電話客服第三季度工作計劃范文

第電話客服第三季度工作計劃范文

班級第三季度工作計劃

一、重管理，向班級管理要質(zhì)量

（一）認真落實班級三級課程實施

本季度，我進一步強化課程意識，確保學生上好國家規(guī)定的課程，一個學期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學科的現(xiàn)象。堅持對學生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學知識、安全等方面的指導，促進學生全面、主動、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實更有效每天早上學生自覺跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》，之后齊誦《大學》，強化并提高了學生的無意識識記能力。

（二）重視班級常規(guī)教學管理

學期初，我就制定了嚴格細致又富有彈性的班級常規(guī)教學管理細則。有對早讀的時間、任務(wù)、完成情況的規(guī)定，有對所有學科課堂的聽課、發(fā)言、交流等的要求，有中午數(shù)學輔導時間如何利用，還有每天的作業(yè)從書寫到質(zhì)量如何反饋，如何評價等。明確具體，易懂易操作。引導著學生一點一點規(guī)范自己的學習習慣，在實踐中落實道德課堂，從細從實落實教學常規(guī)，實現(xiàn)了向管理要質(zhì)量，向課堂要效益的目標。

1.堅持認真?zhèn)湔n、上課、批改、輔導、教研、考試幾個重要環(huán)節(jié)。備好時先自備個案，再在教研的基礎(chǔ)上形成公案。做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各任課教師嚴格按照課程表上課，課堂上做到了“教-學-評”一體化，向四十分鐘要質(zhì)量

2.學期初班級教師完善好了自己的作業(yè)建設(shè)，以作業(yè)建設(shè)指導自己，分層布置作業(yè)，講究練習形式，控制作業(yè)量。各學科都加強了寫字指導，加強對學生作業(yè)書寫的規(guī)范性管理，使學生養(yǎng)成良好的書寫習慣。

3.堅持做好學生各學科的堂清、日清、周清工作（用不同的形式），對于不達標的學生想方設(shè)法跟蹤幫助其達標，同時認真做好了班級語、數(shù)、英單元質(zhì)量檢測、月考半期抽測和學期檢測工作。做到了每次測試有分析、有反饋，并堅持有重點地找學生談話，全面提高質(zhì)量。

4、加強對班干部的工作指導，逐步實現(xiàn)學生的自主管理，自主發(fā)展。

對班干部的指導與培訓，我整整用了一個月，才真正使他們明確自己的職責，知道什么時候該干什么，怎么干，如何做好教師和學生之間的橋梁。班干部的成長，解放了我很大的精力。

二、重課改，向課堂改革要質(zhì)量

（一）堅持課堂為主。

本季度，我們班級學科老師做到了扎實有效的備課，積極認真教研，用學期《課程綱要》、單元《課程綱要》指導自己的教學，認真編寫每一課時的“導學案”，課后寫出自己的上課反思，有效提高了自己的專業(yè)水平。堅持聽班級各學科教師的課，了解了學生在各科課堂上的表現(xiàn)。促進了學生之間的和諧發(fā)展。除此之外，我們班級教師還定期交流反思。我組織班級各科教師交流，了解學生，反思自己的課堂，找到問題的癥結(jié)，全面總結(jié)教學經(jīng)驗與教訓。

（二）堅持發(fā)現(xiàn)問題解決課題。

孩子小，肯定會不斷犯這樣那樣的錯誤。作為班主任，本學期，我圍繞以讀代講和大量閱讀，結(jié)合學生自主管理，根據(jù)四三班教學工作的問題，找出了一系列小專題（如：讀書拖腔，書寫不規(guī)范，尾巴太大，發(fā)言不積極，學生自私、班干部的責任心不強等），組織班級學科教師結(jié)合自己的課堂做好實踐研究，逐一解決了這些問題，隨著問題的解決，孩子的自制力也越來越強，表現(xiàn)越來越好。

（三）開展了豐富多彩的教學活動。

除了課堂教學這一主渠道之外，我班還開展了豐富多彩的教學活動，如：讀書交流匯報活動三次（童話故事讀書交流、湯姆索亞歷險記讀書交流、草房子讀書交流）、學科單項檢測活動三次，幫助監(jiān)考拉桌子等；學生做動作猜詞語作文實踐活動、綜合實踐活動等，努力為學生搭建了交流、展示的舞臺，為進一步提高學生綜合素質(zhì)積極服務(wù)。

另外，在豐富多彩的活動中，加強學生的習慣養(yǎng)成教育（以學科學習習慣為主）、法制教育和心理健康教育，幫助學生從小樹立正確的人生觀，養(yǎng)成一生受益的良好習慣。

三、重合作，向師生合作要效益

本季度，我要積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和家長和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。我相信，團結(jié)力量大，凝聚起來的力量可以戰(zhàn)勝一切前進道路上的困難。

銷售第三季度工作計劃

對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。銷售第三季度工作計劃如下，快隨小編一起來了解下。

銷售第三季度工作計劃

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。

下半年工作計劃如下：

一，市場SWOT分析

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥?，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6，造船業(yè)等等。

三，個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)