中學人性化管理的策略研究

引言學校管理是一個系統(tǒng)工程，不能有效實施精細化管理，很難提高管理水平和管理成效。細節(jié)出質(zhì)量，細節(jié)出個性，細節(jié)出特色。學校有了質(zhì)量、個性和特色，就有了發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，學校管理者要善待精細化管理，注重過程，關(guān)注細節(jié)?！皩W校教育無小事，事事皆育人；教師工作無小事，處處是楷模；管理過程無小事，重在抓細節(jié)。”這已成為現(xiàn)代學校管理文化的重要內(nèi)涵。人性化管理作為企業(yè)中的新興管理方式，對于現(xiàn)行學校的管理問題可以起到一些借鑒意義。因此，探析中學的人性化管理問題，對于學校管理有十分重要的啟示意義。一、中學人性化管理簡述美國教育學家克羅韋爾指出“教育面臨的最大挑戰(zhàn)，不是技術(shù)，不是資源，而是……去發(fā)現(xiàn)新的思維方式，去建立新的觀念?！敝苕?21世紀的中學呼喚對教師人性化管理[J].山西財經(jīng)大學學報（高等教育版周媛.21世紀的中學呼喚對教師人性化管理[J].山西財經(jīng)大學學報（高等教育版），2007，S2：50.一所學校的崛起，得益于先進的辦學思想和教學理念。辦學理念是學校的靈魂，是治校之本。它包括學校的辦學宗旨、辦學目標、辦學策略，具體體現(xiàn)在校訓、校風、校規(guī)、教育理想、育人取向、學風建設(shè)、教師形象、校園文化等方面。任何一所學校都應(yīng)該有一個本單位的發(fā)展藍圖，對如何辦好學校應(yīng)有一個奮斗目標，有了明確的目標才能提高管理效能。（一）中學人性化管理的重要性我國在很長一段時間內(nèi)固守傳統(tǒng)的辦學模式，大部分學校通過制度管人，把成績作為評價學生的唯一標準，過于重視校領(lǐng)導的權(quán)威，忽視了教師、家長以及學生的作用。從中我們能夠看出我國辦學模式存在的嚴重弊端，要想解決這些問題，那么需要從根本上改變這些弊病。學校應(yīng)該堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本的方針，以現(xiàn)代化教育標準為目標，完全打破傳統(tǒng)辦學模式的弊端，將學生作為學習的主體，更要重視教師、家長的作用，重視學生個性能力培養(yǎng)，使他們在德智體美勞諸方而全面發(fā)展，讓中學教育回歸教育本身。這樣教師們看到了學校的發(fā)展前景，看到學校的變化，就會更加熱愛這所學校，努力把學校辦好。因此，在中學實施人性化的管理制度就顯得十分重要。（二）人性化管理簡述人性化管理的概念本來是從企業(yè)的人事管理發(fā)展而來的。人性化管理就是在企業(yè)管理過程中能夠堅持以人為本，重視人的主體性作用，最大程度的發(fā)揮人的潛力。具體的來說，人性化管理還強調(diào)對人的尊重，通過合理的獎懲機制來鼓勵人，不斷為人提供更多的機會去鍛煉自己。同時，也要重視企業(yè)和個人的關(guān)系，能夠達到雙贏的效果等等。人性化管理是將人性學理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。因此，必須對人性有所了解。中學的人性化管理則更應(yīng)該注重從教師的需要與情感角度出發(fā)，以人為本進行管理，重點不是經(jīng)濟效益而是教師的全身心投入到教學當中。對于教師的人性化管理的最終落腳點應(yīng)該是整個校園里教師與學生所有人的和諧發(fā)展。和諧校園的構(gòu)建對于社會的穩(wěn)定、和諧、發(fā)展具有非常大的作用，一個學校的校園文化建設(shè)和作風充分體現(xiàn)了該校的發(fā)展狀況和辦學水平，所以，學校要高度重視和諧校園的構(gòu)建。在發(fā)展過程中，應(yīng)該堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本，不斷地進行創(chuàng)新，以人性化的管理模式來發(fā)展自身，為學校的和諧文化的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)，從而提升學校的綜合辦學實力。（三）中學教師人性化管理將企業(yè)管理當中的人性化管理理念用于中學教師的管理，主要需考慮的就是企業(yè)與學校的不同：性質(zhì)不同。企業(yè)與學校是兩個截然不同的東西。企業(yè)的發(fā)展目標是效益，因而其最為重視的是效率。因此，企業(yè)的人性化管理也是建立在效益為先的基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)無論怎樣談人性化，如果員工未能在工作上取得成績，那么這所謂的人性化管理便是不起作用的。但是學校則不同。教師在一定程度上確實相當于是學校領(lǐng)導的雇傭員工，但是學校辦學的目的并不為了直接的經(jīng)濟效益，而是更應(yīng)該注重人才的培養(yǎng)。因此，對于教師的考核并不應(yīng)該以所帶班級的升學率、所帶學生的成績?yōu)槲ㄒ恢笜恕Ｍ瑫r，教師選擇了教書育人這一職業(yè)，一方面是把它作為一種賺錢謀生的職業(yè)，同時在更大的方面，也是為了國家和孩子的未來而奉獻自己。因此，教師選擇這一職業(yè)是在將自己的時間奉獻于學校。因而，對于教師的人性化管理不應(yīng)該著重于物質(zhì)獎勵，而更應(yīng)該著重為教師營造一個有家庭的感覺的校園環(huán)境。二、當前中學教師管理狀況簡述雖然我們都在呼吁對于中學的人性化管理，但是中學教師的管理現(xiàn)狀卻并不如此。（一）不當管理——嚴苛與疏松當前對于教師的管理主要有“打卡”或者比較放松的管理方式，但是兩種方法似乎都出現(xiàn)了問題。“打卡考勤”管理有助于規(guī)范教師的上下班時間，但如果運用不當，極易刺傷教師的自尊心，使之產(chǎn)生“不被信任、不被尊重、不是主人”的感覺，進而滋生抵觸和逆反心理。從表而上看，學校對教師的管理非常規(guī)范的，實質(zhì)上存有肉眼所看不到的“暗洞”和“暗傷”陳建虹.農(nóng)村初級中學人性化管理策略探析[J].教育教學論壇，陳建虹.農(nóng)村初級中學人性化管理策略探析[J].教育教學論壇，2014，19：15-16.而“放任自流”的松散式管理過于強調(diào)教師的自覺性、主動性和責任心，沒有相應(yīng)的管理制度和激勵機制，沒有規(guī)范的考核評價體系和獎懲標準。教師在這種氛圍中顯得非常輕松，無須坐班，教學中沒有硬性的績效標準，沒有競爭的壓力，沒有條條框框的束縛，一切全憑教師的自覺，容易形成一種松散的教學氛圍，不利干學校辦學質(zhì)量的提高。（二）中學教師管理方式現(xiàn)狀目前，我國中學普遍推行以校長負責制、教師聘任制、崗位責任制為主導的教育管理模式。這種模式最早在歐美國家實行，有其自身的發(fā)展優(yōu)勢，它打破了傳統(tǒng)管理模式的嚴重弊端，提高了我國教育成效，使學校的管理更加的科學、高效，對于我國教育的進步具有很大的作用。但是，這種管理模式也有其弊端，它忽視了人的主體性作用，而只是把人看作一種機器。沒有發(fā)揮人的主觀作用，充分調(diào)動人的積極性。這對于教育的發(fā)展是非常不利的，違背了人性化的管理，不符合現(xiàn)代化教育管理模式的發(fā)展。所以學校的教育管理模式要能夠做到民主、科學，這樣才能夠促進我國教育的發(fā)展。三、對中學教師實施人性化管理的策略（一）中學教師人性化管理基本原則1.堅持尊重與平等的原則每個人都是獨立的個體，有著自身獨特的人格和尊嚴，所以學校管理者在這個過程中要重視學生的人格和尊嚴，避免以不合理的方式對學生造成心理上的傷害，這樣會打擊學生的自尊心和自信心，對學生的成長是非常不利的。對于學校管理者來說，也要重視教師的意見和簡介，工作上的一些安排要能夠取得教師的贊同，不能夠以管理者的身份去命令教師，這會教師心理上造成一些不好的影響。教師應(yīng)該得到學校的尊重，教師是人類最光輝的事業(yè)，所以不能夠以命令的方式去對待教師，不能夠諷刺、挖苦、職責教師，要能夠看到教師身上的優(yōu)點，多表揚、鼓勵教師，對于教師身上的缺點，要能夠采取合理的方式去和教師交流，而不是當眾指責。對于學校領(lǐng)導來說，要有自己的風范，如果教師在工作上出現(xiàn)了問題，學校領(lǐng)導要能夠以一顆包容的心去對待教師，并不是說對教師的問題不做追究，而是要以一種有效的方式指出，幫助教師解決，這樣更有利于教師的發(fā)展。學校的每一個人在人格和尊嚴上都是平等的，所以學校領(lǐng)導應(yīng)該平等對待每一個人，在學校的各項工作過程中，要以一種合理的方式對工作進行總結(jié)、評價，不能夠犧牲教師、學生的利益，要尊重教師、學生。因此，學校領(lǐng)導要以身作則，體現(xiàn)出領(lǐng)導風范，要能夠平等對待每一位教師、學生，學校領(lǐng)導要采取一種人性化的管理模式，加強與教師、學生的交流，這樣更有利于學校的發(fā)展。2.堅持交流與溝通的原則對于管理者來說，要不斷加強同教師之間的交流和溝通，了解教師的心聲，教師要想管理者訴說自己的意見和見解、對于領(lǐng)導來說，更要深入民眾，體察民情，這樣才能更有利于學校工作的成效。在學校的一些工作安排、活動等方面，學校領(lǐng)導要躲聽取教師的意見，加強與教師之間的溝通，這樣既能夠取得教師的滿意，也有利于學校工作的正常進行，對于學校來說是非常重要的。3.堅持激勵與約束的原則學校要健全激勵與約束機制，這樣更能激發(fā)教師以及工作人員的工作熱情，這對于學校工作的效率和成效來說是非常重要的。實行激勵機制有利于提高教師的積極性和主動性，增強教師的責任心，使教師更加兢兢業(yè)業(yè)。實行約束機制能夠有效制止一些不利于學校工作的情況，也能夠使人少犯錯誤，使得工作有一定的保障，這對于學校工作的順利開始是非常重要的。激勵可以采取多種方式。首先是情感激勵。對于教師來說，能夠有效調(diào)節(jié)教師的情感對工作是相當有利的。所以，學校的管理者要能夠經(jīng)常關(guān)心教師，對于生活上有困難的教師要給予一定的安慰和幫助，這樣能夠讓教師體會到學校的關(guān)心，能夠激發(fā)教師的情感。其次是目標激勵。每個人都有人生目標，且能為實現(xiàn)目標而不斷努力。對于教師來說，教師的職責就是教書育人，不僅要能夠早教學上取得優(yōu)異的成績，也要在育人方面取得好的成效。再次是榮譽激勵。每個人都有上進心，都想把工作做好，都想得到更多的鮮花和掌聲柳正赟.農(nóng)村初級中學人性化管理工作之我見[J].中國校外教育，柳正赟.農(nóng)村初級中學人性化管理工作之我見[J].中國校外教育，2015，14：2+6.最后是信任激勵。信任在工作中是相當重要的，對于教師來說，只有取得了信任，才能夠更加有把握的去做好一件事，信任能夠充分調(diào)動教師的積極性和熱情，對于教師的工作開展是非常重要的，所以，對于管理者來說，要能夠做到關(guān)心每一位教師，幫助教師解決身邊的問題，贏得教師的信任，這對于學校工作的順利開展是非常有效的。在管理中要做到嚴格與寬松相結(jié)合。嚴格是指制度、要求上的嚴格；寬松是指環(huán)境和執(zhí)行上的寬松?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，一個單位沒有嚴格的規(guī)章制度就不能管好。學校在管理過程中要做到適度，要能夠講制度和情感結(jié)合起來，這樣才能夠體現(xiàn)管理上的人性化，對于各項工作的開展，既要嚴格按制度進行，同時也要考慮一些主觀上的因素，能夠聽取教師的意見和見解，尊重教師的工作，這樣才更有利于學校管理工作的正常進行。學校要做到以人為本，堅持科學發(fā)展觀，使得學校工作在適度原則的狀態(tài)下進行。4.堅持以學生為本的原則高質(zhì)量的學校要強烈地關(guān)注學生的發(fā)展，明確地提出對學生的期望，清楚地界定課程水平和學校水平的目標；注意發(fā)展學校的教育和組織管理能力。教育過程中，堅持以人為本，實施人性化管理，要以教師為本，更要以學生為本。因為教育肩負著向受教育者傳播“人是根本”理念的使命，使他們在被尊重、被關(guān)心、被信任中學會尊重人、關(guān)心人、相信人。要真正關(guān)心愛護學生。要把師愛作為師德的靈魂，在教師中進行愛心教育，把教與學的過程變成師生心靈交匯、情感交融、情神共振的過程，拓寬愛的視野，提高愛的境界，升華愛的藝術(shù)，杜絕體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象發(fā)生。學校要以學生為主體，不斷豐富學生的眼界，舉辦更多的校園文化活動，豐富學生的課余生活，讓學生更加愛學習、愛生活、愛學校，這對于學生來說是非常重要的。在校園環(huán)境建設(shè)中，在實施綠化、美化、亮化的同時，通過建文化墻、勵志角、心靈驛站等，營造良好的文化氛圍。其次，學校更要尊重學生。教師在教學過程中要與學生為友，幫助學生解決學習和生活上的問題，解決學生內(nèi)心的困惑，幫助學生更加快樂的成長，讓學生體會到教師的關(guān)愛，把教師當做自己的知己。因此，我們倡導“把校園還給學生，讓校園充滿文明和諧生機；把班級還給學生，讓班級充滿團結(jié)協(xié)作氣息；把課堂還給學生，讓課堂涌動自主創(chuàng)新活力?！睆垖W順.如何在學校實施張學順.如何在學校實施“人性化”管理[J].中國教育學刊，2009，S1：39-42+45.（二）堅持科學的考核與檢查機制1.堅持學校評價與學生評價相結(jié)合的考核機制要建立完善每學期一次學生評價教師的制度，采取“學生無記名問卷調(diào)查”和學生代表座談等方式對教師的教風和教學效果進行調(diào)查和考核。通過這種機制，有效地發(fā)揮學生在教師評價中的主體作用，促進教師提高備課質(zhì)量和課堂教學質(zhì)量。在有條件的學校，可以結(jié)合學生評價工作，試行學生選擇教師的辦法。2.堅持學校管理與教師自律相結(jié)合的檢查機制首先，在管理中突出教師的主體地位，學校要充分認識教師在教師管理中的主體地位，通過建立部門負責人、年級長、學科組長日記錄制度，規(guī)范部門負責人、年級長、學科組長對教師的績效評價機制，搞好對教師日常工作和紀律的管理。其次，在管理中發(fā)揮學校的主導作用結(jié)合部門負責人、年級長和學科組長的日常管理工作。學校要建立教師在崗情況檢查、抽查制度，采取定期或不定期地檢查、抽查的形式，重點了解教師在崗工作情況，從而使教師將平時工作情況與檢查情況有機結(jié)合起來，使部門、年級、學科管理與學校管理有機結(jié)合起來，客觀公正地評價教師的績效。再次，教師要提高自身的素質(zhì)。（1）要增強教師的自律意識，學校要為教師營造一個充分信任、“誠實守信”的環(huán)境，教師更要增強自我約束力，自律、自重、自尊、自強，從嚴要求自己，從嚴規(guī)范自己的教育、教學行為。（2）要強化學習，積極投身于“學習型社會”中，進一步增強教師的職業(yè)道德感和工作責任心，進一步增強教師的愛崗敬業(yè)奉獻精神，進一步提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)能力，從而在教書育人的崗位上更好地發(fā)揮教師的能動作用。（三）人性化管理的具體實施實行人性化管理，必須樹立以人性化管理打造精品學校的理念，樹立成本意識、效率意識、效益意識。在日常的管理中，要做到每一個步驟精心，每一個環(huán)節(jié)精細，每一項工作完美。因而在推行人性化管理的過程中，應(yīng)該在強調(diào)“抓緊、抓細、抓具體、抓住不放、一抓到底”的務(wù)實工作作風的同時，更要重視將人性化管理的理念植入學校的文化建設(shè)中，從而使人性化理念能夠得到自覺、持久的貫徹實施。久而久之，外在的要求就會內(nèi)化為的潛在意識，最終形成一種寶貴的思維與行為習慣。學校實施精細管理應(yīng)從大事著眼小處入手，要把“小事做細，細事做精”。概括起來說，就是從以下五個方面加強思考。1.逐步建立人性化管理體系人性化管理是學校管理對傳統(tǒng)的粗放式管理模式的突破，是對傳統(tǒng)學校管理理論的豐富和發(fā)展。建構(gòu)起人性化管理體系，包括學校人、財、物、事、時間、空間、信息等方面協(xié)調(diào)一致的管理體系建設(shè)，是實現(xiàn)人性化管理的前提。首先是目標體系。根據(jù)學生發(fā)展和未來社會對人才素質(zhì)的需求、國家教育方針與法令法規(guī)的要求，確定學校的辦學理念。把包括辦學宗旨、辦學方針、育人目標、辦學特色、發(fā)展目標、管理機制等組成內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為可操作的管理行為，轉(zhuǎn)化為各階段的具體目標，形成人性化的科學的全面目標計劃體系。其次是質(zhì)量管理體系。實施全面、全員、全程管理，對學校教育、教學、科研、行政、后勤工作進行全面質(zhì)量設(shè)計并全部進行質(zhì)量控制，緊扣教育教學這一學校的中心工作，將影響質(zhì)量的因素盡可能都納入強化管理的范疇，基本實現(xiàn)“凡事有準則，凡事有負責，凡事有程序，凡事有監(jiān)督”。緊緊抓住教育、教學、后勤的每一環(huán)節(jié)，過程的每一個階段的質(zhì)量管理，實現(xiàn)階段性目標的達成，以保證學校各項工作緊緊圍繞著教育質(zhì)量目標和諧、高效地開展。再次是效績評價體系。用系統(tǒng)的方法使人與事復合，用聯(lián)系的方法使團隊、個人、業(yè)績成為整體，用評價鏈貫通目標、過程、結(jié)果，保障目標的實現(xiàn)。2.研究歸納人性化管理方略主要從管理的操作方法入手，把學校的各項工作、各個環(huán)節(jié)盡可能細化，并尋求全面、全程管理的有效對策。包括工作要求的明細化、工作程序的規(guī)范化、工作計劃的一致性、工作環(huán)節(jié)的有序性、課堂管理的實效性、管理機制建設(shè)的實在性、考核獎懲的跟進性等等。3.要建立完善人性化管理制度隨著學?，F(xiàn)代化建設(shè)的實施，學校要積極探索學校在教育管理、教學管理、教育科研管理、后勤管理、人事管理等領(lǐng)域的人性化的制度建設(shè)，包括崗位職責、行為規(guī)范、激勵機制、獎勵制度等。以制度管人，以制度管事，力求形成人人都管理、處處有管理，事事見管理的工作格局。真正做到事事有人負責，人人有事負責，從而逐步形成具有學校特色的制度文化。4.建立充實人性化工作流程學校領(lǐng)導層應(yīng)提倡以標準化建設(shè)推進人性化。盡可能建立起涉及各個方面工作的人性化規(guī)范和流程，使每一項工作的開展都做到有據(jù)可依、有據(jù)可查。避免和減少工作中的出錯率和返工率，在提高工作效率的同時提高工作的精品率。通過人性化的工作流程建設(shè)，使學校的每一項工作、工作的每一個環(huán)節(jié)都是一個完善、完善、再完善的過程，都是一個持續(xù)追求盡善盡美的過程。5.要緊緊抓住提升執(zhí)行力這個管理的核心人性化管理的難點在于過程，在于執(zhí)行力。再好的制度只有在執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有意義，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位都是沒有用的。好的戰(zhàn)略只有落實到每個執(zhí)行的細節(jié)上，才能發(fā)揮作用。要想方設(shè)法調(diào)動“想干事”的積極性，創(chuàng)造條件培養(yǎng)“會干事”的能力，采取措施增強“肯干事”的韌勁，轉(zhuǎn)變作風營造“干成事”的氛圍。努力改變傳統(tǒng)的管理方式方法，使學校的各個層面的管理正常、順暢、高效運行。6.要使人性化管理成為一種執(zhí)業(yè)習慣。人性化管理行為，就是要求學校管理用人性化的思想來安排部署工作，把工作崗位的要求和工作方式不斷細化、固化、優(yōu)化，并內(nèi)化為一種習慣長期堅持。因此，也就要求每一位校長、每一位主任、每一位教師都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負責，對崗位負責，實現(xiàn)人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。只有這樣，才能提高學校整體工作的效率，才能獲得學校工作的佳績。

注釋eq\o\ac(○,1)周媛.21世紀的中學呼喚對教師人性化管理[J].山西財經(jīng)大學學報（高等教育版），2007，S2：50.eq\o\ac(○,2)陳建虹.農(nóng)村初級中學人性化管理策略探析[J].教育教學論壇，2014，19：15-16.eq\o\ac(○,3)柳正赟.農(nóng)村初級中學人性化管理工作之我見[J].中國校外教育，2015，14：2+6.eq\o\ac(○,4)張學順.如何在學校實施“人性化”管理[J].中國教育學刊，2009，S1：39-42+45