財(cái)務(wù)績(jī)效管理指標(biāo)

...wd......wd......wd...財(cái)務(wù)績(jī)效管理指標(biāo)1、部門指標(biāo)設(shè)置。財(cái)務(wù)管理的指標(biāo)，可以從三個(gè)方面思考：一是工作質(zhì)量方面。作為最重要的資金和財(cái)產(chǎn)的實(shí)際管控人。把控著企業(yè)最重要的東西——財(cái)產(chǎn)，必須在財(cái)務(wù)工作上講究質(zhì)量，錯(cuò)不得。二是工作效率方面。作為領(lǐng)導(dǎo)們決策企業(yè)戰(zhàn)略的支撐——企業(yè)資金財(cái)產(chǎn)狀況。往往在決策時(shí)，總會(huì)讓財(cái)務(wù)闡述清楚，有無資金、物資、設(shè)備等供以工程的開發(fā)和推進(jìn)。三是工作數(shù)量方面。這個(gè)其實(shí)與企業(yè)的開展?fàn)顩r相適應(yīng)，業(yè)務(wù)多，則發(fā)生的票證多，工作量則多！但一般情況可以不作績(jī)效指標(biāo)。所以財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)可以是以下的內(nèi)容：現(xiàn)金方面：審核準(zhǔn)確率會(huì)計(jì)方面：帳實(shí)準(zhǔn)確率、報(bào)表及時(shí)率、財(cái)務(wù)分析及時(shí)率、融資方面：融資方案完成率、融資費(fèi)用降低率、融資配合完成及時(shí)率資金使用：預(yù)算準(zhǔn)確率、資金調(diào)配滿意度、預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告管理方面：工作滿意度設(shè)置財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的流程，如以下列圖：2、財(cái)務(wù)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)而對(duì)于個(gè)人的指標(biāo)設(shè)置：如財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)人員、主辦會(huì)計(jì)、出納、資產(chǎn)管理人員等財(cái)務(wù)部各級(jí)員工的績(jī)效考核指標(biāo)。我們可以考慮：◆定量類指標(biāo):每月部門費(fèi)用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；◆定性類指標(biāo):工作滿意度。如：費(fèi)用控制:對(duì)本部門產(chǎn)生的費(fèi)用(預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用)進(jìn)展控制。而對(duì)于滿意度等指標(biāo)，剛好可用昨天說的360度等方法來進(jìn)展考核管理。第三、在財(cái)務(wù)績(jī)效管理中應(yīng)注意的幾個(gè)地方1、在進(jìn)展職責(zé)與工作目的溝通中必須配合崗位說明書等進(jìn)展清理。要雙方清晰明了！同時(shí)對(duì)若何完成關(guān)鍵內(nèi)容都有達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)。這是績(jī)效溝通之一。2、指標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)有清楚。這是最重要的。對(duì)所確定的各項(xiàng)考核指標(biāo)，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，約定具體的數(shù)量、完成時(shí)間要求及核算方法、扣分標(biāo)準(zhǔn)等必須清楚明確。要給績(jī)效考核提供清晰的考核依據(jù)。3、明確量化的數(shù)據(jù)來源及方式?？己藘?nèi)容必須來源于服務(wù)的對(duì)象。但數(shù)據(jù)的收集必須在于平時(shí)。必須明確數(shù)據(jù)的申報(bào)周期與時(shí)間節(jié)點(diǎn)及負(fù)責(zé)人。同時(shí)配套必須的評(píng)價(jià)或考核表格，作好填報(bào)培訓(xùn)，統(tǒng)一方式才有利于后期的統(tǒng)計(jì)與核算。真實(shí)的績(jī)效數(shù)據(jù)是績(jī)效考核有效實(shí)施的前提保障。設(shè)計(jì)考核表格與量化數(shù)據(jù)方式可以為績(jī)效考核提供較為客觀的支持〔主要針對(duì)滿意度指標(biāo)〕，這也是360度評(píng)估所要求的?？捎行p少主觀因素對(duì)考核實(shí)施的影響。財(cái)務(wù)考核-企業(yè)的生命線案例：相對(duì)HR對(duì)人事部門的了解，財(cái)務(wù)部的工作任務(wù)與崗位職責(zé)都很陌生，而且財(cái)務(wù)部的考核數(shù)據(jù)也是由自己部門出具。因此，我們公司的財(cái)務(wù)績(jī)效管理都是由領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定，人力資源部很少干預(yù)。看到這個(gè)案例就想到一個(gè)公司財(cái)務(wù)老總在績(jī)效考核時(shí)提的第一個(gè)考核方案：1、資金管理；2、費(fèi)用執(zhí)行情況。不懂業(yè)務(wù)的HR被虎的一愣一愣。最近我們一直強(qiáng)調(diào)要做懂業(yè)務(wù)的HR，在這一點(diǎn)上大家都該自我反省。針對(duì)案例，首先取得老板及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持，對(duì)財(cái)務(wù)部的績(jī)效考核工程進(jìn)展重新梳理，并對(duì)提交數(shù)據(jù)進(jìn)展稽核?，F(xiàn)在無論公司大小，績(jī)效考核基本圍繞工作業(yè)績(jī)、個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這幾方面進(jìn)展考核。財(cái)務(wù)部的考核一般分下面幾個(gè)維度：一、工作業(yè)績(jī)維度1.融資成本，考核指標(biāo)融資成本控制率〔實(shí)際融資成本/方案融資成本〕。現(xiàn)在無論大中小企業(yè)，融資是考核財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，許多中小企業(yè)的BOSS為之操碎了心，所以這項(xiàng)放在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考核第一位。2.費(fèi)用控制率，〔企業(yè)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用〕。企業(yè)運(yùn)營(yíng)每年度需要各部門提交當(dāng)年度的部門預(yù)算，企業(yè)依據(jù)預(yù)算預(yù)留充足的管理費(fèi)用，每個(gè)部門對(duì)自己部門提交的預(yù)算負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)視預(yù)算執(zhí)行情況。3.銷售回款率，〔協(xié)助銷售部門進(jìn)展貨款回款工作〕。企業(yè)要想生存下去，東西賣出去把錢要回來是硬道理。4.資金管理效果，資金保障管理的及時(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)性和安全性；資金的方案管理高效、及時(shí)、到位情況；現(xiàn)金流量是否有效保障。5.會(huì)計(jì)核算管理，會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性和完整性；財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)的及時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)性。二、客戶維度1.內(nèi)部客戶；相關(guān)部門服務(wù)滿意度〔報(bào)銷、付款、工資等工作服務(wù)滿意度調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)〕。2.外部客戶：外部客戶、銀行及政府機(jī)構(gòu)、下屬供應(yīng)商的溝通及維護(hù)。三、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理1.組織體系建設(shè)，財(cái)務(wù)組織體系架構(gòu)、定崗定編工作是否合理，對(duì)其他部門指導(dǎo)工作的及時(shí)性、合理性；對(duì)內(nèi)部人員崗位調(diào)整、晉升和人員處理的建議的公平性、專業(yè)性。2.部門建設(shè)，財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部員工培訓(xùn)方案完成率；檔案及部門臺(tái)帳管理的質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)建設(shè)及相互橫向交流。這點(diǎn)是從財(cái)務(wù)人員的性格分析出發(fā)，財(cái)務(wù)人員性格內(nèi)斂辦事嚴(yán)謹(jǐn)，若何讓部門內(nèi)部人員相互多交流，信息共享提高工作效率，是對(duì)部門負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)。四、學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)1.加強(qiáng)部門間學(xué)習(xí)，尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)輪崗，1人多能防范用人風(fēng)險(xiǎn)。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性，經(jīng)常性提醒與學(xué)習(xí)文件。3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可以安排購(gòu)置專業(yè)書籍，鼓勵(lì)考試并提高自己的專業(yè)技能。財(cái)務(wù)部是任何一家企業(yè)的生命線，不是拍拍腦袋就能進(jìn)展管理，也不是一個(gè)部門自己提交數(shù)據(jù)沒有監(jiān)管聽之任之。對(duì)財(cái)務(wù)部進(jìn)展考核要站在老板的角度考量問題，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，提煉符合自己企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。職能部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化與靈活度我接觸職能部門績(jī)效考核量化設(shè)計(jì)的時(shí)間，可以追溯到2003年。在那個(gè)年代開展對(duì)職能部門的量化績(jī)效設(shè)計(jì)和實(shí)施，對(duì)我整個(gè)HR工作履歷來講，都是一件痛苦萬分的記憶。就是因?yàn)檫@段記憶，讓我差一點(diǎn)就離開這個(gè)崗位。所以，我一直不排斥對(duì)職能部門績(jī)效量化這個(gè)問題的回避心理——在我整個(gè)15年的工作經(jīng)歷中一向如此。然而卻從來沒有真正擺脫掉過。有句話說的對(duì)：存在即合理。雖然這個(gè)問題困擾了眾多HR，但既然其存在，必定有合理性。我們就從這個(gè)合理性，來分析分析落地的方案吧。首先我要問，績(jī)效的目的是什么大家都心知肚明，無外乎獎(jiǎng)優(yōu)懲懶，刺激團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升?？?jī)效的設(shè)定，在人力資源定薪的4P原則中，作為最后一個(gè)原則，在整個(gè)薪酬體系中起著靈活調(diào)節(jié)的作用。當(dāng)然，這些目的，大多都是停留在“理論〞狀態(tài)中。然而既然人力資源管理，其管理者和被管理者都是“人〞，就一定意味著這個(gè)“理論〞不可能在真空環(huán)境中“無損〞執(zhí)行。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論你的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置得若何“完美〞，在執(zhí)行過程中都會(huì)存在“灰色地帶〞。而這“灰色地帶〞的面積，在職能崗位中最為“泛濫〞。泛濫的原因很簡(jiǎn)單，可量化指標(biāo)太少。既然“存在即合理〞，那么“灰色地帶〞就要解決。今天來研究解決思路，咱們就從這“灰色地帶〞著手。單崗位績(jī)效指標(biāo)確實(shí)立，一般要考慮“戰(zhàn)略指標(biāo)分解〞問題。由于業(yè)務(wù)類崗位從一開場(chǎng)的戰(zhàn)略要求，就同量化指標(biāo)相關(guān)，因此其“戰(zhàn)略指標(biāo)分解〞的量化難度也較小。而職能類崗位，從最初的戰(zhàn)略定位開場(chǎng)，就同量化因素的關(guān)聯(lián)性較低，因此才存在分解過程中量化難度的問題。所以，要解決職能崗位的績(jī)效指標(biāo)量化問題，要從“源頭〞抓起。第一步：確立明確的戰(zhàn)略量化指標(biāo)針對(duì)財(cái)務(wù)崗位，這個(gè)戰(zhàn)略量化指標(biāo)可以從成本控制率、融資總額、系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度、量表更新效率和頻次、準(zhǔn)確率等方向設(shè)定。第二步：確立戰(zhàn)略指標(biāo)中非量化指標(biāo)的分解標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)財(cái)務(wù)崗位，這里的非量化指標(biāo)可以分為專業(yè)類非量化和價(jià)值觀類指標(biāo)設(shè)定。專業(yè)類非量化可以包含制度、體系、流程、控制、審計(jì)、安全、合規(guī)等等方向；價(jià)值觀類指標(biāo)可根據(jù)戰(zhàn)略方向不同進(jìn)展分類設(shè)定。第三步：分解過程中控制量化指標(biāo)權(quán)重控制量化指標(biāo)權(quán)重，是基于戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)分解的一個(gè)必要關(guān)注點(diǎn)。既然制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，就一定有主要的目標(biāo)導(dǎo)向。如果導(dǎo)向成本控制，那么其量化指標(biāo)控制權(quán)重就應(yīng)該向成本控制率傾斜。如果導(dǎo)向制度流程和實(shí)施監(jiān)視，那么其績(jī)效指標(biāo)控制權(quán)重就應(yīng)該向非量化指標(biāo)傾斜。第四步：把非量化指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展量化非量化的指標(biāo)確立后，打分標(biāo)準(zhǔn)就成了操作難題。怎么把打分標(biāo)準(zhǔn)量化，其實(shí)是個(gè)高難度動(dòng)作。我一般的做法是，把每個(gè)分值的打分標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)言清晰描述，并要求附相應(yīng)依據(jù)。第五步：運(yùn)用更先進(jìn)的考核工具360的考核公平性和可量化性更強(qiáng)，然而操作難度大，消耗管理成本較高。利用系統(tǒng)支持，是個(gè)好方法。不過務(wù)必要考慮成本。前面這些分析，都是告訴我們?nèi)艉伟选盎疑貛Ж暤目己吮M量標(biāo)準(zhǔn)化。然而是否要留出“靈活度〞來，一直是個(gè)是是非非辯論不清的問題。企業(yè)的決策者也經(jīng)常在這種問題上感到為難。我的老板們也經(jīng)常在這種問題上反復(fù)。今天說全部量化、系統(tǒng)打分，不許人為干預(yù)。明天又說沒有靈活性的把控，部門負(fù)責(zé)人的管理職能不容易實(shí)施落地。在我看來，這個(gè)事情沒有正確答案。唯一可以解決的方案當(dāng)然是“留活口〞、“定權(quán)重〞?！傲艋羁讪暤囊馑际?，績(jī)效考核打分體系中，必定要