CPU插槽。副機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽〔可支持32通道、616通道插槽、2個(gè)電源槽位、1個(gè)SCP1個(gè)副柜CPU插槽。系統(tǒng)最大容量228,360,542擴(kuò)展板卡及功能板卡擴(kuò)展板卡外線卡KP40D-8T 8路模擬中繼擴(kuò)展卡KP500DBTEP 30路PRI/E1KP500DBIT3 8VOIP接口卡KP500DBITD 8VOIP接口卡E&M 4E&M擴(kuò)展卡4BRI 42B+DISDN接口卡分機(jī)卡KP40D-B8D 8專用分機(jī)接口卡KP40D-B8S 8一般分機(jī)接口卡KP500DB16S 16一般分機(jī)接口卡KP500DB16D 16專用分機(jī)接口卡KP40D-B8M 8帶留言燈一般分機(jī)接口卡KP500DB16M 16帶留言燈一般分機(jī)接口卡功能板卡KP500DBMCP 主處理器KP500DBSCP 協(xié)處理器KP500DBLCP 副柜處理器KP500DWSLB 閃存卡KP500DBPSU 電源KP500DBLAN LAN卡KP500DBRCM RCM卡KP500DBIOM 計(jì)費(fèi)接口卡KP500DBSCM 會(huì)議擴(kuò)大卡KP500DBMFM DTMF卡KP500DBMIS 外部音樂(lè)接口卡KP500DBMOD 遠(yuǎn)程遙控卡KP40DBAA 8路電腦話務(wù)員KP500DBESM ESM子板KP500DBIPM IPM子板CTM 電腦集成單元DCS180PRS 反極性計(jì)費(fèi)單元數(shù)字專用話機(jī)系列DCS-24E 24鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-12E 12鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-28E 28鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-18E 18鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-8E 8鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-K/KTS 無(wú)鍵無(wú)顯示專用話機(jī)三、設(shè)備推舉iDCS系統(tǒng)的先進(jìn)性能iDCS500系統(tǒng)是三星電子最主要的系統(tǒng)產(chǎn)品。它可伸縮的動(dòng)態(tài)構(gòu)架iDCS500系統(tǒng)能夠同時(shí)處理iDCS500系統(tǒng)具有業(yè)界領(lǐng)先的連接特性，它走在了通信系統(tǒng)解決方案的最前沿。iDCS500iDCS500系統(tǒng)滿足您全部的需要，實(shí)體來(lái)操作。VolP供給了最先進(jìn)的集中技術(shù)，使您可以使用原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(CTl)，自動(dòng)話務(wù)安排(ACD)，承租業(yè)iDCS500系查。iDCS500是您最明智的選擇iDCS500連續(xù)iDCS500系統(tǒng)可幫助你保存原有的投資。KSU配置只需一個(gè)機(jī)柜，這意味著你可以共性化的呼叫iDCS500系統(tǒng)的PRI(主速率接口)號(hào)碼，允許每一位員工擁有一個(gè)屬干自己的外部號(hào)碼。這樣，假設(shè)員工打給客戶，那位員工的名字和號(hào)碼將消滅在客戶的來(lái)電顯示屏上的時(shí)候，總是有人接待他們。M版本：為中型公司供給的最有效的解決方iDCS500系統(tǒng)的M級(jí)別版本，為中型公司供給了最高性價(jià)比的解決方案，M級(jí)別版本的一個(gè)機(jī)柜上有最多186個(gè)端口和9個(gè)通用板卡插槽。最妙的是，iDCS500系統(tǒng)在您業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的時(shí)候，可以輕松的擴(kuò)展您的系統(tǒng)，而無(wú)需面臨電信產(chǎn)品升級(jí)所需的巨大本錢(qián)。一種全的通信方式IP代表了通信技術(shù)的最先進(jìn)方向，通過(guò)將傳統(tǒng)的話音通信打包成數(shù)據(jù)三星電子的IDCS500系統(tǒng)，將為您的公司帶來(lái)強(qiáng)大的革技術(shù)。最妙的是，您可以充共享受到IP的優(yōu)越性能而無(wú)需放棄傳統(tǒng)語(yǔ)音技術(shù)的舒適感和穩(wěn)定性。有效的辦公室內(nèi)部通信技術(shù)可以使您雇員的計(jì)算機(jī)自動(dòng)存取他們與客戶通話的記錄。iDCS500系統(tǒng)正在將數(shù)字集成的許諾變?yōu)榻袢盏默F(xiàn)實(shí)。L／LE級(jí)別：為最大型的企業(yè)量身定做的DCS-180i使得系統(tǒng)有更敏捷的配置方式。L/LE級(jí)別是特地為滿足大型企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)的。假設(shè)貴公司需要具備最L/LE級(jí)別將是為您預(yù)備的。它擁有三個(gè)機(jī)升級(jí)，為您帶來(lái)全球最先進(jìn)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)特性。系統(tǒng)配置滿足了您的需求iDCS500系統(tǒng)為您的系統(tǒng)帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的集中式掌握。例如，通過(guò)多個(gè)分布點(diǎn)的iDCS500系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，您可以選擇性地連接它們，使他們象單個(gè)整方案，使您即使不在辦公室也能掌握您的。ACD軟件給您完全的掌握權(quán)SmartCentreSmartOperator是一個(gè)智能的集中呼叫中心的軟iDCS500系統(tǒng)共同使用的時(shí)四、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能支持Q-SIG協(xié)議，通過(guò)PRI把兩套以上的設(shè)備組成全透亮網(wǎng)絡(luò)，從而共享系統(tǒng)資源，如外線，話務(wù)員，MOH，語(yǔ)音信箱等，以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一治理。同時(shí)可以把系統(tǒng)的容量最4倍。VoIP部網(wǎng)(城域網(wǎng))等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)展電話通話。計(jì)算機(jī)集成技術(shù)(CTI)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)(CTl)允許iDCS500系統(tǒng)和您的個(gè)人計(jì)算機(jī)集成為一個(gè)整體。電腦編程支持遠(yuǎn)端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡(luò)端口兩種方式。電腦編程基于最流行的WINDOWSTAPl2.1是一套基于LANiDCS500通過(guò)公司電腦網(wǎng)絡(luò)直接與每臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)展溝通。自動(dòng)呼叫發(fā)送(ACD)(ACD)為iDCS500系統(tǒng)供給了經(jīng)濟(jì)的呼叫中心應(yīng)用.它與SmartCentre共同使用時(shí),供給以下系統(tǒng)特性:呼叫中心操作 歷史報(bào)告CPLD規(guī)律芯片

實(shí)時(shí)呼叫狀態(tài)監(jiān) 時(shí)序安排CPLD芯片，可以避開(kāi)修訂電路規(guī)律連接時(shí)對(duì)電路板的硬件進(jìn)展修改?；韭?lián)對(duì)這項(xiàng)特性可以使兩部(比方一部鍵盤(pán)和一部無(wú)繩)作為一個(gè)基DND，回叫，業(yè)務(wù)級(jí)別等等，將依據(jù)主的設(shè)置而定。系統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)SMARTMEDIA中，BRI，PRIFLASHMEMORY中，更便利系統(tǒng)升級(jí)。數(shù)據(jù)通訊交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠(yuǎn)程維護(hù)33.6KMODEM，并支持，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠(yuǎn)端系統(tǒng)維護(hù)，診斷升級(jí)等。支持通過(guò)MODEM一般線及LAN端口兩種方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展遠(yuǎn)程操作。五、iDCS500系統(tǒng)特別功能VoIPInternet語(yǔ)音效勞 ?全面支援ISDN〔2B+D，30B+D〕一般話機(jī)實(shí)現(xiàn)外部播送 ?電路及分組交換電腦集成(CTI) ?多節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)〔構(gòu)成一臺(tái)大交換機(jī)〕自動(dòng)呼叫安排(ACD) ?遠(yuǎn)程治理及維護(hù)綜合語(yǔ)音留言播送效勞 ?上載及下載編程無(wú)線流淌效勞(DECT) ?內(nèi)部呼叫限制多租戶運(yùn)作模式 ?實(shí)現(xiàn)Internet及Intranet外接其他應(yīng)用糸統(tǒng) ?24組5方會(huì)議功能六、iDCS500DCS數(shù)字話機(jī)全數(shù)字科技清淅度高雙絞線接駁400m高度敏捷可互換使用支持ISDN服務(wù)用途廣泛多功能鍵予用戶自行編制功能內(nèi)外線監(jiān)察及其他按鍵系統(tǒng)功能可作話務(wù)臺(tái)，ACD客戶熱線,CTI配套,…911等SAMSUNGiDCS500應(yīng)用連接圖組網(wǎng)功能利用SAMSUNGiDCS500系統(tǒng)地組網(wǎng)，并且組網(wǎng)之后可以保證全透亮地連網(wǎng)(Q-SIG)，也即不同地點(diǎn)的用〔H.323協(xié)議〕使不同地點(diǎn)之間的通話在Internet上進(jìn)展，這既極大地便利了功能上的使用，又節(jié)約了大量的長(zhǎng)途話費(fèi)。語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的應(yīng)用：iDCS500相連，實(shí)現(xiàn)一體化的語(yǔ)音郵箱，供給眾多的多件功能〔公司〕生產(chǎn)銷售詢問(wèn)系統(tǒng)，介紹企業(yè)產(chǎn)品、銷售等有關(guān)狀況，擴(kuò)大了知名度，降低了人力、物力，提高效勞質(zhì)量。DECT〔無(wú)線流淌效勞〕的應(yīng)用：iDCS500DECT標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮多節(jié)點(diǎn)虛擬地址通訊技工作環(huán)境時(shí)的通訊需要及生產(chǎn)調(diào)度。七、房布線及環(huán)境要求綜合布線及其留意事項(xiàng)系統(tǒng)布線格外重要，它的好壞將直接影響到通話質(zhì)量，假設(shè)串入高壓電，甚至威逼到機(jī)器以及人身安全。線應(yīng)做屏蔽；避開(kāi)PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座正常工作；PBX主機(jī)到分機(jī)線的最大距離：一般話機(jī)/約1000m；專用話機(jī)/約400m；此參數(shù)與所用電纜的粗細(xì)有關(guān)僅供參考，機(jī)房環(huán)境要求〔0℃～40℃，濕度范圍：60%以下；避開(kāi)安裝在常常振動(dòng)、灰塵多或會(huì)接觸水、油的地方；〔包括短波；供給弱電專用地線系統(tǒng)，對(duì)地阻抗必需≤3歐姆北方城市盡量安裝防靜電地板PBX安裝要求交換機(jī)四周空間不要太擁擠，以利于散熱；交換機(jī)一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。配線架安放及其防雷措施于維護(hù)。交換機(jī)的右側(cè)。子。由于它對(duì)地并沒(méi)有形成回路。機(jī)房建設(shè)步驟實(shí)地勘察與客戶溝通并供給意見(jiàn)制定機(jī)房規(guī)劃與客戶溝通修改并確認(rèn)開(kāi)頭實(shí)施出具機(jī)房驗(yàn)收?qǐng)?bào)告供給正確線路配線資料與客戶共同確認(rèn)附件機(jī)房規(guī)劃示意圖裝修材料清單電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O—450C相對(duì)濕度：10%—90%溝通輸入：110/220V 48-63Hz電源消耗：150W/機(jī)箱可承受不連續(xù)電源225mm175mm120mm八、售后效勞 名專業(yè)技術(shù)人員得到公司培訓(xùn)。戶供給技術(shù)詢問(wèn)及疑難解答。 用方面的培訓(xùn)。 的功能，其技術(shù)性能到達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 之日算起。 求，我方有責(zé)任向用戶供給賠償和退款。 其要求加以調(diào)試。 正常運(yùn)行。24小時(shí)。保修期后，可另行簽定修理合同， 公司適當(dāng)收取費(fèi)用。九、方案如下：分機(jī)配號(hào)方案分機(jī)配號(hào)方案：A、分機(jī)號(hào)碼位數(shù)選擇：3-4位B、字頭選擇：1-9C、可依據(jù)不同部門(mén)安排不同的分機(jī)字頭：廠辦—1XX8XX；生產(chǎn)---6XX等D、可依據(jù)部門(mén)職能限制分機(jī)之間的通話權(quán)限 三星機(jī)器特有的功能。外線使用方案外線使用方案：A、外線可分組，使不同部門(mén)使用不同的外線，或設(shè)置個(gè)人專線、專線、上網(wǎng)專線等節(jié)約費(fèi)用方案：B、可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、敏捷的外線進(jìn)入響鈴模式并允許按設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換。如要節(jié)約人工，還可利用系統(tǒng)AA(自動(dòng)電腦話務(wù)員)功能或外置電腦話務(wù)員進(jìn)展轉(zhuǎn)接節(jié)約費(fèi)用方案：A、利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909。或利用撥號(hào)器撥入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路B、外線打出或打入設(shè)置定時(shí)斷線，避開(kāi)煲粥。三星iDCS500還可給不同的人設(shè)定時(shí)斷線時(shí)間。C、利用密碼撥打長(zhǎng)途，承受計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)展計(jì)費(fèi)來(lái)掌握通訊費(fèi)用 需確認(rèn)系統(tǒng)配置。D、利用長(zhǎng)途限制等級(jí)掌握各分機(jī)用戶的級(jí)別，如：國(guó)際長(zhǎng)話分機(jī)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話分機(jī)、農(nóng)話分機(jī)、市話分機(jī)、內(nèi)線分機(jī)等E、長(zhǎng)話分機(jī)用戶離開(kāi)座位時(shí)電子上鎖，避開(kāi)別人盜打〔密碼計(jì)費(fèi)時(shí)，此功能可不用〕F、向電信局申請(qǐng)反極性計(jì)費(fèi)功能，利用反極信號(hào)計(jì)費(fèi)，避開(kāi)不通時(shí)的延時(shí)計(jì)費(fèi)話費(fèi)治理:-------話費(fèi)治理:后備電源系統(tǒng)：A、 系統(tǒng)通過(guò)計(jì)費(fèi)卡，連接計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，可以記錄全部員工打出或打入的，有利于公司治理及考核 需確認(rèn)系統(tǒng)配置。后備電源系統(tǒng)：播送尋呼方案：A、系統(tǒng)配備后備電源接口，系統(tǒng)接后備電源，可以保證系統(tǒng)停電后能正常運(yùn)行〔時(shí)間與電池容量有關(guān)〕 播送尋呼方案