集團綜合管理信息系統(tǒng)運維項目建議書

能源集團有限公司－綜合管理信息系統(tǒng)運維項目建議書目錄21.對XX集團運維項目的理解和XX咨詢公司的方案2.運維服務(wù)項目管理方案3XX集團作為一個高速發(fā)展的中央大型企業(yè)集團，為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂了信息化五年規(guī)劃第一階段基礎(chǔ)建設(shè)階段2009-2010第二階段持續(xù)改進階段2011-2012第三階段產(chǎn)業(yè)升級階段2013在全集團范圍內(nèi)進行核心系統(tǒng)建設(shè)進行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的試點建設(shè)基礎(chǔ)的商業(yè)智能平臺建設(shè)供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)建設(shè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化深化應(yīng)用及推廣供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理的深化應(yīng)用集團內(nèi)集控平臺企業(yè)級商業(yè)智能及數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)應(yīng)用集團范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成和通透集團同外部應(yīng)用系統(tǒng)的集成和信息共享4在過去2年的建設(shè)中，XX集團的綜合管理系統(tǒng)建設(shè)取得了豐碩的成果決策分析平臺流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化集XX炭銷售平臺集中采購平臺項目投資計劃管理平臺集中財務(wù)管理平臺財務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)業(yè)務(wù)平臺成果流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化在集團范圍內(nèi)進行了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計制定了以自然屬性為基礎(chǔ)的物料分類體系與編碼統(tǒng)一了集團的會計科目結(jié)構(gòu)與固定資產(chǎn)類別成立了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會，對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行審核與確認(rèn)集中財務(wù)管理平臺規(guī)范核算，在全集團范圍內(nèi)實施了財務(wù)管理模塊，實現(xiàn)了集中管控實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)與資金管理系統(tǒng)的集成實施海波龍報表合并系統(tǒng)，實現(xiàn)了與ERP的接口在兩總部進行了員工自助報銷的試點集XX炭銷售平臺實現(xiàn)了貫穿整個煤炭大營銷體系的銷售管理實現(xiàn)了方案向焦炭集中銷售管理的擴展集中物資采購平臺確定了集中采購策略建立了集團采購中心在集團范圍內(nèi)實施了集中物資采購管理平臺項目投資計劃管理平臺開發(fā)了項目投資計劃管理平臺，實現(xiàn)集團對下屬單位的管控財務(wù)業(yè)務(wù)一體化在平朔公司進行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化試點，實現(xiàn)了供、銷一體化和資產(chǎn)全生命周期管理二期在大屯、龍化、裝備公司進行一體化建設(shè)決策分析平臺在集團進行商務(wù)智能平臺的建設(shè)實現(xiàn)了杜邦分析模型和量本利分析5隨著一期信息化建設(shè)進入尾聲，后續(xù)運維工作成為XX集團信息化推進的一個重要事項必要性和迫切性XX集團所面臨的運維壓力日常運維的需要團隊培養(yǎng)的需要及時解決各單位在使用綜合管理信息系統(tǒng)時出現(xiàn)的問題，保證日常操作順利進行對系統(tǒng)進行正常的日常維護與監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過運維培養(yǎng)一支熟悉ERP系統(tǒng)的內(nèi)部團隊，滿足內(nèi)部實施與支持的需要定期開展培訓(xùn)，提高最終用戶應(yīng)用能力規(guī)范化管理的需要對各個二級單位的日常使用情況進行監(jiān)督，保證各單位按方案設(shè)計使用系統(tǒng)對運維過程進行規(guī)范，保證運維的質(zhì)量，同時滿足對運維人員績效考核的需要優(yōu)化提升的需要對綜合管理信息系統(tǒng)的功能進一步挖掘，深化應(yīng)用對已有的功能進一步優(yōu)化，使之滿足XX集團用戶的需要根據(jù)企業(yè)并購情況，在新成員單位推行綜合管理信息系統(tǒng)6XX集團對于本次運維招標(biāo)的核心關(guān)注點XX集團對運維服務(wù)的核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升從實施轉(zhuǎn)為維護的過程是否順利，新的運維商是否可以與實施商進行平穩(wěn)的交接？是否可以借助咨詢公司的專業(yè)運維經(jīng)驗，協(xié)助XX建立起規(guī)范的體系與制度，并通過運維平臺的實施加以固化與推廣？是否可以通過外部運維商的參與，提高內(nèi)部顧問的運維能力，從長遠(yuǎn)來看實現(xiàn)內(nèi)部運維？是否可以通過新的運維商帶來新的思路，持續(xù)深化ERP系統(tǒng)？“三分建設(shè)、七分維護”，運維項目對于綜合管理信息系統(tǒng)在XX集團的深化使用意義重大，XX咨詢公司認(rèn)為XX集團的主要關(guān)注點如下：7XX咨詢公司的解決方案XX集團對運維服務(wù)的核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升平穩(wěn)：從實施轉(zhuǎn)為維護的過程是否順利，新的運維商是否可以與實施商進行平穩(wěn)的交接？8對現(xiàn)有方案的理解結(jié)合XX咨詢公司優(yōu)勢進行持續(xù)優(yōu)化培養(yǎng)XX運維團隊現(xiàn)狀評估服務(wù)規(guī)劃交接過渡服務(wù)運行運維知識庫（運維支持系統(tǒng)）通過深入的業(yè)務(wù)分析論證業(yè)務(wù)支持的價值目標(biāo)和模式可行性定義服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容以滿足現(xiàn)在及未來需求通過有效規(guī)劃、文檔和知識轉(zhuǎn)移等方式，進行服務(wù)管理交接規(guī)劃有效服務(wù)執(zhí)行，簽訂合理服務(wù)協(xié)定，按議定的服務(wù)水平交付采用XX咨詢公司運維支持方法論確保XXERP運維的穩(wěn)健、持續(xù)性交接計劃交接評估交接執(zhí)行服務(wù)穩(wěn)定持續(xù)改進主要任務(wù)——服務(wù)任務(wù)交接領(lǐng)導(dǎo)層交接項目管理引入良性競爭機制，采用不同服務(wù)商進行運維服務(wù)的難點是運維交接。XX咨詢公司專門用于運行維護的方法論--服務(wù)交接方法（ServiceTransitionMethodology），可以將運維活動分為五個階段，如下圖所示：如下圖，整個交接過程可分為5個階段。在每個階段，我們都會重點關(guān)注三個方面：服務(wù)交接在本階段的主要任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)層工作重點以及項目管理的主要工作。XX咨詢公司的全過程交接方法可以保證本次運維的平穩(wěn)交接9確定資源編制服務(wù)環(huán)境文檔評估目前的穩(wěn)定性為客戶提供服務(wù)幫助審閱應(yīng)用文檔，進行差異分析理解交付服務(wù)中職責(zé)和接口確定交接方式和實施標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)用交接計劃對交接模塊進行細(xì)節(jié)評估對團隊進行運維服務(wù)培訓(xùn)定義運維流程轉(zhuǎn)移運維服務(wù)評估交接服務(wù)的狀態(tài)評估知識轉(zhuǎn)移狀態(tài)決定繼續(xù)需要的資源解決問題制定服務(wù)調(diào)查模板階段回顧確定并規(guī)劃開發(fā)范圍報告改進計劃為交接評估客戶文化和環(huán)境為交接過程制定初始時間期限和工作計劃溝通交接計劃執(zhí)行項目管理日常事，如里程碑跟蹤監(jiān)控并向聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組報告項目狀況建立長期計劃積累經(jīng)驗監(jiān)控并向聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組報告項目狀況階段評估會議和調(diào)查可以作為識別新領(lǐng)域和新期望的一個工具維護方案理解服務(wù)支持模型、級別和潛在問題的需求服務(wù)資源數(shù)量交接方式選擇交接工作計劃(如溝通計劃等）交接人員培訓(xùn)交接測試報告安全的交接環(huán)境運維流程問題報告聯(lián)合行動計劃狀態(tài)報告員工和技能培訓(xùn)計劃服務(wù)回顧/調(diào)查模板技術(shù)性能回顧分析和改進計劃基于XX咨詢公司運維交接方法，穩(wěn)步推進XX綜合信息管理系統(tǒng)的運維交接和服務(wù)工作10交接計劃交接評估交接執(zhí)行服務(wù)穩(wěn)定持續(xù)改進管理重點項目管理線索主要任務(wù)交付成果配置完善的運維資源以全面保障ERP運維質(zhì)量11運維領(lǐng)導(dǎo)小組二級單位支持人員運維組對ERP運維進行總體領(lǐng)導(dǎo)，總體協(xié)調(diào)相關(guān)資源、運作等。XX咨詢公司咨詢領(lǐng)導(dǎo)XXERP項目領(lǐng)導(dǎo)XX咨詢公司應(yīng)用顧問XX咨詢公司技術(shù)顧問XX應(yīng)用顧問XX技術(shù)顧問外部專家XX咨詢公司管理專家XX咨詢公司行業(yè)專家XX關(guān)鍵用戶XX內(nèi)部顧問由XX咨詢公司熟悉ERP產(chǎn)品應(yīng)用、具有運維經(jīng)驗的顧問組成由XX參與項目實施的內(nèi)部顧問組成，熟悉業(yè)務(wù)并具有一定ERP應(yīng)用經(jīng)驗由XX咨詢公司熟悉ERP產(chǎn)品應(yīng)用、具有運維經(jīng)驗的顧問組成由XX參與項目實施的內(nèi)部顧問組成，具有一定ERP技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗由XX咨詢公司熟悉ERP產(chǎn)品應(yīng)用以及礦業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗的專家組成，對運維組的重要階段或優(yōu)化方案提供支持由XX各現(xiàn)場內(nèi)部顧問、關(guān)鍵用戶組成，方便現(xiàn)場溝通、問題解決等12XX咨詢公司的解決方案XX集團對運維服務(wù)的核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升規(guī)范：如何借助咨詢公司的專業(yè)運維經(jīng)驗，協(xié)助XX建立起規(guī)范的體系與制度，并通過運維平臺的實施加以固化與推廣？建立規(guī)范的三級運維體系和運維流程，穩(wěn)健推進運維工作并積累經(jīng)驗13XX各單位XX集團支持中心第三方硬件商軟件商用戶業(yè)務(wù)組開發(fā)組二級單位支持運維支持系統(tǒng)初步診斷問題收集方案設(shè)計方案確定問題解決分析問題并收尋類似問題解決方案向服務(wù)熱線求助最終用戶和各二級單位支持指派專人跟蹤問題解決過程證實那些報告所描述的問題集團運維組問題根源分析并尋找解決方案最佳方案建議并制定最佳行動計劃集團業(yè)務(wù)組和開發(fā)組取得附加信息以幫助確定方案確定并傳送解決方案集團業(yè)務(wù)組確認(rèn)問題解決更新問題解決日志集團運維組和二級單位支持成果責(zé)任人14XX集團系統(tǒng)應(yīng)用支持服務(wù)包括了日常的應(yīng)用操作支持、用戶職責(zé)管理、以及客戶化開發(fā)等支持維護服務(wù)支持內(nèi)容內(nèi)容介紹用戶職責(zé)管理針對集團綜合管理信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)與權(quán)限進行維護。主數(shù)據(jù)管理完成集團全局和各單位層面的主數(shù)據(jù)的管控及分級維護配置變更管理在系統(tǒng)配置發(fā)生變更時，完成對配置變更各環(huán)節(jié)的管理。客戶化開發(fā)與優(yōu)化提供系統(tǒng)功能客戶化及報表的優(yōu)化開發(fā)的管理，以滿足XX業(yè)務(wù)管理的需要。系統(tǒng)管理與監(jiān)控協(xié)助客戶制定系統(tǒng)安全管理策略與制度，并支持其在系統(tǒng)中的實現(xiàn)和長期維護。應(yīng)用操作支持幫助用戶在系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，響應(yīng)客戶需求的改變。建立規(guī)范的運維配套制度：XX集團運維體系支持服務(wù)內(nèi)容15優(yōu)先級優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間解決時間緊急一個關(guān)鍵的功能不起作用或者受嚴(yán)重的影響；對業(yè)務(wù)的影響很嚴(yán)重；很多用戶不能完成正常的工作；沒有可行的其他辦法。15分鐘

4個小時嚴(yán)重一個關(guān)鍵的功能不起作用或者被一個問題嚴(yán)重影響；對業(yè)務(wù)有一定的影響，少量用戶不能完成正常工作；沒有可行的其他辦法。30分鐘以內(nèi)8個小時中等一個不是關(guān)鍵的服務(wù)不起作用或者被一個問題影響。對業(yè)務(wù)沒有直接的立即的影響。日常工作可以繼續(xù)只是有一些很小的中斷或者效率被降低?？梢赃x擇另一種方法繼續(xù)日常工作。8小時以內(nèi)48個小時一般一個小問題或者客戶提出的改進或者改變系統(tǒng)。有現(xiàn)成的永久性的工作方案，但是可能導(dǎo)致生產(chǎn)力的下降。24小時內(nèi)一周內(nèi)明確運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：利用SLA服務(wù)協(xié)議規(guī)定服務(wù)請求的優(yōu)先級XX集團運維經(jīng)理每月進行服務(wù)水平的合理性評估和報告，以便加強服務(wù)流程的改進，提高整體服務(wù)質(zhì)量。定期編制服務(wù)績效分析報告（數(shù)據(jù)來源于服務(wù)支持系統(tǒng)），查驗合同規(guī)定服務(wù)水平與實際績效之間的差異。16規(guī)范客戶化開發(fā)流程，提高客戶化開發(fā)質(zhì)量二級單位支持需求/問題提出方案設(shè)計及確定設(shè)計開發(fā)測試顧問及用戶測試系統(tǒng)運行需求收集/分析關(guān)鍵用戶測試程序移植技術(shù)支持開發(fā)測試詳細(xì)技術(shù)設(shè)計安裝腳本及文檔集團開發(fā)組問題/需求診斷診斷集團應(yīng)用組方案設(shè)計及確定顧問測試培訓(xùn)及用戶測試培訓(xùn)關(guān)鍵用戶維護支持確認(rèn)文檔問題/需求報告診斷報告功能說明書用戶手冊17引進成熟的運維管理平臺，使“規(guī)范”真正落地IT運行維護管理系統(tǒng)XX咨詢公司將在本項目推行在多個項目中有成功使用經(jīng)驗的“IT運行維護管理系統(tǒng)”，幫助XX集團規(guī)范運維，實現(xiàn)運維工作的及時、智能、可控。運維平臺：三大功能保障運維效果18IT監(jiān)控IT服務(wù)專家協(xié)作項目實施和運維過程中的協(xié)作管理，以問題為主體，以任務(wù)為主線，管理貫穿了問題的發(fā)現(xiàn)、提交、解決的全過程，并通過對全過程的管理完成對運維績效的分析和運維問題知識庫的建立?；贗TIL理論最佳實踐，將ERP系統(tǒng)的運維服務(wù)管理整合在一套系統(tǒng)中，包括幫助臺、事件管理、變更管理、配置管理、問題管理、容量管理、發(fā)布管理等等。實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能監(jiān)控和提醒，進行靈活的性能分析，保證軟硬件設(shè)備的正常運行。專家協(xié)作：固化運維流程，內(nèi)外部顧問協(xié)作，在線解決問題19專家協(xié)作：演示20IT服務(wù)：提升運維團隊內(nèi)部工作效率和質(zhì)量21基于ITIL理論最佳實踐，將IT服務(wù)管理整合在一套系統(tǒng)中，包括幫助臺、事件管理、變更管理、配置管理、問題管理、容量管理、發(fā)布管理等等，結(jié)合相應(yīng)的Email通知、報表等功能，讓用戶獲得良好的體驗，提升整體的服務(wù)管理效率和服務(wù)管理水平。使用先進的技術(shù)以及專業(yè)的設(shè)計，實現(xiàn)豐富、靈活的用戶交互，以優(yōu)化用戶體驗。支持流程可配置及表單可配置，以滿足不同的用戶需求。支持Email和短信的消息機制及報表及外部報表引入。事件管理支持外部監(jiān)控數(shù)據(jù)自動進入生成。資產(chǎn)管理支持條碼掃描，自動化資產(chǎn)盤點。支持中英文界面選擇，或根據(jù)瀏覽器判斷。支持LDAP和本地2種認(rèn)證機制。支持時區(qū)管理，不同時區(qū)的時間自動轉(zhuǎn)換。支持系統(tǒng)審計，歷史操作查詢。支持角色管理并迎合不同的權(quán)限設(shè)置。支持鏡像站點擴展。方便未來版本升級。高性能，能夠支持每分鐘60個點擊響應(yīng)，并且靜態(tài)最大響應(yīng)時間<=2秒，動態(tài)頁面最大響應(yīng)時間<=5秒IT監(jiān)控：實時掌控IT基礎(chǔ)設(shè)施性能，最大程度降低風(fēng)險22強大的拓?fù)涔芾砟芰Γㄎ锢硗負(fù)?、IP邏輯拓?fù)洌?，支持自動發(fā)現(xiàn)新設(shè)備

全面支持SNMPV3，允許混雜使用各版本SNMP協(xié)議

對各類記錄數(shù)據(jù)、關(guān)鍵性能提供不同時長的TOPN性能分析

靈活的性能分析

豐富表分析功能：交換機用戶連接信息、交換機VLAN分布表、路由表、ARP表、IP地址表、CDP表、TCP連接表、UDP連接表IT監(jiān)控：演示23服務(wù)器監(jiān)測器網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測器WEB應(yīng)用監(jiān)測數(shù)據(jù)庫監(jiān)測用戶應(yīng)用程序日志監(jiān)測24XX咨詢公司的解決方案XX集團對運維服務(wù)的核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升長遠(yuǎn)：如何通過外部運維商的參與，提高內(nèi)部顧問的運維能力，從長遠(yuǎn)來看實現(xiàn)內(nèi)部運維？XX咨詢公司將充分發(fā)揮在內(nèi)部顧問團隊培養(yǎng)及建設(shè)方面的專業(yè)經(jīng)驗25XX集團運維體系建設(shè)是否成功，人才是第一位因素，因此XX咨詢公司將會把對XX集團人員培養(yǎng)作為重中之重，建立一套完整的內(nèi)部顧問培養(yǎng)機制體系：XX咨詢公司建立了完善的培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移體系，是成功建立內(nèi)部團隊的有力保證經(jīng)驗：XX咨詢公司在多個咨詢實施項目中，出色的完成了對客戶的知識轉(zhuǎn)移工作資源：XX咨詢公司眾多專業(yè)知識精深，富有培訓(xùn)經(jīng)驗的實施顧問是項目成功的前提條件成熟的團隊培養(yǎng)經(jīng)驗方法：XX咨詢公司擁具有專門的方法對客戶進行有效的培訓(xùn)；有專門從事人才培訓(xùn)方面的隊伍針對不同顧問，通過調(diào)研及考試等手段，掌握學(xué)員現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求，制定針對性的培訓(xùn)方案培訓(xùn)組織搭建一、培訓(xùn)需求分析三、培訓(xùn)課程體系搭建獲取培訓(xùn)需求建立科學(xué)、完善的內(nèi)部顧問團隊建設(shè)體系二、培訓(xùn)組織建立培訓(xùn)評價機制課程體系搭建設(shè)置機構(gòu)負(fù)責(zé)顧問培訓(xùn)工作；同時為內(nèi)部顧問配置適宜的講師，指定專人負(fù)責(zé)顧問學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作四、培訓(xùn)評估機制培訓(xùn)課程體系財務(wù)業(yè)務(wù)其他基礎(chǔ)功能進階培訓(xùn)高級培訓(xùn)基礎(chǔ)功能進階培訓(xùn)高級培訓(xùn)基礎(chǔ)功能進階培訓(xùn)通過評估機制，對講師及學(xué)員進行評估，使內(nèi)部顧問最終達(dá)到系統(tǒng)運維服務(wù)的要求搭建XX內(nèi)部顧問建設(shè)體系培養(yǎng)三階段第一階段運維工作第二階段運維工作第三階段運維工作外部顧問為主內(nèi)部顧問為輔內(nèi)部外部顧問共同負(fù)責(zé)運維外部顧問為輔內(nèi)部顧問為主系統(tǒng)基本功能培訓(xùn)；達(dá)到基本運維服務(wù)要求共同負(fù)責(zé)運維，在實踐中積累運維經(jīng)驗具備獨立系統(tǒng)運維服務(wù)水平，對系統(tǒng)能夠進行深化運用培訓(xùn)課程/內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容及目的培訓(xùn)方培訓(xùn)對象實施天數(shù)培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用承擔(dān)是否有考核水平測試通過試題測試，掌握現(xiàn)階段內(nèi)部顧問運維水平，從而制定針對性的培訓(xùn)計劃XX咨詢公司全體內(nèi)部顧問半天XX總部包含在項目費用內(nèi)有/書面、上機考核基礎(chǔ)功能培訓(xùn)使內(nèi)部顧問對綜合管理信息系統(tǒng)各模塊基本概念、系統(tǒng)功能并對相關(guān)系統(tǒng)流程熟練掌握XX/XX咨詢公司對應(yīng)模塊內(nèi)部顧問1周XX總部包含在項目費用內(nèi)有/書面、上機考核運維制度培訓(xùn)了解在系統(tǒng)運維中應(yīng)遵循的規(guī)章制度，提高運維的規(guī)范性XX/XX咨詢公司全體內(nèi)部顧問1天XX總部包含在項目費用內(nèi)無運維平臺、工具培訓(xùn)使內(nèi)部顧問對XX綜合管理信息系統(tǒng)各模塊基本概念、系統(tǒng)功能及相關(guān)系統(tǒng)流程熟練掌握XX咨詢公司全體內(nèi)部顧問1天XX總部包含在項目費用內(nèi)無系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)培訓(xùn)了解并掌握系統(tǒng)開發(fā)方法與使用的技術(shù)工具XX咨詢公司負(fù)責(zé)技術(shù)內(nèi)部顧問3天XX總部包含在項目費用內(nèi)有/書面、上機考核系統(tǒng)高階功能培訓(xùn)內(nèi)部顧問深入掌握XX綜合管理信息系統(tǒng)各模塊功能，XX咨詢公司對應(yīng)模塊內(nèi)部顧問2周XX總部包含在項目費用內(nèi)有/書面、上機考核系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計培訓(xùn)對系統(tǒng)優(yōu)化功能進行培訓(xùn)XX咨詢公司對應(yīng)模塊內(nèi)部顧問2周XX總部包含在項目費用內(nèi)無Oracle新業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)了解并掌握結(jié)合方案和系統(tǒng)功能設(shè)計出的新業(yè)務(wù)流程XX咨詢公司對應(yīng)模塊內(nèi)部顧問1天XX總部包含在項目費用內(nèi)無問題診斷與解決使培訓(xùn)對象對項目管理和實施方法有整體的了解和掌握XX/XX咨詢公司對應(yīng)模塊內(nèi)部顧問各階段2天XX總部包含在項目費用內(nèi)有/書面制定符合XX集團內(nèi)部顧問特色的培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程安排將與運維服務(wù)計劃相匹配針對不同階段，提供對應(yīng)的培訓(xùn)，逐步提高內(nèi)部顧問運維服務(wù)質(zhì)量全體內(nèi)部顧問XX咨詢公司提供XX咨詢公司提供XX咨詢公司提供水平測試系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計培訓(xùn)Oracle新業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容對象方式內(nèi)容對象方式系統(tǒng)高階功能培訓(xùn)運維平臺、工具培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)培訓(xùn)全體內(nèi)部顧問對應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部顧問對應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部顧問問題診斷與解決培訓(xùn)XX/XX咨詢公司提供運維制度培訓(xùn)基礎(chǔ)功能培訓(xùn)全體內(nèi)部顧問XX咨詢公司/XX提供交接過渡現(xiàn)狀評估服務(wù)規(guī)劃服務(wù)運行29XX咨詢公司的解決方案XX集團對運維服務(wù)的核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升提升：如何發(fā)揮運維商的經(jīng)驗和優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化ERP系統(tǒng)？30基于XX信息化目標(biāo)對實施成果進行評估，分析服務(wù)價值目標(biāo)和任務(wù)，鞏固實施成果項目目標(biāo)加強集團管控管理精細(xì)化信息標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)一體化咨詢方案和藍(lán)圖設(shè)計評估理解總體方案的基礎(chǔ)上，評估方案和藍(lán)圖滿足信息化目標(biāo)的程度業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置評估業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)方案設(shè)計對咨詢方案和藍(lán)圖設(shè)計的滿足程度。系統(tǒng)設(shè)計與落地的評估檢查系統(tǒng)方案與落地實現(xiàn)的程度，檢查功能設(shè)計與開發(fā)的一致性，檢查文檔是否完備等逐層檢查信息化的落地程度檢查交付物的完備程度在運維項目實施過程中不斷歸納可優(yōu)化內(nèi)容，總結(jié)并提出優(yōu)化建議31整合可優(yōu)化內(nèi)容，并分類歸納總結(jié)整合優(yōu)化方案推廣優(yōu)化結(jié)果問題識別收集、梳理問題，識別可優(yōu)化方案內(nèi)容將可優(yōu)化方案固化，并推廣結(jié)合XX咨詢公司豐富的管理經(jīng)驗：大型央企財務(wù)管控咨詢經(jīng)驗強大的風(fēng)險與內(nèi)控咨詢服務(wù)施工企業(yè)實施經(jīng)驗礦業(yè)實施經(jīng)驗運維管理平臺XX咨詢公司深諳國內(nèi)、國際會計準(zhǔn)則，擁有值得信賴的專業(yè)能力XX咨詢公司擔(dān)任《會計法》修訂的唯一外方顧問XX咨詢公司擔(dān)任中國會計準(zhǔn)則和會計制度制定、修訂的唯一外方顧問XX咨詢公司中國技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)人獲委任為國際會計準(zhǔn)則委員會及財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會業(yè)績報告聯(lián)合專家組成員XX咨詢公司為全球眾多知名跨國集團和超過300家于A股或香港上市的中國公司提供審計服務(wù)，熟知國際國內(nèi)準(zhǔn)則，具備豐富的合并經(jīng)驗XX咨詢公司編制出版了多種有關(guān)國內(nèi)、國際準(zhǔn)則的專業(yè)資料供內(nèi)外部使用32XX咨詢公司愿意發(fā)揮全面服務(wù)線的優(yōu)勢，為XX集團提供長期服務(wù)，共同發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化信息化系統(tǒng)33XX集團信息化未來關(guān)注點人力資源系統(tǒng)實施上市公司C-SOX內(nèi)控施工企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)XX咨詢公司成熟的施工行業(yè)解決方案XX咨詢公司全球領(lǐng)先的人力資本服務(wù)XX咨詢公司特有的企業(yè)風(fēng)險內(nèi)控服務(wù)+規(guī)范的運維體系和流程配套的運維制度合理的運維標(biāo)準(zhǔn)成熟的運維平臺完備的培訓(xùn)體系針對性的課程設(shè)計合理的培訓(xùn)計劃現(xiàn)狀評估問題歸納優(yōu)化建議結(jié)合XX咨詢公司優(yōu)勢成熟的運維方法論優(yōu)化的資源配備穩(wěn)健的交接方法總結(jié)：“平穩(wěn)、規(guī)范、長遠(yuǎn)、提升”，保證XX集團運維工作順利完成核心關(guān)注點平穩(wěn)規(guī)范長遠(yuǎn)提升目錄351.對XX集團運維項目的理解和XX咨詢公司的方案h2.運維服務(wù)項目管理方案XX咨詢公司將嚴(yán)格按照運維服務(wù)方法論制訂服務(wù)計劃36項目啟動現(xiàn)狀評估服務(wù)規(guī)劃交接過渡服務(wù)運行項目

啟動3月12月文檔交接運維體系設(shè)計日常運維項目正