周生生戰(zhàn)略分析

PAGE16周生生戰(zhàn)略分析周生生戰(zhàn)略分析目錄一、企業(yè)簡介3二、外部環(huán)境分析4（一）一般環(huán)境分析4（二）運營環(huán)境分析7三、SWOT分析8（一）外部環(huán)境要素分析8（二）關鍵競爭要素分析10（三）SWOT綜合分析12四、業(yè)務組合分析14（一）發(fā)展－份額矩陣14（二）業(yè)務組合分析15五、企業(yè)遠景和使命16（一）企業(yè)遠景16（二）企業(yè)使命17六、公司戰(zhàn)略及選擇18（一）發(fā)展性戰(zhàn)略18（二）競爭戰(zhàn)略19七、職能戰(zhàn)略20（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略20（二）財務戰(zhàn)略21（三）分配戰(zhàn)略22八、總結22一、企業(yè)簡介許多人以為周生生是一個來自香港的國際品牌，但如果翻開周生生的歷史事件簿，你會發(fā)現(xiàn)這個品牌原來誕生于廣州。周生生早于1934年已在中國廣州開展零售業(yè)務，1948年奠基在香港，并于1973年成為上市集團公司，1994年開拓內(nèi)地業(yè)務市場。“周生生”的名字，有“周”而復始，“生生”不息的意思，而“周”是其創(chuàng)辦人的姓氏。周生生于1934年在廣州開展業(yè)務，并于1973年在香港上市，為香港第一家珠寶業(yè)股票上市公司。作為集團的主營業(yè)務，周生生珠寶金行有限公司為全資經(jīng)營，是大中華地區(qū)珠寶飾品制造商及零售商。周生生集團于中國內(nèi)地，香港，澳門和臺灣的員工超過3500人。截至2008年12月31日集團的總營業(yè)額為98多億港元。周生生主要三線業(yè)務分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務。周生生品牌銷售網(wǎng)絡遍布中、港兩地，在中國各省市設有超逾50余間分店，在香港將逾40分店。此外，以「點睛品」品牌經(jīng)營的分店在香港有8間，臺灣有21間。除廣闊的分店網(wǎng)絡外，亦設有網(wǎng)上購物店（）,另特設企業(yè)禮品隊伍，由構思、設計、制作以至送貨整個過程，專人跟進，給企業(yè)客戶最完善的服務。周生生以富現(xiàn)代感、時尚的形象，為顧客提供一站式專業(yè)珠寶服務，成為一個眾所認知的優(yōu)質(zhì)品牌。此外，周生生的營銷隊伍經(jīng)過專業(yè)的訓練，擁有豐富的產(chǎn)品知識，能了解顧客的需要，為顧客提供稱心滿意的銷售服務。歷年來在香港各項公開的顧服務比賽中獲取殊榮，深受零售界的贊許。除獲得零售管理系統(tǒng)ISO9001：2000國際品質(zhì)證書外，更在香港零售管理協(xié)會舉辦的神秘顧客計劃中，在眾多參賽零售商中脫穎而出，獲選「2004年度最佳服務零售商」。根據(jù)香港中文大學發(fā)表的訪港旅客研究結果顯示，周生生是內(nèi)地旅客心目中香港十大名牌之首。另外，于廣州日報主辦第二屆「香港優(yōu)質(zhì)誠信商號」暨「我至喜愛香港十大品牌」選舉中，被選為「我至喜愛十大品牌」，更于「珠寶首飾業(yè)組別」中獲選為「優(yōu)質(zhì)誠信商號」。證明周生生品牌除深受香港消費者歡迎外，亦得到內(nèi)地顧客的肯定。二、外部環(huán)境分析(一)一般環(huán)境分析1、政治環(huán)境政權穩(wěn)定：開國50年以來，政權穩(wěn)定，無論是本國的還是外國的投資商都提供了一個良好、可靠的政治環(huán)境。建立了一個健康、和諧的社會基礎：尤其是改革開放的20多年來，中國政府對內(nèi)制定各項政治法律法規(guī)，并不斷完善社會制度。對外與各個國家、地區(qū)建立友好、合作的外交關系，在國際上的政治地位不斷提高。完善的法律法規(guī)：在任何社會制度下，企業(yè)的營銷活動都必定要受到政治與法律環(huán)境的規(guī)范、強制和約束。與珠寶首飾企業(yè)相關的法律、法規(guī)主要有《專利法》、《反不正當競爭法》、《拍賣法》、《礦產(chǎn)資源法》、《金銀管理條例》。2、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是影響和制約珠寶消費的主要環(huán)境因素，珠寶市場的形成、發(fā)展與規(guī)模的大小不僅取決于人口的多少，另一個更重要的因素是一個地區(qū)經(jīng)濟生活水平的高低。具體地說，就是消費者平均收入水平的高低。珠寶屬于非生活必需品，我國經(jīng)濟的發(fā)展為珠寶首飾的消費創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟環(huán)境。改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展很快，人民的生活水平得到了迅速地提高，這為我國珠寶市場的形成提供了契機，我國的珠寶市場也正是在這個時候產(chǎn)生和發(fā)展起來的。隨著改革的深入，在不同時期，我國消費者的消費傾向有鮮明的特點。黨的十一屆三中全會是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點，經(jīng)濟發(fā)展勢頭非常迅猛，人民的生活水平迅速得以提高，珠寶消費成為了消費熱點。近年來，在世界經(jīng)濟不景氣的情況下，我國經(jīng)濟一枝獨秀，一直保持著強勁的增長勢頭，國家的經(jīng)濟實力在不斷增強，人民的經(jīng)濟生活水平在不斷提高，隨著關系到國計民生的消費熱點問題的解決，珠寶消費必將再次成為我國的消費熱點。3、技術環(huán)境技術環(huán)境主要包括科技發(fā)展水平，新發(fā)現(xiàn)、新發(fā)明的獲得，新材料、新技術、新工藝的應用，新產(chǎn)品的問世等?？茖W技術的發(fā)展直接影響著珠寶首飾業(yè)的發(fā)展，新的勘探和采礦技術，給珠寶首飾業(yè)的發(fā)展提供了必要的基礎機械、電子計算機制造業(yè)的技術進步給珠寶首飾業(yè)注入了強大的活力，使珠寶首飾設計、加工制作和科學管理等方面，出現(xiàn)了許多革命性的變化，主要體現(xiàn)在珠寶首飾設計、生產(chǎn)的周期縮短，生產(chǎn)效率大幅度提高，產(chǎn)品質(zhì)量和檔次明顯提高，首飾款式和規(guī)格日趨增多4、社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是企業(yè)面臨的一種較為復雜和難以理解的市場環(huán)境因素，但是，社會文化環(huán)境對企業(yè)的市場營銷活動有著十分重大的影響。我們可以從如下三個方面來分析中國珠寶市場營銷的社會文化環(huán)境：（1）人口珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買欲望和購買能力的消費者所構成的。因此，人口的數(shù)量、分布、構成、教育程度以及地區(qū)間的移動等人口因素，就形成了珠寶首飾企業(yè)市場營銷活動的人口環(huán)境。此外，分析和研究中國珠寶市場環(huán)境組成因素的人口環(huán)境時，還要注重教育程度和民族構成，珠寶首飾是一種帶有文化內(nèi)涵的飾物，其消費水平與國民的受教育程度有很大關系。近年來，我國重視人口素質(zhì)教育，為我國的珠寶首飾消費奠定了一個比較好的基礎；我國是一個多民族國家，發(fā)展民族特色首飾也具有廣闊的市場。（2）價值觀念價值觀念不同的消費者的生活態(tài)度、購買動機和購買行為都有著很大的差異。如東西方人對儲蓄的態(tài)度是大不一樣的，美國人愿意借貸消費來滿足個人的生活所需，而東方人（包括中國人）則十分注重為后代儲蓄金錢或留下傳家之寶。在具有這樣一種價值觀念的中國從事珠寶營銷，其中的商機是可想而知的。買一件珠寶首飾除了自己佩戴外，留給后人也是一筆財富是大多數(shù)中國珠寶消費者的消費觀念，為將是珠寶營銷企業(yè)長期的一個賣點。（3）生活方式目標市場的生活方式對企業(yè)營銷的影響很大，在各個國家和地區(qū)，生活方式的不同對人們的購買行為和購買動機會產(chǎn)生很大的影響。中國是一個多民族的國度，各民族的風俗習慣各有不同，但珠寶的消費理念有很多相似之處。在人們的理念中，珠寶一直都是富貴、吉祥之物，佩戴珠寶能夠避邪、治病、保平安，除了美的因素外，還有護身的功用；相愛的男女互送珠寶為信物，寄以愛情、幸福、長久的含義。這些生活方式將在很大程度上影響中國珠寶消費者的消費行為和消費動機。在珠寶首飾消費中，中國人歷來以對稱型的款式為美，對玲瓏秀美的首飾情有獨鐘。相對來說，北方和南方在珠寶款式風格的追求上又略有差異，北方以大氣型的款式為主，而南方更偏愛秀氣型的款式。審美觀直接影響到人們對珠寶首飾的款式、規(guī)格、色彩的選擇。審美觀是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展的，而不是一成不變的。近年來的改革開放給中國珠寶首飾業(yè)帶來許多新的東西，也推動了中國珠寶首飾消費觀念的更新和發(fā)展，它是中西方文化交流的結果。隨著市場的發(fā)展、時尚潮流對新一代的影響以及中國經(jīng)濟生活水平的提高，中國消費者的首飾消費觀念將受時尚潮流的影響而發(fā)生根本的變化。在中國市場從事珠寶營銷，我們不得不重視這樣一個事實：新一代的珠寶消費者是在改革開放以后出生的，他們在比較優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下長大，消費觀念具有超前性，更受西方文化的強烈熏陶，不少人崇拜西方的生活方式和時尚文化，審美觀和消費觀出現(xiàn)超前化、個性化的傾向。更有一批消費者以歌星、影星等著名演藝界名星所反映的時代藝術風格為消費潮流，刻意追求這種時髦?？傊袊说闹閷毾M觀念既有中國的特色，又在不斷地融入西方首飾文化的特色，在中國的珠寶首飾營銷活動中，誰掌握了首飾消費的這些特點及發(fā)展趨勢，誰就掌握了駕馭中國珠寶市場的主動權。5、自然環(huán)境自然環(huán)境是在不斷發(fā)展變化的，它既可能給企業(yè)造成市場營銷的機會，也可能成為企業(yè)市場營銷活動的障礙。從宏觀角度上來說，自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴重，政府對自然資源管理的干預不斷加強，都會直接或間接地給企業(yè)帶來威脅或機會。而珠寶首飾企業(yè)對資源的依賴性極強，包括寶石、玉石資源和貴金屬材料資源，任何資源量的變動都會給珠寶首飾企業(yè)帶來一定的影響。(二)運營環(huán)境分析1、現(xiàn)有競爭者分析首先，是現(xiàn)有競爭企業(yè)數(shù)量和力量的對比分析。目前中國的珠寶市場上，有著眾多的珠寶企業(yè)，大概有5000多家。根據(jù)貝恩對市場結構的分類標準，CR8小于40%，則該產(chǎn)業(yè)屬于競爭型市場，沒有一家企業(yè)可以絕對操縱市場。而我國珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠遠低于40%，接近于完全競爭型市場。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業(yè)市場份額一直偏低，僅百分之二點幾，這表明我國的珠寶企業(yè)間的市場競爭是相當激烈和殘酷的。接下來，是產(chǎn)品差異分析。珠寶歸屬為高、中、低檔產(chǎn)品。同類產(chǎn)品，不同質(zhì)量，產(chǎn)品產(chǎn)生顯著差異性，由消費者喜好可看出。在中高端市場上，企業(yè)利用產(chǎn)品差異化獲得在細分市場上的領先地位。在低端市場上，產(chǎn)品差異小，企業(yè)為獲得更大利潤，擴大產(chǎn)量，導致競爭強度提高和產(chǎn)業(yè)價值的降低。最后，是產(chǎn)業(yè)投資目的分析。大部分珠寶公司是打著“高貴喜慶”的口號來吸引人們的注意的，當然這是打入市場的目的，珠寶本就是幫助人們來完成更加美的夢想的。然而作為一個企業(yè)一個產(chǎn)業(yè)，投資的目的，自然是為了企業(yè)盈利產(chǎn)業(yè)發(fā)展而存在的。2、潛在競爭者分析周生生一直站在中高端市場中。其他潛在競爭者想要躋身中高端市場里面，投入資本規(guī)模一般都需要很大，在銷售和研發(fā)上的投入也很大。比如，銷售上的高投入可獲得較高的市場占有率和著名的品牌，研發(fā)上的高投入可提高產(chǎn)品差別性，提升產(chǎn)品外延或附加值。所以，潛在競爭對手的進入壁壘較高。3、主要競爭者分析在目前珠寶市場中，盡管周生生穩(wěn)居前三，卡地亞、蒂凡尼、周大福卻都是不可忽略的對手，而老鳳祥等大型品牌也作為潛在競爭者存在著。較大的競爭者所采取的策略，基本都是一邊保持固有產(chǎn)品的優(yōu)勢現(xiàn)狀，一邊擴大其他配套產(chǎn)品的開發(fā)和技術投入，收購兼并同類相對較小的品牌，發(fā)展勢力，努力擴大自己產(chǎn)品覆蓋面，豐富銷售渠道，用平面和網(wǎng)絡等手段深入人心。三、SWOT分析(一)外部環(huán)境要素分析1、評分表（EFE）周生生關鍵環(huán)境要素分析關鍵環(huán)境要素權數(shù)等級加權分值評述機會OO1消費者可支配收入5消費者可支配收入的不斷增加使得消費者對周生生的產(chǎn)品更加的需求O2消費者價值觀0.1540.6消費者價值觀增加了，消費者才會更傾向于消費更高檔的產(chǎn)品O3成本結構0.1530.45作為規(guī)模經(jīng)濟的典范，能夠降低更多的成本O4競爭實力水平0.1540.60作為國內(nèi)的珠寶龍頭企業(yè)，周生生的競爭力自然是其優(yōu)勢之一O5環(huán)保意識0.0540.20目前社會及其注重環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展，每個企業(yè)也都堅持貫徹著環(huán)保的概念O6人口與教育水平0.053.50.175周生生的企業(yè)文化使得更多的人才喜歡加入這個大家庭O7資本市場5香港市場有周生生的股票上市，其資本市場很大O8技術發(fā)展0.1040.40社會在進步，技術在發(fā)展，雖然成本增加了，但是使得周生生的產(chǎn)品更具科技性，更具競爭力O9產(chǎn)品差異性0.1030.30周生生的產(chǎn)品涉及珠寶的各個領域威脅TT1政治環(huán)境0.052.50.125加入WTO的中國市場被許多的國外企業(yè)看中，越來越多的國外企業(yè)正涌入中國市場，使得國內(nèi)企業(yè)的壓力變大了總計1.003.30(二)關鍵競爭要素分析1、評分表（IFE）周生生關鍵競爭要素分析關鍵競爭要素權數(shù)等級加權分值評述優(yōu)勢SS1追求質(zhì)量25國內(nèi)企業(yè)的龍頭，質(zhì)量毫不含糊S2雇員關系0.1040.40優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理模式，雇員關系很不錯S3財務管理0.0530.15企業(yè)龐大了，要把財務做好也并非是件容易的事，周生生的財務做的也僅僅一般般S4制造設施0.054.50.225周生生引進國外最優(yōu)秀的制造設施，制造設施可謂極其好S5分銷管道0.1040.40兼顧國內(nèi)與國外的市場，渠道做的還算不錯S6營銷手段0廣告等做的都還算可以，營銷做的一般S7有經(jīng)驗的高管人員25大企業(yè)不會缺少優(yōu)秀的人才，尤其像有周生生企業(yè)文化這樣的企業(yè)劣勢WW1原材料0.1020.20多次因原材料的漲價而提高了成本，原材料還需改進W2創(chuàng)新技術5雖然創(chuàng)新也算是成功，但是相比其他企業(yè)就不那么出色了總計1.002.475（三）SWOT綜合分析1、SWOT分析圖機會（O）機會（O）威脅（T）劣勢（W）優(yōu)勢（S）3.4252.925－0.125－0.452、SWOT戰(zhàn)略選擇外部環(huán)境要素內(nèi)部能力要素機會O1：消費者可支配收入O2：消費者價值觀O3：成本結構O4：競爭實力水平O5：環(huán)保意識O6：人口與教育水O7：資本市場O8：技術發(fā)展O9：產(chǎn)品差異性威脅T1：政治環(huán)境優(yōu)勢S1：追求質(zhì)量S2：雇員關系S3：財務管理S4：制造設施S5：分銷管道S6：營銷手段S7：有經(jīng)驗的高管人員O1－S5：隨著人均可支配收入的提高，分銷管道的建設，能增加企業(yè)的銷售額。O2－S6：改革開放以來，消費者的購買動機發(fā)生了很大變化，而有效地營銷手段能提高周生生的盈利。O4－S7：利用自身良好的歷史和品牌效益，開展高效營銷策略，在珠寶市場良好發(fā)展的當下，搶占先機，掌握一定的市場占有率。T1－S5、S6：利用企業(yè)強大營銷手段等優(yōu)勢，在和國外競爭對手競爭下，占領市場，獲取利潤，為企業(yè)的發(fā)展累積資金。劣勢W1：原材料W2：創(chuàng)新技術O4－W1：結合上游供應商，努力建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成有效供應鏈，進一步降低原材料購入的絕對成本。O7－W2：不斷增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的未來發(fā)展獲取更多的資金。T1－W1、W2：加強企業(yè)財務的投資、管理力度，有效控制成本；增強企業(yè)在采購方面的主導能力，進一步控制成本，從而為企業(yè)的打需求量的資金流作出貢獻，加強在與外國公司競爭中的競爭力。四、業(yè)務組合分析（一）發(fā)展－份額矩陣低高相對市場份額低高發(fā)展率跑狗業(yè)務低高相對市場份額低高發(fā)展率跑狗業(yè)務獨有品牌如Diamond獨有品牌如DiamondinMotio、PlatinumwithLove及PtLovingHearts以「點睛品」經(jīng)營的珠寶零售以「點睛品」經(jīng)營的珠寶零售明星業(yè)務明星業(yè)務問號業(yè)務問號業(yè)務以「周生生」經(jīng)營的珠寶零售以「周生生」經(jīng)營的珠寶零售以「小鎮(zhèn)珠寶店」經(jīng)營的珠寶零售以「小鎮(zhèn)珠寶店」經(jīng)營的珠寶零售奶牛業(yè)務奶牛業(yè)務（二）業(yè)務組合分析1、業(yè)務組合介紹周生生主要業(yè)務在香港、中國內(nèi)地、臺灣及澳門經(jīng)營珠寶零售，由周生生珠寶金行有限公司及其部分同系附屬公司經(jīng)營。本集團之證券及期貨經(jīng)紀業(yè)務由周生生證券有限公司及周生生期貨有限公司經(jīng)營。貴金屬批發(fā)業(yè)務由世界批發(fā)行有限公司經(jīng)營。于2007年年底，以「周生生」經(jīng)營的珠寶零售網(wǎng)絡由內(nèi)地109家分店及香港38家分店組成。此外，以「點睛品」經(jīng)營的分店在香港有9家，臺灣有19家及澳門有2家。周生生于香港迪士尼樂園擁有珠寶店，以「小鎮(zhèn)珠寶店」經(jīng)營。本集團銷售網(wǎng)絡的市場策略為在店舖提供賞心悅目的產(chǎn)品，主體產(chǎn)品為自家設計的鑲嵌珠寶及黃金飾品。獨有品牌如DiamondinMotion（以鑲嵌可活動的鑽石，令移動時產(chǎn)生閃耀光芒為特色的鑽飾）、PlatinumwithLove及PtLovingHearts（以品牌鑽石鑲作之珠寶）的產(chǎn)品突顯了自家設計特色。另一方面，本集團取得HelloKitty及迪士尼人物等知識產(chǎn)權的地區(qū)代理權，并以此為主題設計及產(chǎn)品推廣，亦令產(chǎn)品更多元化。五、企業(yè)遠景和使命（一）企業(yè)遠景周生生的遠景類型屬于理智遠景。這是對未來有明確認識的，理智的，帶有一般性的遠景。因為其未來規(guī)劃者清楚的了解自己的發(fā)展方向和實現(xiàn)方向的途徑，理解技術和市場的發(fā)展趨勢，特別是這些趨勢對企業(yè)的影響，以及對企業(yè)來說是關鍵性的趨勢。而其作為一個已經(jīng)發(fā)展成熟的企業(yè)，并處在一個相對穩(wěn)定環(huán)境中，理智的遠景比較適合企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先是企業(yè)的方向，致力于維護消費者的權益，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的珠寶，并保持在珠寶業(yè)上的領先地位。而實現(xiàn)企業(yè)方向的方式，周生生則是靠四心服務承諾，合理定位珠寶業(yè)的市場角色，制定良好的市場銷售步驟，選擇有利的宣傳手段，一步一步走向成功。企業(yè)能夠獲得成功的原因，我覺得有許多的因素造就了今天成功的周生生。首先是高層領導者的正確決策，正由于高層管理者們幾十年來的正確決策，才有了今天的海爾。其次企業(yè)文化也是其成功的重要因素?；趶娬{(diào)“人與自然的統(tǒng)一”、“人與人的和諧”的中國傳統(tǒng)文化特點，公司信賴每個員工，每個員工都能人盡其用，為公司創(chuàng)造出更大的價值。還有公司快速反應的核心競爭力，它是實現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)上游（設計機構、制造工廠）、企業(yè)自身和企業(yè)下游（分銷商、最終消費者）相互協(xié)作并共同做出快速反應的先決條件。正是這樣的核心競爭力才推動了周生生的飛速發(fā)展。關于遠景的改變，企業(yè)的遠景是會發(fā)生變化的，長期不變的遠景設計會使企業(yè)的行動與環(huán)境不符，或是使企業(yè)戰(zhàn)略的缺乏遠景指導。海爾發(fā)展至今，企業(yè)遠景多次轉(zhuǎn)變，而其轉(zhuǎn)變的方式為調(diào)整遠景，也就是說，遠景的大方向并沒有變，但是改變了遠景的細節(jié)部分，使得遠景更實際，更合理。首先周生生是短期生存的遠景，然后逐漸發(fā)展，到了上市后，周生生的遠景從只零售珠寶到珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務。之后便確立了中國珠寶業(yè)的先驅(qū)者龍頭的位置，周生生的遠景開始向海外發(fā)展，爭取成為國際知名的品牌。（二）企業(yè)使命經(jīng)營主線：周生生主要三線業(yè)務分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務。經(jīng)營目的：首先是以發(fā)展和盈利為主的經(jīng)濟目的，企業(yè)長期生存的基礎下，站穩(wěn)腳跟為基本目的，保持盈利和企業(yè)旺盛的生命力。獲得足夠的利潤，為公司的發(fā)展提供資金和其他資源，以實現(xiàn)公司的其他目標。社會目的的話，周生生的則是要做出自己的名族品牌，讓中國的變成世界的，與國際奢侈品巨頭如卡地亞、梵克雅寶、蒂凡尼、寶格麗一起在國際舞臺共同演出。管理哲學：致力維護消費權益，讓顧客安心；承諾優(yōu)質(zhì)貨品，讓顧客稱心；誠獻周全服務，讓顧客開心；貫徹求善精神，讓顧客銘心。公共形象：注重質(zhì)量，講究信譽，在社會上樹立了一個健康良好的形像，贏得消費者的認可和信任。自我評價：周生生認識到自己的優(yōu)勢在于擁有素質(zhì)優(yōu)秀的員工，良好的品牌影響力，悠久的歷史和豐富的珠寶行業(yè)經(jīng)驗，以及先進的西方管理系統(tǒng)。也清楚的看到了自身的劣勢在于無法輕易開拓國際市場。所以只有不斷地拓展產(chǎn)品市場，才能立于不敗。使命類型：周生生的使命類型是發(fā)展自身。集團幾乎從來沒有做過攻擊對手的事情，只是一直在努力的發(fā)展自身。因為他們深諳別人是他們所無法改變的，市場也不是他們能夠支配的，只有自己發(fā)展壯大了，才能進一步的最求其它方面的突破，唯一能做的就是完善自身并始終以其為使命。2、企業(yè)目標（1）利潤目標追求利潤最大化（2）價值目標不斷地創(chuàng)新投資，實現(xiàn)業(yè)務結構的升級，提高企業(yè)的市場價值。（3）管理者目標企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到宣傳面市的順利進行，企業(yè)內(nèi)部工作人員的高效性，企業(yè)外部的良好社會形象。六、公司戰(zhàn)略及選擇（一）發(fā)展性戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是周生生珠寶比較適合的發(fā)展性戰(zhàn)略，企業(yè)希望通過采取集中戰(zhàn)略能夠取得公司整體業(yè)績的明顯提高。1、戰(zhàn)略選擇的原因分析由于當時周生生創(chuàng)立之初，正面臨著企業(yè)的生存考驗，剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要同時兼任許多個業(yè)務顯然是不現(xiàn)實的，而最正確的做法也就是先打響品牌，再擴大業(yè)務。建立良好的品牌是一個為產(chǎn)品創(chuàng)造獨特身份的過程。它不但能增加消費者對產(chǎn)品的記憶，使他們易于將產(chǎn)品相對于其它品牌的產(chǎn)品來做定位。而且，品牌的個性和形象能令消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生一種熟悉的感覺，從而產(chǎn)生可靠性好感，養(yǎng)成購買習慣。成功的品牌可以使企業(yè)在競爭激烈、變化迅速的市場上獨占風騷。有調(diào)查顯示，品牌的受注意程度跟其市場占有率是很接近的。品牌愈成功，便會吸引愈多人注意和購買，令市場占有率不斷上升。因此的強勢的品牌將得到消費者忠誠的支持，它們的重復消費使企業(yè)的營業(yè)額至少能維持在一定水平上。而且，一個良好的品牌能讓企業(yè)把產(chǎn)品的定價提高，從而得到可觀的利潤。例如勞斯萊斯汽車，它的品牌給人的印象是名貴、質(zhì)量優(yōu)良，反映使用者高尚和有地位的特質(zhì)。所以即使其定價高昂，也不乏追隨者。2、集中戰(zhàn)略的具體形式（1）市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略是集中戰(zhàn)略在市場范圍上的擴展。主要經(jīng)過不同以往的分銷渠道、不同的廣告或其他媒介，銷售各相關市場用戶的過程，即在新市場上銷售現(xiàn)有產(chǎn)品。周生生運用此戰(zhàn)略，應該在保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，開發(fā)更多的銷售渠道，如中國內(nèi)地市場。抓住改革開放后，人民生活水平快速提高，市場快速發(fā)展的契機，通過有效的營銷策略和手段，把自己的產(chǎn)品介紹給更多的顧客，占領更多的市場區(qū)域。（2）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是集中戰(zhàn)略在產(chǎn)品上的拓展。企業(yè)需要對現(xiàn)有產(chǎn)品進行較大幅度的調(diào)整，或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品相關的、能通過現(xiàn)有渠道推銷給現(xiàn)有用戶的新產(chǎn)品活動，即在現(xiàn)有市場上出售新產(chǎn)品。周生生可以運用此戰(zhàn)略，投入一定得資金和人力，聘請優(yōu)秀設計師，開發(fā)多種新產(chǎn)品。通過不斷推出適銷對路、升級換代的產(chǎn)品，來鞏固和擴大自身在原有市場上的占有份額。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新意味著不斷向市場提供全新或經(jīng)過較大改進的產(chǎn)品，成為市場的領先者。有創(chuàng)新才有生存，尤其是在產(chǎn)品差異化比較小的珠寶行業(yè)。周生生不僅可以在產(chǎn)品上進行創(chuàng)新，還可以在銷售手段，銷售渠道上進行創(chuàng)新。大膽創(chuàng)新的精神在珠寶業(yè)中，能夠為企業(yè)增添品牌聲譽，吸引來更多的客戶。（二）競爭戰(zhàn)略說到競爭戰(zhàn)略，肯定會想到競爭優(yōu)勢。的確，競爭優(yōu)勢是競爭戰(zhàn)略的關鍵所在。從自身的優(yōu)勢出發(fā)，結合市場的機會分析，周生生采取以下幾種競爭策略。成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略是幾乎每一個企業(yè)都會考慮的競爭戰(zhàn)略，因為只有成本降低了，才能夠提高企業(yè)的利潤，企業(yè)盈利提高了，才能夠更進一步的發(fā)展。周生生也必須選擇成本領先戰(zhàn)略，國內(nèi)品牌想要在如今這樣國內(nèi)國外品牌交雜的市場上立足，必須消減成本。當然這里說的降低成本，并不是毫無顧及的降低成本，降低成本要考慮到質(zhì)量的因素，在不影響質(zhì)量的和美觀的前提下減少不必要的成本，這樣才能避免降低成本而帶來的顧客質(zhì)量問題的投訴，反而得不償失。在成本戰(zhàn)略實施的方面，周生生可以通過原材料，銷售渠道，人力資源方面來降低成本。通過縱向一體化的策略，可以幫助周生生有效地降低材料成本。在銷售渠道方面和人力方面，由于從1934年累計到現(xiàn)在擁有相當深厚的管理生產(chǎn)銷售等經(jīng)驗，這樣就使得生產(chǎn)銷售的效率大大提高，節(jié)約了勞動力，節(jié)約了銷售費用，也就是節(jié)約了生產(chǎn)成本。差異化戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的另一項就是差異化戰(zhàn)略，光靠著成本戰(zhàn)略去和別的企業(yè)競爭肯定是不夠的，還需要有差異化戰(zhàn)略的支持。周生生的差異化戰(zhàn)略可分為服務差異化和產(chǎn)品差異化。首先是服務差異化，周生生的服務質(zhì)量是首屈一指的，這就是差異化的結果，爭取和別人做的不一樣，爭取比別人做的更多更好，這就是周生生的服務。通過集團的四心原則，周生生在服務方面可以說是國際頂尖的。例如免費清洗，優(yōu)質(zhì)售后服務，上門服務等等。其次是產(chǎn)品差異化，周生生是國內(nèi)首屈一指的珠寶廠商，在珠寶的銷售上更是有著幾十年的經(jīng)驗，對顧客的訴求可以說是了如指掌。再加上對中國傳統(tǒng)文化的了解上與外國廠商有著天壤之別，所以說周生生的產(chǎn)品是符合中國消費者需求的，更是傳承中國傳統(tǒng)文化的瑰寶。七、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一般屬于公司戰(zhàn)略系統(tǒng)的第三個層次，一般會落實到部門中。企業(yè)職能戰(zhàn)略包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略是針對目標市場戰(zhàn)略的要求，對不同類別的產(chǎn)品發(fā)展方向所做出的戰(zhàn)略。產(chǎn)品戰(zhàn)略應與總體戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略相對應。1、產(chǎn)品擴大戰(zhàn)略這也是產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，對于這周生生這種有一定產(chǎn)品積累的公司，主要可以通過以下兩種主要方式實現(xiàn)發(fā)展。發(fā)展老產(chǎn)品對于目前已有的產(chǎn)品