銷售部展廳車輛清潔標準

展廳車輛管理標準為了使客戶在已進入展廳時能夠?qū)μ槍毿挟a(chǎn)生正面以及深刻的認識，提升整體品牌形象，特此設立展廳車輛的衛(wèi)生管理標準。對于展廳衛(wèi)生管理標準主要參照BMW零售標準手冊中關(guān)于展廳車輛相關(guān)的標準，以下是基本的管理要求以及考核項目車輛擺放：展車數(shù)量：展廳內(nèi)按照廠家零售標準檢查要求擺放10臺車輛。特殊情況有展廳經(jīng)理進行調(diào)配。展車類型：國產(chǎn)車輛5臺，進口車輛5臺。擺放展車以高配車型為主，根據(jù)每月促銷活動，由展廳經(jīng)理對展廳車輛進行調(diào)整。放置位置：展廳車輛擺放應在展廳灰色區(qū)域呈兩排，并且首位相連?？拷箯d玻璃幕墻一側(cè)擺放國產(chǎn)車型，另一側(cè)擺放進口車型。擺放展車時車輛左側(cè)輪胎應與灰色磚切線對齊，前后車輛控制在1.8米。車輛右側(cè)擺放車型資料架。擺放標準：車輛輪胎的寶馬標志應與地面垂直。并且輪胎、車輪內(nèi)襯清潔無灰塵及泥漬。將車內(nèi)所有塑料防塵套件拆除，包括迎賓踏板和遮陽板等部位。天窗上揚，所有車窗處于關(guān)閉狀態(tài)并保持清潔光亮。車內(nèi)放置同款車型腳墊，禁止擺放紙質(zhì)腳墊或?qū)⑵渌锲反妗：髠湎渲械哪_墊、車輛說明書以及三腳架擺放在規(guī)定位置，禁止存放其他雜物。立牌距離車輛左前輪60cm，與車輛左前輪標對齊，并且立牌內(nèi)的資料隨時保持充足，不得低于10份資料。座椅位置調(diào)整至最低處并且前后距離適中，左右座椅位置一致對齊。將前后頭枕位置保持在最低處。（具體標準詳見附表）清潔標準：車身外表無手印、水漬以及肉眼可見的灰塵或痕跡。玻璃縫隙以及門把手縫隙處應清理干凈，無灰塵。車輛玻璃必須保持整潔光亮，無手印和水漬。車輛輪胎及內(nèi)襯必須清潔干凈，無泥土，灰塵并且清潔后上亮油。車內(nèi)無灰塵，座椅無污漬、破損。座椅側(cè)面以及迎賓踏板處無灰塵腳印。引擎室內(nèi)無灰塵油漬，肉眼可以看到的地方必須清潔到位，噴涂表板蠟。引擎蓋清潔干凈無水漬。后備箱中無雜物，內(nèi)外清潔，縫隙中無灰塵，泥土。前后牌照架處粘貼對應車輛銘牌，要求銘牌干凈無膠痕。（具體標準詳見附表）維護標準：展廳車輛第一責任人為對應銷售顧問，檢查責任人為小組長。整體的負責及抽查責任人為展廳經(jīng)理。（具體車輛負責人）展車對應負責人展車對應負責人M3陳哲318金王冬120i王宇飛Z4冀曉晨325雙門郭開平320紅翟衛(wèi)東X5李旭龍320金喬帥GT白麗523Li翟小雨750四驅(qū)魏俠528Li魯強以上安排責任人固定車位，根據(jù)實際庫存情況進行調(diào)整，每月對展車人員進行調(diào)整，保證所有人員對展車要求熟知。如有人員調(diào)整，必須在當晚夕會時對其對應車輛負責人員進行調(diào)整確認，保證每日展車有固定負責人員。清潔時間：展廳車輛在每日晨會和下午13:30后進行清潔檢查，每日兩次清潔時間。車輛充電：展廳車輛應保證每日電量充足，每日晨會后清潔時對車輛進行著車充電，每三天對展車進行一次外接充電。外接充電安排在18點后。車輛燃油：展廳車輛燃油應保持每輛車有10升燃油，庫管保證展廳每日有30升備用燃油，防止因展車燃油不足無法演示。培訓標準：現(xiàn)有員工培訓：在本標準下發(fā)5日內(nèi)對銷售部所有人員進行展廳車輛清潔培訓，對車輛清潔標準由展廳進行進行演示，并拍照存檔。明確標準后所有展車衛(wèi)生考核按照上述標準執(zhí)行。新進員工培訓：對新進員工由對應銷售顧問進行培訓，在結(jié)束7日試崗后由組長進行車輛清潔標準考核，并記入轉(zhuǎn)正考核項目之一。展廳經(jīng)理進行監(jiān)督并拍照記錄，交人力行政部，合格后方可轉(zhuǎn)正。上述所有檢查工具及項目要求必須留有存檔記錄，培訓要有簽到及拍照。便于部門及公司相關(guān)部門負責人隨時進行檢查。對應展車清潔標準以及檢查表請見附表。檢查及獎罰制度：檢查時間：每日對展車進行兩次檢查，分別是上午9:30和下午14:00.檢查人員：由兩位組長進行每日檢查，并做打分記錄。評分表（見附表）評分及獎罰措施：評分表每項內(nèi)容為3分，按得分高低進行排名。每周進行匯總，總體得分最高的人員獎勵100元，得分最低人員罰款100元。希望銷售部每名員工能夠重視展車清潔，為客戶提供清潔標準的展示車輛所努力，有效的提升展廳及品牌形象。在短時間內(nèi)改善現(xiàn)有展廳車輛清潔狀況。