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文檔簡介
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)10篇夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇1】
淘寶售前客服上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海多維度,多維度,多維度崗位職責(zé):
1。通過在線溝通方式做好售前接待,及時有效解決客戶問題,最終促成交易。
2。在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)店鋪或商品頁面存在的問題并積極反饋。
3。在服務(wù)中收集客戶問題進(jìn)行登記反饋,并積極提出改進(jìn)意見或建議。
崗位要求:
1。熟練使用電腦,打字速度快,會簡單的excel表格制作。
2。大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3。簡單樂觀積極,有良好的服務(wù)意識及溝通能力,有耐心及親和力。
4。接受排班。
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇2】
崗位職責(zé):
1.受理托書并確認(rèn)托書內(nèi)容
2.及時回復(fù)客戶問題
3.跟蹤貨物物流情況
4.費(fèi)用錄入并核對
5.部門要求的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,1年及以上貨代操作或單證經(jīng)驗(yàn)
2.英語四級以上
3.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能吃苦耐勞
公司福利
晉升:公司正處于快速發(fā)展的階段,提供優(yōu)秀的發(fā)展平臺和廣闊的晉升空間。
薪資:富有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn),每年為員工調(diào)整1-2次的薪酬。
機(jī)會:公司在歐洲(波蘭、荷蘭)設(shè)立分公司,可提供國外工作機(jī)會。
膳食:公司為員工提供工作餐餐補(bǔ)。
休假:在公司工作滿一年享有帶薪年假5天。
保險:享有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險以及住房公積金。
健康檢查:每年為全體員工進(jìn)行一次全面的身體健康檢查。
員工活動:公司年度國內(nèi)外旅游活動,部門聚餐,不定期舉行籃球/羽毛球等比賽活動,年會等節(jié)日patty等。
其他:逢員工生日、婚育、國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日,公司會有一定的禮品或禮金。
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇3】
崗位職責(zé):
1、定期進(jìn)行客服回訪,售后跟蹤,客戶邀約等工作
2、負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成月度、季度、年度目標(biāo)的分解及達(dá)成工作
3、負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營與管理工作
4、負(fù)責(zé)定期或不定期對服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
5、妥善解決各類突發(fā)事件
任職要求:
1、1—3年4s點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程,具備售后管理能力
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心,附有耐心和熱情
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇4】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)E5系統(tǒng)日??蛻舴?wù),不斷提升客戶產(chǎn)品滿意度;
2、對客服工作熟悉,有產(chǎn)品意識,善于與用戶互動;
3、密切關(guān)注客戶需求變化,收集用戶產(chǎn)品需求并及時反饋;
4、能熟練運(yùn)用自媒體工具(微信)服務(wù)用戶;
5、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好上級交付的各類用戶服務(wù)工作
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用日常辦公軟件,文字表達(dá)能力強(qiáng);
4、具備良好的團(tuán)隊溝通能力;
5、思維敏捷,條理清晰,具有良好溝通技巧;
6、能夠承受壓力,有良好的客戶服務(wù)意識。
任職資格:
1.本科學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2.熟悉SQL語言語法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發(fā)等計算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊合適精神;
5.能配合產(chǎn)線白、夜班。
崗位職責(zé):MES系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)維護(hù)。
1.MES系統(tǒng)硬件維護(hù),軟件應(yīng)用與測試;
2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話相關(guān)硬件軟件維護(hù)與測試。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司老客戶的維護(hù)及再次開發(fā)
2.整理、完善客戶信息,建立完善的客服流程
3.會議活動現(xiàn)場進(jìn)行客戶溝通交流并促成成交
4.通過電話、微信、等聊天工具與客戶交流,建立良好的客戶關(guān)系
任職資格:
1、22-35歲,__優(yōu)先,專科以上學(xué)歷
2、熟練運(yùn)用wordexcel等辦公軟件
2、性格開朗,有激情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。
3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利
4、一年以上電話客服/電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇5】
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):1.會基本的電腦操作以及一般社交聊天工具的應(yīng)用,通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具邀請客戶進(jìn)我們教師聽課。2.通過網(wǎng)絡(luò)搜索資源信息,調(diào)查客戶需求以及整理分類及歸檔。3.能夠積極完成上級安排的工作任務(wù),能吃苦耐勞,記錄性強(qiáng),定期向上司提交客戶意見與匯報進(jìn)展情況。4.定期回訪客戶并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),與客戶建立良好的合作關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)培訓(xùn)和服務(wù)。職位要求:1.中專、大專及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生優(yōu)先,年齡要求18-30歲。福利待遇1,薪資:無責(zé)任月薪3000-6000+獎金+包住2,獎金:個人每天當(dāng)日獎金100-500,團(tuán)隊獎金1萬-3萬,以及日獎、周獎、月獎,季度獎,年終獎3,旅游:每年度至少安排一次全體員工省外游4,晉升空間:員工組長經(jīng)理總監(jiān)5,公司實(shí)行5天工作制,周末雙休,并按照國家規(guī)定實(shí)施其他假期制度,同時可根據(jù)工作年限享用有薪年假。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇6】
1、通過企業(yè)及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢;
2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
3、配合完成日常運(yùn)營相關(guān)工作等;
4、掌握一定的溝通技巧,完成客戶維護(hù),主動了解客戶需求,服從公司安排,保質(zhì)保量完成工作。
5、有親和力,服務(wù)態(tài)度好,有敬業(yè)精神。
任職資格:
1、打字速度達(dá)到60字/每分鐘;
2、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;會使用photoshop、coreldraw、ai等軟件;
3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的團(tuán)隊合作精神,做事細(xì)致有耐心,抗壓能力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,性格開朗,親和力強(qiáng);具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)問題;
6、有印刷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇7】
1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案。
2、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動記錄。
3、負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待工作。
4、協(xié)助管理處主任對各項便民服務(wù)的選定和策劃。
5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶回訪、走訪工作。
6、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。
8、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)人員的考評工作。
10、制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制。
11、協(xié)助管理處主任協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。
12、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。
13、完成管理處主任交辦的其他工作。
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇8】
1.熟悉游戲系統(tǒng)及游戲玩法,做好游戲氛圍調(diào)節(jié),關(guān)系維護(hù);
2.負(fù)責(zé)在線解答玩家問題,提供咨詢服務(wù),處理游戲里出現(xiàn)的異常問題;
3.負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品問題的收集并及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人
4.對玩家所提的意見及建議進(jìn)行匯總和反饋
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇9】
1、通過官方、微信公眾號在線解答玩家問題,及時處理玩家的問題及游戲的異常情況;
2、全面、及時監(jiān)控游戲運(yùn)營狀態(tài),引導(dǎo)游戲氛圍,維護(hù)游戲環(huán)境,對違反游戲平臺規(guī)則的玩家做出相對應(yīng)的處罰;
3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲,總結(jié)游戲的玩法,指導(dǎo)游戲玩家快速上手、熟悉游戲;
4、游戲異常問題的收集、整理、分析,并結(jié)合玩家需求提出游戲整改建議,促進(jìn)游戲更加完善;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;
夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇10】
1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶
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