2023年后勤科的工作總結(jié)

2023年后勤科的工作總結(jié)后勤科的工作總結(jié)1

后勤保障是醫(yī)院公共作的一個非常重要環(huán)節(jié)，是項困難的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深化，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、變更觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培育職工的主子翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)建性，樹立“以病人為中心“的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進石后與醫(yī)療同步發(fā)展。

在本年度里，在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我科室職極主動的參與院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院外的各項活動，并且組織本科人員進行多次有安排的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí)，提高自身思想相識服務(wù)技能，仔細完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱忱服務(wù)于全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高相識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，主動主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時幫助院部完成我院預(yù)防保健科改造、門診樓節(jié)水龍頭改造及伙食團的改造。幫助院部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù)。在平常工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的詳細方案及實施細則。

以上是我科室今年的工作狀況、但要取得更大的進步與勝利，還須要努力。在我科，還存在許多的弱點和不足。比較明顯的是工作安排性和主動性不強，平常不夠。這些都須要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：

一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的詳細方案。

二、更新觀念，增加創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。

三、實施節(jié)能減排細則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。

四、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。

后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不行少的至關(guān)重要的。但我信任，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫(yī)院的發(fā)展中呈現(xiàn)自身的光彩。

后勤科的工作總結(jié)2

我作為學(xué)校后勤的管理人員，始終圍繞服務(wù)好教學(xué)、服務(wù)好師生；主動的推動學(xué)校后勤管理保障改革，團結(jié)協(xié)作，不折不扣地完成縣教化局、教化總支布置的各項任務(wù)；堅固抓住平安目標，做到食品平安事故為零，我所做的工作，只是盡了一個教化工作者應(yīng)盡的職責(zé)，下面我將自己所做的后勤工作作個總結(jié)。

我堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，酷愛黨的教化事業(yè)，時刻不忘一個共產(chǎn)黨員所應(yīng)擔(dān)負的職責(zé)。平常我仔細學(xué)習(xí)，主動參與學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細學(xué)習(xí)了十八大精神，樹立教書育人，一心一意為全體師生服務(wù)的思想，扎扎實實地開展工作。

作為一個后勤管理者，要多干實事，少說空話。在后勤工作方面主要做了一下幾方面的工作：

第一，保障學(xué)校教化教學(xué)工作有序正常開展，努力做好老師的后勤部長。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，肯定要保證學(xué)校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。學(xué)校許多設(shè)施比較新，但是毛病卻不行避開。比如廁所里的水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設(shè)施設(shè)備進行修理，雖然苦一點，累一點，但為學(xué)校節(jié)約了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５倪\用這些設(shè)施、設(shè)備，我感到無比的興奮。

其次，創(chuàng)設(shè)良好美麗的校內(nèi)環(huán)境，努力搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作，是我這個總務(wù)主任不行推卸的責(zé)任，我們學(xué)校比較大，校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是件大事。開學(xué)初，依據(jù)學(xué)校的實際狀況和學(xué)生的年齡特點，我首先把校內(nèi)劃分為若干個區(qū)域，包干給各班負責(zé)。每天，我都要在校內(nèi)的各個衛(wèi)生包干區(qū)進行發(fā)覺問題剛好進行處理。進過我和全校師生的共同努力，校內(nèi)環(huán)境面貌良好，給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學(xué)校的綠化工作。平常，我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間親自來干。

第三，進一步完善食堂管理制度，強化質(zhì)量和服務(wù)意識，努力為全校師生供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在食堂管理員岑旭東老師的協(xié)作下，學(xué)生在校就餐人數(shù)漸漸趨于穩(wěn)定。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，工作責(zé)任心強。工作人員能按食堂操作規(guī)劃，并且能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜，食堂工作人員以他們吃苦耐鬧得精神和一心一意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣闊師生的認可。本學(xué)期為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生方面的條例和學(xué)問，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責(zé)，加強監(jiān)督，嚴把進貨關(guān)。食堂每次買菜，我都是親自參加，既要買衛(wèi)生簇新的菜，又要考慮菜的價格，因此，我們每個星期要到浠水城北大市場買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的既便宜又能保證質(zhì)量，我認為這也是值得的。為了合理運用好食堂的經(jīng)費，進一步完善食堂財務(wù)制度，能做到食堂賬目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到飲用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符，同時每月仔細審核。

由于本人的水平有限，對后勤管理還不夠精通，許多的事情做得還不盡人意。主要的緣由是思想上還存在著一些問題，辦事實力不強，思路不寬，還存在著一些依靠心理，希望廣闊老師能在今后的工作中幫助我、監(jiān)督我，使我在工作中少走彎路，我也將仔細學(xué)習(xí)先進的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教化發(fā)展的新形勢，為了學(xué)生，我們將共同努力。

后勤科的工作總結(jié)3

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作

努力創(chuàng)建良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)志向，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

20XX年，后勤部對XX兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，20XX年對全部設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)安排，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，建立了意外事務(wù)報告總結(jié)制度，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題剛好發(fā)覺和處理。20XX年截止目前，XX兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到剛好的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中XX店108項，XX店39項，滿意公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最干脆的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是主動改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，限制相宜溫度。為較好的限制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行剛好調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

20XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進行錄音，剛好反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員剛好現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，剛好總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參與營業(yè)例會剛好獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，剛好予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，探討服務(wù)細微環(huán)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的'圓滿完成。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

20XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于須要修理維護的項目，剛好通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進行剛好處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡察，剛好發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20XX年，后勤部在總結(jié)20XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20XX年初，后勤部組織召開了20XX年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在仔細總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施安排和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作安排，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在20XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20XX年，后勤部共制作各項目標化標記共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為剛好總結(jié)工作中的問題，后勤部在20XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于剛好發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提