口腔科的年終總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯口腔科的年終總結(jié)20xx年在忙勞碌碌和不知不覺中走過，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，口腔科完成醫(yī)院的各項目標(biāo)。一年來，無醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生，科室成員發(fā)揚不怕困難、堅韌拼搏、敢于創(chuàng)新精神，取得了肯定的成果，當(dāng)然也存在一些不足，在此對即將過去一年的工作做個總結(jié)，以便今后能更好的完成各項工作，請院領(lǐng)導(dǎo)及同志們給以指正。

一、人員狀況

口腔科現(xiàn)有成員6人，平均年齡30歲，高校本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷1人，在編5人，聘用1人。其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人，見習(xí)醫(yī)師1人。

二、取得的成果

口腔科就診患者量較去年平中略升，較好的完成了醫(yī)院績效管理的各項指標(biāo)，獲得了第三季度績效管理優(yōu)勝獎。業(yè)務(wù)收入較2023年同期增長約25%左右，科室各成員的福利也有肯定的提升，其緣由與大家的共同努力是分不開的。在順當(dāng)開展各項工作的同時，樂觀組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同提升自身業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。強化醫(yī)療平安和醫(yī)療質(zhì)量管理，使術(shù)前術(shù)后診斷符合率各項指標(biāo)均達到醫(yī)院績效考核的'標(biāo)準(zhǔn)，抗菌藥物掌握比例更是遠遠低于最高限數(shù)。同時，樂觀開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力拓寬業(yè)務(wù)面，為口腔科今后的進展奠定堅實的基礎(chǔ)。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室進展的源泉，也是科室生存的根本所在。

三、工作閱歷

口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關(guān)鍵因素，只有經(jīng)過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，并最大限度的取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業(yè)務(wù)技能水平不是很高，同樣能在群眾當(dāng)中樹立起好的口碑。

四、存在的問題

各成員團隊意識相對薄弱，專業(yè)上的溝通較少，積極學(xué)習(xí)的勁頭不足，直接影響到自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)的提升；個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業(yè)暴露的平安隱患；個別成員在與患者溝通和服務(wù)態(tài)度以及工作效率上有待強化，成員對科室的歸屬感還需要大力培育。

五、下半年工作思路

（一）強化科室內(nèi)部管理，進一步強化服務(wù)意識，拓展服務(wù)范圍，開展新項目，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益。

（二）進一步完善服務(wù)流程，急躁細致與患者溝通。

（三）強化人文關(guān)懷，確保醫(yī)療平安，提升病人滿足度。多向病人及家屬詢問看法和要求，將可能發(fā)生的糾紛毀滅在萌芽狀態(tài)。

（五）強化學(xué)習(xí)氛圍，提升業(yè)務(wù)水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)意識需要進一步強化。要專心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。

六、工作建議

為了盡快提升科室成員的自身業(yè)務(wù)水平和開展更多的新項目，渴望院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r候能支配科室人員外出進修學(xué)習(xí)。因口腔科業(yè)務(wù)收入并不高，建議適當(dāng)增加科室提成比例，同時適當(dāng)減輕水電費用等公共