簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)個(gè)人

第第頁(yè)簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)個(gè)人簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)1

一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的援助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和須要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充盈自己、提高自己。我也積極參與單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素養(yǎng)。

二、不遺余力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。

一是依據(jù)_的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示連接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參與的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來(lái)基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作。對(duì)每次批示文件的來(lái)向、去向都作好登記，一年來(lái)，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“_”問(wèn)題的熱、難點(diǎn)問(wèn)題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺(jué)聽(tīng)從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)連接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

仔細(xì)學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《_管理的看法》并在工作中按此要求自己，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)決、虛心謹(jǐn)慎、把握原那么、謹(jǐn)慎交友、遵守法律，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)〔規(guī)章制度〕，平常生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生，沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了肯定的成果，但還存在肯定的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出留意想方法的少。二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌控材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素養(yǎng)，更好地適應(yīng)工作需要。

簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)2

時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充斥盼望的20_年就伴隨著新年伊始即將接近。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終表達(dá)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20_年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20_年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不實(shí)時(shí)可能一份重要檔不能實(shí)時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)約，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是由于工作效率對(duì)我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的〔方法〕是日常性工作有備無(wú)患，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

很多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決實(shí)時(shí)解決，不能解決實(shí)時(shí)匯報(bào)。

1、在_期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)〔報(bào)告〕房屋有無(wú)異樣狀況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與_區(qū)房管局物業(yè)管理極協(xié)作與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)全都好評(píng)。

期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與_街道派出所做到有狀況實(shí)時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌控最終進(jìn)行幫助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要嫻熟掌控然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中許多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新〔措施〕、新規(guī)定、新方法，對(duì)各項(xiàng)管理方法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行修理，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有_臺(tái)計(jì)算機(jī);_臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)_臺(tái);傳真機(jī)_臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好連接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新〔入職〕員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取制造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20_年即將過(guò)去。在這一年里，_酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作立場(chǎng)和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素養(yǎng)培育作為工作的重點(diǎn)。包括〔接待禮儀〕、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和〔銷(xiāo)售技巧〕。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，依據(jù)市場(chǎng)狀況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員依據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等特惠活動(dòng)。這樣，不僅熬煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。〔其它〕休閑娛樂(lè)設(shè)施的運(yùn)用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造干凈、美觀、舒適的環(huán)境。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更表達(dá)在微小之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃潔凈，保持干凈、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干潔凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成果，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，詳細(xì)表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏肯定的敏捷性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠嫻熟;三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)全都，在_酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù)。詳細(xì)措施有以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，協(xié)作營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3、綜合協(xié)調(diào)，協(xié)作各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作技能，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)足的服務(wù)。

20_年承載著很多人的理想，進(jìn)入新的一年，我盼望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的〔閱歷〕。更盼望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20_年，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“來(lái)賓至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已從指間消逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，終于折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作立場(chǎng)上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過(guò)仍舊還會(huì)有些不足的地方，自己主觀心情總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)間或表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)仔細(xì)努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、主要閱歷和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了肯定成果，只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶(hù)溝通。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，才能得到自己一貫想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的溝通，與大家一起解決工作上的心情問(wèn)題，多進(jìn)行思想溝通。

二、加強(qiáng)檢查，實(shí)時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

要定期進(jìn)行自我端詳。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)過(guò)這樣焦灼有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒(méi)有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，”這些。但是的確擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新閱歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作技能上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問(wèn)題，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的打算

針對(duì)20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力，在討論員的帶領(lǐng)下，我也要享受討論員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，實(shí)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，實(shí)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有能量，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_設(shè)計(jì)部的明天更美妙!

簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)5

時(shí)間蒼茫，匆忙而去，我進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)是第二年了，來(lái)到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)受的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時(shí)間真的是特別快速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過(guò)，所以這一次，我想我會(huì)擺正自己的立場(chǎng)和心智，總結(jié)過(guò)去，同時(shí)也計(jì)劃好將來(lái)!

一、思想上

作為企業(yè)的一名一般員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會(huì)失去一些激情和純真。但是我很清晰的意識(shí)到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說(shuō)現(xiàn)在我還只是一名很一般的員工，但是我想通過(guò)自己的努力，我肯定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(zhǎng)，也肯定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、漸漸豐富對(duì)將來(lái)的希望，更加充斥能量去前行。這一年思想不僅有所進(jìn)步，自己的立場(chǎng)也堅(jiān)決了不少，這是我通過(guò)努力而收獲到的。

二、業(yè)績(jī)上

這一年我的業(yè)績(jī)一貫都是處于一個(gè)上升階段。雖然說(shuō)可能自己并不是很強(qiáng)大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績(jī)這方面，我很少會(huì)涌現(xiàn)往下跌的狀況。和許多同事比起來(lái)，我可能算不上是一個(gè)特別優(yōu)秀的人，但是我對(duì)自己的確定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩(wěn)定的人，心情上很少有大的起伏，業(yè)績(jī)上照舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。

三、不足上

在這段工作中，我的不足還是有許多的，比如說(shuō)自己在溝通方面并沒(méi)有其他同事好，并且有著肯定