46-物業(yè)管理處安保管理方案規(guī)范操作確保安全

安全管理方案一、項目介紹二、管理要求、三、采取的措施一、項目介紹項目分為住宅、商務樓二種類型，住宅共有

40樓棟80個單元,地上車位共有**個,地下停車場共有**個車位.小區(qū)設有紅外線對射,可旋轉(zhuǎn)黑白、彩色攝像頭,電子巡更器,紅外線探測器,可視對講器.二、管理要求

我們的管理要求是；在任何時間、任何地點、任何情況下，通過人防進行不間斷監(jiān)控。第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處理問題，決不遺留后患，做到萬無一失。操作過程中一定快、準、狠。三、采取的措施人員布控圖隊長1人班長3人東門崗1人西門崗1人巡邏崗2人商務樓1人白班值班時間為12小時工作制。按三班二運轉(zhuǎn)方式輪班方式人員配置:保安員配置12人，班長3人，隊長1人。共計16人。監(jiān)控崗晚班1人1

工作時間及人員安排與崗位設置1.工作時間日班：7：00―19：00，工作12小時/休息24小時；夜班：19：00―次日7：00，工作12小時/休息24小時。2.人員安排及崗位設置日班保安人員6人，包括：保安班長1人、巡崗兼車崗2人、東門崗1人、西門崗1人，商務樓1人，監(jiān)控崗1人(保安班長兼)。夜班保安人員6人，包括：保安班長1人、巡崗兼車崗4人(包括班長)、東門崗1人、西門崗1人、監(jiān)控崗1人(保安員輪值)。巡邏方法：按照定人、定時、定路線劃分分責任區(qū)域進行巡邏，巡邏員依照設置規(guī)定區(qū)域，沿規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，并按照規(guī)定的簽到點進行簽到。白班

采取2人按規(guī)定的責任區(qū)域進行不間斷的巡邏方式進行逆向交叉方式巡邏，晚班除2人按規(guī)定的責任區(qū)域進行不間斷的巡邏方式進行逆向交叉方式巡邏外，在規(guī)定責任區(qū)巡邏人員巡邏結束后，另1名巡邏員對小區(qū)進行沿主干道及外圍商鋪進行全覆蓋方式巡邏。巡邏時間至下一輪巡邏開始。如此循環(huán)，巡邏頻率：白天按規(guī)定區(qū)域及路線，每巡邏一周需用時40分鐘

，夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如圖所示巡邏路線1、責任區(qū)域1巡邏路線東大門始發(fā)14號樓物業(yè)辦公室2樓簽到1號樓南主干道9號樓1單元頂層簽到9號樓2單元前8號樓1單元南一期車庫中間1號樓1單元前5號樓單元前4號樓單元通道3號樓2單元前簽到2號樓單元前6號樓單元前7號樓2單元頂樓簽到13號樓單元前12號樓2單元前簽到11號樓10號樓至儲藏室簽到15號樓2單元頂樓簽到16號樓17號樓18號樓頂樓電梯機房前簽到19號樓后20號樓后20號樓2單元儲藏室簽到轉(zhuǎn)入地下車庫東大門換崗住宅區(qū)巡邏路線地下停車場簽到表簽到H1商業(yè)樓天鵝湖11#樓經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到簽到表簽到簽到表簽到10#樓經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層簽到表簽到經(jīng)電梯到頂層9#樓簽到表簽到非機動停車場簽到表簽到走步梯巡視至底層白天巡邏巡邏頻率及時間安排時

間班長巡邏員西崗巡邏員東崗7：45—8：30巡邏8：30—9：15巡邏巡邏9：15—10：10巡邏巡邏巡邏10：10—10：55巡邏巡邏10：55—11：40巡邏11：40—12：25巡邏巡邏10：45—11：15巡邏巡邏巡邏11：15—11：45巡邏11：45—12：15巡邏巡邏晚上巡邏間12312：45巡邏巡邏巡邏13：15巡邏13：45巡邏巡邏14：15巡邏巡邏巡邏14：45巡邏15：15巡邏巡邏15：45巡邏巡邏巡邏16：15巡邏16：45巡邏巡邏17：15巡邏巡邏巡邏17：45巡邏18：15巡邏巡邏18：45巡邏巡邏巡邏晚上巡邏時

間12319：15—19：45巡邏巡邏19：45—20：15巡邏巡邏巡邏20：15—20：45巡邏20：45—21：15巡邏巡邏21：15—21：45巡邏巡邏巡邏夜間巡邏夜間巡邏時

間123421：45—22：45巡邏巡邏巡邏巡邏22：45—23：45巡邏巡邏23：45—24：45巡邏巡邏24：45—01：45巡邏巡邏01：45—02：45巡邏巡邏巡邏巡邏02：45—03：45巡邏巡邏03：45—04：45巡邏巡邏04：45—05：45巡邏巡邏巡邏巡邏05：45—06：45巡邏巡邏06：45—07：45巡邏巡邏巡邏巡邏人員出小區(qū)管控門崗管控小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品攜帶物品呼叫班長進行處理確認身份出小區(qū)檢查物品、出示《物品出門單〉核實物品核實錯誤

核實正確外來人員搬家車輛管理搬家人員隨車輛辦完手續(xù)后，進入小區(qū)，中控室、小區(qū)巡邏員對其進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)搬家人員在搬家過程中亂串，及時制止。搬家車輛檢查車輛進入小區(qū)安管引導登記辦證進入小區(qū)出小區(qū)檢查車輛載貨車輛空

車出示《物品出門單》登記收證放

行引導到指定位置人員進入小區(qū)管控圖進入人員小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員確認身份進入小區(qū)出示證件核實人員（照片）核實正確

核實錯誤檢查攜帶物品，并作記錄

禁止入內(nèi)進入小區(qū)中控室監(jiān)控巡邏員監(jiān)控出示證件，說明事由找人聯(lián)系到人，核對好（爭得業(yè)主同意），登記進入小區(qū)中控室

監(jiān)控

巡邏員巡查搬家人員聯(lián)系業(yè)主核對正確登記（詳細）車輛進出管控車

輛進入車輛外出車輛固定車輛出小區(qū)車輛停放進入小區(qū)安管引導刷卡核對正確核對臨時車輛一般車輛

裝修車輛聯(lián)系業(yè)主

檢查車輛檢查車輛

核對證件登記發(fā)卡登記一般車輛檢查車輛 檢查車輛核對牌照核對正確檢查車輛收卡、收費

空車 載貨 空車 載貨出示《物品出門單》臨時車輛 固定車輛臨時車輛裝修車輛 刷卡公司車輛出入管理公司車輛登記發(fā)卡進入小區(qū)進入小區(qū)出小區(qū)收卡登記放

行車位管理辦法：機動車輛：小區(qū)一期共有車位137個，每個車位面積在15平方米左右，3×5米設計，并設有摩托車地下專用車棚。機動車輛辦理ID卡，刷卡進出小區(qū)。非機動車：小區(qū)內(nèi)設有地下車棚，位置分別位于9#和11#負一層。進入小區(qū)的非機動車輛，可停入車棚，(收取費用，可享受免費打氣，有償充電等服務)，為保障進入小區(qū)非機動車輛的安全，凡進入小區(qū)的非機動車輛辦理母子卡。業(yè)主持母子卡可進出小區(qū)。沒有辦理母子卡的非機動車輛，可停放到小區(qū)外指定位置，物業(yè)公司不保障小區(qū)外的車輛安全。1序號類別突發(fā)事控制率件管理備注1治安案件發(fā)生率年1‰以下實行24小時安全巡視制度，設立24小時報警中心，充分利用小區(qū)智能化,人防、機防、物防三結合的治安管理，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)安全2火災控制率0加強防火宣傳教育和防患措施，配齊消防器具，通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并組織強有力的兼職消防隊伍突發(fā)事件安全預案應立即趕赴到現(xiàn)場制止違法犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時向安全部主管或項目經(jīng)理報告封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達

前，禁止任何人員進出現(xiàn)場；犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并

往公安機關處理。搶劫發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報警對傷者應立即送往

醫(yī)院搶救；安全部主管接報告應立即上報項目經(jīng)理，并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告項目經(jīng)理將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作，同時將案情報告總經(jīng)理。協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好有關記錄；調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的安全員和當班的安全員班組長及機動安全員對現(xiàn)場進

行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；盜竊盜竊接到報警報告安全班長/主管注意事項：不得隨意泄密，正確呼叫對講術語：班長/主管請速到xx單位/位置班長4分鐘到達現(xiàn)場項目經(jīng)理4分鐘到達現(xiàn)場安全主管4分鐘到達現(xiàn)場調(diào)遣班長/安全員對現(xiàn)場進行保護并迅速趕往現(xiàn)場迅速趕往盜竊現(xiàn)場了解被盜具體地點、時間及情況并做好記錄維護秩序保護現(xiàn)場，禁止其他人員進入進行抓捕工作進行報告安全部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置?；馂氖录幚砹鞒探拥綀缶癁那檩p：通知保安人員自行處理災情重：打119報警，通知主管領導及管理處經(jīng)理判斷地點，趕赴現(xiàn)場讀報：查明原因記錄在案切斷氣源、電源、轉(zhuǎn)換事故電源檢查自動啟動的消防工作情況，必要時啟動其他消防設施檢測情況堅守崗位清理現(xiàn)場，做好事故記錄，協(xié)查事故原因，上報有關部門項目經(jīng)理收集好相關材料后做下一步工作指示，如果因事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作,并在48小時內(nèi)報告總經(jīng)理。組織人員疏散，進行保護安全組織保安到現(xiàn)場組織滅火對安全人員的要求:二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；三會：會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故；三能：能遵守消防制度、能及時發(fā)現(xiàn)火險、能撲救火情。裝修監(jiān)管裝修施工管理要求：1、裝修施工時不得擾民，保持小區(qū)的正常生活秩序。施工時間一律在上午7:00—12:00，下午14:00—20:00，其他時間嚴禁產(chǎn)生施工噪音。2、沙、水泥等粉末狀裝修材料一律采用袋裝進入小區(qū)，否則小區(qū)保安有權拒絕進入。3、所有裝修材料，不得隨意在公共場所堆放。4、嚴禁向窗外、陽臺外、電梯廳、過道等公共場所拋撒、堆放垃圾和雜物。所有裝修垃圾一律用袋裝，并投放在物業(yè)公司指定的位置。5、為保證高層建筑的結構安全和整體美觀，建筑外立面不得進行任何裝飾裝修施工。所有空調(diào)室外機統(tǒng)一安裝在設計的位置（由物業(yè)公司現(xiàn)場指定）。6、裝修施工期間，業(yè)主和裝修公司必須接受物業(yè)公司的施工監(jiān)督管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題應隨時整改。否則物業(yè)公司有權對業(yè)主和裝修公司進行處罰。7、裝修施工人員需留宿小區(qū)，裝修公司應向物業(yè)公司提交留宿人員名單，并經(jīng)業(yè)主簽字同意。8、裝修施工結束，裝修施工人員退出小區(qū)時，物業(yè)公司有權對外出小區(qū)的物品進行登記備查。如有裝修材料外出小區(qū)，需經(jīng)業(yè)主向物業(yè)公司說明，方可帶出。交接崗下崗總結班會規(guī)范崗位交接列隊成行各崗位接班上崗前班會交接崗上崗前班會換好制服提前15分鐘列隊集合，開班前會‘；由領班主持班會，告知當值注意事項及崗位安排；’3開；班會期間隊員保持稍息姿勢，認真聽取。列隊成行各崗接崗接崗隊員聽從領班口令列隊成行齊步前進，至小區(qū)各崗位依次交接。行進中隊員保持良好的精神面貌，整齊的隊列。列隊成行各崗接崗–列隊成行各崗接崗

2.3人行進過程中要求二人成排、三人成行。規(guī)范崗位交接——接受指令規(guī)范崗位交接——接受指令1.行進至崗位聽從領班口接到指令隊員轉(zhuǎn)步，面向領班敬禮， 領班還禮其余隊員保持立正姿勢。規(guī)范崗位交接——接班的禮節(jié)規(guī)范崗位交接——接班的禮節(jié)1、接班隊員行至交班隊員5-7步時，向交班哨兵敬禮，交班隊員還禮。規(guī)范崗位交接——對講機交接規(guī)范崗位交接——對講機交接

1、接崗隊員行進至交崗隊員跟前二步，交崗隊員右手取下對講機，雙手緊握對講機上半部等待交接。

2、接崗隊員雙手緊握對講機下半部，完成對講機交接。規(guī)范崗位交接——交接完畢規(guī)范崗位交接——交接完畢崗位物品交接完畢，交接隊員先后報告領班并向領班敬禮，領班還禮。交接崗隊員換位，接崗隊員上崗保持跨立姿勢。下崗隊員加入隊列，直至全部崗位交接完畢。下崗總結班會下崗總結班會41所有崗位交接完畢，下崗班組由領班主持開當班總結會議。2

會議結束列隊回更衣室。交通手勢交通手勢倒車信號左轉(zhuǎn)彎信號右轉(zhuǎn)彎信號靠邊停車信號減速慢行信號停止信號直行快速通過信號直行信號交通手勢直行信號直行信號步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：左臂平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時轉(zhuǎn)向右方成45度。

步驟三：收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢。停止信號步驟一：保守立正姿勢

步驟二：左臂由前向上直伸與身體成135度，手掌向前與身體平行，手指并攏，面部及目光平視前方。

步驟三：左臂垂直放下，保持立正姿勢靠邊停車信號步驟一：保持立正姿勢。步驟二：面向來車方向，右臂前伸與身體成45度，掌心向左五指合攏面部和目光平視前方。步驟三：左臂由前向上直伸與；身體成135度，掌心向前與身體平行，五指合攏。步驟四：右臂向左水平擺動與身體成45度，完成第一次擺動。(連續(xù)完成三次)步驟五：收左臂，收右臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢。左轉(zhuǎn)彎信號步驟一：保持立正姿勢

步驟二：右臂向前平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時轉(zhuǎn)向右方成45度。

步驟三：左臂與手掌平直向左前方（手臂與身體成45度）擺動。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個紐扣，面部及目光轉(zhuǎn)向前方。

步驟四：回位至不超過褲縫，面部及目光同時轉(zhuǎn)向右方成45度，完成第一次擺動。(連續(xù)完成三次)步驟五：收右臂，保持立正姿勢右轉(zhuǎn)彎信號步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：左臂向前平伸與身體成90度，手掌向前（掌心與手臂夾角不低于60度），五指并攏，面部及目光同時轉(zhuǎn)向右方成45度。

步驟三：右臂與手掌平直向左前方（手臂與身體成45度）擺動。手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度到上衣最下一個紐扣，面部及目光轉(zhuǎn)向前方。

步驟四：回位至不超過褲縫，面部及目光同時轉(zhuǎn)向右方成45度，完成第一次擺動。(連續(xù)完成三次)步驟五：收左臂，保持立正姿勢。倒車信號步驟一：保持立正姿勢。

步驟二：雙臂向前平伸與身體成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。

步驟三：雙臂向后擺動，手臂擺動成90度，完成第一次擺動。（連續(xù)完成三次）步驟四：收手臂，保持立正姿勢。巡邏方法：按照定人、定時、定路線劃分分責任區(qū)域進行巡邏，巡邏員依照設置規(guī)定區(qū)域，沿規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，并按照規(guī)定的簽到點進行簽到。白班

采取2人按規(guī)定的責任區(qū)域進行不間斷的巡邏方式進行逆向交叉方式巡邏，晚班除2人按規(guī)定的責任區(qū)域進行不間斷的巡邏方式進行逆向交叉方式巡邏外，在規(guī)定責任區(qū)巡邏人員巡邏結束后，另1名巡邏員對小區(qū)進行沿主干道及外圍商鋪進行全覆蓋方式巡邏。巡邏時間至下一輪巡邏開始。如此循環(huán)，巡邏頻率：白天按規(guī)定區(qū)域及路線，每巡邏一周需用時40分鐘

，夜間采用不間斷巡邏方法。巡邏路線：如圖所示人員出小區(qū)管控門崗管控小區(qū)業(yè)主陌生人員施工人員出小區(qū)沒有攜帶物品攜帶物品呼叫班長進行處理確認身份出小區(qū)檢查物品、出示《物品出門單〉核實物品核實錯誤

核實正確外來人員盜竊盜竊接到報警報告安全班長/主管注意事項：不得隨意泄密，正確呼叫對講術語：班長/主管請速到xx單位/位置班長4分鐘到達現(xiàn)場項目經(jīng)理4分鐘到達現(xiàn)場安全主管4分鐘到達現(xiàn)場調(diào)遣班長/安全員對現(xiàn)場進行保