情緒管理和高效溝通

情緒管理與高效溝通1精選ppt一、情緒管理與溝通的關(guān)系1、到底什么是情商EmotionalQuotient？2、究竟溝通是什么？3、情商與溝通的關(guān)系究竟該如何界定？2精選ppt一、情緒管理與溝通的關(guān)系3精選ppt1、揭開情商的神秘面紗情緒的三大運(yùn)作特性情商修煉的意義國(guó)際12項(xiàng)情緒要素二、情緒管理的五部曲1/54精選ppt二、情緒管理的五部曲1/5自信心Confidence人際交往Interpersonal獨(dú)立性Independent專注力Focus同理心Empathy情緒管理EmotionalManagement挫折抵抗Resistance感恩Thanksgiving領(lǐng)導(dǎo)力Leadership創(chuàng)造力Creativity責(zé)任心Responsibility問(wèn)題解決

ProblemSolving5精選ppt二、情緒管理的五部曲2/5總結(jié)三點(diǎn)你最突出的個(gè)性：1、2、3、6精選ppt二、情緒管理的五部曲2/57精選ppt二、情緒管理的五部曲2/5BAC8精選ppt二、情緒管理的五部曲2/52、提升自我情商的覺(jué)察吉爾伯特模型制度信息激勵(lì)知識(shí)能力動(dòng)機(jī)9精選ppt二、情緒管理的五部曲2/52、提升自我情商的覺(jué)察約哈里窗不為他知他知自知不自知公開盲區(qū)隱私潛力10精選ppt二、情緒管理的五部曲2/52、提升自我情商的覺(jué)察吉爾伯特模型約哈里窗興趣愛(ài)好他人的反響自傳書該如何書寫睡眠管理11精選ppt二、情緒修煉的五部曲3/53、有效管控自我的各種情緒四種常見處理情緒的誤區(qū)逃避情緒復(fù)制情緒傳播情緒壓抑情緒12精選ppt二、情緒修煉的五部曲3/53、有效管控自我的各種情緒三種常見處理情緒的誤區(qū)全盤了解并接受客觀現(xiàn)實(shí)合理并適時(shí)地表達(dá)出情緒FAI13精選ppt二、情緒修煉的五部曲3/53、有效管控自我的各種情緒與自己對(duì)話：積極的心理暗示向他人傾訴向環(huán)境表達(dá)升華自身情緒逐條寫選對(duì)錯(cuò)找方法求幫助14精選ppt二、情緒修煉的五部曲3/5主動(dòng)營(yíng)造“第二陣風(fēng)〞15精選ppt二、情緒修煉的五部曲3/53、有效管控自我的各種情緒運(yùn)動(dòng)和藥劑音樂(lè)歌唱比照思考16精選ppt二、情緒修煉的五部曲4/54、持久激發(fā)自我的積極情緒秘密：吸引力法那么積極思維的訓(xùn)練與提升創(chuàng)立積極的生存環(huán)境17精選ppt二、情緒修煉的五部曲4/54、持久激發(fā)自我的積極情緒給自己微笑學(xué)會(huì)閉上嘴說(shuō)話?？捶e極的格言記錄精彩日記：深度美學(xué)閱讀積極心理學(xué)等書籍18精選ppt二、情緒修煉的五部曲4/54、持久激發(fā)自我的積極情緒選擇與積極的人長(zhǎng)期交往找到并鎖定自己的內(nèi)驅(qū)力19精選ppt二、情緒修煉的五部曲5/55、識(shí)別他人的各種情緒怕什么就面對(duì)什么：領(lǐng)導(dǎo)為何瞞著我來(lái)營(yíng)業(yè)廳？影響和感染他人的情緒：聚焦情感共鳴洞察他人的需求并給予支持良好人際關(guān)系的三大特征20精選ppt二、情緒修煉的五部曲5/5暴露問(wèn)題增強(qiáng)活力加強(qiáng)凝聚提升能力鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)創(chuàng)新洛薩達(dá)線：魔力數(shù)字：2.901321精選ppt二、情緒修煉的五部曲5/55、識(shí)別他人的各種情緒相互認(rèn)同和欣賞情感方面的融合行為方式相近情景吸引異性互動(dòng)22精選ppt二、小結(jié)Ⅵ共情V調(diào)情Ⅳ知情Ⅲ自驅(qū)Ⅱ自控Ⅰ自知EmotionalQuotientcultivationofmanager23精選ppt二、小結(jié)感知他人理解他人安撫他人提醒他人鼓勵(lì)他人影響他人知情調(diào)情共情感受情感表達(dá)情感防止消極適度積極堅(jiān)持隱忍居安思危自知自控自勵(lì)24精選ppt三、高效溝通的方法通過(guò)信息交流，影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。通道反響噪音信息編碼接收譯碼25精選ppt三、高效溝通的方法學(xué)習(xí)新知鞏固關(guān)系解決問(wèn)題溝通應(yīng)有的心態(tài)26精選ppt三、高效溝通的方法如何讓自己時(shí)刻保持理性?乒乓球27精選ppt三、高效溝通的方法溝通五戒說(shuō)話直白說(shuō)話拖沓質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣命令口吻浮躁不安28精選ppt三、高效溝通的方法思考：為什么很多人動(dòng)作會(huì)做錯(cuò)？29精選ppt三、高效溝通的方法2、善于傾聽對(duì)方的訴求并仔細(xì)記錄集中精力，專心傾聽不要輕易打斷客戶謹(jǐn)慎反駁客戶觀點(diǎn)用信號(hào)說(shuō)明您有興趣真誠(chéng)、全面、詳細(xì)記錄客戶的訴求30精選ppt三、高效溝通的方法3、明確溝通的目標(biāo)明確對(duì)方的需求與對(duì)方達(dá)成共識(shí)您想要的是到底是什么？您的意思是……？您的意思是……，對(duì)嗎？您是要讓我?guī)湍?，?duì)嗎？您看我有什么可以幫到您？請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我的效勞還滿意嗎？除了這件事情，您還有其他想法嗎？請(qǐng)問(wèn)您還有什么不清楚的地方嗎？您來(lái)這里是想讓我?guī)湍鍪裁茨兀?1精選ppt三、高效溝通的方法討論：我很標(biāo)準(zhǔn)，為什么對(duì)方卻不滿意？文字信息聲音語(yǔ)調(diào)表情動(dòng)作32精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？33精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？34精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？35精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？36精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？37精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？38精選ppt三、高效溝通的方法討論：這個(gè)表情是什么含義？39