營業(yè)員工作總結(jié)和計劃(18篇)

第頁共頁營業(yè)員工作總結(jié)和方案(18篇)時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的開展，寫一份方案，為接下來的學習做準備吧！優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的方案書范文，方便大家學習。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇一微笑是一種撫慰，它可以對別人“一笑值____”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令別人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人、熱情效勞、耐心解答問題。每天銷售商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的商品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的根底上，盡量保證下次報方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的商品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。當顧客走進本店，首先要根據(jù)xx的原那么，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)商品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的xx知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白商品的性能，以及有關(guān)使用方法后，顧客方會由購置欲望，轉(zhuǎn)向為購置行為。顧客來本店購物是為了買到需要的商品，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明商品質(zhì)量確實好，這樣就能留住一定的顧客群。加強xx類商品的.銷售，對每月下發(fā)的xx明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，防止有斷貨的情況發(fā)生。填好缺少商品登記記錄，及時與采購部聯(lián)絡(luò)。每月會員日，提早做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。認真填寫xx的相關(guān)資料，陳列的時候按照種類的不同進展擺放。整理好商品購進記錄、庫存記錄、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇二????????????е?????с?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡???????????????и???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????幤???????????????????ц??????ο???????????????ц???????????????ц??????????????????????????????????壬??????????????????????????????ζ???????????????????????????????????????????????????????????????????????у??????????????г??仯????????????????????????????????????????????????й??с???????????????????????????????????????????′α??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????xx???????????????????й????????????????????????????????xx??????????????????????ɡ???е?????????????????????????????????????й???÷???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????xx???????.???????????·???xx???????????????????????????????????????ж??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????λ????????????????????????????????????????????????????????????????????λ?????????????????????????????????????á???????????????????????????????塣??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ц????ò??????????????????????????????дxx?????????????е????????????????а????????????????????????????????????i????????????ч???????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇三本年度我有幸成為xx商場的一名營業(yè)員，我明白做好營業(yè)員工作是很重要的，因此我制定了這份營業(yè)員工作方案，希望可以在接下來的工作中有著不錯的表現(xiàn)。熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們理解他們所在工作崗位的情況；熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的破綻，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有才能做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；理解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。1、主要工作思路完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；對本樓層的員工進展培訓，使其具備所在崗位必備的才能，并能按公司要求做好本職工作；與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。2、詳細的日常工作管理〔1〕管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為標準；幫助下屬解決工作上的問題；培訓下屬并跟進檢查培訓效果；處理顧客投訴；嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反應公司；負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、平安；按時更換、檢查賣場陳列?！?〕跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導；負責每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；負責下屬工作質(zhì)量及工作進度；負責本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調(diào)查工作方案及施行；對各專柜按公司制度進展管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；銷售業(yè)績分析^p工作。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇四?????????????????xx????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????￥?????????????￥??????????????????????????э????????????￥??????????????????????????????????????λ????????????￥?????????????????????????λ?á????????????????????????????????????????????ε?????????????????????е??????????????б???????????????????????????????э?????????о????????????????????????б?￥????????????????λ???????????????????????????????????????????????λ??????????????????????????????????????????????￥??????????????????????????????????????с??????????????????1??????????·???????????????????????????????????????????????????????????????????????????э??????????????э?????????????????￥?????????????????????????λ?????????????????????????????????????????э?????????????????????????????2????????????????????????1????????￥???????????????????￥???????????????????????????????????????????????????????????淶???????????????????????????????????????????ч????????????????????й???????????????????????????????????????鷴???????????￥???????????????????????????????????????????с???????2??????????????????с??????????????￥??????????顢???????????????????????????????????????????????????????????????????????￥????????с???????????????г????鶴????????????????????????й???????????????э???????????????????????????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇五堅持“觀念、業(yè)務(wù)、機制、經(jīng)營、管理、效勞、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深化貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學開展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營開展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建立和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建立和完善，提供多樣化的信息效勞業(yè)務(wù)，為進步我市信息化程度，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的根底上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和開展工作。(一)固話保有工作。1、繼續(xù)開展“新農(nóng)村”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村開展成新農(nóng)村。2、開展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快開展，力爭在一季度末開展100%的村使用。3、依托親情1+品牌，大力開展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。4、培訓一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。5、細化修訂績效考核中固話保有指標，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進展雙重考核，調(diào)發(fā)動工挽留、營銷的積極性。(二)寬帶開展工作1、分析^p近年來寬帶開展規(guī)律，南部和北部開展的差異化，分析^p城區(qū)開展和農(nóng)村開展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準確性打下基矗2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的根底上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)絡(luò)制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。6、開展神眼業(yè)務(wù)，以應用帶動寬帶開展。(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展工作1、導航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶開展方面，重點梳理各行業(yè)情況，比照營銷，重點開展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團等)。積極與遵化市紀委聯(lián)絡(luò)，促成行風____查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，方案采取分檔收費，適當給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位可以承受。2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進展模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目的客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目的，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析^p找出管理中需改良的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)絡(luò)，以唐海的成功經(jīng)歷，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目的客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、消費場所、學校、小區(qū)門禁、高端家庭為目的客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。二是以行業(yè)應用的典型案例比照營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤形式擴展到其他學校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護、調(diào)測，打____眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補開展，互相帶動。在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的.現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，開展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建立只應對業(yè)務(wù)突發(fā)點進展應急擴容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來建立以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益開展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建立到縣局的千兆三層會聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以會聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護。在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建立的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。建立大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)平安。在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建立。寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建立中興t160g三層會聚設(shè)備、base認證效勞器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔和互相保護。建立三層會聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的晉級，進步網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，防止dslam寬帶節(jié)點的建立，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的間隔，進步客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度一是強化售前技術(shù)支撐才能，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應急保障預案;三是進一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化效勞內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資效勞向提供差異化的綜合效勞轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程效勞意識，完善售前、售中和售后過程效勞內(nèi)容，消除售后效勞脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機制，共同穩(wěn)固客戶資。按照上級公司對企業(yè)交融的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。根本要求是講團結(jié)、講責任、講寬容、講紀律。完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反應制度，使各環(huán)節(jié)之間互相配合、互相監(jiān)視、互相制約。進一步完善績效考核方法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發(fā)揮正向鼓勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受才能，不打擊員工的積極性。加強對二級考核方法落實情況的監(jiān)視，防止出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀律、營銷才能、效勞投訴、工單超時、平安消費等指標，按月進展考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標準化、準確化、客觀化。進一步完善培訓管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)詳細情況的調(diào)研，分別制定培訓方案，有針對性地彌補員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的缺乏。認真抓好平安消費工作，進步員工平安防范意識，落實各項平安消費規(guī)章制度。繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施、關(guān)注防暑降溫、改善消費生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇六??????????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????????????????????????????湤????????????????????????????彨??????????????????????????????????????????????????????罨??????????????????????????????????????????????????硢???????????????????????????????????????????塢????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????к?????????????(?)??????й?????????1????????????????綽??????????????????????????????????????????30%-50%??巢????????綽??????2?????????????????????????????????????????????????????????????????????????壬?????????????????????????????100%?????á?????3??????????1+??????????????????????g??????????????????????????????????????????4??????????????????????????????????????????????仰???????????????????????????????????????5??????????ч?????й??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????(??)???????????????1?????????????????????????????????????????????????????????巢????????????????????????????????????2????????????????(?????????)??????????????????????????с?????????????с???????????????????????￥?????????????????????3??????????????????ч?????з????????????????????λ???λ???????????????????4?????????????????4m?????????????arpu???????5???????????й???????????????????????????6?????????????????????????????????(??)???????????????1???綽???????????????????棬??1???????????????????????э?顣??????????棬??????????????????????????????????顢?????????;??????????????????????(???嶫??????????)???????????????м???????????з???????????????????????λ????????????????????????????????????????λ????????????2????????????????????????????λ?????????(??????????????);???????·???????????ε????????￥???????????????????????г???????????????????????????????????????????3?????????????????????????????????????????棬?????γ?30??????????????????????????????????????????????????????????4????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????(?????)??????????????????????????????????????????????????????н????????5???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????i???????????????????????????????????????????????????λ??????????????????????飬???????????á??????????????????????????????飬??????????????????????????????????????????????????????????6???????????????????????????????????????????????????у??с?????????????????????????щ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????á???????????????????????????????у???????????????????????????????????????????????ч??????ч???????????????????????????????????????2???????????????????????????????????????????????????????棬????????????????????3????????????.???????????3??????????????????????????????????????????????????????????????棬?????????????????????????????;?????豸????????2.5g??????????????????10g??????豸??????????淢??????????????????赽??????????????豸????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????緽?棬???????????????滮??????????????????????·?????????????????豸???????????????????????????????????????豸???????????????豸????????????????????????簲?????????????????????棬????????????????????????????????????????????????????????豸?????04????????????????????04????????????????緽?棬??????????????????????????????°?????????????豸????????????????????у????gsm3g???硢iptv??????????????????????????????????????????????豸???????衣?????????????????棬?????????????????t160g???????豸??base???????????sr??????·????????????????????????????????????????豸????????????????????????????????????????????????????????????epon?????????????????с?????????????￥??????dslam??????????裬????????????????????????????dslam????????????????????????????μ??????????????????????????????????(5)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????;???????????????????????????????????л????????????????????;?????????????豸?????????????????????????????????????????????????????????????????;?????????????????????????????????к??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????э?????????????????????????????????????????????????????ρ?????????????ɡ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????з??????????????????????????????????????????????????ч???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ɡ?????????????????????????????????????????????п?????????????????????????????????????????????????????????????????????л????????????????????????????????????????у????????????????????????????????????????????????????????e?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????с????????????????????????????????????????????????????????????θс??????у?????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇七在已經(jīng)到來的xx年里，世界在開展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司也將迎來更大的開展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作方案并提出一些自己小小的建議。1.新客戶的開發(fā)a.回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期，假如交期有問題就和客戶溝通，假如客戶不能承受延期，我將和消費部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。b.貨物的跟進產(chǎn)品消費過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和消費部門的溝通顯得尤為重要。在和消費部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司、發(fā)貨日期、單號等信息反應給客戶，以便客戶查詢和簽收。c.產(chǎn)品的改良公司的產(chǎn)品有改良是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的成認前方可使用，假設(shè)他們不承受，我們將作相應的改良滿足他們的需求。d.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。假如方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反應，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了開展，公司可能會有產(chǎn)品改良或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加理解。此外，工作中學習也是很重要的'，假如有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。1、綠化：以“綠化、凈化、亮化、美化”為目的，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)____，20日完成。3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護。5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接收后安裝限速器、五方通話，保障人身平安。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式效勞管理。爭取2個月內(nèi)完成。6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理方法，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入后開場施行。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。7、進入xx月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流間隔。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主理解業(yè)委會的努力與成績，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。以上是我的方案和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目的。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會開展得更好、更快!營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇八???????????????xx????????????????????у??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????щ???сс????顣????1.?????????????21??????????????????????????????у??????????????硢?????????????????????????????????????????????????????е??飬???????????????????щ???????????????????????????????????????????????????????????????????棬??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????δ??????????????????????????????????????????????????????ó?????????????????????????a.???????????????????μ???????????????????????????????????????????????????????????????????????э????????????????????????b.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????э?????????????????????i?????鴦????????????????????????????????????綽????????????????????????????????????????????????c.???????????????????и????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????d.??ú??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????щс????????????顣???????????????????????磬?????????????????????????綽qqeami????????顣?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????о??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????á??????????????????????????????????????????????????????????в??????????????????????鷲????????щ?????????????????????????????????????????????????????'?????????????????鷲?????щ????????????????????????????у??????????????????щ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1????????????????????????????????????????????????с??????????????????????????15??????????????????????????????????????2??????????÷?????????????????20????ɡ?????3????????????????????????????20????ɡ?????4???????????￥?????????????????20??????ɡ????????????????????????5?????????????????????????????????漲???????э???????????????????????巽?????????????????????????????ú???????????????????2????????ɡ?????6??????????????????????????????????????э?????с?????????????????????????????с????·?????????????????????????????????漲?滮????????????????????λ???????????????????????????????э????????￡??????????????????λ????????????λ????????????????7??????xx?o??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????漲?????????????????????с??????????????????????????????????????????????????????????????????飬??????????????????????????μ?????????????????э????????????????????????????????,??????????????!?????????????????????????????á?????!營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇九1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們理解他們所在工作崗位的情況;3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。1、根據(jù)上一階段的`工作，找到當前工作流程中的破綻，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有才能做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;3、理解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進展培訓，使其具備所在崗位必備的才能，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十????1?????￥?????????????￥??????????????????????????э??????;????2???????￥??????????????????????????????????????λ?????;????3???????￥?????????????????????????λ?á?????????????????????????????????1???????????ε?`?????????????????????е??????????????б???????????????????????????????э?????????о?????????????????????;????2?????б?￥????????????????λ???????????????????????????????????????????????λ?????????????????????????????????????????;????3?????￥??????????????????????????????????????с??????????????1?????????????????????????????????????????????????????????????????????????э??????????????э??????????????;????2?????￥?????????????????????????λ????????????????????????????????;????3?????????э?????????????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十一我從20xx年進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)歷，也獲得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作方案，以此鼓勵自我，獲得較好得到業(yè)績：第一，在店長的帶著下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目的。第二，熱忱效勞，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購置心理，全心全意為顧客效勞。第三，熟悉服裝，進步審美，幫助顧客選擇商品。理解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，合適人群做充分理解。詳細應該怎么做呢？營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)歷，不斷自我批評和進步的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)歷目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)歷并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目的，做事也比擬會有條理；以每周、每日的銷售目的分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。進入一個新的`行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去理解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。我認為我們xx男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十二???????20xx????????????????????????????????????????????????飬???????щ???????????у?????????????????÷???????????????????????????????????????20xx??????????????????????y???????????????????????????￡??????￡????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????н????????г????????????????????????????е?????????????????????????????????ц??????????????????λ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ε?????????·?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????·?????????1???????????????????????????????????????????????ù??????????θс?????2??????????????????????????????????????????????????????????????????????3???????????????????????????????????????4??????????????????????в???????????繦???????????????????????????????????????????????????????????5??????????????????????????????????跨????????????????????????????????????????????????????6??????????????????????????з????????????????????????????????????????????????????????????????????????飬????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????鰱?????????????????飬?????????????????????μ???ρ????????壬????????′???????????????????′??xx?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ε????????????????????????????????????????????????????????μ?`???????????????????????????????????????????????????????????????????у???????????????????????????·????????????????????????????????????????????????xx???????????????????????????????????·????????????????????????????????????????????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十三1、不斷學習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶效勞，顯得行業(yè)的專業(yè)性;2、先友后單：與客戶開展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，到達思想和情感上的交融;3、調(diào)整心態(tài)，進一步進步自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;4、去除任何客戶回絕的恐懼心理，對任何一個營銷、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進展交流;1、制定工作日程表;2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的缺乏，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;4、每天堅持打40個有效，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目的，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶;5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的理解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的'話題或活動去與客戶進展更好的交融及相應的專業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案;6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進展逐個銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對客戶訪問。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十四????????1?????￥?????????????￥???????????????????????????г?????????2???????￥??i??????????????????????????????????????????????3???????￥???????????????????????λ?á???????????????????????????????????????1???????????ε?????????????????????е??????????????б?????????????????????????б?????????????????????????????????????'?????????2???????￥??????????????????????????????????????????????б????????????????????????????????????????????????????????????????????????3???????￥????????б???????????????????????????????衢?????????????????1??????????????????1????????????????????????????????????????????????????????????г?????????????????????????????????2?????￥????????????????????е???????????????????????????????????????3?????????????г?????????????????????????????????1????????￥???????????????2??????????￥?????????????????????????????3????????????????????ɡ????????????????ж?????????4??????????????????????????????5????????????????鳭????????????6?????????????????7?????????й????????1????????8????????????????????????????????????????9??????￥????????????????????????????????10????????????鳭???????裻????11???????????????????с???????????12???????????￥?????????13??????鳭????????????????14????????????????????????????????????15?????沿?????????????????????????16?????汾￥????????衢???????????????17???????г??????????????у?????18????????????????а?????????????????г??????????????????????19???????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十五????????1????????????????????????????????y????????????????????????????????;????2???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;????3?????????????????????????????????????????;????????????????????????????????????;????4??????κο??????????????????κ????????綽???κ?????????????????????н???;????????1?????????????;????2??????с????????????????;?????????????????????????????????????????????ч??;????3??????????????????????????????;??????????????????????????к?????????;????4????????40????ч?綽?????????????????????2λ???(?????????????ο???????????)????????????????????;????5????????????????????????(?????????????λ???????????????????)????????щ?????'?????????????и?????????????????????????????;????6????????????????????????????с????·?ε?λ?????????????綽??????????????????????????????營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十六1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管平常工作流程和相干工作的和諧局部；2、熟悉本樓層的辦理人員及員工，向他們明白他們地點工作崗亭的環(huán)境；3、熟悉本樓層的掃數(shù)專柜，包括專柜名稱、詳細位置、籌劃商品的性質(zhì)、籌劃方法及籌劃狀況。1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的弊端，比方是不是有本局部沒法辦理的題目，是不是有必要相干局部幫助辦理而異國詳細的人和方法來落實的'題目；2、掃數(shù)本樓層的員工是不是明白本崗亭的工作職責及響應的工作流程，是不是有本領(lǐng)做好本職工作及地點崗亭必要救助辦理的題目，是不是根據(jù)響應的要求來做好本職工作；3、明白本樓層專柜籌劃中必要辦理的題目，比方燈光照明、商品擺設(shè)、庫存積存等等。1、美滿工作流程與規(guī)章軌制，向上級追求救助以辦理本局部必要上級贊成才華辦理的題目，與相干局部雷同和諧辦理必要相干局部幫助才華辦理的題目；2、對本樓層的員工進展培訓，使其具有地點崗亭必備的本領(lǐng)，并能按公司要求做好本職工作；3、與各專柜雷同和諧，辦理其必要救助辦理的題目。1、辦理本樓層銷售工作；2、明白把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員環(huán)境；3、當真柜長、交易員工作分派、考勤、儀容儀表、行動典范；4、救助部屬辦理工作上的題目；5、培訓部屬并跟進查抄培訓結(jié)果；6、處理顧客投訴；7、嚴厲履行公司各項規(guī)章軌制；8、及時準確地將商品信息及顧客需乞降發(fā)起反應公司；9、當真樓層環(huán)境干凈、燈光、道具、補綴、安定；10、按時調(diào)換、查抄賣場擺設(shè)；11、跟進公司促銷活動的履行、宣導；12、當真每個月樓層盤點；13、按期查抄、抽盤后倉貨品；14、根據(jù)賣場實際環(huán)境，做得當人員調(diào)備；15、當真部屬工作質(zhì)量及工作進度；16、當真本樓層物料擺設(shè)、道具、辦理；17、訂定市場查看工作籌劃及履行；18、對各專柜按公司軌制進展辦理并與其業(yè)主雷同和諧來處理好兩邊的差異定見；19、銷售事跡分析^p工作。營業(yè)員工作總結(jié)和方案篇十七??????????????????????????????????