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文檔簡介
開口就有機(jī)會(huì)開口才有機(jī)會(huì)接觸客戶開口才有機(jī)會(huì)成交這是一個(gè)開口就有飯吃的行業(yè)一年中網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量最多的時(shí)機(jī);一年中客戶最有錢的時(shí)機(jī);一年中方案最集中、最重磅的時(shí)機(jī);這是一個(gè)遍地都是黃金的時(shí)機(jī)想要把握住時(shí)機(jī)需要我們做到:開口大量開口
有技巧的開口這個(gè)行業(yè)需要專業(yè)化為什么需要專業(yè)化?√產(chǎn)品的特性√世界上最難的兩件事:思想、錢為什么需要按流程?√銷售是互動(dòng),不是一個(gè)人在講課;√人的本能是自我保護(hù),方法是拒絕和離開;我們需要運(yùn)用技巧讓客戶給我們銷售的機(jī)會(huì)客戶之所以購買你的產(chǎn)品源于兩個(gè)原因:1、滿足了他的某種需要2、銷售的過程給他帶來了愉悅的感覺專業(yè)化銷售就是
能夠滿足和取悅客戶重溫專業(yè)化推銷流程的步驟接觸寒暄贊美需求點(diǎn)挖掘產(chǎn)品利益說明促成拒絕處理售后服務(wù)開口從服務(wù)開始幫助客戶是我們開口的機(jī)會(huì);只做服務(wù)不提保險(xiǎn)的不是真正意義上的接觸;唯有大量的開口,才能有效的訓(xùn)練自己;客戶拒絕你,你要感謝他。。??蛻敉赓徺I,你要感謝他。。。越是不準(zhǔn)的客戶,越要上前說,為的是能夠把握住準(zhǔn)客戶;要學(xué)會(huì)計(jì)算你開口的價(jià)值,按照規(guī)律:10:3:1如何取悅客戶被認(rèn)可人的本性需要;寒暄、贊美要自然、得體;
生活處處都有贊美點(diǎn),關(guān)鍵要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和善于表達(dá)的嘴;寒暄是為了了解客戶的基本情況,以此來判定客戶需求;
贊美不是這一個(gè)環(huán)節(jié)是事情,是貫穿整個(gè)客戶服務(wù)過程的事情;跟客戶溝通時(shí)要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,避免產(chǎn)生壓迫感;正視對(duì)方,看著對(duì)方的眼睛;適時(shí)用微笑、點(diǎn)頭或“嗯”、“沒錯(cuò)”等回應(yīng)對(duì)方。說“好話”也講究技巧贊美要言之有物贊美要發(fā)自內(nèi)心,要真誠要像呼吸一樣自然1、您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)?存錢還是取錢?2、XX老師,好久沒見,最近忙什么呢?3、大姐,今天又過來辦業(yè)務(wù),跑來跑去費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,不如辦一個(gè)我們的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行吧!開口話術(shù)小結(jié)□沒有武林秘籍,只有腳踏實(shí)地;□無招勝有招的基礎(chǔ)是扎好馬步;□這個(gè)行業(yè)開口就有飯吃;反正死不了人,干嗎不講;□講死了是經(jīng)驗(yàn),講活了是功勞;□率先模仿就是創(chuàng)新。謝
謝內(nèi)容總結(jié)開口就有機(jī)會(huì)。一年中方案最集中、最重磅的時(shí)機(jī)。人的本能是自我保護(hù),方法是拒絕和離開。我們需要運(yùn)用技巧讓客戶給我們銷售的機(jī)會(huì)。2、銷售的過程給他帶來了愉悅的感覺。只做服務(wù)不提保險(xiǎn)的不是真正意義上的接觸。唯有大量的開口,才能有效的訓(xùn)練自己??蛻?/p>
拒絕你,你要感謝他。要學(xué)會(huì)計(jì)算你開口的價(jià)值,按照規(guī)律:10:3:1。寒暄、贊美要自然、得體。生活處處都有贊美點(diǎn),關(guān)鍵要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和善于表達(dá)的嘴。寒暄是為了了
解客戶的基本情況,以此來判定客戶需求。贊美不是這一個(gè)環(huán)節(jié)是事情,是貫穿整個(gè)客戶服務(wù)過程的事情。正視對(duì)方,看著對(duì)方的眼睛。適時(shí)用微笑、點(diǎn)頭或“嗯”、“沒錯(cuò)”等回應(yīng)對(duì)方贊美要發(fā)自內(nèi)心,要真誠。2、XX老師,好久沒見,最近忙什么呢。3、大姐
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