電子閱覽室管理制度范文

第頁(yè)共頁(yè)電子閱覽室管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范電子閱覽室的使用，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。第二條本管理制度適用于所有電子閱覽室的管理工作。第三條電子閱覽室是指為用戶提供電子圖書、期刊、報(bào)紙等電子資源閱讀服務(wù)的專門場(chǎng)所。第四條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)管理制度，確保設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)暢通、服務(wù)規(guī)范。第五條電子閱覽室管理人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六條用戶在電子閱覽室內(nèi)應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)設(shè)備和環(huán)境的整潔以及其他用戶的正常使用權(quán)。第七條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第二章用戶管理第八條用戶進(jìn)入電子閱覽室應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，并按照規(guī)定透明使用時(shí)間。第九條用戶在電子閱覽室內(nèi)不得擅自拆卸、調(diào)整設(shè)備，不得利用閱覽室設(shè)備進(jìn)行非法活動(dòng)。第十條用戶在使用電子閱覽室設(shè)備時(shí)應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔，不得損壞、污染設(shè)備和環(huán)境。第十一條用戶不得滋擾其他用戶的正常使用，不得故意造成噪音和干擾。第十二條用戶應(yīng)當(dāng)遵守閱覽室的安全管理制度，確保個(gè)人和財(cái)產(chǎn)安全。第十三條用戶不得未經(jīng)授權(quán)擅自復(fù)制、下載、傳播電子資源，不得侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三章設(shè)備管理第十四條電子閱覽室設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。第十五條設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)保證設(shè)備的安全可靠性，及時(shí)維護(hù)和更新設(shè)備軟件和硬件。第十六條設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維修情況和維護(hù)情況。第十七條設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠。第十八條設(shè)備管理人員應(yīng)當(dāng)合理安排設(shè)備使用時(shí)間，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四章服務(wù)管理第十九條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，及時(shí)解答用戶的咨詢和問(wèn)題。第二十條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)配備充足的工作人員，提供人性化、專業(yè)化的服務(wù)。第二十一條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴和意見(jiàn)。第二十二條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第二十三條電子閱覽室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，提供更多優(yōu)質(zhì)的電子資源。第五章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第二十四條對(duì)于違反管理制度的用戶，電子閱覽室有權(quán)采取警告、中止使用等措施。第二十五條對(duì)于員工違反管理制度的，電子閱覽室有權(quán)采取紀(jì)律處分和解聘等措施。第二十六條對(duì)于積極遵守管理制度、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出有益建議的用戶和員工，電子閱覽室可予以獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第二十七條本管理制度自發(fā)布之日起生效。第二十八條本管理