《健康心理學(xué)》章后思考題及答案 林丹華 第七章

PAGE1PAGE第七章應(yīng)對(duì)與應(yīng)激管理【復(fù)習(xí)思考題】1.應(yīng)對(duì)與應(yīng)激有什么區(qū)別？2.大五人格對(duì)應(yīng)對(duì)有哪些影響？3.案例分析李某是一名心理學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。畢業(yè)以后，她到一家心理咨詢機(jī)構(gòu)上班。這是一家規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)，李某最開(kāi)始并不在乎工資多少，她希望的是工作性質(zhì)只要是和自己的本專業(yè)相吻合就好，同時(shí)也希望能積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。她應(yīng)聘的職位是心理咨詢助理，正式工作時(shí)，老板告訴她由于公司人手不夠，她需要同時(shí)兼顧某些線上銷售工作。李某欣然答應(yīng)，她想總會(huì)有所收獲。就這樣工作了有倆月，李某漸漸地?zé)┰昶饋?lái)。她感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)并不多，同時(shí)線上銷售讓她焦躁不安。不過(guò)當(dāng)她依據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)為客戶解答問(wèn)題，獲得客戶的認(rèn)可時(shí)，她是開(kāi)心的。老板跟她說(shuō)，與客戶交流互動(dòng)的過(guò)程，本身也是自我成長(zhǎng)的過(guò)程，可以幫助其把專業(yè)知識(shí)向?qū)嵺`性轉(zhuǎn)化。李某認(rèn)可這一點(diǎn)，但是每當(dāng)自己從心理老師的角色轉(zhuǎn)換成銷售者的角色時(shí)，她的內(nèi)心就會(huì)不舒服。慢慢地，她開(kāi)始抱怨工資低，抱怨培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，也抱怨有銷售壓力。她幾次有辭職的想法，但又想到現(xiàn)在找工作不容易，又有些猶豫。她知道一些待遇好的大型心理機(jī)構(gòu)里，好的崗位一般要求碩士學(xué)歷，而她只是本科生。即使進(jìn)入這樣的大機(jī)構(gòu)，自己的主要工作還是要從銷售做起。李某感到迷茫、壓力，不知如何選擇。問(wèn)題：分析李某當(dāng)前壓力情境的困擾是由哪些因素造成的。假如你是李某的咨詢師，她想要改變目前的困擾，請(qǐng)你給出專業(yè)的應(yīng)對(duì)方案?！緟⒖即鸢浮?.當(dāng)個(gè)體在一個(gè)特殊的情境中覺(jué)察到要求與資源間存在可感知的錯(cuò)配時(shí)，個(gè)體要么不得不改變應(yīng)激源，要么不得不改變對(duì)它的解釋方式來(lái)使其更加有益，這種努力就叫做應(yīng)對(duì)。而心理應(yīng)激則是有機(jī)體在某種環(huán)境刺激作用下，由于客觀要求和應(yīng)付能力不平衡所產(chǎn)生的一種適應(yīng)環(huán)境的緊張反應(yīng)狀態(tài)。一個(gè)人在一定的社會(huì)環(huán)境中生活，總會(huì)有各種各樣的情境變化或刺激對(duì)人施以影響。作用刺激被人感知到或作為信息被人接收，一定會(huì)引發(fā)主觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)產(chǎn)生一系列相應(yīng)的心理生理的變化。通過(guò)信息加工過(guò)程，就對(duì)刺激做出相應(yīng)的反應(yīng)。如果刺激需要人做出較大的努力才能進(jìn)行適應(yīng)性反應(yīng)，或這種反應(yīng)超出了人所能承受的適應(yīng)能力，就會(huì)導(dǎo)致機(jī)體心理、生理平衡的失調(diào)，即緊張反應(yīng)狀態(tài)的出現(xiàn)。不過(guò)適當(dāng)?shù)男睦響?yīng)激也可以提高個(gè)體生活中的應(yīng)對(duì)和適應(yīng)能力，可提高注意力和工作效率，從而促使身心成長(zhǎng)、發(fā)展和身心健康。2.大五人格由外傾性、神經(jīng)質(zhì)、開(kāi)放性、宜人性和責(zé)任心五因素組成。外傾性可以預(yù)測(cè)更多的問(wèn)題解決、社會(huì)支持和認(rèn)知重構(gòu)等應(yīng)對(duì)方式。神經(jīng)質(zhì)通常會(huì)導(dǎo)致以情緒為中心的應(yīng)對(duì)方式以及逃避。神經(jīng)質(zhì)可以預(yù)測(cè)暴露于人際壓力中的狀況，神經(jīng)質(zhì)較高的個(gè)體傾向于將事件評(píng)估為高威脅性和低應(yīng)對(duì)性的資源。責(zé)任心可以預(yù)測(cè)暴露于較低壓力下的狀況，責(zé)任心較強(qiáng)的人會(huì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃可預(yù)見(jiàn)的壓力源，從而避免可能由此所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)、健康或人際關(guān)系方面的沖動(dòng)行為。宜人性能夠預(yù)測(cè)社會(huì)支持應(yīng)對(duì)。宜人性通常與較低的人際沖突以及因此帶來(lái)的較少的社交壓力相聯(lián)系。開(kāi)放性的品質(zhì)會(huì)促進(jìn)個(gè)體采取與新的視角相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，但另一方面也可能促進(jìn)使用逃避策略，如一廂情愿的想法。3.（1）影響因素：當(dāng)事人的壓力來(lái)源非常清晰明了，即工作壓力。分析其影響因素，主要從如下兩個(gè)方面入手：①環(huán)境因素：這是外在的無(wú)法改變的影響因素?，F(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境就是這樣，公司不同于學(xué)校，學(xué)?？梢灾皇谦@取知識(shí)而無(wú)所為，但公司經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是盈利，因此老板對(duì)員工最重要的要求是掙錢、銷售。②心理因素：當(dāng)事人面對(duì)線上銷售感覺(jué)到不舒服，然而她知道這是自己不可避免的。不想做而又不得不做讓她感到矛盾，因此內(nèi)心的不統(tǒng)一給她造成壓力。（2）應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)當(dāng)事人的實(shí)際情況，給出如下一些建議：①首先，詢問(wèn)自己目前內(nèi)心究竟最看重什么，是自身能力的鍛煉亦或是工資待遇。厘清這一點(diǎn)之后，再談壓力應(yīng)對(duì)。②然后，當(dāng)事人需要明白員工待遇是與工作能力成正比的。只有自己的工作能力提升了，才有機(jī)會(huì)獲得好的工資待遇。僅僅工作了兩個(gè)月，甚至還沒(méi)有經(jīng)過(guò)試用期，工作能力怎么樣呢?當(dāng)事人有些急于求成了,而這是需要一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程的。③再者，銷售工作是一份非常鍛煉人的工作種類，不僅僅可以幫助提升專業(yè)技能，還可以鍛煉溝通能力、思維能力，幫助自身潛能的開(kāi)發(fā)。剛開(kāi)始從業(yè)者不可避免地會(huì)感受到挫敗與壓力。這是正?，F(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)允許它存在。④接下來(lái)，就要好好分析自身情況，勇敢面對(duì)了。（a）以積極的態(tài)度看待它，認(rèn)識(shí)到它對(duì)提升自身能力的益處，把其