醫(yī)院收費員述職報告范本

第頁共頁醫(yī)院收費員述職報告范本收費員述職報告尊敬的領導：我是××醫(yī)院的收費員××，我在此向您述職，以向您匯報我在過去一段時間里的工作情況和取得的成績。一、崗位職責作為收費員，在醫(yī)院的門診部門工作，主要負責門診收費的相關工作，包括醫(yī)保結算、現(xiàn)金收費、辦理住院預交金、費用清單打印等。具體崗位職責如下：1.根據(jù)患者的就診情況，進行醫(yī)療費用的計算和收費；2.維護醫(yī)保電腦系統(tǒng)，確保醫(yī)保結算的順利進行；3.對于現(xiàn)金收費，及時清點、登記，并保管好收費款項；4.負責住院預交金的收取、登記和管理；5.根據(jù)患者需要，打印出明細的費用清單和結算憑證；6.協(xié)助醫(yī)生和護士進行病歷費用的審核和補交。二、工作情況自從我進入醫(yī)院工作以來，我一直積極認真地履行我的崗位職責，在工作中努力提高自身的業(yè)務能力和服務水平。在這段時間里，我主要做了以下工作：1.熟悉業(yè)務流程：通讀相關文件材料，了解門診收費的業(yè)務流程和規(guī)定，對醫(yī)保結算等方面的制度有了較全面的了解。2.加強業(yè)務學習：通過參加培訓班、閱讀相關書籍，掌握了醫(yī)保結算和收費的相關知識，并能夠熟練操作收費系統(tǒng)和醫(yī)保電腦系統(tǒng)，提高了工作效率。3.精準計算費用：我認真核對患者病歷和醫(yī)囑，準確計算醫(yī)療費用，并及時向患者說明費用明細，確?；颊叩臋嘁娴玫奖Ｕ稀?.加強溝通協(xié)調(diào)：我與醫(yī)生、護士和其他醫(yī)院部門的同事進行了積極的溝通和協(xié)作，加強了工作之間的配合，提高了整體工作效率。5.做好費用管理工作：我嚴格按照規(guī)定的程序和制度辦理住院預交金和費用清單，保障了收費數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。三、工作成績通過我不斷努力和實際工作的經(jīng)驗積累，我取得了一些成績，具體如下：1.提高了業(yè)務能力：通過學習和實踐，我對醫(yī)療收費和醫(yī)保結算的業(yè)務流程有了更深入的理解，能夠獨立處理各類收費工作，并能為患者提供全面的費用咨詢服務。2.落實政策規(guī)定：我嚴格遵守醫(yī)保政策和醫(yī)院的相關規(guī)定，確保醫(yī)保結算和現(xiàn)金收費的操作符合規(guī)定，并保障費用真實、準確。3.改進工作流程：在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)一些不合理的地方，積極與團隊成員交流，提出了一些建議，已經(jīng)被醫(yī)院采納并落實在實際工作中，提高了工作效率。4.保障患者權益：我始終以患者為中心，保障患者的合法權益，及時解答疑問，確保患者對費用清單的了解和滿意。四、存在的問題和改進措施盡管在過去的工作中取得了一些成績，但我也意識到了一些自身存在的問題，如工作經(jīng)驗相對不足、溝通協(xié)調(diào)能力有待提高等。針對這些問題，我將采取以下措施進行改進：1.提高學習積累：繼續(xù)加強學習，提高專業(yè)知識和業(yè)務水平，通過參加培訓和學習書籍，不斷提升自身的能力。2.多向同事學習：積極請教同事，向經(jīng)驗豐富的同事學習，互相借鑒，共同進步。3.提升溝通能力：加強與醫(yī)生、護士和患者的溝通協(xié)調(diào)，改善工作中存在的溝通問題，并爭取親和力和耐心。4.不斷總結經(jīng)驗：及時總結工作中的經(jīng)驗教訓，找出問題的根源并解決，提高工作效率和質(zhì)量。五、未來工作計劃在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，完成好工作任務。具體計劃如下：1.不斷提高個人能力：通過參加培訓和學習，提高自身的專業(yè)能力，不斷適應和適應醫(yī)院改革和發(fā)展的需要。2.加強團隊合作：積極參與團隊合作，加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同完成好院內(nèi)各項工作任務。3.不斷優(yōu)化工作流程：通過不斷的反思和總結，尋找工作中存在的不足之處，并提出相應的改進措施，優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。4.強化服務意識：通過提高服務質(zhì)量，提高患者的滿意度，努力為患者提供更好的服務。六、結束語在過去的工作中，我一直努力盡職盡責，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻