網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為影響因素研究的開題報告

網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為影響因素研究的開題報告一、研究背景與意義隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑絹碓蕉嗟南M者在網(wǎng)上購物，并使用在線購物車來方便實現(xiàn)購物。因此，了解網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為影響因素，對于提高經(jīng)營者的銷售效益、改進企業(yè)營銷策略、提高消費者滿意度，以及促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導作用。目前，國內(nèi)外學者對于網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為影響因素的研究頗為關(guān)注。一些學者研究了消費者將商品加入購物車的心理機制和影響因素，分析了價格、評價和品牌知名度等因素對消費者行為的影響。盡管這些研究提供了一些有益啟示，但仍有一些重要的問題沒有被解決，例如在線購物車放棄行為的成因和處理方式等。因此，本研究旨在深入探討網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為的影響因素，并提出一些實踐性的對策建議，以促進電商網(wǎng)站的發(fā)展和提高消費者的滿意度。二、研究目的研究網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為的影響因素，包括但不限于以下目的：1.了解在線購物車的定義、類型及使用流程，探究網(wǎng)絡(luò)消費者加入購物車和放棄購物車的心理機制和行為特征；2.分析各種因素對網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用和放棄決策的影響，包括商品特征、價格、促銷、支付方式、物流配送等因素；3.掌握處理在線購物車放棄行為的最佳實踐，提出有效的營銷策略和管理措施，以增加成交率和提高消費者的滿意度；4.提高電商網(wǎng)站的競爭力并促進可持續(xù)發(fā)展，為電商網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)營策略提供理論依據(jù)。三、研究方法本研究采用綜合性的研究方法，同時結(jié)合定量和定性研究方法，具體包括以下內(nèi)容：1.文獻綜述：對國內(nèi)外相關(guān)研究進行梳理和分析，了解網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為研究的發(fā)展趨勢和不足之處。2.問卷調(diào)查：通過在線問卷的方式，收集網(wǎng)絡(luò)消費者在在線購物車使用和放棄等方面的數(shù)據(jù)，量化各種因素對消費者行為的影響。3.深度訪談：基于問卷調(diào)查結(jié)果，選取部分消費者進行深入訪談，了解他們放棄購物車的具體原因和心理動因，探究消費者在線購物車使用和放棄行為的深層次特征。4.案例研究：選取具有代表性的電商網(wǎng)站，對網(wǎng)站營銷策略和管理措施進行分析，總結(jié)并提出應對在線購物車放棄行為的最佳實踐。四、預期研究成果及意義本研究預期取得以下成果和意義：1.系統(tǒng)性地研究和分析了網(wǎng)絡(luò)消費者在線購物車使用及放棄行為的影響因素，揭示了消費者在在線購物車使用和放棄中的心理機制和行為特征。2.提出了電商網(wǎng)站應對在線購物車放棄行為的最佳實踐，為企業(yè)提供了優(yōu)化營銷策略和經(jīng)營管理的建議。3.為電商網(wǎng)站提高銷售效益、提高消費者滿意度，推動網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展提供了理論依據(jù)和參考。5.參考文獻[1]張文丹.基于情境見解的電子商務(wù)購物車研究[D].華東理工大學碩士論文,2014.[2]李怡，秦巍巍.電子商務(wù)網(wǎng)站在線購物車放棄問題及解決策略[J].廣告研究,2017（9）：121-1