2023年電大秘書學(xué)試卷考試專用試題及答案

5034試卷秘書學(xué)復(fù)習(xí)題

本次學(xué)期考試以中央廣播電視大學(xué)出版社出版、張玲莉主編的《秘書理論與實(shí)務(wù)》為依據(jù)?？荚嚂r(shí)間

為90分鐘，考試形式為閉卷，考試題型有:填空題、判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題，案例分析題。

一、填空題：

1、秘書活動(dòng)的產(chǎn)生必須具有兩個(gè)基本條件:一是（秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件即社會(huì)管理組織）的出現(xiàn)；二是

（秘書活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件即文字和公文）的出現(xiàn)。

2、公文解決涉及（收文解決）、（發(fā)文解決）和（公文解決）三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

3、禮儀基本內(nèi)容涉及（儀容）、（儀表）、（儀姿.儀態(tài)）、（氣質(zhì)風(fēng)度）。

4、辦公室管理涉及四個(gè)要素：（組織目的）、（符合目的的運(yùn)轉(zhuǎn)方式）、（管理人員）和（科技管理手段）。

5、秘書是在各種社會(huì)組織中，為領(lǐng)導(dǎo)者或私人（辦文）、（辦會(huì)）和（辦事）的參謀和助手。

6、秘書面臨的溝通有兩種形式：（縱向溝通）、（橫向溝通）。

7、（會(huì)議紀(jì)要），合用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。

8、（調(diào)查報(bào)告）是對(duì)某一情況、事件、經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究成果而寫出的有情況、有分析的書

面報(bào)告。

9、我國(guó)現(xiàn)行的13種行政公文中最典型的上行文種是（請(qǐng)示）和（報(bào)告），既可上行又可下行，還可平行的

公文文種是（函）。

10、辦公室布局一般有（封閉式）和（開(kāi)放式）兩種。傳統(tǒng)的辦公室重要是（封閉式）的，現(xiàn)在較多采用（開(kāi)

放式）布局。

11、秘書在商務(wù)場(chǎng)合的著裝應(yīng)做到四個(gè)協(xié)調(diào):與（環(huán)境）協(xié)調(diào)、與（社會(huì)角色）協(xié)調(diào)、與（自身?xiàng)l件）協(xié)調(diào)

和與（時(shí)節(jié)）協(xié)調(diào)。

12、秘書工作的重要構(gòu)成要素可以概括為（辦文）、（辦會(huì)）和（辦事）。

二、判斷題：

1、告知是最為常見(jiàn)的行政公文，屬于知照性公文。（0

2、通告的使用范圍大于公告。（x）

3、繕印是指公文人員對(duì)已簽發(fā)的文稿進(jìn)行打印和用印。（x）

4、會(huì)議記錄是記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的公文。（x）

5、公文解決涉及收文解決、發(fā)文解決和公文管理三個(gè)基本環(huán)節(jié)。（4）

6、會(huì)議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特性。（4）

7、公文解決要遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、統(tǒng)一、簡(jiǎn)化的基本原則。（x）

8、啟封是秘書特有的職責(zé)，單位和領(lǐng)導(dǎo)的所有文獻(xiàn)、信件，秘書人員都有權(quán)拆封。（x）

9、文稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)即成為定稿，文稿據(jù)此可以生效。（V）

10、文獻(xiàn)用印要核算份數(shù)，超過(guò)份數(shù)的文獻(xiàn)不能蓋印，并要及時(shí)銷毀。（0

11、接待通常涉及五要素：來(lái)訪者、來(lái)訪意圖、接待地點(diǎn)、接待任務(wù)、接待方式。（x）

12、下行溝通是指上級(jí)作為信息發(fā)布者對(duì)下屬進(jìn)行的一種溝通。（＜）

13、名片應(yīng)放在伸手可及的地方，以便隨時(shí)取出，如放在褲子后口袋里。（x）

14、握手應(yīng)遵循“尊者決定”的原則，即由身份尊貴的人決定雙方有無(wú)握手的必要。（4）

15、跨部門的橫向溝通通常采用會(huì)議、備忘錄、報(bào)告等形式，其中報(bào)告是最經(jīng)常采用的溝通形式。（x）

16、開(kāi)放參觀活動(dòng)是指將組織內(nèi)部有關(guān)場(chǎng)合和作業(yè)程序?qū)ν忾_(kāi)放的活動(dòng)。H）

17、一個(gè)設(shè)計(jì)合理的辦公室布局應(yīng)當(dāng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：方便；整潔舒適;和諧統(tǒng)一;安全。（4）

18、為別人作介紹時(shí)，應(yīng)將男士介紹給女士，將職位低者介紹給職位高者。（“）

19、宴請(qǐng)和會(huì)談的座次安排一般應(yīng)遵循國(guó)際上“主左客右”的慣例安排。H）

20、值班時(shí)應(yīng)做到:準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、熱情。（4）

21、秘書是在各種社會(huì)組織中為領(lǐng)導(dǎo)者或私人辦文、辦會(huì)、辦事的參謀和助手。?）

22、印章最早出現(xiàn)于先秦時(shí)期，印章管理制度以唐代規(guī)定最為嚴(yán)格和具體。（4）

23、貼黃是宋朝首創(chuàng)的公文糾誤制度，就是在文書的寫錯(cuò)之處貼上黃紙，然后改正。（x）

24、請(qǐng)示具有一文一事、請(qǐng)批相應(yīng)、事后行文等特點(diǎn)。（x）

25、在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”，以示莊重、嚴(yán)厲，并防止別人作弊。N）

26、商末，朝廷中出現(xiàn)了我國(guó)最早的秘書機(jī)構(gòu)一一太史寮。N）

27、印章是一種標(biāo)志，具有權(quán)威作用、法律效力和憑證作用。?）

28、會(huì)見(jiàn)的目的是正式互換意見(jiàn)，須達(dá)成書面協(xié)議并正式簽署協(xié)議。（x）

29、商務(wù)交際的禮節(jié)與禮貌重要涉及:致意、介紹、握手、寒暄等。?）

30、會(huì)見(jiàn)合影,按禮賓順序，一般由主人居中，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。（0

三、選擇題

1、我國(guó)最早的秘書機(jī)構(gòu)產(chǎn)生于：（A）

A、商朝B、戰(zhàn)國(guó)C、秦朝D、漢朝

2、（B）的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件。

A、皇帝B、社會(huì)管理組織C、文字D、公文

3、貼黃是（D）首創(chuàng)的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯(cuò)之處貼上黃紙，然后改正。

A、商朝B、秦朝C、漢朝D、唐朝

4、指出下列不屬于秘書工作重要內(nèi)容的選項(xiàng)：（C）

A、辦文B、辦事C、辦證D、辦會(huì)

5、漢末曹操為魏王時(shí)，設(shè)“（D）”，從此，“秘書”由指物轉(zhuǎn)為指人。

A、太史B、尚書C、丞相D、秘書令

6、請(qǐng)指出對(duì)公文解決的特點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)。（C）

A、政治性B、時(shí)限性C、公開(kāi)性D、規(guī)范性

7、代表大會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置要體現(xiàn)的是（C）氣氛。

A、莊嚴(yán)厲穆B、熱烈喜慶C、莊嚴(yán)隆重D、自由活潑

8、下列選項(xiàng)不屬于公文解決的作用的一項(xiàng)是：（D）o

A.助手作用B.樞紐作用C.查考作用D.總結(jié)作用

9、下列程序中不屬于發(fā)文解決階段的是（D）。

A.擬稿B.審核C.繕印D.批辦

10、下列選項(xiàng)不屬于會(huì)后工作的一項(xiàng)是（0。

A、清理睬議文獻(xiàn)B、離會(huì)與送別

C、撰寫會(huì)議記錄D、會(huì)議工作總結(jié)

11、法規(guī)性公文以。日期為成文日期。

A、簽發(fā)B、用印C、批準(zhǔn)D、定稿

12、官印被作為公文有效性的標(biāo)記，是從（B）開(kāi)始的。

A、商朝B、漢代C、唐朝D、宋朝

13、（C）是指重要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)審核過(guò)的文稿進(jìn)行最后審閱，并簽字批準(zhǔn)發(fā)文。

A、批辦B、注辦C、簽發(fā)D、分發(fā)

14、橫向溝通最經(jīng)常采用的溝通形式是（B）。

A、面談B、會(huì)議C、備忘錄D、報(bào)告

15、秘書做好隨從工作的重要目的是（C）。

A.為領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)明良好環(huán)境B.保證領(lǐng)導(dǎo)者身體健康

C.節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間D.提高領(lǐng)導(dǎo)效能

16、下列選項(xiàng)不屬于辦公室的辦事原則的是：（D）。

A、服務(wù)原則B、高效原則C、保密原則D、分散原則

17、下列選項(xiàng)不屬于辦公室平常事務(wù)管理的是：（D）。

A、郵件管理B、值班管理C、印信管理D、行政管理

18、秘書應(yīng)把（D）作為接待工作的重要依據(jù)。

A.領(lǐng)導(dǎo)指示B.單位條件C.來(lái)賓規(guī)定D.接待方案

19、（C）曾四次擔(dān)任中央秘書長(zhǎng)和軍委總政治部秘書長(zhǎng)職務(wù)。

A、毛澤東B、周恩來(lái)C、鄧小平D、瞿秋白

20、“尊者決定”的原則合用于（C）。

A、致意B、介紹C、握手D、寒暄

21、下列選項(xiàng)不屬于秘書職業(yè)著裝“TOP”原則是（D）。

A、整齊的B、適合特殊場(chǎng)合的C、舒適快樂(lè)的D、高級(jí)的

22、下列中不符合設(shè)計(jì)合理的辦公室環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)是（D）。

A、方便B、安全C、整潔舒適D、豪華

23、接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方式是（C）。

A、告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。

B、告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。

C、仔細(xì)問(wèn)他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。

D、告訴他，查清楚號(hào)碼再打。

24、下列中不屬于公文解決的基本環(huán)節(jié)的選項(xiàng)是（C）o

A、收文解決B、發(fā)文解決C、辦文解決D、公文管理

25、商末,朝廷中出現(xiàn)了我國(guó)最早的秘書機(jī)構(gòu)（A）。

A、太史寮B、丞相府C、尚書臺(tái)D、太尉府

26、（A）是在收文解決和發(fā)文解決中的一個(gè)共同的工作程序。

A、登記B、擬辦C、批辦D、用印

27、（A）合用于向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。

A、報(bào)告B、請(qǐng)示C、函D、調(diào)查報(bào)告

28、下列中不屬于商務(wù)交際的禮節(jié)與禮貌的選項(xiàng)是（A）。

A、宴請(qǐng)B、致意C、握手D、寒暄

29、檔案集中制度產(chǎn)生于（D）。

A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝

30、（D）是指文獻(xiàn)承辦完畢，由經(jīng)辦人在公文解決單上注明解決結(jié)果和解決日期。

A、擬辦B、批辦C、承辦D、注辦

四、簡(jiǎn)答題

1、秘書活動(dòng)產(chǎn)生必須具有的條件是什么？

答：秘書活動(dòng)產(chǎn)生必須具有的條件有兩個(gè)：（1）秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件，即社會(huì)管理組織的出現(xiàn)。（2）

秘書活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件，即文字和公文的出現(xiàn)。

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容是什么？

答:秘書職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：（1）文明禮貌。（2）愛(ài)崗敬業(yè)。（3）誠(chéng)實(shí)守信。（4）辦事公道。

（5）勤儉節(jié)約，消費(fèi)有度。（6）遵紀(jì)守法，熟知熟用法規(guī)。（7）團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛(ài)。（8）實(shí)事求是，敢于創(chuàng)新。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述秘書工作有什么作用？

答:秘書工作有以下幾點(diǎn)作用:（1）參謀智囊的作用。（2）事務(wù)助手的作用。（3）樞紐的作用。（4）協(xié)調(diào)的作

用。（5）窗口的作用。（6）信息的作用。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)述收文解決和發(fā)文解決的環(huán)節(jié)。

答：收文解決，指各單位圍繞所收公文進(jìn)行的一系列程序性工作，重要涉及對(duì)公文的簽收、啟封、登記、

分送、擬辦、承辦、催辦、注辦等工作環(huán)節(jié)；

發(fā)文解決,指各單位圍繞所發(fā)公文進(jìn)行的一系列程序性工作，重要涉及對(duì)公文的擬稿、審核、簽發(fā)、

編號(hào)、繕印、校對(duì)、用印、登記和分發(fā)等工作環(huán)節(jié)。

5、請(qǐng)簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)工作的原則。

答:會(huì)務(wù)工作的原則涉及：（1）認(rèn)真領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)意圖和會(huì)議的指導(dǎo)思想;（2）熟悉和掌握會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)情況；

（3）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定會(huì)議安排;（4）精心組織，周到服務(wù)；（5）重視并妥善做好會(huì)議的善后工作。

6、會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄有什么區(qū)別？

答:會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別有四點(diǎn)：（1）性質(zhì)不同。會(huì)議紀(jì)要是規(guī)定性行政公文，而會(huì)議紀(jì)要是記錄會(huì)

議情況和議定事項(xiàng)的事物性文書。（2）內(nèi)容的繁簡(jiǎn)限度不同。會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容是對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理、

提煉而形成的會(huì)議內(nèi)容的要點(diǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)會(huì)議的宗旨；而會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議情況的原始、詳盡的記錄，重點(diǎn)

體現(xiàn)會(huì)議的過(guò)程性和具體性。（3）形式有所不同。會(huì)議紀(jì)要具有公文的規(guī)范格式，而會(huì)議記錄的形式則比

較靈活和自由，會(huì)議紀(jì)要通常采用總分式結(jié)構(gòu)，而會(huì)議記錄則采用順時(shí)結(jié)構(gòu)。（4）處置方式和作用不同。

會(huì)議紀(jì)要一般可以文獻(xiàn)的形式發(fā)布或在報(bào)刊升公開(kāi)發(fā)表，用來(lái)“傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)”，而會(huì)議記錄

只作為內(nèi)部資料，以備查考。

7、請(qǐng)簡(jiǎn)述接待工作的原則

答:接待工作的原則有：（1）熱情大方，注重實(shí)效。（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致周到。（3）保證安全，內(nèi)外有別。（4）

勤儉節(jié)約，講究禮儀。

8、請(qǐng)簡(jiǎn)述辦公室的辦事原則

答：辦公室的辦事原則重要涉及：（1）服務(wù)原則。（2）高效原則。（3）保密原則。（4）統(tǒng)一原則。

五、案例分析

（-）意外的電話

這天上午公司孫總正在主持召開(kāi)公司的董事會(huì)。公司有規(guī)定，在開(kāi)董事會(huì)時(shí)會(huì),參與人員一般不接電

話,等散了再說(shuō)。十點(diǎn)左右，公司的大客戶李總來(lái)電話，他對(duì)孫總的秘書于雪說(shuō)他有急事要與孫總商議。

面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)當(dāng)如何解決?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、李總，對(duì)不起!我們老總正在開(kāi)會(huì)，不能接聽(tīng)電話。

b、李總，實(shí)在不湊巧，我們孫總正在參與董事會(huì)，估計(jì)會(huì)議要到12點(diǎn)鐘才結(jié)束。回頭我們?cè)俳o您來(lái)個(gè)電

話，您看這樣可以嗎？

c、李總，請(qǐng)您稍等一下，孫總剛剛散會(huì)，我立即幫您去找找。

d、李總請(qǐng)您等一下，我立即叫我們孫總來(lái)接電話！

e、李總，實(shí)在對(duì)不起，我們孫總不在公司。

問(wèn)題

對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。

答：選C是比較合適的，由于當(dāng)于雪用這種方式回答客戶以后，她就可以去向?qū)O總悄悄報(bào)告，聽(tīng)取他的

指示，假如孫總認(rèn)為事情不急，不樂(lè)意去接電話，那么，于雪就可以這樣回答對(duì)方：“實(shí)在對(duì)不起，這會(huì)

兒不知孫總上哪兒去了，回頭見(jiàn)著孫總,我們就給您去個(gè)電話，您看這樣可以嗎?”假如孫總樂(lè)意來(lái)接，于雪就

可以說(shuō)剛剛找到了孫總。這樣回答于雪就可以做到滴水不漏，進(jìn)退自如選A之所以不合適，重要是沒(méi)

有考慮到對(duì)方的感受。對(duì)方會(huì)想：既然你們孫總在公司，只但是是在開(kāi)會(huì)，那為什么就不能抽幾分鐘來(lái)接個(gè)

電話呢？你們不是經(jīng)常高喊“用戶就是上帝”的標(biāo)語(yǔ)嗎，為什么在這個(gè)時(shí)候你開(kāi)會(huì)的事就一定比我的事重要

呢？對(duì)方也許越想越氣憤。所以,盡管于雪回答的語(yǔ)氣委婉，態(tài)度謙恭，但她這樣的回答仍然是不合適的。

選B也不合適。對(duì)方也許覺(jué)得自己急得火燒眉毛了，還要等到十二點(diǎn)鐘，那心里肯定不是滋味。選D明

顯不合適，由于公司有規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)時(shí)一般不接電話，于雪未經(jīng)孫總批準(zhǔn)就答應(yīng)對(duì)方，那不僅違反了公司

規(guī)定，并且是非常草率的，假如孫總不來(lái)接電話，那她又如何答復(fù)客戶呢?選E也是不合適的，于雪這樣回

答多少會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得孫總是不樂(lè)意接他的電話或者是在故意回避他。假如對(duì)方出現(xiàn)猜疑，那就不利于雙方此

后的合作。

（二）一天上午,某公司董事長(zhǎng)忽然收到一封非常無(wú)禮的來(lái)信，信是由一位與公司交往很深的代理商寫來(lái)

的。董事長(zhǎng)怒氣沖沖地把秘書叫來(lái),讓她記錄自己口述的回信：我沒(méi)有想到會(huì)收到你這么不講理的信,盡管

我們之間有那么長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易，并且按照慣例，我

要將這件事公之于眾！

董事長(zhǎng)口述完上述復(fù)信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走。

對(duì)于董事長(zhǎng)的吩咐，秘書應(yīng)當(dāng)采用什么樣的態(tài)度呢?下面是四種不同的解決辦法：

A.“是，我立刻照辦！”秘書回到辦公室按董事長(zhǎng)的口述將信打印好并寄走了。

B.秘書認(rèn)為董事長(zhǎng)在盛怒中做出的決定有欠妥當(dāng)，假如將信寄出，對(duì)公司和董事長(zhǎng)本人都非常不利,所以,

沒(méi)有執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示，而是將信“壓下來(lái)”。

C.秘書不執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示,并提出忠告：“董事長(zhǎng),請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！想一想這樣的信寄出去會(huì)有什么

樣的后果吧。對(duì)方寫來(lái)這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢?我們還是先反省一下

自己，再慎重解決這件事吧。”

D.秘書退下去將信打印出來(lái)，但沒(méi)有立即寄走，而是等到當(dāng)天快下班的時(shí)候，見(jiàn)董事長(zhǎng)怒氣已消，將打印

好的信遞給董事長(zhǎng)，“董事長(zhǎng)，您交代的信已經(jīng)打印好，請(qǐng)您過(guò)目，您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎？"（材料來(lái)源:

夏目通利《秘書常識(shí)趣談》）

請(qǐng)問(wèn)，在以上A、B、C、D四位秘書的解決方法中，哪一種最妥當(dāng)？哪一種最不妥當(dāng)？為什么？

答：D的解決方法最妥當(dāng)。C的解決方法最不妥當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)在氣憤時(shí)做出的決定很也許是不對(duì)的的,

假如像A那樣立即照辦，信一旦寄出,將無(wú)法挽回也許導(dǎo)致的損失，假如領(lǐng)導(dǎo)冷靜下來(lái)后想改變決定也沒(méi)有

機(jī)會(huì)了。假如像B那樣悄悄壓下信件，不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，則有越權(quán)性質(zhì),如領(lǐng)導(dǎo)將來(lái)查問(wèn)此事，秘書將無(wú)法

交代。董事長(zhǎng)也也許早就想同這家代理商終止往來(lái)，這封信只是一根導(dǎo)火索而已。C在領(lǐng)導(dǎo)情緒惡劣時(shí)

以教訓(xùn)的語(yǔ)氣當(dāng)面“忠告”，無(wú)異于火上澆油，既不符合秘書的身分，也不利于領(lǐng)導(dǎo)冷靜思考問(wèn)題，不管董事

長(zhǎng)的決定是對(duì)是錯(cuò),C的作法都沒(méi)有任何好處。D的解決方法既執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)的指示,也給領(lǐng)導(dǎo)留下了冷靜

下來(lái)后仔細(xì)思考改變決定的余地，由于假如董事長(zhǎng)的確是在沖動(dòng)的狀況下做出了錯(cuò)誤的決定,則通過(guò)半天的

思考，他會(huì)自我反省，這時(shí)秘書將信遞給他，并以委婉的語(yǔ)氣表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的不同見(jiàn)解，事實(shí)上給了領(lǐng)導(dǎo)

一個(gè)重新決策的機(jī)會(huì);假如董事長(zhǎng)冷靜下來(lái)后仍然決定與對(duì)方絕交，那也必有他的道理，秘書再將信寄出也

不遲。

（三）8月10日，公司的總經(jīng)理出差了，期限是從8月10日至8月20日，預(yù)定20日上午回來(lái)。秘書

小蘇負(fù)責(zé)解決公司的各類郵件。小蘇從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵包，總經(jīng)理辦公

室收件三封,其中有一封寄自天津分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過(guò)讓銷售科科長(zhǎng)解決。正好銷售科的小李走過(guò)

辦公室，小蘇說(shuō)：“小李，把這封信交給你們科長(zhǎng)”，小李把信帶走了。

小蘇把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開(kāi)總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請(qǐng)總經(jīng)理參與

定于8月20日下午的研討會(huì)，小蘇想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參與這次研討會(huì),20日他正好回來(lái)，一定

會(huì)參與的。于是小蘇打印了接受邀請(qǐng)的回信，明確告知對(duì)方總經(jīng)理將參與會(huì)議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開(kāi)

第二封信，拿出信紙，里面尚有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小蘇看了信的