高科技電子產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入綠色管理之績效課件

綠色行銷之建立

授課教師：林亮宗

課程綱要追本溯源話綠色行銷掌握綠色行銷的精髓綠色行銷-Epson的成功案例追本溯源話綠色行銷轉(zhuǎn)變中的行銷巨輪我們只有一個(gè)地球生命共同體的考驗(yàn)是危機(jī)還是商機(jī)?神聖的經(jīng)營使命綠色消費(fèi)定義─使用在生命週期中能降低天然資源與毒性物質(zhì)使用以及污染物排放之產(chǎn)品及服務(wù)，以維持人類之基本需求並追求更佳的生活品質(zhì)。目的─改變消費(fèi)者的消費(fèi)模式，鼓勵(lì)民眾使用綠色商品，以減少消費(fèi)行為對(duì)環(huán)境造成的衝撃。綠色消費(fèi)的五R準(zhǔn)則Reduce減量(節(jié)約資源，減少污染)儘可能減少日常生活所使用的賀源，例如節(jié)用電、節(jié)約用水，將對(duì)大自然資源的使用降到最低，並且減少垃圾及污染的產(chǎn)生，避免不必要的購物。實(shí)際作法舉例─少用免洗餐具，上街自備購物袋簡化商品包裝，節(jié)能節(jié)水、少開空調(diào)購物時(shí)多考慮是否真的需要？...等綠色消費(fèi)的五R準(zhǔn)則Reuse再用(重覆使用、多次利用)養(yǎng)成資源重覆使用的習(xí)慣，多採用可重覆使用的商品或?qū)⑹褂冕崾Ｏ碌奈锲纷霾煌睦脤?shí)際作法舉例─用手帕、抹布代替紙巾使用使用再生紙製作的文具用品重覆使用塑膠袋或自備購物袋及餐具將不要的二手商品捐給公益團(tuán)體或參加跳蚤市場(chǎng)進(jìn)行交易…等綠色消費(fèi)的五R準(zhǔn)則Refuse拒用(拒買拒用、綠色消費(fèi))拒絕購買和使用無環(huán)保觀念的產(chǎn)品，尤其是對(duì)環(huán)境會(huì)造成嚴(yán)重污染的產(chǎn)品，奉行綠色消費(fèi)習(xí)慣，並多支持綠色企業(yè)實(shí)際作法舉例─拒用含有毒化學(xué)物的產(chǎn)品，如芳香劑、奇異筆不用保麗龍產(chǎn)品購買不使用農(nóng)藥的農(nóng)產(chǎn)品多購買具有綠色標(biāo)章的商品，間接鼓勵(lì)綠色企業(yè)永續(xù)發(fā)展…等綠色消費(fèi)的五R準(zhǔn)則Repair修護(hù)(維修保養(yǎng)、延長使用)重視商品的日常保養(yǎng)，延伸商品的使用壽命，以減少廢棄物的產(chǎn)生，尤其是大型家俱或家電的丟棄，常造成清運(yùn)及處理的困難。實(shí)際作法舉例─選購耐用、省物料及對(duì)環(huán)境友善的日用品燈具每半年清洗一次，管線定期保養(yǎng)維護(hù)壞了的設(shè)備(如影印機(jī)、辦公室卓椅)可以修復(fù)後再使用，減少資源浪費(fèi)，也可以省錢…等綠色消費(fèi)的五R準(zhǔn)則Recycle回收(分類回收、循環(huán)再生)將資源回收再利用，也就是收集本來要廢棄的材料，分解再製成新產(chǎn)品。實(shí)際作法舉例─確實(shí)作好垃圾分類為辨公室的廢紙、碳粉盒、膠瓶、鋁罐等設(shè)立回收計(jì)劃將廢電池投入在商店內(nèi)所設(shè)置的廢電池回收筒內(nèi)相關(guān)有趣的資料回收一個(gè)鋁罐可轉(zhuǎn)換成三小時(shí)電視的電力每人一年中大約耗掉五棵樹所造出來的紙張每個(gè)人一生中所製造的空氣污染大約要種植300棵樹才可平衡鋁罐和金屬可循環(huán)再造很多次，也可以作為馬達(dá)機(jī)器外殼或其他用途5個(gè)塑膠飲料的再造物料可足夠做一件滑雪衣的內(nèi)層保溫棉；35個(gè)可填滿一個(gè)睡袋的內(nèi)棉寶特瓶可再製成玻璃纖維；廢輪胎可再製成跑道材料導(dǎo)入綠色商品與管理實(shí)務(wù)綠色商品的特性綠色的特性─商品的產(chǎn)製過程能節(jié)省能源、資源，保護(hù)環(huán)境且對(duì)生產(chǎn)者與使用者的健康無害經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特性─綠色商品對(duì)店家而言應(yīng)是低成本高利潤的商品；對(duì)消費(fèi)者而言應(yīng)是物美價(jià)廉的商品導(dǎo)入綠色商品與管理實(shí)務(wù)綠色商品的特性以生命週期為基礎(chǔ)的特性─綠色商品的綠色性、經(jīng)濟(jì)性及行銷策略之發(fā)展都應(yīng)建立在產(chǎn)品生命週期的基礎(chǔ)上導(dǎo)入綠色商品與管理實(shí)務(wù)綠色商品的國際潮流與趨勢(shì)推廣綠色商品是環(huán)保行動(dòng)中的一種。傳統(tǒng)的推動(dòng)─依賴政府的立法與管制現(xiàn)今的國際趨勢(shì)─建立環(huán)保標(biāo)章制度，由具公信力的執(zhí)行單位提供驗(yàn)證核可的商品，並標(biāo)以簡單明瞭的標(biāo)章以方便消費(fèi)者選購。我國環(huán)保標(biāo)章圖樣一片綠色樹葉包裹著純淨(jìng)、不受污染的地球」象徵著「可回收、低污染、省資源」的環(huán)保理念環(huán)保標(biāo)章是什麼?

辨認(rèn)「低污染、可回收、省資源」產(chǎn)品的標(biāo)誌強(qiáng)調(diào)「獲得標(biāo)章的產(chǎn)品是最優(yōu)良的，消費(fèi)者看到標(biāo)章即可安心購買」德國加拿大日本北歐臺(tái)灣美國巴西中國韓國歐盟新加坡紐西蘭香港菲律賓SSNC（瑞典）印尼泰國澳洲烏克蘭TCO捷克香港印度環(huán)保標(biāo)章的意義「一片綠色樹葉包裹著純淨(jìng)、不受污染的地球」，象徵「可回收、低污染、省資源」環(huán)保理念。81年底推動(dòng)迄今，已制定99項(xiàng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)證通過約3500件產(chǎn)品。綠色行銷綠色行銷內(nèi)涵綠色行銷主要強(qiáng)調(diào)將綠色思想貫穿到整個(gè)行銷過程中它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的行銷要在能滿足顧客需要與創(chuàng)造企業(yè)利潤之外，更要顧及生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，求得企業(yè)、顧客和環(huán)境的均衡共生，確保人類的永續(xù)生存和發(fā)展。綠色行銷如何推動(dòng)綠色行銷第一步：確立綠色行銷的中心理念整個(gè)企業(yè)的所有部門都要具有綠色行銷理念，體認(rèn)綠色行銷的重要性和急迫性，人人都有綠色心態(tài)第二步：蒐集綠色環(huán)境資訊包括國際環(huán)保協(xié)議內(nèi)容、國內(nèi)環(huán)保立法及政策趨勢(shì)、國內(nèi)外民間環(huán)保團(tuán)體動(dòng)態(tài)、社會(huì)大眾的環(huán)保意識(shí)等的資訊蒐集，以做為制定和評(píng)估綠色行銷策略的重要依據(jù)綠色行銷如何推動(dòng)綠色行銷第三步：分析綠色市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)綠色市場(chǎng)(綠色消費(fèi)者及綠色組織購買者)的組成、特徵及綠色消費(fèi)或購買行為加以分析。第四步：選擇目標(biāo)綠色市場(chǎng)綠色成本領(lǐng)導(dǎo)─例：洗衣劑補(bǔ)充包綠色差異化─例：方便拆解、回收的環(huán)保電視綠色焦點(diǎn)─例：發(fā)展相對(duì)深綠的產(chǎn)品綠色行銷如何推動(dòng)綠色行銷第五步：發(fā)展具吸引力的綠色定位針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的綠色需求，發(fā)展具吸引力的綠色定位，以環(huán)保訴求獲得市場(chǎng)的認(rèn)同。第六步：制定綠色行銷組合決策產(chǎn)品決策─開發(fā)綠色產(chǎn)品和發(fā)展環(huán)保導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)格決策─綠色產(chǎn)品的價(jià)格要能反映綠色成本，也要兼顧顧客的接受程度綠色行銷如何推動(dòng)綠色行銷第六步：制定綠色行銷組合決策通路決策─考慮中間商的「綠色」程度，儘可能選擇重視生態(tài)環(huán)境、具有環(huán)境意識(shí)的中間商，才能維持企業(yè)的綠色形象推廣決策─善用廣告、人員銷售、促銷、公共關(guān)係和直效行銷等溝通工具，向顧客及社會(huì)大眾傳遞一致、清晰的綠色訊息，塑造企業(yè)的綠色形象執(zhí)行及管制綠色行銷活動(dòng)綠色行銷商機(jī)無限企業(yè)以環(huán)保定位作為有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)訴求豐田汽車投入油電混合車的研發(fā)美體小鋪以行動(dòng)支持保護(hù)雨林、保護(hù)鯨魚、保護(hù)瀕臨絕種生物的活動(dòng)隨著環(huán)境意識(shí)高漲，環(huán)境商品成長空間大直接提供環(huán)保服務(wù)的設(shè)備，如空污防治、廢水處理等設(shè)備對(duì)環(huán)境友善的產(chǎn)品，如再