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第頁(yè)共頁(yè)客房服務(wù)員規(guī)章制度1.客房服務(wù)員應(yīng)遵守公司規(guī)定的工作時(shí)間和工作制度,按時(shí)出勤并完成工作任務(wù)。2.客房服務(wù)員在服務(wù)期間應(yīng)穿戴整潔、規(guī)范的工作服,并保持儀表端莊。3.客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)向客人致以問候,并提供周到、禮貌、高效的服務(wù)。4.客房服務(wù)員應(yīng)確保客房?jī)?nèi)的清潔、衛(wèi)生和整潔,包括床鋪整理、浴室清潔、地面清掃等。5.客房服務(wù)員應(yīng)遵循客人的隱私權(quán),不得擅自進(jìn)入客房或窺視客人的個(gè)人物品。6.客房服務(wù)員應(yīng)及時(shí)處理客人的要求和投訴,如需協(xié)助,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。7.客房服務(wù)員應(yīng)合理使用清潔用品和工作設(shè)備,并妥善保管,節(jié)約使用資源。8.客房服務(wù)員應(yīng)定期參加培訓(xùn),提升服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。9.客房服務(wù)員不得向客人索要或接受小費(fèi),也不得向客人推銷其他產(chǎn)品或服務(wù)。10.客房服務(wù)員應(yīng)遵守公司的安全制度和操作規(guī)范,確保工作環(huán)境安全。11.客房服務(wù)員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露客人的個(gè)人信息或公司的商業(yè)機(jī)密。12.客房服務(wù)員應(yīng)積極配合其他部門的工作,保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。13.客房服務(wù)員應(yīng)文明待客、守時(shí)守紀(jì),嚴(yán)禁遲到早退、曠工等行為。14.客房服務(wù)員應(yīng)愛護(hù)客房?jī)?nèi)的設(shè)施和財(cái)產(chǎn),如有損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。15.客房服務(wù)員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),不參與任何違法活動(dòng)。以上是一些客房服務(wù)員的常規(guī)
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