景區(qū)管家工作總結(二十一篇)

第頁共頁景區(qū)管家工作總結(二十一篇)景區(qū)管家工作總結篇一剛進入公司時，面對生疏的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經純熟工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深化的認識。詳細而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫根本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫平安管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)約;人員安排等;4、對職責的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作可以負責和可以按時順利完成。工作體會：1、高效效勞，全力做好客戶效勞工作我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效效勞，對于客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。2、專業(yè)學習是做好工作的動力泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的`價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴張，使自己可以覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經歷的同事學習。景區(qū)管家工作總結篇二新的一年開場了，回憶20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶著客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些效勞細節(jié)上還存在的缺乏，需要我們不斷改良和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：人員上的管理：賓館是以效勞為核心的行業(yè)，員工的素質上下，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、效勞質量進步是賓館經營最為關鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規(guī)章制度、質監(jiān)部給客房培訓禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生效勞和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析^p糾正，往好的方面引導，以便進步效勞質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改良的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步進步人員素質和效勞質量。在客房衛(wèi)生效勞方面：客房部衛(wèi)生質量20xx年保持比擬穩(wěn)定，衛(wèi)生質量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進展了相應的調整，機動靈敏的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質保量，也更加進步了客房的團結協(xié)作精神。在效勞上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照效勞標準、標準和程序進展效勞。控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收創(chuàng)造確，賬目明晰。20xx年小物品平均節(jié)省率xx%。軟片從x月x日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、效勞是否到位等幾方面選了大港比擬適宜的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節(jié)省x元。為節(jié)省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也進步了員工的節(jié)能意識。會議接待及x廳使用上的管理：今年會議年終時比擬多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比擬大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析^p，從跟會人員、臺型布置〔包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬〕、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能到達與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理根本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。x廳使用時間上比擬靈敏，經常是沒提早預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是屢次聽到使用x廳的后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過x廳的使用。對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來。為到達長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時理解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化效勞。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。1、效勞質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步進步。尤其會議接待人員在操作程序上有待標準化，需要進一步培訓。2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。3、小物品、軟片的保管、領取在標準化和制度化上還需嚴格控制。1、在人員素質、效勞質量上配合質監(jiān)部加強培訓，進步效勞質量，使效勞質量趨于標準化。20xx年x月份一上班就準備和質監(jiān)部配合首先對會議人員進展專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項詳細培訓。預計到達標準化程度。2、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)，每個區(qū)域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查x間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象?！才浜嫌布O施檢查第三條一塊說明〕。3、制定硬件〔水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關〕等的定期檢查維修制度，防止突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設施設備、衛(wèi)生結合檢查，每月的第一周查北樓的x區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的x區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和效勞臺的設施設備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當?shù)莫剳汀?、做到會議室x廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節(jié)約開支。6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氣氛。以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為賓館明天更加美妙奉獻力量。景區(qū)管家工作總結篇三酒店管家實____結光陰荏苒，六個月的實習期在不知不覺中已經接近尾聲，我們這批實習生也都不再是懵懂無知的大學生，正如我們一起踏著酒店開業(yè)的步伐參加瑞吉一樣，瑞吉在我們即將進入社會的關鍵時刻給了我們一個理論的時機，我們?yōu)槟軈⒓舆@樣的團隊感到驕傲和感謝。記得在當初選擇實習酒店的時候，瑞吉作為是新開業(yè)酒店立即就讓我消除了去海南的念頭，放棄了美妙的陽光沙灘，只因為某位前輩說過在新開業(yè)酒店可以經歷更多，學到更多。果然半年后的今天，我可以微笑著面對自己的選擇。從參加酒店的第一天起，不管是老板還是普通員工都沒有把我們當作過實習生，我們是butler的一員，我們都對客人負有同樣的責任，享有平等的權利，甚至有時老板還會給我們更多的關愛，當我單獨一人擔起整個送餐部的時候老板總是說:“ifyouneedhelp,iamhere”，一句話滿滿的都是正能量，都是溫暖。在瑞吉管家部不僅有我們深明大義、關愛下屬的老板，還有一群瘋瘋癲癲而又溫文爾雅的瑞吉先生和女士們。作為瑞吉酒店的標志性部門，管家部員工每個都必須有過人的素質，甚至是在員工級別上都有一定的區(qū)分。說他們瘋癲是因為大部分都是國外留學歸來，對于很多話題沒有忌諱，因此偶然就會有一點在大多數(shù)人看來沒有節(jié)操，但是當他們面對客人的時候又是完全不同的另一種狀態(tài)——和藹、大方、專業(yè)、貼心，每一點都做到了極致，也難怪有些客人住過我們酒店之后，會提出要雇一個瑞吉管家到家里作私人管家的訴求。管家部在一心一意效勞顧客的同時，同事之間也是時刻表達著關愛與呵護，當你感冒時會有同事主動送上姜湯，過敏時有專門的脫敏藥物，哪怕只是最常見的頭疼腦熱也會涌來滿滿的溫暖。管家部的溫馨也同樣惠及和感染了我，我們就是這樣既是朋友、同事，又是互相的客人，時刻踐行著瑞吉管家bespoke的效勞宗旨。瑞吉管家部作為我的第一個正式的實習，在這里不僅收獲了人生的第一桶金，同樣也收獲了友誼，建立了良好的事業(yè)起點。老板的開通，同事的支持與關心讓我對工作充滿信心，同時我也有時機對酒店行業(yè)理解了更多，對于將來的工作走向有了更明晰的認識。盡管我對于瑞吉只是一個過客，但我已經深深扎根于瑞吉，這里將是我的事業(yè)起點和跳板，關于我的一切都將從這里開場。六個月的實習，我們時刻都在吸收著新的營養(yǎng)，時刻都在為成長為心目中的那個自己而不懈努力;六個月的人情世故，讓我們對于酒店行業(yè)有了更深化的理解，很多人少走了不少彎路;六個月的風風雨雨、喜怒哀樂，讓我們于百般曲折中收獲難得的友誼。相信實習后的我們在大家的嚴重也會不一樣，我們的酒店生涯也不僅僅是六個月。酒店管家實____結景區(qū)管家工作總結篇四1．標準各管區(qū)、各崗位的效勞用語，進步對客效勞質量。為了表達從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位效勞用語存在不標準、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的效勞用語，進展留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自標準效勞用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著進步。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。2．為確保客房出售質量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品裝備等，為了實在進步客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析^p和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據來反映存在的問題更直觀，據統(tǒng)計，我部在xx年客房質量達標率為98%。3．執(zhí)行首問責任制施行首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、效勞中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的號碼等等，還有員工處理事情的靈敏應變才能，對客效勞需求的解決才能。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供效勞。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手效勞而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。4．開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，實在進步客房人員的實操程度。為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工清掃房間技能和查房技巧進展考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不標準、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析^p，對員工進展重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，獲得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量進步了，查房超時現(xiàn)象少了。5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進展自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分表達出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。7．開節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店本錢費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核工程，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表如今：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收買站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的本錢控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進展了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示前方可領取，且客用品領用責任到人。8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氣氛。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭場面，防止干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加標準化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理程度，并以帶動班組員工工作積極性為宗旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開場施行。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的理解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。9.對外圍進展綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進展全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開場，效勞中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修工程進展記錄，便于及時跟蹤、理解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能理解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。11.組織部門內審，使客房部工作逐步向iso-9001質量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部根據酒店和部門的“質量目的”制定出各分部的“年質量目的”，并根據每月效勞情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目的分析^p報告》，為部門和酒店的效勞質量分析^p提供了數(shù)據，為效勞質量的改良提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、根據、范圍，將內審員分成兩組，進展穿插審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織施行這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與理論結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在破綻和不標準，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據自身業(yè)務的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的考前須知》、《空房管理制度》、《掃描效勞工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣效勞中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。12.標準留言效勞，使客人感到我們專業(yè)的管理程度和酒店效勞檔次。效勞表達于細節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美妙感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一，同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了標準我們的留言效勞，今年，前廳、效勞中心集中人員討論如何將“留言效勞”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作形式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人發(fā)覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。13.改變以往的開夜床方法，使我們的效勞更具個性化、人性化。在以往開夜床的根底上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，屢次受到客人的表揚?？傊?，為客人提供超出客人期望值的效勞一直是我們努力的目的。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的效勞。同時效勞創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的效勞才能打動客人。xx年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新效勞還有間隔。14.進步散客房價，增加客房銷售收入，前臺施行upsall方案。為拓展散客市場，帶動商務客房的`銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開場施行，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。15.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，假如做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷探索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，理解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提早做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當日的工作，工作非常辛苦，但這樣防止了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統(tǒng)計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯進步。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原那么我們還將繼續(xù)努力。16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設立xxxx點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比擬明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿思僭O需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國家節(jié)約了水能，同時為酒店節(jié)約了萬元的布草洗滌費。1．“請即清掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求清掃無法及時告之效勞員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成喪失。2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、程度更高的酒店人才來培訓。3．ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。5．外圍植物養(yǎng)護不到位，室內生擺擺放不協(xié)調，品種單調。在xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、效勞質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起〔截止12月19日〕。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程。景區(qū)管家工作總結篇五管家部作為酒店的重要后勤部門之一，它負責酒店公共場所的衛(wèi)生清潔、園林養(yǎng)護、平安保衛(wèi)及宿舍管理。它的工作點多面廣而且很詳細，有人說它是酒店“美容師”，一點沒錯，它的職責是為賓客及酒店員工提供一個舒適、干凈的生活、工作環(huán)境。管家部管理工作好壞，直接影響酒店和客人的第一印象，它代表的是一種社會效應。因此在籌備、培訓期間，我要求本部員工不斷進步自身素質、酒店意識；發(fā)揚愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的一種奉獻精神，因考慮它又是技術性較強的專業(yè)部門，同時著重要求本部員工不斷學習專業(yè)知識，努力進步自己的專業(yè)技能，在實際工作中有效發(fā)揮自己的潛力。20xx年9月管家部在酒店各級領導的大力支持與關心指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作及部門所承當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作也獲得了一定的成績，但在工作中也存在一些缺乏之處，現(xiàn)將三個月來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的根底。1.治安平安酒店平安是酒店經營最根本的保證，與酒店的開展嚴密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設施和重點區(qū)域進展檢查，以確保平安無事故。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開場，標準員工執(zhí)勤動作，做好外來人員的登記，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤，大大改善了內部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯進步。經過我部員工的共同努力，三個月來酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經營。2.消防平安平安責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。對各種消防設施進展檢查、維護、保養(yǎng)，針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，進展了消防滅火演練。三個月來共組織了6次的消防平安培訓，2次消防滅火實戰(zhàn)演練，由于做了細致防控工作，三個月來酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。為了建立一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客效勞。三個月來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為標準的學習，使企業(yè)文化深化人心。每次培訓學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客效勞，改變員工的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們酒店，員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的進步。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的效勞理念和行之有效的待客方法。從效勞至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)絡，在日常工作中能積極主動和其它部門親密協(xié)作，共同努力，為營造平安、溫馨的經營環(huán)境和進步效勞質量起了重要作用。作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承當著一些日常工作。1、區(qū)域衛(wèi)生保持管家部承當著酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我部的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我部的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。2、園林花草樹木養(yǎng)護。酒店園林花草樹木養(yǎng)護由管家部負責。我們每天都要對花草樹木進展檢查，以保持花草的良好狀態(tài)。3、在物品管理方面我要求做好本部門設備、設施定位、調試及驗收工作外，對本部門的輔助用品、一次性用品及固定資產做到登記造冊、有據可依、有帳可查、責任到人，誰主管誰負責，保證了倉庫內的物品歸類、擺放整齊、清潔，不出現(xiàn)過期、發(fā)霉、變質、浪費現(xiàn)象。例如：設備、設施出現(xiàn)問題時及時維修或者報修，4、在保證本部門工作正常運行的同時也加強了每個員工在工作上和生活上的平安意識、使用設備、設施一定要注意操作平安，以及防火防盜平安，一旦發(fā)生了平安事故怎么處理、怎樣預防等等。5、團隊協(xié)作目前酒店各部門男員工不是很多，酒店開業(yè)前期的開荒工作，搬桌椅、搬櫥柜、布置場地，搬辦公室、搬倉庫等工作，無形中大多數(shù)酒店的一些體力活就落在了我們身上，雖然我們只有屈指可數(shù)的幾個人，但是全體管家部人員可以以酒店大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有管家部人的身影。在這三個月里，管家部在工作上雖然獲得了一定的成績，但還存在一定的問題，缺乏之處更是需要深化總結，努力改正?？偨Y三個月來工作有以下幾點缺乏：1、隊員形象素質需要進一步進步，以適應酒店之開展趨勢。2、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。3、部門管理程度需要進步，以適應社會之開展趨勢。4、部門工作離酒店領導要求還有一定間隔，需要進一步努力。5、消防工作需要加大力度。對于這些已經出現(xiàn)的缺點和缺乏之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對缺乏之處及時進展改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立酒店形象和完善管家部內部建立上狠下功夫，層層抓起。相信在酒店領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會獲得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。景區(qū)管家工作總結篇六一年來，我公司景區(qū)的平安工作在相關職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真施行，全面按照平安工作總體要求和部署，以對游客生命安康平安高度負責的態(tài)度，認真履行旅游平安監(jiān)管職能，全面完成了下達的旅游平安工作目的任務?，F(xiàn)將有關情況總結如下：將旅游平安作為一項重要工作來抓，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深化調研、熟悉業(yè)務，不斷掌握新的工作方法，汲取好的工作經歷，全力做好旅游平安監(jiān)管工作。首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)平安監(jiān)管工作，確定了工作目的、工作重點和施行步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個平安、安康的旅游環(huán)境，確保廣闊游客玩的放心。其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)平安的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游平安保安小組，明確了工作職責，進展了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。健全制度，標準管理。按照對平安工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游平安工作，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“平安第一、預防為主”的方針，進一步增強平安意識，結實樹立“沒有平安就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規(guī)定制定和完善應急預案，特別對旅游景區(qū)平安工作作了重點部署。第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游平安隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游平安消費知識，進一步引導樹立平安意識，高度重視平安工作，努力營造人人關心食品平安的良好旅游氣氛，為方便游客咨詢和____。第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將平安監(jiān)管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照旅游局的統(tǒng)一部署，等職能部門協(xié)調配合，結合執(zhí)法檢查。回憶一年來的工作，我們在景區(qū)保護、平安、管理上獲得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區(qū)的工作程度還有一定的差距，在以后的工作中，我們將總結經歷，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把xxx建立成為文明、誠信、平安、高效的景區(qū)。景區(qū)管家工作總結篇七_年，在區(qū)委、區(qū)政府對景區(qū)平安消費工作的高度重視下，在區(qū)平安消費委員會的精心指導下，我處深化貫徹落實省、市、區(qū)各級政府有關平安消費的會議精神，堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針，結實樹立以人為本、平安開展的理念，不斷推進我處平安消費工作有序開展，工作獲得了一定成效?，F(xiàn)將詳細工作總結如下：一、組織領導機構健全我處成立了平安消費工作領導小組平安消費保護機構，對全年的平安消費工作進展了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領導負直接責任，各片區(qū)、小組詳細負責工作推進的平安消費責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓平安的工作大局。制定了《景區(qū)管理處_年平安消費工作方案》、《景區(qū)管理處_年平安消費應急處置方案》等平安消費工作安排文件。二、工作任務落實到位一是根底設施定期排查。為杜絕景區(qū)內根底設施引起平安事故發(fā)生，我處每日對景區(qū)內所有游步道石階、石亭、臨時休息點、防護欄進展檢查，逐月建立平安消費隱患排查臺賬、整改臺賬。領導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實隱患排查及整改責任領導、責任人。一年來，通過巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等平安隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起平安根底設施建立維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀景臺等地段新建護坡工程10處;完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處;完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質改造、重建工程6處;完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。二是攤棚攤點加強整治。我處對景區(qū)內的攤棚攤位進展了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經營戶撤除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個木箱，用于物品統(tǒng)一存放，設置遮陽篷90個，確保各攤棚經營戶各據其位，標準整齊，平安經營。三是森林防火預防有效。我處積極開展燃香改革工作，積極宣傳活動精神，嚴格制止景區(qū)內商戶經營各類焚化品，耐心引導游客文明燃香，實在抓好標準燃香工作;嚴格執(zhí)行_區(qū)野外用火管理方法和景區(qū)禁煙規(guī)定，對來岳游客認真執(zhí)行嚴禁野外用火、隨意點拜香、燒紙錢等規(guī)定，制止游客在景區(qū)非吸煙點吸煙，規(guī)定職工在景區(qū)內不得吸煙;組織集中清運中心景區(qū)枯枝落葉，清運工作共租車79車次，聘請村民30余人，加班加點工作時長達一個月，順利完成景區(qū)內所有枯枝落葉清理工作，確保景區(qū)森林防火平安。四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進一步確保平安消費工作全面到位，我處成立了平安消費應急事件處理領導小組，制定了應急事件處理方案，裝備了景區(qū)專職平安員，公示了景區(qū)平安保護制度，平安消費應急處理才能得到明顯提升。4月30日晚，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)絡，安排了24臺專車把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的平安。5月10日晚，景區(qū)遭臺風、暴雨襲擊，景區(qū)內部分樹木、遮陽棚、攤位等根底設施遭到嚴重損壞。處領導第一時間帶隊深化景區(qū)一線，對損壞的根底設施進展登記報備、現(xiàn)場處理，及時搬離損壞樹木并登記造冊、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽棚、及時修復遭到損壞的平安設施，臺風善后工作開展得有理有序，及時恢復了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開展救援工作，及時搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個月?lián)屝薰こ掏瓿?，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴格。嚴格施工場地管理，明確要求施工場地必須圍檔作業(yè)，景區(qū)公路沿線建筑施工場地材料堆放必須整齊、有序。對景區(qū)內施工場地及時檢查、監(jiān)視，一年來責令加設施工圍擋工地5處，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時建立景區(qū)構筑物審批制度，標準渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序平安有序。三、樹立平安防范意識一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風景名勝區(qū)保護條例》的為根據，深化各景區(qū)農戶、攤柵攤點，各單位、經營從業(yè)人員，廣泛進展宣傳教育，并簽訂森林防火、門前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾平安責任意識，進步平安防范才能。平安消費相關資料累計發(fā)放宣傳單500余份，承受游客和村民咨詢300余人次，在景區(qū)營造了一個人人“關注平安，關愛生命”的良好氣氛。二是積極開展平安消費活動。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開展“平安消費月”活動?；顒又饕槍τ慰?、景區(qū)村民開展平安消費宣傳教育，通過發(fā)放宣傳單，上門宣講等形式，在景區(qū)內普及《平安消費法》及相關法律、法規(guī)知識，不斷進步全社會對平安消費重要性的意識。一年來，先后開展“平安迎春”、“平安消費月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項平安消費活動，形成各職能部門齊抓共管的長效工作格局，確保各項問題能及時發(fā)現(xiàn)并解決處理。全年我處平安消費工作獲得了一定的成績，平安消費形勢總體較為平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何平安事故。明年我們將認真履行職責，扎實工作，開拓進取，認真做好平安消費工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經濟開展和社會穩(wěn)定夯實根底。景區(qū)管家工作總結篇八20xx年，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進xxx市經濟跨越開展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進開展”的總體思路，把景區(qū)建立與推動xxx市旅游產業(yè)開展，促進經濟產業(yè)調整，擴大內需效勞有機結合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建立、標準管理、進步干____伍素質等工作，有力推進了東xxx風景區(qū)建立?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建立管理工作情況總結如下：20xx年，xxx市旅游經濟在旅游各行業(yè)調整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元?！惨弧臣毣熑畏止?。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進展劃分，并安排人員加強對s303線兩側〔口門子段〕及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，獲得顯著成效。〔二〕加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語保護景區(qū)環(huán)境建議書宣傳單，結合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時結合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內居民、游客發(fā)放建議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調查，在景區(qū)發(fā)放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果?！踩吃黾釉O施投入。景區(qū)管理局根據景區(qū)需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、籌劃，在景區(qū)內重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客效勞設施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進展改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。〔四〕加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進展封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風景區(qū)管理局結合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內重點路段游人易停留區(qū)域進展執(zhí)法監(jiān)察，及時引導自駕游游客?！参濉臣訌姯h(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局結合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進展集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，結合地區(qū)v、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生進展清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局結合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營____，開展了宣傳整治工作，引導____保護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治?！擦臣哟髞y搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)撤除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，撤除房屋一棟。一是建立聯(lián)動執(zhí)法機制，合力開展整治。xxx市xxx風景區(qū)管理局積極結合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取結合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對景區(qū)內所有旅游經營戶進展突擊檢查，效果明顯，景區(qū)平安消費工作得到了有效的保障。在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發(fā)包經營平安管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監(jiān)視管理。同時于8月27日開場對鳴沙山景點進展停業(yè)，責令經營戶于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書》要求進展整該。對白石頭度假村舊式廁所進展封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經營者發(fā)放整改通知，解決平安隱患。二是結合實際，突出重點，開展執(zhí)法檢查。在冬季旅游季節(jié)，以松樹塘滑雪場為重點，加大對空中索道平安、司索工持證工作情況及滑雪防護平安進展監(jiān)視管理，確保了滑雪愛好者的滑雪平安。在夏季旅游季節(jié)，加大對景區(qū)旅游點交通平安、食品衛(wèi)生、消防平安、森林防火平安檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進展檢查管理，在消防平安方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業(yè)，在交通平安方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。三是認真排查，抓好隱患整治。我局在標準旅游經營行為的過程中，嚴抓旅游景點平安隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，催促強迫從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等平安標準要求，裝備必要的滅火設施設備，聘用具備相關平安資質的專業(yè)人員從事工作，同時催促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設置必要的防火、防摔、防溺水等平安警示標志，加大平安警示工作。特別是對白石頭景點內林區(qū)木棧道傾斜路段進展加固平整，確保了景區(qū)道路平安。一是為進一步進步執(zhí)法人員執(zhí)法程度，將法制學習與執(zhí)法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執(zhí)法案卷標準書寫學習，有效提升了執(zhí)法人員的工作才能和執(zhí)法程度。二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農____的法制宣傳工作，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓，還催促旅游從業(yè)單位積極開展平安消費知識宣傳工作?！惨弧惩晟坡糜我?guī)劃按照“規(guī)劃先行，科學指導”的原那么，按照《關于xxx市促進旅游業(yè)開展的施行意見》，20xx年，方案編制《xxx東xxx風景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》?！捕忱^續(xù)加大旅游景區(qū)根底設施建立20xx年，繼續(xù)施行在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所，方案投資400萬元。建立內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。20xx年，方案啟動東xxx景區(qū)支線道路及游步道工程，方案總投資3000萬元。建立內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建立期預計3年。〔三〕加大旅游宣傳促銷力度景區(qū)管家工作總結篇九回首過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開場了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。五、主要經歷及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，獲得了一些成績，總結起來有以下幾方面的經歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能一最快的速度把工作做好。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才新的環(huán)節(jié)景區(qū)管家工作總結篇十光陰荏苒，轉眼之間來到美通群眾已有半年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結、認識與感想匯報如下：1、銷售a、四日內回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)絡方式以及，通過與客戶進展交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反應的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售參謀溝通協(xié)調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。b、客戶檔案整理：根據滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時理解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進展整理。c、向銷售參謀提供三天、七天、十五天需要關心客戶提醒銷售參謀交車后關心客戶。2、售后流失客戶的招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析^p，效勞參謀定保首定保分配，每月首?？蛻暨M店整理。3、客戶維系在客戶的生日、愛車購置次日發(fā)短信祝?？蛻簟Ｗ鳛榭头藛T，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍受與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進展原因分析^p，以便找到合適的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的效勞來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。對提出意見或建議的客戶所反應的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，到達客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉介紹。在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了xx年的各項工作的同時還存在很多的缺乏，在新的一年里我會努力進步專業(yè)知識，多學習汽車相關銷售維修保養(yǎng)知識，理解銷售流程，對在中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。景區(qū)管家工作總結篇十一今年年初，為加強景區(qū)內部管理，改變干部職工工作作風，調發(fā)動工積極性，增強工作人員責任感，進步旅游效勞質量和效勞程度。一方面，我們對全景區(qū)施行了制度化管理，推行科學和行之有效的目的管理責任制，簽訂內部目的管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中拘留10%作為風險押金，在年底進展工作實績考核(目的責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣闊干部職工的積極性，獲得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，進步效勞意識和效勞質量。我們認為，風景區(qū)的干____伍在綜合素質、文化構造、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建立的需要很不相適應。因此，我們在去年的根底上，今年再次大力進展思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進展崗位述職、召開以及優(yōu)質效勞競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到效勞景區(qū)、效勞建立、效勞游客上來了。風景名勝資是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的中，我們始終把資保護擺在景區(qū)的首位，正確處理好部分利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資的保護，一方面，我們施行嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進展大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進展了數(shù)次全面的清理整頓，共撤除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進展了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。開發(fā)和建立是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)分開資的保護就會失去生存的根底，分開了科學和合理的開發(fā)與建立也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建立中施行保護，在保護中建立完善，做到保護與開發(fā)、保護與開展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建立管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建根底工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加挪動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等工程正在開工建立之中。通過這些投資建立，完善了旅游效勞設施，進步了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。為了更好地宣傳推介湄江，進一步進步湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義結合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高程度籌劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的根底，獲得了良好的經歷，其影響是相當深遠的。景區(qū)管家工作總結篇十二時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然降臨，回首20xx年，考慮亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂著”,在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素質和才能,使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完本錢職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責任重大，關系著公司的開展，每天的工作是將業(yè)務員發(fā)回來的單，全部妥當安排發(fā)貨，在這個過程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯單、發(fā)錯貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的過失，記得開場的時候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學會了仔細認真的做好工作，從這件事上我汲取了教訓，在后來的工作中，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快！客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目的，直至12月份起制定的目的是6萬元，實那么只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識，提升溝通才能，努力進步業(yè)績！客服跟單的主要工作1.負責每個月定期回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系；2.負責客戶訂貨、補貨、回款跟進，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；3.負責整理____，數(shù)據統(tǒng)計，____的保管及保密工作；4.解決銷售部門及客服部門反應的工作問題及投訴問題客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要擅長應變，是一份全面提升個人綜合才能的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會不斷進步效勞意識，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶承受我們的效勞，更多的客戶承受我們的產品！在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好典范。在開單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細，認真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何過失，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產品及報價，經過一個月左右時間的培訓，她們如今已經可以獨立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計數(shù)據等一系列工作！在培訓劉璐跟周巧梅的時間里，我自認為是毫無保存的，對她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤，而如今她們已經成長，不再需要我的嘮叨，但是時而的提醒還是不可缺的。對于新人來說一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長一智。而我作為帶新人的職責就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在，從而讓她們知道下次防止犯同樣的錯誤。這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了明晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路明晰，更快的理解和標準自己的工作范疇。1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務銷售知識，提升與客戶溝通才能，進步客服團隊的效勞質量，工作程度，工作效率。2、不斷進步自己，抓住每一次讓自己學習和成長的時機，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和根本技能，將從多方面努力進一步進步自身的工作才能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其卑微的位置上，做出不平凡的自己，很快樂參加奧力晟團隊和大家共同處事、共同進步、共同成長，感謝每位同事對我的悉心照顧和包容理解，雖然我還有很多經歷上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會更好，祝奧力晟業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！景區(qū)管家工作總結篇十三20xx年,梧桐山風景區(qū)管理處在市城管局的正確領導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目的，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區(qū)為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區(qū)資的根底上，狠抓風景區(qū)根底配套建立和植物景觀建立，經過廣闊干部職工的共同努力，各項工作都獲得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務?！惨弧臣哟缶皡^(qū)保護、監(jiān)管力度，實在做好保護工作1、建立起有效的資保護、監(jiān)管體系〔1〕最近幾年，梧桐山風景區(qū)已成為xx市民最喜歡的游覽、休閑地點之一，每逢節(jié)假日，登山市民絡繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的壓力。對此，管理處領導班子高度重視，及時調整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執(zhí)法隊那么實行機動巡邏，隨時發(fā)現(xiàn)問題和做好后備支援，處領導和業(yè)務部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監(jiān)管體系?！?〕目前風景區(qū)內建立工程較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進展了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續(xù)。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進展監(jiān)管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。2、做好宣傳工作，讓社會共同來關心、保護景區(qū)20xx年通過播送、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區(qū)進展了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關心、保護梧桐山的意識，得到了廣闊市民的熱烈響應。3、采取了特殊的保護措施〔2〕由于梧桐山地處深圳水保護區(qū)，我處非常重視梧桐山水資的保護，所有效勞點的廢水都進展了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資，得到了當?shù)卮迕竦闹С帧?、用科技手段進展保護〔1〕上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進展了分析^p研究，找出了根，并進展適當?shù)膰娝帨鐨ⅲ@得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。〔2〕加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促消費。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都獲得了進展，為風景區(qū)植物資的保護和撫育提供了大量的珍貴數(shù)據?！段嗤┥斤L景區(qū)環(huán)境容量研究》課題已經結題，《xx市梧桐山森林植被調查及植物景觀建立研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態(tài)林研究》、《xx市風景區(qū)、郊野公園風景林養(yǎng)護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項?？蒲泄ぷ髋c梧桐山的保護息息相關，有力地促進風景區(qū)的資保護工作。5、景容、景貌管理常抓不懈〔1〕20xx年梧桐山風景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠地管養(yǎng)向社會進展了公開招標，由xx市盛景開展實業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛(wèi)生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛(wèi)生工作量遠大于綠地管養(yǎng)的特殊情況，我們制定了切合風景區(qū)實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區(qū)，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔；綠地管養(yǎng)也獲得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜歡?！?〕“四害”防治由專業(yè)公司承包，每月定期進展消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病?！?〕積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng)立”等愛國衛(wèi)生運動，清理衛(wèi)生死角2個，撤除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng)立生態(tài)園林城市增光添彩?！?〕統(tǒng)一了景區(qū)的標識系統(tǒng)，對種類繁多的宣傳牌進展了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區(qū)的景容、景貌?！?〕在20xx年由市城管局組織的園林系統(tǒng)衛(wèi)生保潔、綠地管養(yǎng)檢查評比中，梧桐山風景區(qū)以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。6、申報國家重點風景名勝區(qū)工作獲得進展自20xx年起，我處開場了國家重點風景名勝區(qū)的創(chuàng)立工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區(qū)的開展和加大梧桐山風景區(qū)的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領導的關心、支持下，申報工作獲得了打破性進展，國家v和林業(yè)總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區(qū)申報國家重點風景名勝區(qū)。7、認真落實數(shù)字化城管工作在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數(shù)字化管理系統(tǒng)，裝備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統(tǒng)、效勞咨詢系統(tǒng)，大大促進了我處管理和資保護工作，建立起與關心、保護風景區(qū)的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反應及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。8、較好地保護了梧桐山的各種資，景容景貌整潔秀麗由于保護、監(jiān)管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區(qū)資的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資，景容景貌整潔秀麗，管理程度更上一層樓。1、加大人、財、物的投入，確保景區(qū)平安平安消費和森林防火是風景區(qū)工作的重中之重，管理處領導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設置了平安保衛(wèi)部，負責梧桐山風景區(qū)的平安消費和森林防火工作,保證了人員到位；20xx年我處共投入了防火經費200多萬，儲藏了大量的防火搶險物資,其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等；還在風景區(qū)火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務車輛裝備了滅火器。在新建登山道沿線設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區(qū)的主入口設立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進展了維修，防雷設施進展了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節(jié)假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。2、明確職責、完善制度、落實措施處領導與每個部門的負責人簽定了平安消費責任書，明確了第一責任人和直接責任人的平安消費責任；還成立了以處領導及各部門負責人為成員的平安消費領導小組，每周由處領導帶隊到景區(qū)各處進展包括平安消費的例行巡察；編制了《梧桐山風景區(qū)應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區(qū)森林防火方案及應急預案；實行了常年24小時值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題；對管理站管理形式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進展了標準，統(tǒng)一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區(qū)的平安消費和森林防火的監(jiān)管力度；軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開軍警民聯(lián)防座談會和舉行森林防火演習，進步事故應急處理才能。3、召開平安消費專項研討會今年9月，首次就平安消費工作召開了專題研討會。會議內容是就當前梧桐山風景區(qū)的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質災害、行政執(zhí)法等七個專題的平安工作，逐一進展專項研討分析^p。此次會議不僅把我處的平安消費工作的總體態(tài)勢細致地進展了梳理和分析^p，而且也提出理解決問題的方法與建議，有效地促進了我處平安消費工作。4、嚴格管理上山車輛,確保市民群眾登山平安結合風景區(qū)實際,制定出制止車輛上山的規(guī)定，并報有關部門審批備案,同時在新聞媒體上公示，風景區(qū)自20xx年1月1日起，制止8類車輛上山，該規(guī)定施行以來,有效進步了風景區(qū)車輛平安行駛系數(shù)；在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡；在游人集中地段進展指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車平安。5、工程施工實行嚴格的平安管理每個施工單位都必須與我處簽定平安消費責任書，并委托監(jiān)理單位從嚴監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)平安隱患，那么立即限令其停工整改。6、平安消費和森林防火成效顯著由于領導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20xx年我處轄區(qū)范圍內未發(fā)生森林火災和平安消費責任事故。景區(qū)管家工作總結篇十四根據市委組織部信息處下發(fā)的“關于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的干部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進展自查。一、充分認識人事檔案工作的重要性檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，指出“檔案是人類活動的真實記錄，是人們認識和把握客觀規(guī)律的重要根據。借助檔案，我們可以更好地理解過去、把握如今、預見將來。檔案事業(yè)是黨和國家事業(yè)開展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業(yè)?！边@充分說明了檔案工作在建立中國特色社會事業(yè)中的重要地位、重要使命和重要意義。我局非常重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，立足材料的搜集和案卷的整理，狠抓根底設施建立和檔案管理人員的素質建立，不斷進步管理程度，為全市改革開展提供優(yōu)質效勞。二、加強人事檔案工作的組織領導三、歸檔與整理情況在市委組織部信息處下發(fā)《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進展了部署，將上級文件精神、要求進展了認真研讀，并明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料搜集、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進展登記、索要。對搜集歸檔的材料，認真細致地進展鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續(xù)完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案到達完好、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案搜集制度、鑒別制度、整理制度、查〔借〕閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。四、檔案的利用和轉遞情況我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批準，并嚴格履行登記手續(xù)，歸還，不得擅自轉借別人。在干部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉遞通知單”的工程詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。五、干部人事檔案工作中存在的問題我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應充分發(fā)揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，進步現(xiàn)代化管理程度。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算并得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進展材料搜集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的根本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問題進展深化的調研，并就此提出解決問題的思路及對策。景區(qū)管家工作總結篇十五20_年，_x市_x風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進_x市經濟跨越開展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進開展”的總體思路，把景區(qū)建立與推動_x市旅游產業(yè)開展，促進經濟產業(yè)調整，擴大內需效勞有機結合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建立、標準管理、進步干____伍素質等工作，有力推進了東_x風景區(qū)建立?，F(xiàn)就20_年_x市_x風景區(qū)建立管理工作情況總結如下：20_年，_x市旅游經濟在旅游