小區(qū)門衛(wèi)管理制度

第頁(yè)共頁(yè)小區(qū)門衛(wèi)管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)管理，維護(hù)小區(qū)的安全和秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議，制定本管理制度。第二條小區(qū)門衛(wèi)管理制度是指為了保障小區(qū)居民生活安全、維護(hù)小區(qū)秩序，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全而制定的規(guī)范性制度。第三條本管理制度適用于本小區(qū)所有住戶，包括購(gòu)房人、租房人和住房保障對(duì)象。第四條小區(qū)門衛(wèi)管理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、便民的原則。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第五條門衛(wèi)崗位是確保小區(qū)安全和居民正常生活的重要職責(zé)。門衛(wèi)崗位工作內(nèi)容包括但不限于：1.保持小區(qū)大門的開閉情況，掌握出入小區(qū)人員和車輛的信息；2.熟悉小區(qū)業(yè)主住房戶數(shù)、單位房屋和重要部位的位置；3.留意過往人員和車輛的異常情況，及時(shí)報(bào)告小區(qū)物業(yè)管理處；4.協(xié)助小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行安全檢查和巡邏工作；5.提供有關(guān)小區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生等信息；6.處理居民和訪客的來訪登記、協(xié)助出入證辦理等事務(wù)。第六條門衛(wèi)崗位工作應(yīng)確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做到服務(wù)態(tài)度熱情、維護(hù)公共秩序、堅(jiān)守崗位。第三章門衛(wèi)崗位管理第七條門衛(wèi)崗位按照正式員工進(jìn)行管理，應(yīng)符合以下要求：1.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉門衛(wèi)工作內(nèi)容；2.遵守工作紀(jì)律，如按時(shí)上下班，認(rèn)真履行職責(zé)等；3.嚴(yán)守工作秩序，不得遲到早退、曠工、擅離職守；4.保持工作區(qū)域的清潔和整潔，開展日常衛(wèi)生工作。第八條門衛(wèi)崗位應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和工具，如通訊設(shè)備、電子巡邏牌等。第九條門衛(wèi)崗位應(yīng)定期進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不佳的應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)和培訓(xùn)。第四章居民權(quán)益保障第十條小區(qū)門衛(wèi)管理應(yīng)保障居民的合法權(quán)益，對(duì)居民提出的問題和要求應(yīng)予以及時(shí)處理，確保居民的生活安全、環(huán)境衛(wèi)生等。第十一條居民可以通過書面、電話等媒介向門衛(wèi)崗位反映問題和提出要求，門衛(wèi)崗位應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門。第十二條門衛(wèi)崗位應(yīng)積極協(xié)助物業(yè)管理處進(jìn)行安全檢查和巡邏工作，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和突發(fā)事件。第五章外來人員進(jìn)入管理第十三條外來人員進(jìn)入小區(qū)需經(jīng)過門衛(wèi)崗位的登記和許可。外來人員包括但不限于訪客、快遞員、送水工、維修人員等。第十四條訪客進(jìn)入小區(qū)需出示有效身份證件，登記姓名、身份證號(hào)碼、來訪事由等信息，并經(jīng)過被訪問的業(yè)主同意。第十五條快遞員、送水工等外來人員進(jìn)入小區(qū)需出示工作證明，登記相關(guān)信息后，方可進(jìn)入小區(qū)。第十六條維修人員進(jìn)入小區(qū)需出示有效的工作證明，登記工作單位和來訪目的后，方可進(jìn)入小區(qū)。第十七條門衛(wèi)崗位應(yīng)審核外來人員的身份信息，確保外來人員的合法進(jìn)入。對(duì)無法提供有效證明的人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入。第六章處罰措施第十八條門衛(wèi)崗位發(fā)現(xiàn)居民或外來人員有違反門衛(wèi)管理制度的行為應(yīng)及時(shí)制止，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行警告、勸阻、申訴等處理措施。第十九條門衛(wèi)崗位發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，并積極采取措施進(jìn)行處理和維護(hù)。第二十條對(duì)故意破壞、阻礙門衛(wèi)崗位工作、擅自進(jìn)入小區(qū)等違規(guī)行為，可采取警告、罰款、禁止進(jìn)入等處罰措施。第七章附則第二十一條本門衛(wèi)管理制度的解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理處所有。第二十二條本管理制度經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)通過后生效，如有修改則需重新進(jìn)行業(yè)主大會(huì)決議并協(xié)商后生效。第二十三條本門衛(wèi)管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十四條其他未盡事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充解決，并報(bào)請(qǐng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議通過后