夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)10篇

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)10篇夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇1】

淘寶售前客服上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司上海多維度網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，上海多維度，多維度，多維度崗位職責(zé)：

1。通過在線溝通方式做好售前接待，及時有效解決客戶問題，最終促成交易。

2。在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)店鋪或商品頁面存在的問題并積極反饋。

3。在服務(wù)中收集客戶問題進(jìn)行登記反饋，并積極提出改進(jìn)意見或建議。

崗位要求：

1。熟練使用電腦，打字速度快，會簡單的excel表格制作。

2。大專以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3。簡單樂觀積極，有良好的服務(wù)意識及溝通能力，有耐心及親和力。

4。接受排班。

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇2】

崗位職責(zé):

1.受理托書并確認(rèn)托書內(nèi)容

2.及時回復(fù)客戶問題

3.跟蹤貨物物流情況

4.費(fèi)用錄入并核對

5.部門要求的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，1年及以上貨代操作或單證經(jīng)驗(yàn)

2.英語四級以上

3.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞

公司福利

晉升:公司正處于快速發(fā)展的階段，提供優(yōu)秀的發(fā)展平臺和廣闊的晉升空間。

薪資:富有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，每年為員工調(diào)整1-2次的薪酬。

機(jī)會:公司在歐洲(波蘭、荷蘭)設(shè)立分公司，可提供國外工作機(jī)會。

膳食:公司為員工提供工作餐餐補(bǔ)。

休假:在公司工作滿一年享有帶薪年假5天。

保險:享有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險以及住房公積金。

健康檢查:每年為全體員工進(jìn)行一次全面的身體健康檢查。

員工活動:公司年度國內(nèi)外旅游活動，部門聚餐，不定期舉行籃球/羽毛球等比賽活動，年會等節(jié)日patty等。

其他:逢員工生日、婚育、國內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日，公司會有一定的禮品或禮金。

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇3】

崗位職責(zé)：

1、定期進(jìn)行客服回訪，售后跟蹤，客戶邀約等工作

2、負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成月度、季度、年度目標(biāo)的分解及達(dá)成工作

3、負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營與管理工作

4、負(fù)責(zé)定期或不定期對服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

5、妥善解決各類突發(fā)事件

任職要求：

1、1—3年4s點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程，具備售后管理能力

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，附有耐心和熱情

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇4】

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)E5系統(tǒng)日?？蛻舴?wù)，不斷提升客戶產(chǎn)品滿意度；

2、對客服工作熟悉，有產(chǎn)品意識，善于與用戶互動；

3、密切關(guān)注客戶需求變化，收集用戶產(chǎn)品需求并及時反饋；

4、能熟練運(yùn)用自媒體工具（微信）服務(wù)用戶；

5、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行好上級交付的各類用戶服務(wù)工作

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、有1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(移動互聯(lián)網(wǎng))客服工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練使用日常辦公軟件，文字表達(dá)能力強(qiáng)；

4、具備良好的團(tuán)隊溝通能力；

5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；

6、能夠承受壓力，有良好的客戶服務(wù)意識。

任職資格：

1.本科學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

2.熟悉SQL語言語法

3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/開發(fā)等計算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊合適精神；

5.能配合產(chǎn)線白、夜班。

崗位職責(zé)：MES系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)維護(hù)。

1.MES系統(tǒng)硬件維護(hù)，軟件應(yīng)用與測試；

2.辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話相關(guān)硬件軟件維護(hù)與測試。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司老客戶的維護(hù)及再次開發(fā)

2.整理、完善客戶信息，建立完善的客服流程

3.會議活動現(xiàn)場進(jìn)行客戶溝通交流并促成成交

4.通過電話、微信、等聊天工具與客戶交流，建立良好的客戶關(guān)系

任職資格：

1、22-35歲，__優(yōu)先，專科以上學(xué)歷

2、熟練運(yùn)用wordexcel等辦公軟件

2、性格開朗，有激情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力。

3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利

4、一年以上電話客服/電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇5】

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：1.會基本的電腦操作以及一般社交聊天工具的應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具邀請客戶進(jìn)我們教師聽課。2.通過網(wǎng)絡(luò)搜索資源信息，調(diào)查客戶需求以及整理分類及歸檔。3.能夠積極完成上級安排的工作任務(wù)，能吃苦耐勞，記錄性強(qiáng)，定期向上司提交客戶意見與匯報進(jìn)展情況。4.定期回訪客戶并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)培訓(xùn)和服務(wù)。職位要求：1.中專、大專及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生優(yōu)先，年齡要求18-30歲。福利待遇1，薪資：無責(zé)任月薪3000-6000+獎金+包住2，獎金：個人每天當(dāng)日獎金100-500，團(tuán)隊獎金1萬-3萬，以及日獎、周獎、月獎，季度獎，年終獎3，旅游：每年度至少安排一次全體員工省外游4，晉升空間：員工組長經(jīng)理總監(jiān)5，公司實(shí)行5天工作制，周末雙休，并按照國家規(guī)定實(shí)施其他假期制度，同時可根據(jù)工作年限享用有薪年假。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇6】

1、通過企業(yè)及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢;

2、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;

3、配合完成日常運(yùn)營相關(guān)工作等;

4、掌握一定的溝通技巧,完成客戶維護(hù),主動了解客戶需求,服從公司安排,保質(zhì)保量完成工作。

5、有親和力,服務(wù)態(tài)度好,有敬業(yè)精神。

任職資格:

1、打字速度達(dá)到60字/每分鐘;

2、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;會使用photoshop、coreldraw、ai等軟件;

3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;

4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的團(tuán)隊合作精神,做事細(xì)致有耐心,抗壓能力強(qiáng);

5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,性格開朗,親和力強(qiáng);具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)問題;

6、有印刷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇7】

1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案。

2、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動記錄。

3、負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待工作。

4、協(xié)助管理處主任對各項便民服務(wù)的選定和策劃。

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶回訪、走訪工作。

6、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。

7、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。

8、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

9、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)人員的考評工作。

10、制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制。

11、協(xié)助管理處主任協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。

12、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。

13、完成管理處主任交辦的其他工作。

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇8】

1.熟悉游戲系統(tǒng)及游戲玩法，做好游戲氛圍調(diào)節(jié)，關(guān)系維護(hù);

2.負(fù)責(zé)在線解答玩家問題，提供咨詢服務(wù)，處理游戲里出現(xiàn)的異常問題;

3.負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品問題的收集并及時反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人

4.對玩家所提的意見及建議進(jìn)行匯總和反饋

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇9】

1、通過官方、微信公眾號在線解答玩家問題，及時處理玩家的問題及游戲的異常情況;

2、全面、及時監(jiān)控游戲運(yùn)營狀態(tài)，引導(dǎo)游戲氛圍，維護(hù)游戲環(huán)境，對違反游戲平臺規(guī)則的玩家做出相對應(yīng)的處罰;

3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲，總結(jié)游戲的玩法，指導(dǎo)游戲玩家快速上手、熟悉游戲;

4、游戲異常問題的收集、整理、分析，并結(jié)合玩家需求提出游戲整改建議，促進(jìn)游戲更加完善;

5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;

夜場客服經(jīng)理崗位職責(zé)【篇10】

1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶