移動電子商務 教案 于強 第6章 移動電子商務營銷

第6章移動電子商務營銷教學內(nèi)容1.移動電子商務營銷基礎知識。2.微信營銷。3.微博營銷。4.社群營銷。5.直播營銷。6.其他營銷。教學要求【知識目標】1.了解移動電子商務營銷的概念。2.了解移動電子商務營銷的特點。3.熟悉移動電子商務營銷的模式。4.了解微信營銷的概念與特點。5.掌握微信營銷的步驟與策略。6.理解微信營銷的渠道與模式。7.了解微博營銷的概念與特點。8.了解微博營銷的功能。9.熟悉微博營銷的優(yōu)勢。10.熟悉微博營銷對消費者購買行為的影響。11.掌握企業(yè)微博營銷策略。12.了解社群營銷的概念。13.熟悉社群營銷的模式。14.掌握企業(yè)社群營銷的價值與實施策略。15.了解直播營銷的概念與特點。16.了解直播營銷的模式與價值。17.了解二維碼營銷的概念和優(yōu)勢。18.了解二維碼營銷的渠道。19.了解H5的概念和H5營銷的優(yōu)勢。20.熟悉LBS營銷的概念、特點和模式。21.了解短視頻營銷的概念、特點和趨勢?！炯寄苣繕恕?.能夠說出移動電子商務營銷的特點。2.能夠識別移動電子商務營銷的模式。3.能夠按照微信營銷的步驟進行微信營銷活動。4.能夠按照要求制定微信營銷策略。5.能夠說出微博營銷對消費者購買行為有哪些影響。6.能夠針對企業(yè)微博營銷制定相應的策略。7.能夠實施社群營銷。8.能夠區(qū)分直播營銷的模式。9.能夠說出直播營銷的價值。10.能夠進行二維碼營銷。11.能夠進行H5營銷。12.能夠進行短視頻營銷。教學重點1.微信營銷。2.微博營銷。3.直播營銷。教學難點1.社群營銷。2.其他營銷。教學方法講授法、案例法、任務驅動法、演示法課時數(shù)10課時教學內(nèi)容6.1移動電子商務營銷基礎知識6.1.1移動電子商務營銷的概念移動電子商務營銷是指在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于智能手機、平板電腦等移動終端設備，借助各種營銷工具（如微信、微博等）或平臺，完成企業(yè)和消費者之間商品和服務交換的過程?？傮w來說，它包含如下4個方面的含義。（1）移動電子商務營銷的產(chǎn)生和發(fā)展是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的，這是網(wǎng)絡通信的基礎。（2）移動電子商務營銷需要通過一些終端設備來完成，這些移動終端設備包括智能手機、平板電腦等。（3）在進行移動電子商務營銷時，需要借助一些營銷工具或平臺。（4）移動電子商務營銷的目的是完成企業(yè)和消費者之間商品和服務的交換。6.1.2移動電子商務營銷的特點綜合來看，移動電子商務營銷具有如圖6-1所示的幾個特點。圖6-1移動電子商務營銷的特點6.1.3移動電子商務營銷的模式1.移動二維碼模式二維碼是近年來隨著移動信息技術的發(fā)展而流行起來的編碼方式。相比于傳統(tǒng)的條碼，二維碼包含了更多的商品信息，而且具有較高的保密性和可追蹤性，在移動電子商務互動營銷中被廣泛使用。通過移動二維碼模式，能夠實現(xiàn)商品和企業(yè)信息的快速傳遞，以及網(wǎng)絡交易的快速支付；移動二維碼可作為生產(chǎn)消費憑證，從而滿足客戶交易中的多方面需求；通過移動二維碼模式，可以直接進入企業(yè)的網(wǎng)站，增加消費者對企業(yè)和商品的了解。2．服務地址搜索模式通過企業(yè)服務地址進行搜索是移動電子商務互動模式中的一種，再將信息以短信形式發(fā)送到消費者手機等移動終端設備。通過對信息的讀取，消費者可以通過網(wǎng)址進入企業(yè)的服務界面，了解企業(yè)的商品或服務。在一些服務型企業(yè)與消費者進行的交易活動中，服務地址搜索模式應用較為廣泛。3．移動商圈模式移動商圈是以真實的商圈作為原型，在互聯(lián)網(wǎng)移動電子商務平臺上構建的虛擬商業(yè)環(huán)境。在移動商圈中，企業(yè)或商家可以發(fā)揮真實商圈的品牌效應，在網(wǎng)絡上為消費者提供商品或相應的服務，開展精準的互動營銷。在移動商圈模式下，企業(yè)能夠通過移動終端發(fā)布圖文并茂的商品信息，并通過文字和圖像信息等對商品進行更加詳盡的介紹和說明，也可以實現(xiàn)線上線下的互動，讓消費者了解商品價格，并愿意接受企業(yè)的優(yōu)惠和折扣。此外，通過移動商圈模式，企業(yè)或商家能夠接收到消費者的預訂信息，實現(xiàn)網(wǎng)上全天候服務。這種方式獲得了第三方移動支付的支持，讓交易變得更加快捷和安全。4．無線網(wǎng)站營銷模式無線網(wǎng)站營銷模式通過企業(yè)的WAP網(wǎng)站完成企業(yè)與消費者的互動交流，企業(yè)通過無線網(wǎng)站向消費者提供商品相關的信息咨詢服務，推廣商品和宣傳商品，并在與消費者的互動中收集市場信息并采集客戶數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)企業(yè)的移動辦公。通過無線網(wǎng)站營銷模式，消費者能夠了解更多的市場行情相關信息，隨時隨地掌握商品信息和相關服務，購買到需要的商品。5．藍牙互動營銷模式藍牙互動營銷模式通過藍牙技術實現(xiàn)終端設備的無線連接，進行企業(yè)信息和商品信息的宣傳和推廣，并通過對消費者需求信息的收集和整理，了解市場的動態(tài)信息，明確消費者的需求。這種營銷模式具有速度更快、成本相對較低等特點，但是受到藍牙技術的限制，使用的范圍相對較小，不適合大范圍的商品宣傳和推廣活動?！疽c梳理】6.2微信營銷6.2.1微信營銷的概念和特點1.微信營銷的概念微信營銷是以微信為傳播媒介的營銷方式，主要目標群體是廣大微信用戶，是伴隨微信的發(fā)展而興起的一種移動互聯(lián)網(wǎng)領域的新型網(wǎng)絡營銷模式，結合了線上的病毒式營銷和線下的廣播式營銷。2.微信營銷的特點（1）信息投放更精準。（2）病毒式營銷。（3）用戶黏性較強。（4）營銷方式靈活多變。6.2.2微信營銷的步驟與策略1.微信營銷的步驟（1）調整心態(tài)，明確目標客戶群。（2）明確定位，建立公眾平臺。（3）確定營銷重點。（4）讓老客戶帶來新“粉絲”。（5）全面推廣。2.微信營銷的策略（1）完善公眾平臺。（2）多種媒體協(xié)調配合。①適當營銷，防止用戶出現(xiàn)反感情緒。②與其他媒體渠道取長補短、協(xié)調配合。③循序漸進，重視后續(xù)跟進服務。④互動聊天，將普通用戶轉化為忠誠客戶。⑤跟上新技術，支撐未來發(fā)展。6.2.3微信營銷的渠道與模式1.微信營銷的渠道（1）微信公眾平臺。（2）微信群。（3）微信朋友圈。2.微信營銷的模式（1）推廣工具。（2）內(nèi)容營銷。（3）自媒體化。【要點梳理】6.3微博營銷6.3.1微博營銷的概念和特點1.微博營銷的概念微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。2.微博營銷的特點（1）立體化。（2）低成本。（3）便捷性。（4）精準度高。（5）互動性強。6.3.2微博營銷的功能1.品牌營銷品牌營銷（BrandMarketing）是指通過各種營銷策略使目標消費者形成對企業(yè)品牌、商品和服務的認知，從而滿足消費者的品牌需求的過程。微博的品牌營銷功能包括以下兩點。（1）品牌的塑造和展示。（2）品牌的對內(nèi)傳播。2.市場調查與商品開發(fā)推廣市場調查是企業(yè)開展營銷不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通常情況下，企業(yè)可以通過問卷調查、人工調研、數(shù)據(jù)購買等方式調查消費者的需求，獲取企業(yè)希望了解的分散化需求偏好信息。然而，這些調查方式耗費的財力和人力都較大，對于不同行業(yè)的效果也參差不齊。然而，微博為企業(yè)提供了一個低成本、高效率的創(chuàng)新工具。3.危機公關微博既是品牌推手，又可能成為扼殺品牌的快刀和利劍。從我國微博的發(fā)展現(xiàn)狀來看，知名企業(yè)的商品質量、信用出現(xiàn)問題等公眾事件，一般都會迅速登上微博的熱門詞匯、熱門轉發(fā)、熱門評論排行榜。很多企業(yè)都在利用危機公關這一功能，最多的情形就是通過官方微博發(fā)表對某些企業(yè)負面消息的直接公告。這種公告很容易隨著危機相關的話題得到迅速傳播，而且從評論中，企業(yè)也很容易看到用戶的態(tài)度、傾向及反映的問題。在實際操作中，企業(yè)往往忽視微博信息交互性的特點，還把它當成企業(yè)的免費公告板，發(fā)布一些語言生硬、態(tài)度傲慢、推脫責任的公告，這樣的“官腔”發(fā)布，在企業(yè)官網(wǎng)造成的影響可能有限，但在微博上，不僅用戶往往不買賬，還可能引來更大的反對和抵制的浪潮。企業(yè)在發(fā)布公告信息的同時能夠迅速收到用戶密集的反饋，這種信息交互機制對企業(yè)來說是一把雙刃劍。企業(yè)若把握得好，可以從反饋中不斷自查，改正自己的不足，及時做出反應，以減少負面影響。4.客戶關系管理客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）可以說既是一種理念，也是一種經(jīng)營管理模式。在戰(zhàn)略層面，企業(yè)遵循以客戶為導向的原則，意味著企業(yè)進行客戶管理的首要任務是對客戶的信息進行系統(tǒng)化分析，同客戶建立起個人化的關系。6.3.3微博營銷的優(yōu)勢1.用戶群體廣泛微博的開放性、內(nèi)容的精簡性都大大降低了用戶門檻。在微博用戶群體中，有名人也有普通人，有大型跨國公司也有中小企業(yè)，這些用戶分布廣泛，覆蓋了各個領域。公眾在微博上獲取信息并進行傳播，對企業(yè)口碑的傳播起重要作用。2.二次傳播效果好在微博營銷中，二次傳播的效果優(yōu)于其他平臺，這主要是由于微博的傳播速度快和本身的社交屬性造成的。在微博用戶中，好友之間相互評論、轉發(fā)是很普遍的事情。企業(yè)微博發(fā)布一條優(yōu)質內(nèi)容，該條微博可能多次出現(xiàn)在“粉絲”屏幕上，就是因為產(chǎn)生了二次傳播。如此反復的傳播使營銷內(nèi)容被不斷強化，最后可能“引爆”整個網(wǎng)絡。3.在線客戶服務便捷由于微博的即時性和互動性，微博在線客戶服務贏得了不少“粉絲”的熱捧。企業(yè)微博一般提供售前咨詢、商品調查、售后維護這三類客戶服務。用戶只要在微博上@企業(yè)官方微博，都會很快收到回復。當“粉絲”遇到相似的問題，可以查看相關微博，這些互動記錄保存在網(wǎng)絡上，還可以被檢索。相比傳統(tǒng)客戶服務渠道，微博在線客戶服務在成本、響應速度、口碑宣傳上都有很大優(yōu)勢。例如，中國電信開通了電話、寬帶等業(yè)務咨詢、受理、投訴等微博在線客戶服務。4.利于病毒式營銷微博的轉發(fā)功能天然具有病毒式傳播的特點，這使微博成為新的病毒式營銷傳播方式。早期的病毒式營銷以電子郵件作為載體，卻因為受眾對垃圾郵件的抵觸，到達率并不理想。移動互聯(lián)網(wǎng)幫助微博將信息迅速且及時地傳遞到每位受眾眼前，有人用一對多的裂變公式形容微博的傳播速度。一條有趣的微博在幾分鐘內(nèi)就可以吸引數(shù)千人次參與轉發(fā)和評論，發(fā)起一個投票可以輕松獲得上萬人次參與，一個話題閱讀量很容易超過幾億人次。微博實現(xiàn)人際互聯(lián)，為病毒式營銷創(chuàng)造了絕佳場所。5.便于輿情監(jiān)測和危機公關微博早已成為監(jiān)測企業(yè)負面信息的重要平臺。微博的搜索功能或第三方工具，可以讓用戶方便地查詢企業(yè)或商品的關鍵詞，看搜索結果中有沒有不利信息。微博上出現(xiàn)負面信息后，容易引起網(wǎng)民強烈的關注、轉發(fā)，繼而傳統(tǒng)媒體也開始跟進報道，聲討的戰(zhàn)場從線上轉移到線下，事件的發(fā)展很可能毀掉一個企業(yè)。要想切斷這個惡性連鎖反應鏈，最好的辦法就是在事態(tài)擴大前，通過有效的微博公關手段，快速、合理地解決危機源頭。微博公關需要在及時監(jiān)測信息的同時，根據(jù)具體情況采取不同的對策。對于誤會要及時澄清，對于誹謗則要表明態(tài)度，將其對企業(yè)的危害降到最低。6.3.4微博營銷對消費者購買行為的影響1.微博社區(qū)信息對消費者購買行為的影響作為一個信息交流平臺，社區(qū)是微博的核心模塊，用戶通過社區(qū)可以獲得商品信息，企業(yè)也可以從社區(qū)中了解用戶的詳細狀態(tài)。其中，用戶十分注重平臺上其他用戶的評價，甚至其他用戶的評價比企業(yè)自身的介紹更有影響力。對于銷售，用戶對商品評價的作用大大超過企業(yè)對商品評價的作用，同類型用戶更容易獲取消費者的信任。如果某個商品的微博“粉絲”推薦越來越多，消費者就會認為這個商品是相對較好的，商品的購買率自然隨之提升。2．微博活動信息對消費者購買行為的影響目前，大多數(shù)企業(yè)通過微博公布其商品的信息及折扣或促銷活動。消費者可以通過企業(yè)微博及時了解企業(yè)相關商品的活動資訊。當消費者看到微博活動信息，對其產(chǎn)生興趣時，他們會去參觀線上商店或線下門店，然后決定是否購買。商品對消費者的吸引程度隨著微博上活動信息的增多而增強，消費者對商品的信任度也會提高，隨之而來的是購買欲的增強。3．轉發(fā)評論數(shù)量對消費者購買行為的影響作為一個開放性的社交平臺，微博信息的評論數(shù)和轉發(fā)數(shù)是公開透明的，用戶可以清楚看到微博營銷活動中的相關數(shù)據(jù)，消費者可以通過觀察這些評論來考察此商品是否值得購買。對企業(yè)而言，它既要學會收集整理消費者的評論，從而進行適當?shù)恼{整，還要研究和開發(fā)具有商業(yè)價值并能增強競爭力的新商品。商品的評論越好，轉發(fā)數(shù)量越多，便越容易引起消費者的購買欲望，增強消費者對商品的信任度和了解度。4．微博軟文廣告對消費者購買行為的影響微博軟文廣告是微博營銷及新媒體營銷的重要組成部分。企業(yè)通過軟文傳播商品信息和企業(yè)文化，并且在微博這個平臺將信息傳達給廣大潛在消費者，消費者在不知不覺中被企業(yè)的軟文廣告影響，接收商品信息，完成由潛在消費者到實際消費者的轉換。6.3.5企業(yè)微博營銷策略1.微博營銷模式多元化多元化既是多方面的發(fā)展，又是多方面的整合。一是商品宣傳，不要進行傳統(tǒng)意義上的單方面?zhèn)鞑ィ獙W會植入式營銷。二是互動營銷，在微博上時不時發(fā)起與消費者的互動，這對他們而言是十分具有吸引力的。三是線上客戶服務質量必須提升，應注意發(fā)布內(nèi)容的時間、數(shù)量和目標的分配，使消費者養(yǎng)成瀏覽習慣。四是保持與消費者良好的關系。2．微博營銷內(nèi)容設計優(yōu)化微博作為一個社交平臺，擁有無數(shù)用戶，每天發(fā)布的微博達百萬條。企業(yè)想要在如此多的信息中脫穎而出，吸引消費者的注意，博取他們的關注，少不了對微博營銷的內(nèi)容進行細加工和優(yōu)化。部分企業(yè)沒有抓住新媒體營銷的重點，依然停留在硬性廣告的輸出上，但消費者已經(jīng)對這類廣告產(chǎn)生了厭惡感。微博可以合理地使用多媒體影音、文字等，達到吸引消費者的目的。同時，企業(yè)要在網(wǎng)上進行相應的推廣活動，跟蹤報道優(yōu)惠活動的信息，以及與消費者進行互動，更好地吸引消費者參與，提高他們的積極性。此外，企業(yè)還要多關注熱點，找出該熱點與自身的聯(lián)系，創(chuàng)造更多的熱點，然后利用微博進行推廣。3．企業(yè)利用微博充分互動在新媒體營銷中，企業(yè)更多地采用軟性銷售，即更重視與用戶之間的交互。這對微博營銷的有效性起著直接的作用。微博用戶偏愛易讀懂、簡潔、突出重點的微博營銷信息。想要增強品牌影響力，企業(yè)應該增加與用戶互動的頻率，從而提升活躍度，可以通過轉發(fā)、評論用戶微博的方式實現(xiàn)。4．企業(yè)充分利用口碑營銷在微博營銷中，直接銷售是次要的，企業(yè)的首要任務是引導消費者了解和相信企業(yè)，從而建立消費者和企業(yè)間的聯(lián)系。隨著企業(yè)“粉絲”的數(shù)量增加，這種微博營銷的方式將為企業(yè)傳遞更多信息，并且通過不斷轉發(fā)，能夠將這些信息傳遞給更多隱形的消費者。大多數(shù)消費者都存在從眾心態(tài)，這種營銷方式更容易產(chǎn)生口碑效應。利用口碑傳播已經(jīng)成為企業(yè)在微博營銷中采取的主要手段?！疽c梳理】6.4社群營銷6.4.1社群營銷的概念社群營銷是基于社群而產(chǎn)生的一種新型營銷模式，基于互聯(lián)網(wǎng)的強連接，借助社群成員的強烈認同感和歸屬感，打造良好的互動體驗，形成強大的凝聚力，讓社群成員自覺維護品牌形象，傳播品牌認知，直至銷售商品，從而達到營銷的目的。6.4.2社群營銷的模式1.體驗營銷模式體驗營銷模式是基于消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)5個模塊重新定義和設計的營銷模式，這種模式不再將消費者定義為“理性消費者”，而是認為消費者的消費行為“感性”與“理性”并重，研究消費者行為的關鍵是了解消費者在消費過程中的體驗感受。2.一對一營銷模式一對一營銷模式是企業(yè)營銷人員通過識別和跟蹤的方式獲取客戶資源并逐個與客戶對話，維系客戶關系，進而做到商品或服務“量身定做”的營銷模式。一對一營銷模式的核心是以“客戶份額”為中心，通過與客戶互動對話實現(xiàn)“定制化”。3．關系營銷模式關系營銷模式是將營銷活動視為企業(yè)與供應商、分銷商、消費者、競爭者及政府機構或其他部門互動的全過程。關系營銷模式的核心思想是與各部門建立良好的關系，以滿足客戶需求為第一準則，緊盯競爭者動態(tài)，在企業(yè)可承擔的成本范圍內(nèi)適度領先競爭者。4．品牌營銷模式品牌營銷模式是利用企業(yè)品牌的屬性、名稱、價格、包裝、歷史美譽、廣告等無形內(nèi)容，結合消費者對該品牌的印象，進行品牌推廣的模式。5．深度營銷模式深度營銷模式就是以企業(yè)和客戶之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式。6．直銷模式直銷模式是通過簡化、消除中間商角色來降低商品成本，并滿足客戶利益最大化的需求。在非直銷模式中，從制造商到客戶，一般存在經(jīng)銷商，經(jīng)銷商會分享該供應鏈產(chǎn)生的利潤。7．文化營銷模式廣義的文化指人類社會歷史實踐過程中創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態(tài)和組織結構。營銷中的文化營銷模式指的是企業(yè)（或組織）以文化為主體進行營銷的行為方式。6.4.3企業(yè)社群營銷的價值與實施策略1．企業(yè)社群營銷的價值（1）獲得創(chuàng)新動力。（2）降低成本。（3）贏得品牌聲譽。（4）維持客戶忠誠。2．企業(yè)實施社群營銷的策略（1）轉變經(jīng)營觀念，重視價值共創(chuàng)。（2）重視品牌社群的構建。（3）重視品牌社群的投入和支持。（4）塑造品牌社群文化【要點梳理】6.5直播營銷6.5.1直播營銷的概念與特點1．直播營銷的概念直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生和發(fā)展進程，同時制作和播出節(jié)目的營銷方式。它通常以直播平臺為載體，達到企業(yè)宣傳品牌或增加銷量的目的。2．直播營銷的特點直播營銷具備以下4個特點，如圖6-9所示。圖6-9直播營銷的特點6.5.2社群營銷的模式與價值1.直播營銷模式（1）“明星”營銷模式。（2）現(xiàn)場營銷模式。（3）企業(yè)形象宣傳營銷模式。（4）電商營銷模式。（5）深互動營銷模式。2.直播營銷的價值直播營銷的價值如圖6-10所示。圖6-10直播營銷的價值【要點梳理】6.6其他營銷6.6.1二維碼營銷1．二維碼營銷的概念二維碼也稱二維條碼，是用按一定規(guī)律在平面上（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。二維碼營銷是指通過傳播二維碼圖片，引導消費者掃描二維碼，從而傳遞相關的商品資訊、商家推廣活動等，刺激消費者進行購買的新型營銷方式。二維碼常見的營銷互動類型有視頻、購物頁面、資訊、網(wǎng)店地址、社交媒體鏈接等。使用二維碼營銷的常見行業(yè)包括美容護膚、健康、家居日用、時尚、汽車等。2．二維碼營銷的優(yōu)勢（1）運營成本低，效果好。（2）有創(chuàng)意，可實現(xiàn)精準營銷。（3）跨越線上線下，立體營銷。（4）能夠與傳統(tǒng)的廣告、企業(yè)活動完美結合。3．二維碼營銷的渠道（1）線上營銷渠道。這是二維碼營銷最常見的營銷渠道，而且種類較多，如微信、微博、抖音短視頻等，這些都可以歸結為基于社交平臺的渠道類型。（2）線下營銷渠道。與其他營銷方式相比，二維碼的線下傳播具有非常高的適應性。隨著二維碼在人們生活中的滲透程度越來越高，二維碼的線下應用場所變得越來越多。6.6.2H5營銷1.H5的概念H5是HTML5的簡稱。H5是HTML最新的修訂版本，是一種超文本標記語言。H5有兩大特點：首先，強化了Web網(wǎng)頁的表現(xiàn)性能；其次，追加了本地數(shù)據(jù)庫等Web應用的功能。2.H5營銷的優(yōu)勢（1）應用形式更加簡單。（2）內(nèi)容更加聚焦。（3）傳播方式更加靈活。（4）傳播更加迅速。（5）版本升級更加便捷。6.6.3LBS營銷1.LBS營銷的概念LBS是基于位置的服務（LocationBasedService），它是通過各運營商的無線網(wǎng)絡或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息，在地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。LBS營銷就是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡，在固定用戶或移動用戶之間完成定位和服務銷售的一種營銷方式。這種方式可以讓目標客戶更加深入地了解企業(yè)的商品和服務，最終達到企業(yè)宣傳品牌、提升市場認知度的目的。2.LBS營銷的特點（1）精準性。（2）安全性。（3）注重用戶習慣培養(yǎng)。3．LBS營銷的模式（1）基于LB