舉例說明可視性和反饋在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性

舉例說明可視性和反響在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性一、可視性原則的概念可視性原則的關(guān)鍵在于“可視”二字，譯為“可以看到”。傳統(tǒng)意義上的“可視性”是強調(diào)視覺上的通達性，即從一個位置或多個位置所能看到的范圍或可見程度，指的是視線和非視線的可達性。簡潔來說，就是指某事或某物能夠被“看到”的特性。可視性原則被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，例如景觀設(shè)計、機械設(shè)計、平面設(shè)計、建筑設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等，其共通性是期望整個物體能夠被用戶輕而易舉地理解。從產(chǎn)品設(shè)計的角度來講，“可視性”的一層意思是指實現(xiàn)產(chǎn)品功能的重要操作部位顯而易見，同時還有一層是指產(chǎn)品的功能實現(xiàn)和操作方式與步驟等方面的信息可以被用戶理解，再者是指產(chǎn)品的操作反響能夠向用戶進展清楚且準(zhǔn)確地傳達。產(chǎn)品中“可視性”原則的利用是以“為用戶供給清楚的操作線索”為目的，意在使整個產(chǎn)品系統(tǒng)易于被用戶操作，從而增加產(chǎn)品的易用性，避開不必要的操作誤區(qū)，增加用戶體驗。二、可視性原則與產(chǎn)品的關(guān)系唐納德·A·諾曼曾在《設(shè)計心理學(xué)》一書中提到：人的大腦是一個設(shè)計精妙，用于理解外部世界的器官。只需要供給一些線索，大腦便會馬上開頭工作，對外部世界進展解釋和理解。正由于人類習(xí)慣對事物加以解釋，便形成了針對事物作用方式、大事發(fā)生過程和人類行為方式的概念模型，即心理模型。這類心理模型有助于我們理解自己的經(jīng)受，推測我們的行為結(jié)果，應(yīng)對出乎意料的狀況。也正是基于這種心理模型，在產(chǎn)品設(shè)計中只有使產(chǎn)品的使用方式能夠恰巧滿足人們的心理模型時，產(chǎn)品才能獲得易用性?？梢曅栽瓌t留意人類的這一心理模型，以產(chǎn)品語言信息傳遞的明晰性為側(cè)重點，使產(chǎn)品的使用方式及所處的狀態(tài)清楚“可見”，以滿足用戶的心理模型，提高產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品的“可視性”的原則能夠便于用戶在一組選項中確認解決方案，而不是從記憶中篩選解決方案，和讓用戶憑空想象解決問題的方法。一個優(yōu)秀的設(shè)計要靠產(chǎn)品本身來說明問題，即用戶能夠通過產(chǎn)品本身得到正確的引導(dǎo)，能夠直觀、簡潔地獲得產(chǎn)品的各種信息，從而建立正確的概念模式，獲得準(zhǔn)時有效的反響信息。在那些人們認為設(shè)計拙劣的產(chǎn)品中，我們往往會覺察此類產(chǎn)品的“可視性”很低，所提示的操作線索都很不明確、模棱兩可甚至是錯誤的，直接造成產(chǎn)品不易使用，使用戶陷入困惑之中。例如開玻璃門時，不知道該推還是拉〔圖1，從ATM機取款時，不知道從哪個方向插入銀行卡〔圖、直觀地向用戶說明產(chǎn)品所處的狀態(tài)、可進展哪些操作以及操作執(zhí)行后會產(chǎn)生的后果，也能夠準(zhǔn)確、有效地避開用戶對產(chǎn)品進展重復(fù)性操作或者操作失誤。三、“可視性”原則在產(chǎn)品設(shè)計中的表達由于近年來，托付方、設(shè)計師、用戶三方對多功能產(chǎn)品和極簡造型的追捧，使得產(chǎn)品的“可視性”被無視。在一款多功能或者極簡風(fēng)格設(shè)計的產(chǎn)品中，往往會消滅同時執(zhí)行多個條件，才能完成一個命令的狀況，這就需要設(shè)計師來考慮每個條件下有多少個選項，每個選項會產(chǎn)生多少個結(jié)果，而這一數(shù)字可能是巨大的，這便要求我們提高產(chǎn)品的“可視性”。產(chǎn)品的“可視性”原則要求在要正視“可視性”原則根底上，從產(chǎn)品的操作方式“可視性”和操作結(jié)果“可視性”兩方面動身，利用產(chǎn)品的特性和用戶的特點來增加產(chǎn)品“可視性”。具體來說，可視性原則在產(chǎn)品設(shè)計中通過如下幾方面來表達：〔一〕通過聲音表達產(chǎn)品“可視性”產(chǎn)品通過聲音與用戶進展交互，這是其他感覺所不能代替的方式。聲音被運用到產(chǎn)品中，有交互回饋、信息提示、警告、關(guān)心、加強記憶、分擔(dān)過載信息、營造心理感受等作用。充分利用聲音的這些特性，能讓用戶在使用產(chǎn)品時，準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地了解到他們的操作是否有效？并在操作消滅問題時對其進展警示。例如開門、鎖門時發(fā)出的“咔擦”聲，打消滅的“嘀嘀”聲，都是對用戶操作結(jié)果的提示。在有些設(shè)計無法利用圖片或者顯示裝置來傳遞信息的時候，可以通過聲音來告知用戶產(chǎn)品是否正常運轉(zhuǎn)？是否需要維修？甚至可以避開事故的發(fā)生。例如汽車安全帶沒有系牢時發(fā)出的“嗶嗶”聲；倒車時，為了提示用戶留意車與障礙物的距離，發(fā)出的報警聲等，都是通過聲音來增加產(chǎn)品某些功能和操作“可視性”的設(shè)計。特別對于盲人用產(chǎn)品而言，設(shè)計師可以借助盲人聽覺敏銳這一特點，提高產(chǎn)品的聽覺輸出，對產(chǎn)品的聲音實行明顯的差異化設(shè)計，來增加操作結(jié)果上的“可視性”和操作方式上的“可視〔3〕所示，此款語音稱重器在按下按鍵或重量鎖定時會發(fā)出“嘀嘀”聲，并進展重量和價位的播報，僅這個功能而言，無論是對盲人還是一般用戶來講，都可以輕而易舉地獲得想知道的信息，使得產(chǎn)品“可視性”得以提高。固然，聲音對于產(chǎn)品的“可視性”有利也有弊，在于設(shè)計師如何運用。有些很好聽的聲音運用過多，便會分散用戶的留意力或者干擾了別人。〔二〕通過顏色表達產(chǎn)品“可視性”顏色是產(chǎn)品視覺屬性中的一種，產(chǎn)品的視覺屬性能夠在產(chǎn)品和用戶的交互過程中使用戶產(chǎn)生契合感，正確的設(shè)計語言可以示意使用者正確使用產(chǎn)品，削減操作失誤。產(chǎn)品的視覺屬性包括產(chǎn)品的形態(tài)、顏色、質(zhì)感等造型元素，我們可以利用這些元素來增加產(chǎn)品的可視性。其中顏色能較好地表達產(chǎn)品的“可視性”。顏色的進退、膨脹與收縮、明暗等特性對提高產(chǎn)品的“可視性”設(shè)計都有著舉足輕重的影響。設(shè)計師完全可以借助顏色這些特點來增加產(chǎn)品的“可視性”，給用戶操作方式或者操作結(jié)果上的提示。endprint設(shè)計中可以利用顏色的前進與后退提高產(chǎn)品“可視性”。例如：交通信號燈有紅綠藍三種顏色，假設(shè)三燈同時亮起，在同等距離的狀況下駕駛員首先看到的是紅燈，其次是黃燈，最終是綠燈，首先看到的紅色，便是前進色，最終看到的綠色，便屬于后退色。在物理學(xué)中，顏色的這種特性取決于波長，紅色波長較長，因而在同等距離下傳播速度較快。信號燈便是借助了顏色的這一特點，使駕駛員在遠距離看到紅色，提前做好減速預(yù)備，近距離時才看到綠色，避開速度過快發(fā)生事故。生活中，我們常常會遇到交警拿著警用指揮棒在指揮交通，常見的指揮棒閃光燈為紅色〔如圖4利用了紅色的前進性，讓駕駛員準(zhǔn)時獲得交警的信號，增加了指揮棒的可視性。也可以利用顏色的膨脹與收縮提高產(chǎn)品“可視性”。紅、黃等顏色能給人溫和的感覺，故稱之為“暖色”，歸之為膨脹色；青、紫等顏色使人聯(lián)想到凄涼、嚴(yán)寒，為“冷色”，歸之為收縮色。使用膨脹色的物體看起來比實際要大，而使用收縮色的物體看起來比實際要小。設(shè)計中，可以利用膨脹色使某些按鍵或者功能區(qū)在同體積的按鍵或者功能區(qū)中脫穎而出〔如圖5，也可以利用同色或者相近色隱蔽某些功能〔如圖中用戶留意力，強調(diào)某種功能〔圖7。還可以利用顏色的明度提高產(chǎn)品可視性。不同顏色明暗程度是不一樣的，給人的感覺也不同，光明的顏色會先吸引人的眼球。如：蘇泊爾電飯煲〔8〕的機身以暗紅色為主，黑色功能區(qū)在比照下一目了然，便利用戶使用，這便是受顏色明度的影響?！踩惩ㄟ^質(zhì)感表達產(chǎn)品的“可視性”不同的材料質(zhì)感不同，在產(chǎn)品設(shè)計中往往會用到很多不同質(zhì)感的材料，而這些不同質(zhì)感的材料的使用主要是為了示意一些操作區(qū)〔9〕中的摩托車坐墊局部以皮革為主，給人以“舒適”之感，其他局部以金屬為主，給人以“冰冷”之感，用戶會自然而然地選擇坐在皮革上，無需提示，這便是借助材料質(zhì)感示意了產(chǎn)品的某些功能，某種程度上提高了產(chǎn)品的“可視性”。圓珠筆〔10〕的手握局部承受了橡膠材質(zhì)，松軟舒適，其他局部承受了塑料材質(zhì)，用戶不用多想，便會“觀察”把握正確的握筆區(qū)域。除此之外，還可以利用外表肌理來提示用戶操作方式，〔11〕所示，筆桿本身雖全為塑料材質(zhì)，但手握局部加了紋理之后，明顯與其他局部有了區(qū)分，使用方法一樣清楚?！菜摹惩ㄟ^用戶習(xí)慣表達產(chǎn)品的“可視性”習(xí)慣是大腦學(xué)習(xí)行為的一種結(jié)果，也是執(zhí)行某種行為的一種方式。習(xí)慣會自發(fā)的記錄在大腦掌握非一時動作的基底神經(jīng)中，在面對一些常常發(fā)生的事情時，使大腦無視思考的過程，靠本能做出反響。用戶一旦對于某些產(chǎn)品形成習(xí)慣，就會“自然”地使用該產(chǎn)品。因此，符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品會很大程度上增加產(chǎn)品的可視性，〔12〕中的水龍頭在生活中最為常見，在長期的使用閱歷的積存下，人們漸漸養(yǎng)成了上、下掌握水量，左、右掌握水溫的使用習(xí)慣，此圖中的水龍頭在這種狀況下使用起來最為簡潔、便利。有些水龍頭在開關(guān)上做上了紋理〔如圖13，依據(jù)習(xí)慣推斷，應(yīng)當(dāng)左右旋轉(zhuǎn)掌握開、關(guān)功能，但實際卻是通過按壓掌握開關(guān)，這樣違反用戶習(xí)慣的設(shè)計便會給用戶造成不必要的麻煩，開水閥這樣一個簡潔的動作，由于提示信息不明確，就需要用戶把積存起來的使用方式都試驗一次，這便是違反用戶習(xí)慣給產(chǎn)品可視性帶來的負面影響?！参濉惩ㄟ^功能分級表達產(chǎn)品的可視性當(dāng)用戶面對功能較多的或者功能簡單的系統(tǒng)時，就意味著面對著包羅萬象的可能性。在這種狀況下，如何向用戶清楚地說明系統(tǒng)的狀態(tài)、可執(zhí)行的操作及操作帶來的結(jié)果，如何將準(zhǔn)時的、清楚的信息反響給用戶，就成了重中之重。所謂的通過功能分級來表達產(chǎn)品的可視性，主要是通過對產(chǎn)品功能進展分級處理，使不同級別的功能能夠得到清楚的展現(xiàn)，進而提高了產(chǎn)品的可視性。如功能分級中常見的產(chǎn)品功能按鈕的設(shè)計處理，把功能按鈕依據(jù)肯定的規(guī)律進展分類，然后把子功能按鈕放在母功能按鈕之下，〔14〕中，屏幕上的圓圈代表菜單鍵，輕擊點開后會消滅通知中心、設(shè)備、掌握中心等，設(shè)備下又分為鎖定屏幕、調(diào)整音量等功能。在這一系統(tǒng)中，類別名稱是可見且清楚的，在母按鈕激活前，子按鈕和其信息狀態(tài)照舊是隱蔽的，這樣便可以既保護外觀的簡潔，又保證產(chǎn)品的可視性。但是在一般狀況下，分級需要借助產(chǎn)品的顯示裝置，因此在手機、照相機、電腦等電子產(chǎn)品